Web vs App. Tutto ciò che li differenzia e li definisce come strumenti di marketing

Web e app sono i due canali di comunicazione che permettono ad un'azienda di fruire di un maggiore autonomia comunicativa in termini di forma e contenuto. Due canali in cui un'organizzazione è in grado di imprimere la propria identità direttamente e con maggiore indipendenza poiché, al di là dei limiti tecnici e di budget, sono loro che stabiliscono i contenuti e strutturano il sito attraverso il quale indirizzeranno l'utente verso un'esperienza definita interamente da il marchio. Ora, Cosa differenzia web e app come strumenti di comunicazione? Ci sono brand che commettono l'errore di concepire le app come un adattamento del sito web che l'utente scarica e installa sul proprio smartphone, quando in realtà andrebbero intese come strumenti con una diversa utilità comunicativa. Successivamente analizzeremo le caratteristiche delle due piattaforme e il modo in cui ciascuna risponde alle diverse esigenze di comunicazione.

Differenze tra web e app

Quali aspetti di funzionalità e design differenziano web e app?

Al di là delle differenze che esistono nel modo in cui un sito Web o un'app sono programmati, appaiono altri problemi funzionali e di design su cui è interessante commentare: un sito Web è un sito che verrà visualizzato tramite un browser, quindi deve essere in grado per adattarsi sia agli schermi desktop che ai diversi dispositivi mobili. Ha il vantaggio di essere molto versatile, capace di essere visualizzato correttamente su qualsiasi dispositivo compatibile, ma in cambio Manca di caratteristiche e funzionalità che solo le app hanno. Anche se è vero che il web è sempre più compatibile con l'utilizzo dei sensori dei dispositivi, l'integrazione resta limitata, soprattutto se parliamo di un web visto da un computer, poiché manca l'hardware specifico dei dispositivi. smartphone. Si può dire che molte delle funzionalità dell'app non sono possibili o sono meno precise sul desktop. Per esempio: Un PC può geolocalizzarci in modo molto approssimativo attraverso la triangolazione, ma questi dispositivi raramente avranno un GPS che comunichi la loro posizione esatta ai nostri server. Un altro sensore, la fotocamera o webcam, la cui qualità è ancora giusta per una videochiamata e non può essere gestita così facilmente come su un telefono cellulare, lo rende un elemento secondario. E che dire dei sensori di frequenza cardiaca o dei lettori di impronte digitali presenti nei più nuovi telefoni? Funzionalità inimmaginabili su un computer. Allo stesso modo, ci sono differenze estetiche. Lo stesso sito web è progettata per essere visualizzata su browser desktop e mobile, mentre l'app è progettata solo per dispositivi mobili e anche per un sistema operativo specifico. Ancora una volta, la versatilità del sito web è allo stesso tempo un limite, anche quando si utilizza un design reattivo o adattivi, saranno pensati e progettati per essere visualizzati in tutti i browser. Web e app rispondono a standard di progettazione diversi. Sebbene il L'adattamento del sito web alla versione mobile è ormai una questione di adeguamento quasi obbligatorio, ci sono ancora una serie di aspetti, soprattutto lo stile, che differiscono tra le piattaforme.

Quali sono le differenze tra un sito web e un'app nel marketing?

Le suddette differenze tecniche, funzionali o di progettazione influenzano direttamente gli aspetti dell'interfaccia e dell'esperienza dell'utente. Ciò nonostante, quello che dobbiamo capire è che, al di là del fatto che un’app e un sito web possono somigliarsi esteticamente o funzionalmente, La vera differenza sta nel modo in cui l'utente interagirà con esso., cosa spera di trovare quando li aprirà e cosa porterà a lui e a noi come marchio. Consideriamo che app e sito web sono strumenti di comunicazione con usi diversi e, quindi, con obiettivi diversi.

Obiettivo e utilità di un sito web come strumento di marketing

Il web è il sistema di navigazione Internet per eccellenza. Basato sull'uso di formati ipertestuali, che combinano elementi testuali e multimediali, si è evoluto fino a raggiungere livelli impressionanti di dinamismo e interattività. Un formato in sé che Per molto tempo è stata una lettera di presentazione e vetrina per molti marchi. Ora, qual è l’obiettivo del web come strumento di marketing? L'obiettivo di un sito web è ricevere visite che consentano, in termini di marketing, di effettuare una conversione. Un sito web è uno spazio di interazione, scambio e procedura tra brand e utente. Un'interazione che solitamente inizia con il sito che fornisce una pillola di informazioni di fronte al dubbio dell'utente. Parleremo di scambio quando avverrà la conversione in cui l'utente riporterà al brand ciò da cui è stato attratto. La transazione sarà l'obiettivo finale del sito, che avvenga o meno all'interno dei suoi domini, purché questi siano quelli del marchio. Un sito web deve essere preparato per accogliere l’utente e indirizzarlo verso la conversione. Se il rapporto non può essere convertito o rafforzato, probabilmente andrà perso per sempre. Un utente accederà per la prima volta a un sito web motivato da una raccomandazione o da una domanda e utilizzando i mezzi che gli consentono di risolvere la sua domanda. Nel caso del tuo sito web, è probabile che la prima sessione sia stata il risultato di una ricerca su Google o causata da azioni CPC. Dovresti fare sforzi affidandoti a tecniche SEO che aumentino la tua visibilità nei motori di ricerca. A meno che tu non abbia uno strumento interattivo complesso integrato nel tuo sito, (sia che si tratti di un e-commerce o di una qualsiasi applicazione web) questo sarà principalmente un luogo di transito, attraverso il quale l'utente transita, compie l'azione specifica che si aspettava e dal quale, se non la capisce, finirà per andarsene. Un sito web è un sito utile per attirare visite e convertire. L'utente era solo di passaggio e il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di sorprenderlo e dargli più di quello che stava cercando. Il tuo obiettivo quindi è che ti conoscano e facciano qualcosa con te:

