ビジネス アプリケーションを介したプッシュ通知を通じてユーザーとつながる方法

ユーザーにアプリをインストールしてもらうことは、アプリを生成するための最初のステップにすぎません。 モバイルエンゲージメント、 しかし 定期的に使用してもらうのははるかに複雑です。のセットを実行しないと、 彼らを維持し、満足させるための適切なタスク、アプリを 1 ～ 2 回使用すると、アプリのことを完全に忘れてしまう可能性があります。他の多くの興味深いアプリが存在するエコシステムの中で、ユーザーの注目を集めるために競争することになることに留意してください。

プッシュ通知を使用してユーザーとつながる

の プッシュ通知はモバイル アプリケーションに送信されるメッセージです また、SMS メッセージや電子メールとは異なり、アプリケーションをインストールし、スマートフォンの設定内で受信に同意したユーザーにのみ送信できます。

プッシュ通知は非常に効果的なコミュニケーション チャネルとなり得る のために あなたの会社のアプリケーション スパム対策フィルターによってブロックされることが多い電子メールとは異なり、プッシュ通知はデバイスを通じてユーザーと直接通信できるため、より個人的なコミュニケーションが可能になるからです。

非常に興味深いユーザー連絡ツールですが、制御と抑制が必要です。プッシュ通知を送信しすぎると逆効果になる可能性があります: ユーザーがアプリから逃げてアンインストールするようにします。

多くのアプリ開発者は、ダウンロードしてインストールした直後に、「プッシュ通知を許可する」というメッセージを直接表示して、プッシュ通知の受信の承認を開始します。そしてこの戦略は少し押し付けがましいかもしれませんアプリが通知を受け取るのに十分役立つかどうかはユーザーにはまだわかりません。

ユーザーがアプリのプッシュ通知をアクティブにすることに興味があるかどうかを知るには、少し時間が必要です。

プッシュ通知の送信が効果的となるいくつかの状況を次に示します。

• 新しいコンテンツに関する最新情報をユーザーに提供する
• アプリケーションのユーザーを顧客に変える
• リマインダーを送信する
• ビジネスの売上を増やす
• 顧客エクスペリエンスとロイヤルティを向上させる

電子メールではなく SMS であるかのようにプッシュ通知を送信します

多くの企業が犯す一般的な間違いは、プッシュ通知を通じて電子メールと同じ方法で通信することです。これは、各ツールが異なる戦略的アクションに対応する必要があるため、重要な間違いです。

プッシュ通知の内容を考えるときは、家族や友人に送信した SMS メッセージについて考える必要があります。これにより、より個人的で短く明確な通知をデザインできるからです。 このルールを適用すると、ユーザーに貴重な情報を提供する短いメッセージが作成される可能性があります。

ユーザーに的確なアドバイスをすることを理解してもらう

より個人的な、つまりより効果的なプッシュ通知を実現するには、ユーザーを自分の名前で呼び出すことでユーザーとコミュニケーションをとると面白いかもしれません。そうすることで、より親密な方法で影響を与えることができるからです。

プッシュ通知は、その関連性が有効性の鍵となるため、各ユーザーのコンテキストにとって有用で関連性のある適切なメッセージである必要があります。

通知を送信する予定がある場合は、通知が無視されないように、正しい時間に送信されるように設定する必要もあります。

他のデジタル マーケティング活動と同様に、多くのテストを行う必要があります。開封率が最も高い時間帯と、最も開封率が高い曜日を確認します。 婚約 ユーザーと一緒に。これを行うと、アプリケーション内でのユーザーとその行動をよりよく理解できるようになります。

ユーザーに対して正直かつ誠実であること

ユーザーがブランドに求める第一のものは誠実さと誠実さであり、プッシュ通知の使用にもこの姿勢が含まれています。顧客はブランドが完全に誠実ではないことを簡単に見破ることができるため、メッセージを書くときは注意し、ブランドの価値観と一致するように努めてください。

によると ピープルデザイン、「本物は多くを物語ります。本物で正直なストーリーを伝えるブランドは、人々に好まれます。消費者はこれらのブランドを信頼しています。」

プッシュ通知形式の機能性と効率性

何よりも、プッシュ通知で価値を高め、ユーザーのルーティンを改善することが重要です。これらは便利で魅力的である必要があり、いかなる状況であっても迷惑であってはなりません。 モバイルアプリユーザーの50%以上がプッシュ通知を不快に感じている。残りの半分は、コンテンツに貴重な情報が含まれている場合に限り、それらが役立つと考えています。プッシュ通知がユーザーに役立つようにしてください。

組織の種類に関係なく、ユーザーの生活をより簡単に、よりシンプルに、またはより楽しくする必要があります。プッシュ通知を作成するときは、このメッセージが視聴者にとってなぜ役立つのかを自問してください。

面白くしてください。便利だけど楽しい

ブランドがユーザーに真剣に向き合うのをやめる時期が来ている。ミレニアル世代は楽しみたいと考えており、企業は顧客に楽しい時間を提供できるようにする必要があります。物事をそれほど真剣に受け止めるべきではありません。勇気を持って行動すれば、視聴者にもっとうまく伝わります。

短くて直接的なプッシュ通知

最適なプッシュ通知は 25 文字未満です。ユーザーには長いメッセージを読む時間がないため、シンプルで簡潔なテキストが最も効果的です。ただし、それらが明確であり、伝えたいことがよく理解されていることを確認する必要があります。

同じプッシュ通知の 2 つの異なるバージョンを作成できるプラットフォームがあります。 A/B テストを実施して何が最も効果的かを見つける そして簡潔さと効果性のバランスを見つけてください。

これまで見てきたように、プッシュ通知はアプリケーションのユーザー維持率を向上させる強力な武器となり得ますが、正しく実行し、最適なオプションが見つかるまで利用可能なすべてのオプションを試す必要があります。

そして、どのような戦略を使用しますか?