आपके ऐप उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए 5 कुंजियाँ

मान लीजिए कि आपने अंततः बना लिया है एक मोबाइल एप्लीकेशन और आप ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करना चाहते हैं. किसी भी नए ऐप के साथ सबसे बड़ी समस्याओं में से एक है पर्याप्त आकर्षण हासिल करना और ग्राहकों को बनाए रखना। उपयोगकर्ता ताकि प्रत्येक की लागत उचित हो।

आपकी मार्केटिंग रणनीति में उपयोगकर्ता प्रतिधारण एक प्राथमिकता होनी चाहिए। मोबाइल विपणन. वास्तव में, ऐपबॉय के शोध के अनुसार, 25% से कम उपयोगकर्ता अगले दिन एप्लिकेशन का उपयोग करना जारी रखते हैं, एक सप्ताह के बाद यह आंकड़ा गिरकर 11% से नीचे आ जाता है। ये आँकड़े स्वयं को एक बाधा के रूप में प्रस्तुत कर सकते हैं, लेकिन यहाँ कुछ तरकीबें दी गई हैं जो आपको इनसे पार पाने में मदद कर सकती हैं:

1. अपने विश्लेषण का परीक्षण करें और मापें

प्रत्येक एप्लिकेशन एक दुनिया है और प्रत्येक लक्षित दर्शक की अपनी ज़रूरतें होती हैं. मेट्रिक्स आपको यह समझने में मदद करके दीर्घकालिक प्रतिधारण में मदद करेगा कि आपके ऐप का उपयोग कौन कर रहा है और वे कौन सी जनसांख्यिकी अपना रहे हैं। आपने इसका उपयोग क्यों बंद कर दिया? क्या आप किसी बग से निराश थे? क्या उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस भ्रमित करने वाला था? यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ताओं ने अनइंस्टॉल क्यों किया है या आपका एप्लिकेशन अक्षम कर दिया गया. एक उपकरण जो इस प्रक्रिया में आपकी सहायता कर सकता है घबराहट.

2. पहला उपयोगकर्ता अनुभव

कहने की आवश्यकता नहीं है, यह उपयोगकर्ताओं को किसी प्लेटफ़ॉर्म से जोड़े रखने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। यदि 75% से अधिक उपयोगकर्ताओं ने किसी एप्लिकेशन को डाउनलोड करने के अगले दिन उसका उपयोग करना बंद कर दिया है, तो यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि कम से कम पहली छाप अच्छी थी. मल्टीफ़ंक्शनल ऐप बनाने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि प्रयोक्ता इंटरफ़ेस यह सहज है और एक सरल डिज़ाइन बनाए रखता है। आखिरी चीज जो एक डेवलपर को करनी चाहिए वह है उपयोगकर्ता पर बहुत अधिक जानकारी का बोझ डालना, जो भ्रमित करने वाला और निराशाजनक हो सकता है। किसी ऐप का मुख्य कार्य मुख्य मेनू के माध्यम से आसानी से पहुंच योग्य होना चाहिए और अन्य सुविधाओं को बाद के लिए छोड़ देना चाहिए जब उपयोगकर्ता इसे ऐप के साथ अधिक परिचित महसूस करेगा। वर्तमान में, एक छोटी प्रस्तुति के माध्यम से स्पष्टीकरण के साथ एक पॉप-अप विंडो पेश करने की प्रवृत्ति है जो उपयोगकर्ताओं को उनकी पहली यात्रा पर मार्गदर्शन करती है, ताकि, एक ट्यूटोरियल के रूप में, वे घूम सकें और सीख सकें कि इसका उपयोग कैसे करना है। ऐसे लोग हैं जिन्होंने समझाने के लिए वीडियो बनाए हैं ऐप का उपयोग, लेकिन हम इस बात पर जोर देते हैं कि एक गाइड या ट्यूटोरियल आपको इसे बेहतर ढंग से समझाने में मदद करेगा, जिससे शुरुआत से ही उपयोगकर्ता का ज्ञान बढ़ेगा।

3. अद्यतन

कुछ साल पहले ऐप स्टोर यह इस तरह दिखता था: अब हम जानते हैं कि उपयोगकर्ता के लिए सुरक्षित महसूस करना सबसे महत्वपूर्ण पहलू कब है एक ऐप डाउनलोड करें क्या यह अद्यतन है, विशेष रूप से ई-कॉमर्स अनुप्रयोगों में या जिसमें आपको अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना होता है। कोई भी पुराना या खराब एप्लिकेशन डाउनलोड नहीं करना चाहता क्योंकि ऐसा लग सकता है कि डेवलपर उपयोगकर्ताओं के बारे में भूल गया है। यदि उन्हें लगता है कि उन्हें सर्वोत्तम सेवाएँ नहीं मिल रही हैं, तो वे आपके ऐप में अपना समय निवेश नहीं करना चाहेंगे और वे जो करना चाहते हैं उसे जारी रखने के लिए किसी अन्य टूल, या इससे भी बदतर, किसी प्रतिस्पर्धी के ऐप का उपयोग करेंगे।

4. पुश सूचनाएं

ये हैं सूचनाएं जो उपयोगकर्ताओं को उनकी स्क्रीन के शीर्ष पर प्राप्त होती हैं, भले ही ऐप उपयोग में न हो। इसमें किसी भी प्रकार की जानकारी शामिल हो सकती है, जैसे कि कोई घटना जो वर्तमान में हो रही है, उन्हें उनके द्वारा छोड़ी गई कार्रवाई को पूरा करने की याद दिलाना, या एक नया अपडेट जो ऐप को बेहतर बनाएगा। 39 मिलियन से अधिक मोबाइल उपयोगकर्ताओं का विश्लेषण करने के बाद, कहूनाएक मोबाइल मार्केटिंग प्रदाता, को इसका एहसास हो गया है पुश सूचनाएँ उपयोगकर्ता प्रतिधारण को दोगुना कर देती हैं एप्लिकेशन डाउनलोड करने के 30, 60 और 90 दिनों के बाद। जब अधिकांश लोगों ने हार मान ली है, तो यह तकनीक आपके उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने का सबसे किफायती और कुशल तरीका हो सकती है।

5. अपने सबसे वफादार उपयोगकर्ताओं के साथ वफादारी बनाएं

शायद सिर्फ फोन पर नहीं, बल्कि अपने दर्शकों तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका यह होगा कि आप जहां भी हों, उनसे संपर्क करें: के माध्यम से नेटवर्क सामाजिक. यह आज हर रिश्ते की शुरुआत है, और विज्ञापन शुरू करने और अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए इससे बेहतर जगह क्या हो सकती है? जो लोग चुनते हैं "फ़ॉलो करें", "पसंद करें" या "शेयर करें" आपके ब्रांड के पोस्ट के पास ऐसा करने का एक कारण है। ये लोग आपके ब्रांड एंबेसडर होंगे और आपके ब्रांड के प्रति वफादार लोगों का एक वफादार समूह बनाए रखने में आपकी मदद करेंगे। हम आपके उपयोगकर्ताओं को उत्पाद अपडेट, घटनाओं और किसी अन्य महत्वपूर्ण विवरण के बारे में सूचित रखने के महत्व पर जोर देते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ये लोग एप्लिकेशन का उपयोग करना जारी रखें।

निष्कर्ष:

पिछली कुंजियाँ यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं कि उपयोगकर्ता की राय को समझा और सुना जाए और हम उनके अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम करते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात पर विचार करना होगा यह एप्लिकेशन सहज और उपयोग में आसान है, विशेष रूप से शुरुआती लोगों के लिए और जो महसूस कर सकते हैं कि वे मूल्य बना रहे हैं, जिससे आपके दर्शकों की रुचि बढ़ेगी।

क्या आपके पास अपने ऐप में उपयोगकर्ता प्रतिधारण बढ़ाने के लिए कोई अन्य सुझाव हैं?