• Abbonamento a notiziario e generazione di conduce o record.
• Una vendita o un download se hai un negozio online. A meno che non aggiungano un prodotto al carrello per poter effettuare il remarketing.
• Un clic su un annuncio tramite AdSense.
• Qualsiasi altro: una chiamata di consulenza, una registrazione per un evento...

Il tuo sito web deve essere sempre in grado di fornire un qualche tipo di conversione. Almeno, generazione di marchio, che ti conoscono come marchio e sanno quale posto occupi nel mercato.

Obiettivo e utilità di un'app come strumento di marketing

Utilizziamo in media circa 10 applicazioni diverse ogni giorno e 30 al mese a seconda del rapporto sull'utilizzo dell'app pubblicato da App Annie. Entrano in questa lista solo le app che offrono un'utilità specifica e che risolvono di tanto in tanto un problema, più o meno prolungato. L'utente desidera scaricare applicazioni che diano loro qualcosa di diverso. Applicazioni che offrono funzionalità uniche (non scherzare con loro, lascia che la tua app faccia una cosa, non cinquanta). Lo scaricano per provarlo, ma lo lasceranno installato solo se pensano che prima o poi lo riapriranno. Tuttavia, secondo a ricerca condotta da Appboy, meno di 25% di utenti continuano a utilizzare l'applicazione il giorno successivo, scendendo sotto 11% dopo una settimana. Questi cinque suggerimenti ti aiuteranno ad aumentare la fidelizzazione degli utenti della tua app, perché visto che li hai, è meglio non perderli.

Quali vantaggi porterà un’app al tuo brand?

E per te come brand? Un'app deve essere progettata per generare fidanzamento, in modo che l'utente ti adotti come uno strumento che utilizzerà frequentemente, tutte le volte che avrà bisogno di risolvere l'esigenza per cui è stato creato. Allora perché creare un'app? L'obiettivo di un'applicazione è generare una relazione con l'utente. Non è una macchina per creare e diffondere contenuti, ma uno strumento che mira diventare un elemento che collega te e l'utente in qualche modo. Un'app non nasce pensando semplicemente a ottenere centinaia di download, ma piuttosto a stabilire con ognuno di essi un rapporto a medio o lungo termine. Un sito web risponde a una query. La guardano e se ne vanno. A meno che non trovino un altro oggetto di interesse, non tornano per la propria motivazione. Un'app non è solo uno strumento di consultazione, quindi il contenuto è più adatto a un'esigenza specifica. Per un'app il contenuto non viene generato incessantemente, ma piuttosto si cerca di riattivare l'esigenza che ti ha spinto a utilizzarlo la prima volta, sia con una email che con un notifica spingere. Alcune azioni promosse da app che sono riuscite a offrire qualcosa di utile e quindi di utilizzo ricorrente sono:

• Ordina un Cabify o un Uber ogni volta che devi spostarti da un punto all'altro.
• Consulta il catalogo Amazon quando devi effettuare un acquisto online.
• Ottieni un buono sconto quando passi da un McDonald's.

Cosa rende i siti web e le app strumenti di marketing essenziali per la tua azienda?

Il web, strumento di acquisizione utenti

Il web continua ad essere il luogo più efficace per produrre un primo incontro tra utente e brand. Si accede tramite un browser e non richiede download e installazione. Funziona sia su desktop che su dispositivi mobili, quindi creando un sito Web reattivo oppure adattabile ad entrambe le piattaforme saremo in grado di raggiungere quasi tutti i nostri potenziali utenti. A livello tecnico, grazie a CMS come WordPress, Joomla o simili, creare un sito web è molto semplice. Inoltre, ne abbiamo migliaia plugin e modelli che ci aiutano a progettare, strutturare e definire contenuti senza dover ricorrere al codice. Un vantaggio di cui fino a poco tempo fa godeva solo il web, ma che ora è eguagliato con piattaforme come King of App. Ma soprattutto un sito web è pur sempre un strumento molto utile per catturare e introdurre l'utente nel nostro funnel di conversione. Stabilisci il tuo modello di business e affidati al web per attirare l'utente verso il tuo prossimo obiettivo.

