Pourquoi avez-vous besoin d’un entonnoir de conversion SaaS pour réussir ?

Commençons par les bases : SaaS signifie « Software as a Service ». Comment est né le SaaS ? Avant Internet, lorsque vous vouliez utiliser un logiciel, vous deviez acheter un CD, aujourd'hui, il est considérablement plus facile de proposer votre produit aux clients. Mais attendez, si vous ne vendez plus vos logiciels sous forme de CD, comment allez-vous monétiser tout votre travail acharné ?

Les gens voudront peut-être l’essayer d’abord ou n’auront besoin que de certaines des fonctionnalités qu’il offre. Pour maximiser leurs revenus et développer les nouvelles fonctionnalités appropriées, toutes les entreprises SaaS doivent comprendre leur entonnoir de conversion. Un entonnoir de conversion SaaS est simplement une combinaison de bonnes techniques de conversion. marketing et ventes . Grâce à cela entonnoir de commercialisation , vous pouvez filtrer votre audience avec des informations et du contenu qui faciliteront les prospects potentiels à effectuer des achats. Il s'agit d'une excellente forme de marketing car, en plus de faire connaître votre produit à davantage de personnes, les visiteurs peuvent vous donner de précieux commentaires pour améliorer votre produit, vous permettant ainsi d'économiser du temps et de l'argent ! Les autres services qui bénéficieraient des entonnoirs de conversion sont : les formulaires, les abonnements à la newsletter, les fonctionnalités du site Web, les téléchargements de contenu, etc. La plupart des Entreprises SaaS suivez la nouvelle structure d'entonnoir marketing et ventes pour acquérir de nouveaux clients. Généralement, quatre phases peuvent être identifiées, chacune est pour vous une opportunité de toucher les visiteurs, prospects et clients selon la phase.

1. Audience du site et marketing

Il entonnoir de commercialisation Le SaaS commence par la création de contenu attrayant, tel que des blogs informatifs, des présentations ou du matériel utile pour votre public. Présentez votre produit ou service en vous concentrant sur les problèmes et les défis du public cible. Montrez à vos visiteurs que vous comprenez leurs défis et que vous êtes là pour les aider. La prochaine étape consiste à améliorer le positionnement du site Web dans les moteurs de recherche. Une page bien classée est un atout majeur pour l’entreprise car, contrairement aux campagnes par mots clés, les bénéfices seront à long terme.

2. Inscription aux tests

L'échantillon de contenu que vous proposez est extrêmement important, vous devez expliquer à vos clients potentiels comment fonctionne le produit et en quoi il est meilleur que vos concurrents. Sur le nombre total de personnes qui ont visité votre site Web, combien se sont inscrites ? Si ce nombre est faible, peut-être que votre contenu n'est pas aussi attrayant ou que vous attirez le mauvais public et vous devriez envisager de revenir à la première étape. S’ils sont intéressés par votre contenu, vous deviendrez une référence pour de futures consultations. Félicitations pour votre succès ! Vous avez un client potentiel qui lit votre blog, télécharge votre contenu ou s'inscrit pour un essai gratuit.

3. Utiliser votre logiciel en tant que service

Après l'essai gratuit, ne restez pas silencieux longtemps, annoncez régulièrement de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Vous devez vous assurer que les clients potentiels sont toujours au courant des nouveautés. Montrez-leur à quel point votre produit est innovant et impliquez-les dans les processus. Utilisez leurs commentaires pour améliorer votre produit ; Ils doivent être à l'avant-garde. N'oubliez pas l'objectif numéro un : amener des clients potentiels à utiliser votre produit ! Vos interactions avec les prospects à ce stade devraient vous aider à identifier les raisons du désabonnement de certains utilisateurs. Quels e-mails ont le moins d’ouvertures ? Pourquoi les utilisateurs se désabonnent-ils (vous pouvez le savoir grâce à une enquête) ? Cela vous aidera à savoir si vous perdez des clients potentiels ou si vous filtrez simplement les utilisateurs non payants. Disposer de données réelles et tangibles sur ce que font les utilisateurs sur votre site est très important pour maximiser le potentiel de votre entreprise.

4. Clients payants

C’est la dernière étape de votre entonnoir d’acquisition, elle justifie tous les efforts et assurera la viabilité économique de ce modèle économique. Vous pourrez garantir la viabilité économique de votre business model, à condition de maintenir le coût d’acquisition client (CAC) en équilibre avec les valeurs moyennes générées tout au long du cycle de vie d’un client (LTV – Lifetime Value). Les taux de conversion de l’entonnoir de vente peuvent être mesurés étape par étape, et il est important de comprendre ce qui se passe à chaque étape, car dans la plupart des cas, il est moins coûteux d’améliorer les taux au milieu de l’entonnoir que d’attirer plus de visiteurs sur le site. C’est ce qu’on appelle l’optimisation de l’entonnoir de vente. Une autre tâche importante dans tout ce processus est la rétention. À long terme, c'est la différence entre le succès et l'échec que les clients effectuent des paiements réguliers ou reviennent pour des transactions de grande valeur. Te voilà 5 conseils intelligents pour augmenter la rétention des applications mobiles . Ce que vous voulez vraiment éviter, c’est une faible rétention ou un taux de désabonnement élevé. Pour y parvenir, vous devez aider les utilisateurs à apprendre à utiliser votre produit avec des conseils pratiques ou du contenu didacticiel – tout ce qui aidera vos clients à continuer à utiliser votre produit. Les clients SaaS satisfaits offrent des avantages incroyables lorsqu'ils partagent leurs informations et recommandent votre produit, vous donnant ainsi plus de prospects.

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