व्यावसायिक एप्लिकेशन के माध्यम से पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से अपने उपयोगकर्ताओं से कैसे जुड़ें

उपयोगकर्ताओं को अपना ऐप इंस्टॉल करवाना ही एकमात्र काम है मोबाइल सहभागिता की प्रक्रिया में पहला कदम, तथापि उनसे इसे नियमित रूप से उपयोग करवाना कहीं अधिक जटिल है. यह बहुत संभव है कि आपके उपयोगकर्ता एक-दो बार उपयोग करने के बाद ऐप के बारे में पूरी तरह से भूल जाएंगे, क्योंकि आप कई अन्य ऐप्स के साथ उनका ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।

पुश सूचनाएं मोबाइल एप्लिकेशन पर भेजे गए संदेश हैं (स्मार्टफोन या टैबलेट) और, एसएमएस संदेशों या सूचनाओं के विपरीत, केवल उन उपयोगकर्ताओं को भेजा जा सकता है जिन्होंने एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है और स्मार्टफोन की सेटिंग्स में पुश सूचनाएं प्राप्त करना स्वीकार किया है।

पुश नोटिफिकेशन हो सकते हैं आपके व्यावसायिक ऐप के लिए एक बहुत ही प्रभावी संचार चैनल क्योंकि, ईमेल के विपरीत, जिसे अक्सर एंटी-स्पैम फ़िल्टर द्वारा ब्लॉक किया जा सकता है, पुश सूचनाएं उपयोगकर्ता से उसके सबसे निजी डिवाइस के माध्यम से सीधे बात करने में सक्षम हैं.

हालाँकि, अगर यह पुश नोटिफिकेशन के साथ हाथ से निकल जाता है तो हम विपरीत प्रभाव प्राप्त कर सकते हैं: उपयोगकर्ताओं को हमारे ऐप से भागने के लिए मजबूर करना।

जब आप पहली बार कोई एप्लिकेशन डाउनलोड करते हैं तो कई कंपनियां एक संदेश दिखाती हैं जो आपको सीधे "पुश नोटिफिकेशन की अनुमति दें" सेटिंग्स अनुभाग पर ले जाता है। यह रणनीति उपयोगकर्ता के लिए थोड़ी दखल देने वाली हो सकती है, चूँकि वह अभी तक एप्लिकेशन को नहीं जानता है, यह जानने के लिए कि क्या यह सूचनाएं प्राप्त करने के लिए उपयोगी होगा। उपयोगकर्ता को यह जानने के लिए थोड़ा समय चाहिए कि वह आपके ऐप के पुश नोटिफिकेशन को सक्रिय करने में रुचि रखता है या नहीं।

यहां कुछ स्थितियाँ दी गई हैं जिनमें पुश सूचनाएँ भेजना प्रभावी होगा:

• उपयोगकर्ताओं को नई सामग्री से अपडेट रखें
• अपने ऐप के उपयोगकर्ताओं को क्लाइंट में बदलें
• एक अनुस्मारक भेजें
• अपने व्यवसाय की बिक्री बढ़ाएँ
• अपने ग्राहकों के प्रति अनुभव और वफादारी में सुधार करें

सूचनाओं को एसएमएस के रूप में फोकस करें

एक सामान्य गलती जो कई कंपनियां करती हैं वह यह है कि वे ईमेल की तरह ही पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से संचार करती हैं, और यह अच्छी तरह से काम नहीं करता है क्योंकि वे अलग-अलग रणनीतियाँ हैं। जब आप अपने पुश नोटिफिकेशन की सामग्री के बारे में सोचते हैं, तो आपको उन एसएमएस संदेशों के बारे में सोचना होगा जो हम अपने रिश्तेदारों या दोस्तों को भेजते हैं, जैसे कि आपको अधिक व्यक्तिगत, संक्षिप्त और स्पष्ट सूचनाएं देगा। यदि आप इस नियम को लागू करते हैं तो आपको एक संदेश मिलने की संभावना है जो उपयोगकर्ता को मूल्य संबंधी जानकारी प्रदान करता है।

अपने उपयोगकर्ता को जानें

अधिक व्यक्तिगत पुश अधिसूचना प्राप्त करने के लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप उपयोगकर्ता के साथ अपने नाम के साथ संवाद करें, क्योंकि यदि आप इस तरह से प्रभावित होते हैं तो इसका मतलब यह है कि उपयोगकर्ता पहले से ही आपके एप्लिकेशन में पंजीकृत है और आपकी बहुत सारी जानकारी जान लेगा, इसलिए इसका उपयोग करें !

