Notifiche push: come renderle più efficaci (+video)

Uno degli strumenti di comunicazione e coinvolgimento più utilizzati oggi in marketing mobile, ma anche sul web, sono le notifiche push. La sfida per gli esperti di marketing è ricevere queste notifiche push sono più efficaci e si distinguono rispetto alla concorrenza e agli altri canali di comunicazione mobile (SMS, email, ecc.) esistenti. Se vuoi scoprire qualche consiglio per riuscirci, seguimi, ma prima di tutto e nel caso ci fosse qualcuno confuso in sala, vediamo cosa sono le notifiche push.

Cosa sono le notifiche push

Devo dirti che mi sorprenderebbe se fossi arrivato fin qui motivato principalmente dal titolo dell'articolo, ancora non sai cosa siano. notifiche push. In ogni caso ti dirò che le notifiche push sono lI messaggi diretti inviati dai proprietari o gestori di applicazioni mobili agli utenti di tali applicazioni con l'obiettivo di tenere informati gli utenti e fidelizzarli.

Una volta che abbiamo visto cosa sono le notifiche pushVuoi sapere a cosa possono esserti utili se mai ti trovassi nella posizione di doverne inviare uno?

Quali obiettivi puoi raggiungere con le notifiche push

• Mantieni informato l'utente: Come ho indicato nella definizione di un paio di paragrafi sopra, puoi utilizzare le notifiche push per avvisare l'utente sulle novità (imminenti) nella tua app, prodotto, azienda o servizio.
• Aumentare la frequenza di utilizzo: Se invii notifiche con inviti all'azione che implicano il ritorno alla tua app per eseguire un'azione, farai sì che molti utenti aumentino la frequenza di utilizzo della tua app. E ricorda che questo è un valore molto importante per migliorare il tuo posizionamento sui marketplace.
• Evita l'abbandono... e la disinstallazione della tua app: strettamente correlato alla frequenza di utilizzo. Con le notifiche push puoi evitare che la tua app diventi un morto vivente sul punto di essere disinstallata incoraggiando le persone a tornarci di tanto in tanto. Anche mantenere un buon equilibrio tra installazioni e disinstallazioni è fondamentale per il tuo posizionamento.
• Migliorare l'ARPU (ricavo medio per utente): Ci sono momenti in cui è meglio ottenere di più dai vecchi clienti piuttosto che concentrarsi sull’attrarne di nuovi. Con le notifiche push puoi inviare promozioni ai clienti esistenti e lanciare azioni di upselling e cross-selling. In questo modo potrai guadagnare di più da ogni cliente.
• Aumentare le raccomandazioni: Non solo i download, ma anche i consigli sono molto importanti quando il cliente deve decidere se vale la pena scaricare o meno la tua app. Con le notifiche push puoi chiedere a tutti i tuoi utenti o solo al segmento che ti interessa di più, di valutare la tua app nei marketplace.

ora lo sai Quali obiettivi puoi raggiungere con le notifiche push?. Vediamo come migliorarli per renderli molto più efficaci.

Come rendere più efficaci le notifiche push

• Sii chiaro sul tuo obiettivo prima di iniziare: non solo per inviare notifiche push, ma per qualsiasi tipo di azione tu intraprenda: se non sai cosa vuoi ottenere, difficilmente potrai poi misurare il successo della tua azione.
• Segmento, la chiave del successo: Inviare lo stesso messaggio a tutti gli utenti non funzionerà per te. Ogni persona è diversa, quindi è meglio così segmenta l'intero pubblico in base alle caratteristiche che condividono per ricevere una notifica di avvenuta riuscita.
• Adattare il messaggio relativo al comportamento dell'utente: simile al punto precedente ma a “livello divino”. Se, oltre alla segmentazione per caratteristiche sociodemografiche, puoi inviare notifiche in base al comportamento dell'utente Per quanto riguarda l'applicazione, otterrai sicuramente una "corrispondenza".
• Non bruciare l'utente: Sebbene Gli utenti tollerano sempre meglio le notifiche pushSe continui a inviare messaggi, i tuoi clienti possono passare dall'amore all'odio. Prova a inviarne diversi a settimana ogni volta che hai qualcosa di valore da comunicare.
• Esegui test A/B: Sfortunatamente non sai mai con certezza se il tuo messaggio funzionerà, quindi è meglio che tu lo faccia prove comparative. Esegui test A/B con un piccolo campione e poi lancia il messaggio che funziona meglio al resto del tuo pubblico. Vedrai come i tuoi numeri continueranno a migliorare!

Che tipo di notifiche push puoi inviare

• Ricche notifiche push: Non solo testo e immagini, puoi anche includere gif, video e suoni nelle tue notifiche. In questo modo puoi essere molto più creativo.
• Onboarding: Se la tua app o una sua funzionalità deve superare una determinata curva di apprendimento, potresti, ad esempio, creare un onboarding con gif che guidano l'utente attraverso la tua app.
• Messaggi inAPP: Puoi anche utilizzare le notifiche push quando l'utente si trova all'interno della tua app. Invia messaggi di avviso, banner, interstitial, ecc. che spingono l’utente a compiere l’azione che stai cercando.

Come puoi vedere, hai sempre più opzioni raggiungere il successo con le notifiche push. Sta a te sfruttare questi suggerimenti e fare in modo che i tuoi messaggi ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi.