Web vs Aplikasi: Segala sesuatu yang membedakannya dan mendefinisikannya sebagai alat pemasaran

Web dan aplikasi adalah dua komunikasi saluran yang memungkinkan perusahaan memperoleh manfaat dari otonomi komunikatif yang lebih besar dari segi bentuk dan isinya. Dua saluran di mana suatu organisasi dapat mencetak identitasnya secara langsung dan dengan kemandirian yang lebih besar karena, di luar batasan teknis dan anggaran, saluran inilah yang menetapkan konten dan struktur situs yang melaluinya mereka akan mengarahkan pengguna menuju pengalaman yang didefinisikan sepenuhnya oleh merek. Sekarang, apa perbedaan web dan aplikasi sebagai alat komunikasi? Ada merek yang salah dalam memahami aplikasi sebagai adaptasi dari situs web yang diunduh dan dipasang oleh pengguna di ponsel cerdas mereka, padahal aplikasi tersebut seharusnya dipahami sebagai alat dengan utilitas komunikatif yang berbeda. Selanjutnya, kami akan menganalisis karakteristik kedua platform dan bagaimana masing-masing platform merespons kebutuhan komunikasi yang berbeda.

Perbedaan antara web dan aplikasi

Aspek fungsionalitas dan desain apa yang membedakan web dan aplikasi?

Di luar perbedaan-perbedaan yang ada pada cara pemrograman sebuah website atau aplikasi, terdapat permasalahan fungsional dan desain lainnya yang menarik untuk dibahas: Website adalah sebuah situs yang akan dilihat melalui browser, sehingga harus mampu beradaptasi dengan lingkungan. baik layar desktop maupun perangkat seluler yang berbeda. Keuntungannya adalah sangat fleksibel, mampu menampilkan dirinya dengan benar di perangkat apa pun yang kompatibel, tetapi pada saat yang bersamaandan tidak memiliki fitur dan fungsionalitas yang hanya dimiliki aplikasi. Meskipun benar bahwa web semakin kompatibel dengan penggunaan sensor perangkat, integrasinya masih terbatas, terutama jika kita berbicara tentang web yang dilihat dari komputer, karena web tersebut tidak memiliki perangkat keras khusus untuk ponsel cerdas. Dapat dikatakan bahwa banyak fungsi aplikasi yang tidak memungkinkan atau kurang akurat di desktop. Misalnya: PC dapat melakukan geolokasi kita dengan cara yang sangat mendekati melalui triangulasi, namun peralatan ini jarang memiliki GPS yang mengkomunikasikan lokasi persisnya ke server kami. Sensor lainnya, kamera atau webcam, yang kualitasnya masih pas untuk video call dan belum bisa ditangani semudah di ponsel menjadikannya sebagai elemen sekunder. Lalu bagaimana dengan sensor detak jantung atau pembaca sidik jari yang ada di sebagian besar ponsel baru? Fitur yang tidak terbayangkan di komputer. Ada juga perbedaan estetika. Situs web yang sama dirancang untuk dilihat di desktop dan browser seluler, sedangkan aplikasi dirancang untuk perangkat seluler saja dan bahkan untuk sistem operasi tertentu. Sekali lagi keserbagunaan web juga mengandaikan adanya batasan, bahkan menggunakan desain responsif atau adaptif, akan dipikirkan dan dirancang untuk divisualisasikan di semua browser. Web dan aplikasi merespons standar desain yang berbeda. Meskipun adaptasi web ke versi seluler sudah menjadi masalah kepatuhan yang hampir wajib, masih ada beberapa aspek, terutama gaya, yang berbeda antar platform.

Apa perbedaan antara situs web dan aplikasi dalam pemasaran?

Perbedaan teknis, fungsi, atau desain yang disebutkan di atas mempunyai pengaruh langsung pada aspek Antarmuka dan Pengalaman Pengguna. Meski begitu, yang harus kita pahami adalah, selain fakta bahwa aplikasi dan web bisa terlihat atau fungsinya mirip, perbedaan sebenarnya terletak pada cara pengguna berinteraksi dengannya, apa yang dia harapkan saat membukanya dan apa manfaatnya bagi dia dan kita sebagai sebuah merek. Anggaplah aplikasi dan web adalah alat komunikasi dengan kegunaan berbeda dan, oleh karena itu, memiliki tujuan berbeda.