L'app come strumento unico di generazione di coinvolgimento

Un'app richiede il download, il che complica l'accesso ad un primo utilizzo rispetto al web. Si tratta però di uno strumento capace di adattarsi molto meglio alle caratteristiche di un smartphone, potendo sfruttare appieno i sensori e le funzionalità specifiche offerte da Android e iOS. Risponde a un'esigenza specifica, quindi otteniamo fidelizzazione e ricorrenza. Uno dei principali valori di un'app è che, una volta scaricata, il tuo brand entra a far parte di un club selezionato. Siamo nel tuo breve elenco. Rispondiamo ad un'esigenza specifica e ricorrente poiché l'utente ha deciso di metterci a disposizione per accedervi più rapidamente, ogni volta che ha bisogno di usufruire del vantaggio che gli offri. Sul web la cosa più simile sarebbe salvarlo tra i preferiti, ma l'idea con cui l'utente lo fa è diversa, più come promemoria. Con il web dobbiamo catturarli nel momento. Con l'app sono già catturati e una volta fatto questo devi essere in grado di ottenere il massimo dalla cattura. Questo per aumentare il valore dello scarico applicando tecniche di marketing mobile che invitano l'utente ad ottenere un miglioramento del servizio offerto. In questo senso dovremmo parlare di valore del modello freemium, azioni di remarketing, cross-selling o cross-selling e upselling, tra gli altri. Tutto questo alimentato dall'uso di la notifica push, dei cui vantaggi vi abbiamo già parlato in quest'altro articolo. Certo, il web è utile e permette di replicare molte delle azioni possibili nelle app, ma il suo valore o il modo in cui il suo utilizzo viene disegnato nella mente dell'utente è diverso. Un sito web e un'app possono essere cloni (nell'immagine sopra puoi vedere un confronto tra le versioni web e app di diversi strumenti noti), eppure l'utente non li usa allo stesso modo perché le implicazioni sono diverse. Un sito web risponde a una domanda specifica e un’app a un problema comune. L’utente potrebbe non avere idea di quando utilizzerà nuovamente l’app, ma non la disinstalla perché pensa “forse ne avrò bisogno di nuovo un’altra volta”. Se stai pensando di creare un'app, non lasciare che sia un capriccio di marketing. Se non fornisci contenuti che richiedano la ripetizione, non ha molto senso prenderli in considerazione. È la ricorrenza nell'utilizzare il vantaggio che un marchio ci mette a disposizione che lo rende diverso. Chi utilizzerebbe il sito Web di YouTube per guardare un video sul proprio smartphone Quando hai scaricato l'app? Invia un'e-mail, controlla Facebook o il nostro conto bancario, tutti servizi perfettamente funzionanti tramite un browser che l'utente preferisce consultare tramite l'app.

Combina sito web e app per migliorare la tua strategia di marketing

Per cominciare, convincere un utente a scaricare un'app è molto più complicato che ottenere una nuova sessione su un sito web e, tuttavia, può essere molto più vantaggioso. Su un sito web cerchi qualcosa di specifico, lo trovi e basta. A meno che non ci sia un Invito all'azione o altri contenuti che espandono il loro interesse su ciò che li ha portati sul tuo sito, non avranno più niente da fare lì. Un’app ha un obiettivo diverso, ovvero riuscire a rispondere a un’esigenza specifica ma ricorrente. Come fai a scaricare la tua app? Se la tua applicazione ha uno scopo specifico come: "trovare risultati di calcio", è improbabile (anche se questo sta cambiando) che qualcuno faccia quella query direttamente nel motore di ricerca dello store dell'applicazione. Ne parliamo ASO quando vengono applicate le tecniche necessarie per garantire che un'applicazione ottenga visibilità nel file luoghi di mercato: Google Play o App Store. Fino a tempi relativamente recenti, l'utente non cercava una domanda specifica nell'app store, poiché è per questo che esiste Google. Nel luoghi di mercato È più comune cercare in base al nome dell'app, sia guidato da una raccomandazione, perché è quella di cui tutti parlano o perché ne hai letto su un sito web. Infatti, Molti download vengono attratti attraverso un sito Web e questo è uno dei modi in cui si creano sinergie tra le due piattaforme..

Genera sinergie tra sito web, app e altri canali di marketing

Quindi web o app? Perché non entrambi? Tipicamente un brand utilizza diverse tecniche e formati di marketing con l’obiettivo di attivare la vendita su cui si basa il suo modello di business. Vuoi iniziare a sfruttare i vantaggi che un'app offre? Fatelo conoscere attraverso il vostro sito web. Usalo per generare contenuti che attirino e convertano e approfittane per presentare la tua applicazione e ottenere download. Non finisce qui. Feedback e feedback sul suo utilizzo attraverso altri canali. Incrementa la riapertura delle app tramite notifiche spingere. Migliora i risultati della tua vendita nell'app via e-mail e suggerendo di seguirti sui social media in cambio di un aggiornamento.