アプリユーザーを維持するための 5 つの鍵

最終的に作成したとします モバイルアプリケーション そしてそこに顧客を引き付けたいと考えています。新しいアプリに関する最大の問題の 1 つは、十分な牽引力を獲得し、顧客を維持することです。 ユーザー それぞれのコストに見合った価値があるように。

マーケティング戦略ではユーザー維持を優先する必要があります。 モバイルマーケティング。実際、Appboy の調査によると、翌日もアプリケーションを使用し続けているユーザーは 25% 未満であり、1 週間後にはこの数字が 11% を下回っています。これらの統計は障壁となる可能性がありますが、それらを克服するのに役立つヒントをいくつか紹介します。

1. 分析をテストして測定する

それぞれのアプリケーションは 1 つの世界であり、 対象となるユーザーごとにニーズがあります。メトリクスは、アプリを誰が使用しているのか、どのような人口統計を採用しているのかを理解するのに役立ち、長期的な維持に役立ちます。使用をやめた理由は何ですか? ユーザー インターフェイスがわかりにくかったですか?ユーザーがアンインストールまたはアンインストールした理由を理解することが重要です。 アプリケーションを無効にしました。このプロセスに役立つツールは次のとおりです。 慌ただしい.

2. 最初のユーザーエクスペリエンス

言うまでもなく、これはユーザーをプラットフォームに引き込み続けるために重要な部分です。 75% を超えるユーザーがアプリケーションをダウンロードした翌日にその使用を停止した場合は、少なくとも次のことを確認することが重要です。 第一印象はよかった。多機能アプリの作成に集中するのではなく、 ユーザーインターフェース 直感的に操作でき、シンプルなデザインを維持しています。開発者が最も避けるべきことは、ユーザーに過剰な情報を提供して負担をかけることであり、混乱やイライラを招く可能性があります。アプリの主な機能には、メイン メニューから簡単にアクセスできるようにし、他の機能は、ユーザーがアプリに慣れてきたら探索するときに残しておいてください。現在、ユーザーの初回訪問時に、ユーザーがチュートリアルとして移動しながら使い方を学べるように、小さなプレゼンテーションによる説明付きのポップアップ ウィンドウが導入される傾向にあります。を解説する動画を作成している人もいます。 アプリの使用, しかし、ガイドやチュートリアルがより適切に説明し、最初からユーザーの知識を増やすのに役立つことを強調します。

3. アップデート

数年前、 アプリストア 以前は次のように見えました。 ユーザーが安全を感じるには、最も重要な側面が重要であることがわかりました。 アプリをダウンロードする 特に電子商取引アプリケーションや個人データを提供する必要があるアプリケーションでは更新されるということです。 古くなったアプリケーションやバグのあるアプリケーションをダウンロードしたい人はいません 開発者がユーザーのことを忘れているように見えるかもしれないからです。最高のサービスを受けていないと感じた場合、彼らはあなたのアプリに時間を投資したくなくなり、別のツール、さらに悪いことに競合他社のアプリを使用して、やりたいことを続けるでしょう。

4. プッシュ通知

これらは、 ユーザーが画面の上部で受け取る通知アプリが使用されていない場合でも。これには、現在起こっているイベント、やり残した操作を完了するよう促すメッセージ、アプリを改善する新しいアップデートなど、あらゆる種類の情報が含まれる可能性があります。 3,900万人以上のモバイルユーザーを分析した結果、 カフナモバイル マーケティング プロバイダーである は、次のことに気づきました。 プッシュ通知でユーザー維持率が 2 倍になる アプリケーションをダウンロードしてから 30 日後、60 日後、90 日後。ほとんどの人が諦めてしまったとき、このテクニックはユーザーを維持するための最も経済的で効率的な方法かもしれません。

5. 最も忠実なユーザーとのロイヤルティを構築する

おそらく電話だけでなく、視聴者にアプローチする最善の方法は、視聴者がどこにいてもアプローチすることです。 ネットワーク 社交。これは今日のあらゆる関係の始まりであり、広告を宣伝し、クライアントとの関係を構築するのにこれ以上の場所はありません。選ぶ人たち 「フォロー」「いいね！」「シェア」 あなたのブランドからの投稿には、そうする理由があります。これらの人々はあなたのブランドアンバサダーとなり、あなたのブランドに忠実な人々のグループを維持するのに役立ちます。私たちは、ユーザーがアプリケーションを使い続けられるように、製品のアップデート、イベント、その他の重要な詳細をユーザーに常に知らせることの重要性を強調しています。

結論：

これまでの重要な点は、ユーザーの意見を確実に理解し、耳を傾けること、そしてユーザー エクスペリエンスを向上させるために常に努力することに重点を置いています。最も重要なことは考慮することです アプリケーションが直感的で使いやすいこと、 特に初心者で、自分が価値を生み出していると感じられる人にとっては、視聴者の維持率が向上します。

アプリのユーザー維持率を高めるためのその他のヒントはありますか?