Tujuan dan kegunaan website sebagai alat pemasaran

Web adalah sistem navigasi Internet yang paling unggul. Berdasarkan penggunaan format hypertext, yang menggabungkan elemen teks dan multimedia, ini telah berkembang ke tingkat dinamisme dan interaktivitas yang menakjubkan. Sebuah format tersendiri yang sejak lama telah berfungsi sebagai surat lamaran dan etalase bagi banyak merek. Sekarang, apa tujuan web sebagai alat pemasaran? Tujuan situs web adalah untuk menerima kunjungan yang memungkinkan, dalam hal pemasaran, konversi. Situs web adalah area interaksi, pertukaran, dan transaksi antara merek dan pengguna. Interaksi yang biasanya dimulai dengan kontribusi pil informasi pada bagian situs web ketika dihadapkan pada pertanyaan dari pengguna. Kita akan berbicara tentang pertukaran ketika konversi terjadi di mana pengguna akan melaporkan kepada merek apa yang membuatnya tertarik. Transaksi akan menjadi tujuan akhir situs web, baik terjadi dalam domain Anda atau tidak, selama transaksi tersebut merupakan milik merek. Sebuah situs web harus siap menerima pengguna dan mengarahkannya menuju konversi. Jika Anda tidak berhasil mengubah atau memperkuat hubungan, Anda mungkin akan kehilangan hubungan itu selamanya. Seorang pengguna akan tiba di situs web untuk pertama kalinya tergerak oleh rekomendasi atau pertanyaan dan menggunakan cara untuk memecahkan ketidaktahuan mereka. Dalam kasus situs web Anda, sesi pertama kemungkinan besar dihasilkan dari penelusuran Google atau tindakan BPK. Anda harus melakukan upaya dengan menggunakan teknik SEO yang meningkatkan visibilitas Anda di mesin pencari. Kecuali Anda memiliki alat interaktif kompleks yang terintegrasi ke dalam situs Anda, (apakah itu e-niaga atau aplikasi web apa pun), ini terutama akan menjadi tempat transit, yang dilalui pengguna, melakukan tindakan nyata yang diharapkannya, dan yang mana, jika Anda jangan ditangkap, ia akan pergi. Website adalah situs yang berguna untuk menarik pengunjung dan melakukan konversi. Pengguna baru saja lewat dan tujuan Anda adalah mengejutkannya dan memberinya lebih dari yang ia cari. Oleh karena itu, tujuan Anda adalah agar mereka mengenal Anda dan melakukan sesuatu dengan Anda:

• Berlangganan buletin dan pembuatan atau pendaftaran prospek.
• Penjualan atau unduhan jika Anda memiliki toko online. Kecuali Anda menambahkan produk ke keranjang Anda untuk pemasaran ulang.
• Klik iklan melalui AdSense.
• Hal lainnya: panggilan konsultasi, pendaftaran acara…

Website Anda harus selalu mampu memberikan semacam konversi. Paling tidak, generasi branding yang mengenal Anda sebagai merek dan mengetahui tempat yang Anda tempati di pasar.

Tujuan dan kegunaan aplikasi sebagai alat pemasaran

Rata-rata, kami menggunakan sekitar 10 aplikasi berbeda setiap hari dan 30 aplikasi per bulan menurut laporan penggunaan aplikasi yang diterbitkan oleh App Annie. Hanya aplikasi yang menawarkan utilitas tertentu dan sering memecahkan masalah, baik jangka panjang maupun jangka panjang, yang disertakan dalam daftar ini. Pengguna ingin mengunduh aplikasi yang memberi mereka sesuatu yang berbeda. Aplikasi yang menawarkan fungsionalitas unik (jangan jenuh, biarkan aplikasi Anda melakukan satu hal, bukan lima puluh). Mereka mengunduhnya untuk pengujian, namun mereka hanya akan tetap memasangnya jika mereka merasa akan membukanya lagi cepat atau lambat. Namun, menurut penelitian Appboy, kurang dari 25% pengguna terus menggunakan aplikasi pada hari berikutnya, turun di bawah 11% setelah seminggu. Ini lima tips akan membantu Anda meningkatkan retensi pengguna aplikasi Anda, karena sejak kamu memilikinya, sebaiknya kamu tidak kehilangannya.

Apa manfaat aplikasi bagi merek Anda?