पुश सूचनाएं उपयोगी, प्रासंगिक और उचित संदेश होनी चाहिए प्रत्येक उपयोगकर्ता के संदर्भ में, क्योंकि प्रासंगिकता प्रभावशीलता की कुंजी है।

सूचनाएं प्रकाशित करने की योजना बनाते समय आपको इसे नज़रअंदाज होने से बचाने के लिए इसे सही समय पर सेट करना होगा।

किसी भी डिजिटल मार्केटिंग कार्रवाई की तरह, कई परीक्षण करने पड़ते हैं। पता लगाएं कि दिन का कौन सा समय उच्च उद्घाटन अनुपात उत्पन्न करता है और सप्ताह का कौन सा दिन वह है जो उपयोगकर्ता के साथ सबसे अच्छा जुड़ाव उत्पन्न करता है, इससे आपको अपने उपयोगकर्ताओं और आपके एप्लिकेशन में उनके व्यवहार को बेहतर ढंग से जानने में मदद मिलेगी।

अपने उपयोगकर्ताओं के प्रति ईमानदार रहें

पहली चीज़ जो उपयोगकर्ता ब्रांडों में खोजना चाहते हैं वह ईमानदारी और ईमानदारी है, और इसमें पुश सूचनाएं भी शामिल हैं। ग्राहक आसानी से बेईमानी के निशान का पता लगा सकते हैं, इसलिए जब आप ऐसा कर रहे हों तो इसके प्रति सचेत रहें अपने संदेश लिखें और ब्रांड के मूल्यों के अनुरूप बने रहने का प्रयास करें. पीपुलडिज़ाइन के अनुसार, “प्रामाणिकता बहुत कुछ कहती है। वास्तविक और ईमानदार कहानी बताने वाले ब्रांड ही लोगों को पसंद आते हैं। उपभोक्ता इन ब्रांडों पर विश्वास करते हैं। ”

कार्यक्षमता एवं दक्षता

सबसे बढ़कर, यह महत्वपूर्ण है कि आपके पुश संदेश मूल्य जोड़ें और आपके उपयोगकर्ताओं के जीवन में सुधार करें। वे उपयोगी और आकर्षक होने चाहिए और किसी भी परिस्थिति में कष्टप्रद नहीं होने चाहिए। 50% से अधिक मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं को पुश सूचनाएं कष्टप्रद लगती हैं. अन्य आधे लोग उन्हें उपयोगी पाते हैं, लेकिन केवल तभी जब सामग्री में मूल्यवान जानकारी शामिल हो। सुनिश्चित करें कि आपकी पुश सूचनाएं आपके उपयोगकर्ताओं की सहायता करेंगी।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्रकार की कंपनी हैं, आपको अपने उपयोगकर्ताओं के जीवन को आसान, अधिक सुंदर या अधिक मज़ेदार बनाना चाहिए। जब तक आप पुश अधिसूचना लिखते हैं तब तक इसे ध्यान में रखें: यह संदेश उपयोगी क्यों है?

हास्यास्पद हों

अब समय आ गया है कि ब्रांड उपयोगकर्ताओं को इतनी गंभीरता से संबोधित करना बंद कर दें। मिलेनियल्स मौज-मस्ती करना चाहते हैं और कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे अपने ग्राहकों को अच्छा समय बिताएं। आपको चीजों को बहुत गंभीरता से नहीं लेना चाहिए और आपको इसे अपने दर्शकों के साथ साझा करने के लिए पर्याप्त साहसी होना होगा।

संक्षिप्त एवं सटीक

सर्वोत्तम पुश सूचनाएँ 25 वर्णों से कम लंबी होती हैं. उपयोगकर्ताओं के पास लंबे संदेशों को पढ़ने का समय नहीं है, और सरल और संक्षिप्त पाठ सबसे प्रभावी हैं। हालाँकि, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे स्पष्ट हैं और आप अच्छी तरह से समझते हैं कि आप क्या बताना चाहते हैं।

आप रचना कर सकते हैं एक ही पुश अधिसूचना के दो अलग-अलग संस्करण और फिर ए/बी परीक्षण करें. तो आप पता लगा सकते हैं कि क्या सबसे अच्छा काम करता है और संक्षिप्त और प्रभावी के बीच संतुलन पा सकते हैं।

जैसा कि हमने देखा है, हमारे ऐप्स या गेम के उपयोगकर्ताओं की अवधारण को बेहतर बनाने के लिए पुश नोटिफिकेशन एक शक्तिशाली हथियार हो सकता है, लेकिन आपको अच्छा प्रदर्शन करना होगा और कई कुंजियों को आज़माना होगा जब तक कि आपको सबसे अच्छा काम करने वाली कुंजी न मिल जाए।