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5 chiavi per fidelizzare gli utenti della tua app

Supponiamo di aver finalmente creato un'applicazione mobile e vuoi attirare i clienti. Uno dei maggiori problemi con una nuova app è guadagnare abbastanza popolarità e fidelizzare i clienti. gli utenti in modo che il costo di ciascuno ne valga la pena.

La fidelizzazione degli utenti dovrebbe essere una priorità nella tua strategia di marketing. Marketing mobile. Infatti, secondo una ricerca di Appboy, meno di 25% di utenti continuano a utilizzare l'applicazione il giorno successivo, scendendo al di sotto di 11% dopo una settimana. Queste statistiche possono presentarsi come una barriera, ma ecco alcuni trucchi che possono aiutarti a superarle:

1. Testa e misura le tue analisi

Ogni applicazione è un mondo e ogni pubblico target ha le sue esigenze. Le metriche ti aiuteranno nella fidelizzazione a lungo termine aiutandoti a capire chi sta utilizzando la tua app e quali dati demografici stanno adottando. Perché hai smesso di usarlo? Eri frustrato da un bug? L'interfaccia utente era confusa? È importante capire perché gli utenti hanno disinstallato o disabilitato la tua applicazione. Uno strumento che può aiutarti in questo processo sarebbe raffica.

2. Prima esperienza utente

Inutile dire che questa è una parte vitale per mantenere gli utenti coinvolti con una piattaforma. Se più di 75% utenti hanno smesso di utilizzare un'applicazione il giorno successivo al suo download, è importante assicurarsi che almeno la prima impressione è stata buona. Invece di concentrarti sulla creazione di un'app multifunzionale, dovrai assicurarti che il file interfaccia utente È intuitivo e mantiene un design semplice. L'ultima cosa che uno sviluppatore dovrebbe fare è caricare l'utente con troppe informazioni, che potrebbero creare confusione e frustrazione. La funzione principale di un'app dovrebbe essere facilmente accessibile tramite il menu principale e lasciare le altre funzionalità per dopo quando l'utente la esplorerà una volta che avrà acquisito maggiore familiarità con l'app. Attualmente si tende a introdurre una finestra pop-up con la spiegazione attraverso una piccola presentazione che guidi l'utente alla prima visita, in modo che, come un tutorial, possa muoversi e imparare ad usarla. C'è chi ha creato dei video per spiegare il utilizzo dell'app, ma sottolineiamo che una guida o un tutorial aiuterà a spiegarlo meglio, aumentando fin da subito la conoscenza dell'utente.

3. Aggiornamenti

Alcuni anni fa il negozio di applicazioni Prima assomigliava a questo:

Ora sappiamo che l'aspetto più importante per l'utente è sentirsi al sicuro quando scaricare un'app è che venga aggiornato, soprattutto nelle applicazioni di e-commerce o in cui devi fornire i tuoi dati personali. Nessuno vuole scaricare un'applicazione obsoleta o difettosa perché può sembrare che lo sviluppatore si sia dimenticato degli utenti. Se ritengono di non ricevere i migliori servizi, non vorranno investire il loro tempo nella tua app e utilizzeranno un altro strumento o, peggio ancora, l'app di un concorrente per continuare con ciò che volevano fare.

4. Notifiche push

Questi sono i notifiche che gli utenti ricevono nella parte superiore dello schermo, anche se l'app non è in uso. Ciò potrebbe includere qualsiasi tipo di informazione, ad esempio un evento che sta accadendo attualmente, ricordare loro di completare l'azione che hanno lasciato in sospeso o un nuovo aggiornamento che migliorerà l'app. Dopo aver analizzato più di 39 milioni di utenti mobili, Kahuna, un fornitore di marketing mobile, se ne è reso conto le notifiche push raddoppiano la fidelizzazione degli utenti dopo 30, 60 e 90 giorni dal download dell'applicazione. Quando la maggior parte delle persone si arrende, questa tecnica può essere il modo più economico ed efficiente per mantenere i propri utenti.

5. Fidelizza i tuoi utenti più fedeli

Forse non solo al telefono, ma il modo migliore per raggiungere il tuo pubblico sarà avvicinarlo ovunque si trovi: attraverso il reti sociale. Questo è l'inizio di ogni relazione oggi e quale posto migliore per iniziare a fare pubblicità e costruire relazioni con i tuoi clienti? Le persone che scelgono “segui”, “mi piace” o “condividi” i post del tuo marchio hanno un motivo per cui lo fanno. Queste persone saranno gli ambasciatori del tuo marchio e ti aiuteranno a mantenere un gruppo fedele di persone fedeli ad esso. Insistiamo sull'importanza di tenere informati gli utenti sugli aggiornamenti del prodotto, sugli eventi e su qualsiasi altro dettaglio importante per garantire che queste persone continuino a utilizzare l'applicazione.

Conclusione:

Le chiavi precedenti si concentrano sulla garanzia che le opinioni degli utenti siano comprese e ascoltate e che lavoriamo costantemente per migliorare le loro esperienze. La cosa più importante sarà considerare che l'applicazione sia intuitiva e facile da usare, soprattutto per i principianti e che possono sentire che stanno creando valore, il che aumenterà la fidelizzazione del tuo pubblico.