Dan bagi Anda sebagai merek? Sebuah aplikasi harus dirancang untuk menghasilkan keterlibatan, sehingga pengguna dapat mengadopsi Anda sebagai alat yang akan sering digunakan, sesering yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pembuatannya. Jadi mengapa membuat aplikasi? Tujuan dari suatu aplikasi adalah untuk menghasilkan hubungan dengan pengguna. Ini bukan mesin untuk membuat dan menyebarkan konten, tetapi alat yang bertujuan untuk menjadi elemen yang menghubungkan Anda dan pengguna dalam beberapa cara. Sebuah aplikasi tidak dibuat dengan memikirkan untuk mendapatkan ratusan unduhan tanpa hal lain, namun tentang membangun hubungan jangka menengah atau panjang dengan masing-masing unduhan. Sebuah situs web menjawab pertanyaan. Mereka melihatnya dan pergi. Kecuali mereka menemukan objek lain yang mereka minati, mereka tidak akan kembali dengan sendirinya. Jadi, suatu aplikasi bukan sekadar alat kueri kontennya lebih sesuai dengan kebutuhan spesifik. Untuk sebuah aplikasi, Anda tidak menghasilkan konten terus-menerus, tetapi coba aktifkan kembali kebutuhan yang mendorong Anda untuk menggunakannya pertama kali, baik dengan email atau pemberitahuan push. Beberapa tindakan yang didukung oleh aplikasi yang berhasil menawarkan sesuatu yang bermanfaat dan dapat digunakan berulang kali adalah:

• Pesan Cabify atau Uber kapan pun Anda perlu berpindah dari satu titik ke titik lainnya.
• Lihat katalog Amazon saat Anda perlu melakukan pembelian online.
• Dapatkan kupon diskon ketika Anda lewat di dekat McDonald's.

Apa yang menjadikan web dan aplikasi sebagai alat pemasaran penting bagi bisnis Anda?

Web, alat untuk menarik pengguna

Web tetap menjadi tempat paling efektif untuk menghasilkan pertemuan pertama antara pengguna dan merek. Itu diakses melalui browser dan tidak memerlukan pengunduhan dan instalasi. Ini berfungsi baik di desktop maupun seluler, jadi dengan menciptakan web yang responsif atau dapat beradaptasi dengan kedua platform, kami dapat menjangkau hampir semua pengguna potensial kami. Secara teknis, berkat CMS seperti WordPress, Joomla atau sejenisnya, membuat situs web menjadi sangat mudah. Selain itu, kami memiliki ribuan plugin dan templat yang membantu kami mendesain, menyusun, dan menentukan konten tanpa perlu menggunakan kode. Sebuah keuntungan yang sampai saat ini hanya dinikmati oleh web, namun sekarang ini ditandingi oleh platform seperti King of App. Namun yang terpenting, sebuah situs web tetaplah sebuah alat yang sangat berguna untuk menangkap dan memperkenalkan pengguna ke dalam corong konversi kami. Tetapkan model bisnis Anda dan andalkan web untuk melibatkan pengguna menuju sasaran Anda berikutnya.

