Come connetterti con i tuoi utenti tramite notifiche push tramite un'applicazione aziendale

Convincere gli utenti a installare la tua app è solo il primo passo nel processo di coinvolgimento mobile, Tuttavia convincerli a usarlo regolarmente è molto più complesso. È molto probabile che i tuoi utenti si dimentichino completamente dell'app dopo averla utilizzata un paio di volte, poiché stai competendo per la loro attenzione con molte altre app.

Le notifiche push sono messaggi inviati a un'applicazione mobile (smartphone o tablet) e, a differenza dei messaggi SMS o delle notifiche, possono essere inviate solo agli utenti che hanno installato l'applicazione e hanno accettato di ricevere le notifiche push nelle Impostazioni dello smartphone.

Le notifiche push possono essere un canale di comunicazione molto efficace per la tua app aziendale perché, a differenza delle email, che spesso possono essere bloccate dai filtri antispam, Le notifiche push sono in grado di parlare direttamente con l'utente attraverso il suo dispositivo più personale.

Tuttavia, se la situazione sfugge di mano con le notifiche push, possiamo ottenere l’effetto opposto: far fuggire gli utenti dalla nostra app.

Molte aziende mostrano la prima volta che scarichi un'applicazione un messaggio che ti porta direttamente alla sezione Impostazioni “Consenti notifiche push”. Questa strategia può essere un po' invadente per l'utente, poiché non conosce ancora l'applicazione per sapere se sarà utile ricevere notifiche. L'utente ha bisogno di un po' di tempo per sapere se è interessato o meno ad attivare le notifiche push della tua app.

Ecco alcune situazioni in cui sarebbe efficace inviare notifiche push:

• Mantieni gli utenti aggiornati sui nuovi contenuti
• Converti gli utenti della tua app in clienti
• Invia un promemoria
• Aumenta le vendite della tua attività
• Migliora l'esperienza e la fidelizzazione dei tuoi clienti

Concentra le notifiche come SMS

Un errore comune che fanno molte aziende è che comunicano tramite notifiche push allo stesso modo delle email, e questo non funziona bene perché sono strategie diverse. Quando pensi al contenuto della tua notifica push, devi pensare ai messaggi SMS che inviamo ai nostri parenti o amici, come questo ti darà notifiche più personali, brevi e chiare. Se applichi questa regola probabilmente riceverai un messaggio che fornisce informazioni sul valore all'utente.

Conosci il tuo utente

Per avere una notifica push più personale è importante che comunichi con l'utente con il tuo nome, poiché se questo ti colpisce è che l'utente si è già registrato nella tua applicazione e conoscerà molte delle tue informazioni, quindi usalo !

Le notifiche push dovrebbero essere messaggi utili, pertinenti e appropriati al contesto di ciascun utente, perché la pertinenza è la chiave dell'efficacia.

Quando pianifichi di pubblicare le notifiche devi impostarlo all'orario corretto per cercare di evitare di essere ignorato.

Come per qualsiasi azione di marketing digitale, è necessario eseguire molti test. Scoprire qual è l'ora del giorno che genera un rapporto di apertura più elevato e quale giorno della settimana è quello che genera il miglior coinvolgimento con l'utente ti aiuterà a conoscere molto meglio i tuoi utenti e il loro comportamento nella tua applicazione.

Sii onesto con i tuoi utenti

La prima cosa che gli utenti vogliono trovare nei brand è l’onestà e la sincerità, e questo include anche le notifiche Push. I clienti possono facilmente rilevare segni disonesti, quindi tienilo presente quando lo fai scrivi i tuoi messaggi e cerca di essere coerente con i valori del brand. Secondo Peopledesign “l’autenticità dice molto. I marchi che raccontano una storia genuina e onesta sono quelli che piacciono alle persone. I consumatori credono in questi marchi. "

Funzionalità ed efficienza

Soprattutto, è importante che i tuoi messaggi push aggiungano valore e migliorino la vita dei tuoi utenti. Dovrebbero essere utili e attraenti e in nessun caso dovrebbero essere fastidiosi. Più di 50% degli utenti di app mobili trovano fastidiose le notifiche push. L'altra metà li trova utili, ma solo se il contenuto include informazioni di valore. Assicurati che le tue notifiche push aiutino i tuoi utenti.

Non importa che tipo di azienda tu sia, dovresti rendere la vita dei tuoi utenti più semplice, più bella o più divertente. Tienilo a mente mentre scrivi una notifica Push: Perché questo messaggio è utile?

Sii divertente

È ora che i brand smettano di rivolgersi così seriamente agli utenti. I Millennial vogliono divertirsi e le aziende dovrebbero assicurarsi che i propri clienti trascorrano un buon momento. Non dovresti prendere le cose troppo sul serio e devi essere abbastanza coraggioso da condividerle con il tuo pubblico.

Breve e al punto

Le migliori notifiche push sono lunghe meno di 25 caratteri. Gli utenti non hanno tempo per leggere messaggi lunghi e i testi semplici e concisi sono i più efficaci. Devi però assicurarti che siano chiari e di capire bene cosa vuoi trasmettere.

Puoi comporre due diverse versioni della stessa notifica push e poi esegui un test A/B. Così puoi scoprire cosa funziona meglio e trovare l'equilibrio tra il brief e l'efficacia.

Come abbiamo visto, le notifiche push possono essere un'arma potente per migliorare la fidelizzazione degli utenti delle nostre app o dei nostri giochi, ma bisogna fare bene e provare tanti tasti finché non si trova quello che funziona meglio.