Blog, Strategi Pemasaran Seluler

5 Strategi Dalam Aplikasi Sederhana untuk Mempertahankan Pelanggan

Situs web adalah aset yang kuat, namun cara orang mengakses situs web dan internet terus berkembang. Di AS, waktu yang dihabiskan di media digital seluler jauh lebih tinggi dibandingkan di desktop 51%, dan jumlah ini terus bertambah. Yang benar adalah, jika Anda tidak dapat menjangkau audiens Anda melalui ponsel, Anda akan tertinggal oleh persaingan. Inilah mengapa aplikasi penting! Pengguna akhir menyukai pengalaman yang dipersonalisasi dan menyesuaikan ponsel cerdas Anda dengan aplikasi yang penting bagi Anda adalah cara terbaik untuk memastikan Anda mendapatkan informasi dan peringatan yang Anda minati. Secara pribadi saya berterima kasih atas aplikasi maskapai penerbangan yang memberi tahu saya ketika biaya penerbangan yang saya lacak turun sehingga saya dapat memesan perjalanan saya dengan harga yang wajar!

Apa pun bisnis yang Anda jalani, menawarkan aplikasi hebat bagi pelanggan adalah peluang yang tidak boleh dilewatkan dan merupakan cara terbaik untuk menjaga loyalitas mereka. Berikut lima strategi sederhana yang dapat Anda gunakan untuk mencapai hal ini:

1. Psikologi itu penting, gunakanlah!

Menciptakan rasa urgensi telah dilakukan terbukti untuk mendorong orang untuk mengambil tindakan, karena reaksi emosional menggantikan pemikiran yang disengaja, membuat kita bertindak lebih impulsif. Anda dapat melakukan ini di aplikasi Anda dengan menambahkan a penghitung waktu mundur yang menghitung mundur hingga berakhirnya kesepakatan atau promosi berbatas waktu, atau bahkan hingga acara atau peluncuran produk, misalnya. Hal ini akan mendorong pelanggan Anda untuk menerima penawaran jika penawaran tersebut hanya tersedia untuk jangka waktu tertentu, atau jika Anda menghitung mundur hingga peluncuran, hal ini akan mendorong kegembiraan dan mendorong mereka untuk memeriksa kembali saat apa yang mereka cari. menjadi tersedia.

2. Pamerkan produk dan penawaran terbaru Anda

Dengan sebuah aplikasi, Anda langsung lebih mudah diakses; hanya perlu satu ketukan ikon bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan Anda. Setelah mereka mengklik tombol tersebut, Anda ingin memastikan bahwa mereka menyukai apa yang mereka lihat sehingga mereka terus datang kembali. Gunakan yang cantik galeri atau penggeser untuk menampilkan gambar atau video produk terbaru Anda. Bagian terbaiknya adalah Anda bisa atur notifikasi aplikasi dengan tautan langsung ke gambar Anda, sehingga ketika pengguna mengekliknya, mereka akan sampai ke tempat yang Anda inginkan mereka menjadi. Anda dapat menggunakannya untuk menyorot promosi spesial, produk baru, item menu baru, spesial bulanan, pilihan ada di tangan Anda! Anda bahkan dapat menambahkan alternatif teks ke gambar Anda untuk mengoptimalkan peringkat mesin pencari jika aplikasi Anda juga dikaitkan dengan situs web.

3. Tekankan penawaran dan pengumuman khusus

Menggunakan gambar adalah teknik hebat untuk membuat pelanggan terlibat, namun memastikan mereka melihat penawaran atau pengumuman terbaru Anda membantu membuat mereka tetap bersemangat dan tertarik dengan bisnis Anda. Baik Anda ingin memberi mereka diskon khusus atau membuat mereka mendaftar ke buletin Anda, Anda dapat melakukannya langsung dari dalam aplikasi Anda menggunakan a munculan. Dengan berbagai kontrol yang tersedia, Anda dapat mengatur waktu tunda sebelum muncul atau hanya menampilkannya kepada pelanggan yang kembali, misalnya untuk memberi penghargaan kepada mereka dengan promosi karena menjadi pelanggan setia. Terlebih lagi, Anda dapat menyematkan formulir kontak atau elemen berguna lainnya ke dalam popup untuk menangkap apa yang Anda butuhkan dan mempromosikan penawaran terbaik Anda.

4. Dorongan interaksi

Pelanggan senang bisa berinteraksi tidak hanya dengan bisnis Anda, tetapi juga satu sama lain. Hal ini menumbuhkan rasa kebersamaan dan membuat mereka merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar. Dengan menambahkan komentar ke aplikasi Anda, pelanggan Anda dapat meninggalkan umpan balik mereka, tambahkan peringkat bintang dan bahkan pilih. Ini bagus untuk bisnis Anda juga karena sudah berakhir 88% pembeli online memasukkan ulasan ke dalam keputusan pembelian mereka. Ini juga memberi Anda umpan balik yang berharga sehingga Anda dapat terus mengetahui apa yang diminta pelanggan Anda dan membuat mereka datang kembali dengan menanggapi kebutuhan mereka.

5. Permudah untuk menghubungi bisnis Anda

Bukan rahasia lagi bahwa memastikan pelanggan dapat menghubungi Anda jika mereka membutuhkannya adalah praktik yang baik dalam memberikan pengalaman pelanggan yang baik dan meningkatkan kepuasan. Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara, tetapi menambahkannya sederhana formulir kontak untuk aplikasi Anda sangat bagus. Formulir juga dapat digunakan dengan berbagai cara, seperti untuk pendaftaran acara, jajak pendapat, atau pendaftaran buletin. Mengizinkan pelanggan berbagi informasi dengan mudah kepada Anda, jika mereka mau, tidak hanya memperkuat hubungan mereka dengan bisnis Anda namun juga membuat mereka datang kembali. Mempertahankan pelanggan Anda harus menjadi bagian dari strategi yang lebih besar dan bukan sesuatu yang bisa dicapai dalam semalam. Jika Anda telah membuat aplikasi untuk situs web Anda, Anda telah mengambil langkah pertama. Cobalah lima tips ini dan kami yakin Anda akan memberikan pengalaman yang akan dinikmati, dihargai, dan membantu pelanggan Anda tetap setia. Postingan tamu ini ditulis oleh Emilie Murphy yang mengelola Pemasaran Produk di POW. Berkantor pusat di San Francisco, misi POWr adalah memberikan solusi yang dapat disesuaikan, mudah digunakan, dan terjangkau untuk membantu pertumbuhan usaha kecil. Dengan berakhir 50 plugin situs web tersedia yang dapat disesuaikan, responsif seluler, dan berfungsi di platform apa pun, kemungkinannya tidak terbatas untuk situs Anda!