Aplikasi sebagai alat penghasil keterlibatan yang unik

Suatu aplikasi perlu diunduh, sehingga mempersulit akses untuk penggunaan pertama sehubungan dengan web. Namun, ini adalah alat yang mampu beradaptasi lebih baik dengan karakteristik ponsel cerdas, mampu memanfaatkan sepenuhnya sensor dan fungsi spesifik yang ditawarkan oleh Android dan iOS. Ini menanggapi kebutuhan spesifik, sehingga kita mendapatkan kesetiaan dan pengulangan. Salah satu nilai utama sebuah aplikasi adalah setelah diunduh, merek Anda menjadi bagian dari klub yang dipilih. Kami termasuk dalam daftar pendek mereka. Kami menanggapi kebutuhan spesifik dan berulang karena pengguna telah memutuskan untuk menyediakan kami untuk mengaksesnya lebih cepat, setiap kali Anda perlu memanfaatkan keuntungan yang Anda tawarkan. Di web, hal yang paling mendekati adalah menyimpannya di favorit, tetapi ide yang digunakan pengguna untuk melakukannya berbeda, melainkan sebagai pengingat. Dengan web kita harus mengabadikan momen tersebut. Dengan aplikasi Anda telah menangkapnya dan telah melakukan ini, Anda harus bisa mendapatkan hasil maksimal dari penangkapan tersebut. Hal ini untuk meningkatkan nilai pengunduhan dengan menerapkan teknik pemasaran seluler yang mengajak pengguna untuk memperoleh peningkatan layanan yang ditawarkan. Dalam hal ini, kita harus membicarakannya nilai model freemium, tindakan pemasaran ulang, cross-selling dan upselling, antara lain. Semua ini dipicu oleh penggunaan push notifikasi yang kelebihannya sudah kita bahas di artikel lain ini. Tentu saja, web berguna dan memungkinkan Anda mereplikasi banyak tindakan yang mungkin dilakukan dalam aplikasi, namun nilai atau cara tindakan tersebut digambarkan dalam pikiran pengguna berbeda. Web dan aplikasi dapat dikloning (pada gambar di atas Anda dapat melihat perbandingan antara versi web dan aplikasi dari berbagai alat terkenal), namun pengguna tidak menggunakannya secara sama karena implikasinya berbeda. Situs web menjawab pertanyaan spesifik dan aplikasi untuk masalah umum. Pengguna mungkin tidak tahu kapan dia akan menggunakan aplikasi itu lagi, namun tidak mencopot pemasangannya karena mereka berpikir 'Saya mungkin memerlukannya lagi di lain waktu'. Jika Anda berpikir untuk membuat aplikasi, jangan biarkan hal itu terjadi karena keinginan pemasaran. Jika Anda tidak memberikan konten yang memerlukan pengulangan, tidak masuk akal jika Anda memikirkannya. Pengulangan penggunaan keunggulan yang diberikan suatu merek kepada kitalah yang menjadikannya berbeda. Siapa yang akan menggunakan situs YouTube untuk menonton video di ponsel cerdas mereka ketika aplikasinya telah diunduh? Kirim email, lihat Facebook atau rekening bank kami, semua layanan yang berfungsi penuh melalui browser yang lebih disukai pengguna untuk berkonsultasi melalui aplikasi.

Gabungkan web dan aplikasi untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda

Pertama-tama, membuat pengguna mengunduh aplikasi jauh lebih rumit daripada mendapatkan sesi baru di situs web, namun hal ini bisa jauh lebih bermanfaat. Di situs web Anda mencari sesuatu yang spesifik, mereka menemukannya dan hanya itu. Kecuali jika ada Ajakan Bertindak atau konten lain yang memperluas minat mereka terhadap apa yang membawa mereka ke situs Anda, mereka tidak akan melakukan apa pun di sana. Sebuah aplikasi memiliki tujuan yang berbeda, yaitu untuk dapat merespons kebutuhan yang spesifik namun berulang. Bagaimana cara Anda mengunduh aplikasi? Jika aplikasi Anda memiliki tugas khusus seperti “mengetahui hasil sepak bola”, kecil kemungkinannya (walaupun hal ini berubah) seseorang akan membuat kueri tersebut langsung di mesin pencari toko aplikasi. Kita bicarakan ASO ketika kami menerapkan teknik yang diperlukan untuk membuat aplikasi mendapatkan visibilitas di pasar: Google Play atau App Store. Sampai saat ini, pengguna biasanya tidak mencari masalah tertentu di toko aplikasi, karena ada Google. Di pasar, lebih umum mencari berdasarkan nama aplikasi, baik berdasarkan rekomendasi, karena aplikasi tersebut dibicarakan semua orang, atau karena telah dibaca di situs web. Memang, banyak unduhan yang ditarik melalui situs web dan ini adalah salah satu cara terjadinya sinergi antara kedua platform.

Menghasilkan sinergi antara web, aplikasi, dan saluran pemasaran lainnya

Apakah itu web atau aplikasi? Kenapa tidak kalian berdua? Biasanya, sebuah merek menggunakan teknik dan format pemasaran yang berbeda untuk mengaktifkan penjualan yang menjadi dasar model bisnisnya. Apakah Anda ingin mulai memanfaatkan manfaat aplikasi? Sampaikan melalui situs web Anda. Gunakan untuk menghasilkan konten yang menarik dan mengonversi serta memanfaatkannya untuk mempresentasikan aplikasi Anda dan mendapatkan unduhan. Jangan berakhir di sini. Umpan balik penggunaannya melalui saluran lain. Meningkatkan pembukaan kembali aplikasi dengan pemberitahuan push. Tingkatkan hasil penjualan dalam aplikasi Anda melalui email dan sarankan agar mereka mengikuti Anda di jejaring sosial sebagai imbalan atas peningkatan tersebut.