ビジネス アプリケーションを通じてプッシュ通知を介してユーザーとつながる方法

ユーザーにアプリをインストールしてもらうだけで、 モバイルエンゲージメントプロセスの最初のステップ、 しかし 定期的に使用してもらうのははるかに複雑です。他の多くのアプリとユーザーの注意を引きつけようとしているため、ユーザーが数回使用しただけでそのアプリのことを完全に忘れてしまう可能性が非常に高いです。

プッシュ通知はモバイル アプリケーションに送信されるメッセージです （スマートフォンまたはタブレット）また、SMS メッセージや通知とは異なり、アプリケーションをインストールし、スマートフォンの設定でプッシュ通知の受信を承諾したユーザーにのみ送信できます。

プッシュ通知は、 ビジネス アプリにとって非常に効果的なコミュニケーション チャネル なぜなら、スパム対策フィルターによってブロックされることが多い電子メールとは異なり、 プッシュ通知により、ユーザーの最も個人的なデバイスを介してユーザーと直接会話できます。.

ただし、プッシュ通知が手に負えなくなると、ユーザーがアプリから逃げ出すという逆の効果が生じる可能性があります。

多くの企業では、アプリケーションを初めてダウンロードするときに、[プッシュ通知を許可する] 設定セクションに直接移動するメッセージが表示されます。 この戦略はユーザーにとって少し煩雑になる可能性がありますなぜなら、彼はアプリケーションをまだ知らないため、通知を受け取ることが役立つかどうかわかりません。ユーザーがアプリのプッシュ通知をアクティブにすることに興味があるかどうかを知るには、少し時間がかかります。

プッシュ通知の送信が効果的な状況は次のとおりです。

• ユーザーに新しいコンテンツの最新情報を提供する
• アプリのユーザーをクライアントに変換する
• リマインダーを送信する
• ビジネスの売上を増やす
• 顧客エクスペリエンスとロイヤルティを向上させる

SMS として通知を集中させる

多くの企業が犯すよくある間違いは、プッシュ通知を通じて電子メールと同じ方法で通信することですが、これらは異なる戦略であるため、これがうまく機能しないことです。プッシュ通知の内容を考えるときは、次のような親戚や友人に送信する SMS メッセージについて考える必要があります。 より個人的で短く明確な通知を提供します。 このルールを適用すると、ユーザーに価値情報を提供するメッセージが表示される可能性があります。

ユーザーを知る

より個人的なプッシュ通知を行うには、自分の名前でユーザーと通信することが重要です。この方法の影響を受ける場合、ユーザーはすでにアプリケーションに登録しており、あなたの情報の多くを知っていることになるため、それを使用してください。 ！

プッシュ通知は、有用で関連性のある適切なメッセージである必要があります 関連性が有効性の鍵となるため、各ユーザーのコンテキストに合わせて設定できます。

通知の発行を計画する場合は、無視されないように正しい時間に通知を設定する必要があります。

他のデジタル マーケティング活動と同様に、多くのテストを行う必要があります。より高い開封率を生み出す時間帯と、ユーザーとのエンゲージメントが最も高まる曜日を特定することは、ユーザーとアプリケーション内でのユーザーの行動をより深く理解するのに役立ちます。

ユーザーに対して正直であれ

ユーザーがブランドに求める最初のものは誠実さと誠実さであり、これにはプッシュ通知も含まれます。不正マークはお客様にバレやすいので、ご利用の際はご注意ください。 メッセージを書き、ブランドの価値観と一致するように努めてください。 Peopledesign によれば、「信頼性は多くを物語ります。本物で正直なストーリーを伝えるブランドは、人々に好まれます。消費者はこれらのブランドを信頼しています。 」

機能性と効率性

何よりも、プッシュ メッセージが価値を付加し、ユーザーの生活を向上させることが重要です。これらは便利で魅力的であるべきであり、いかなる状況であっても煩わしいものであってはなりません。 50% を超えるモバイル アプリ ユーザーがプッシュ通知を煩わしいと感じています。残りの半分は、コンテンツに価値のある情報が含まれている場合に限り、それらが役立つと考えています。プッシュ通知がユーザーに役立つようにしてください。

どのような種類の企業であっても、ユーザーの生活をより簡単に、より美しく、より楽しくする必要があります。プッシュ通知を作成するときは、次の点に留意してください。「このメッセージはなぜ役立つのですか?」

面白くしてください

ブランドがユーザーに真剣に向き合うのをやめる時期が来ている。ミレニアル世代は楽しみたいと考えており、企業は顧客に楽しい時間を過ごしてもらえるようにする必要があります。物事をあまり真剣に受け止めるべきではなく、それを視聴者と共有するのに十分な勇気が必要です。

短く要点を絞ったもの

最適なプッシュ通知は 25 文字未満です。ユーザーには長いメッセージを読む時間がないため、シンプルで簡潔なテキストが最も効果的です。ただし、それらが明確であり、伝えたいことをよく理解していることを確認する必要があります。

作曲することができます 同じプッシュ通知の 2 つの異なるバージョンを使用して、A/B テストを実行します。。したがって、何が最も効果的かを見つけて、概要と効果のバランスを見つけることができます。

これまで見てきたように、プッシュ通知はアプリやゲームのユーザー維持率を向上させる強力な武器となり得ますが、最適なキーが見つかるまで、多くのキーをうまく試してみる必要があります。