Notifications push : comment les rendre plus efficaces (+vidéo)

L'un des outils de communication et d'engagement les plus utilisés aujourd'hui dans marketing mobile, mais aussi sur le web, ce sont les notifications push. Le défi en tant que spécialistes du marketing pour obtenir ces notifications push sont plus efficaces et se démarquent par rapport à la concurrence et aux autres canaux de communication mobile (SMS, email, etc.) existants. Si vous souhaitez découvrir quelques astuces pour y parvenir, suivez-moi, mais avant tout et au cas où il y aurait quelqu'un de confus dans la salle, voyons ce que sont les notifications push.

Que sont les notifications push

Je dois vous dire que je serais surpris si vous êtes arrivé jusqu'ici motivé principalement par le titre de l'article, vous ne savez toujours pas de quoi il s'agit. notifications poussées. Dans tous les cas, je vous dirai que les notifications push sont làLes messages directs envoyés par les propriétaires ou gestionnaires d'applications mobiles aux utilisateurs de ces applications dans le but de tenir ces utilisateurs informés et de les fidéliser.

Une fois qu'on a vu que sont les notifications pushVoulez-vous savoir à quoi ils peuvent être utiles si jamais vous vous retrouvez dans la situation de devoir en envoyer un ?

Quels objectifs pouvez-vous atteindre avec les notifications push

• Tenir l'utilisateur informé : Comme je l'ai indiqué dans la définition quelques paragraphes ci-dessus, vous pouvez utiliser les notifications push pour informer l'utilisateur des nouveautés (à venir) concernant votre application, produit, entreprise ou service.
• Augmenter la fréquence d'utilisation : Si vous envoyez des notifications avec des appels à l'action qui impliquent de revenir à votre application pour effectuer une action, vous inciterez de nombreux utilisateurs à augmenter la fréquence d'utilisation de votre application. Et rappelez-vous qu’il s’agit d’une valeur très importante pour améliorer votre positionnement sur les places de marché.
• Évitez les abandons… et les désinstallations de votre application : étroitement lié à la fréquence d’utilisation. Avec les notifications push, vous pouvez empêcher votre application de devenir un mort-vivant sur le point d'être désinstallée en encourageant les gens à y revenir de temps en temps. Maintenir un bon équilibre entre installations et désinstallations est également la clé de votre positionnement.
• Améliorer l'ARPU (Revenu moyen par utilisateur) : Il y a des moments où il vaut mieux tirer le meilleur parti des anciens clients plutôt que de se concentrer sur l’attraction de nouveaux. Grâce aux notifications push, vous pouvez envoyer des promotions aux clients existants et lancer des actions de vente incitative et croisée. De cette façon, vous pourrez gagner plus avec chaque client.
• Augmenter les recommandations : Non seulement les téléchargements, mais aussi les recommandations sont très importants lorsque le client doit décider si cela vaut la peine ou non de télécharger votre application. Avec les notifications push, vous pouvez demander à tous vos utilisateurs ou uniquement au segment qui vous intéresse le plus d'évaluer votre application sur les places de marché.

maintenant tu sais Quels objectifs pouvez-vous atteindre avec les notifications push ?. Voyons comment les améliorer pour les rendre beaucoup plus efficaces.

Comment rendre les notifications push plus efficaces

• Soyez clair sur votre objectif avant de commencer : non seulement pour envoyer des notifications push, mais pour tout type d'action que vous entreprenez : si vous ne savez pas ce que vous voulez réaliser, il est difficile de pouvoir mesurer plus tard le succès de votre action.
• Le segment, la clé du succès : Envoyer le même message à tous les utilisateurs ne fonctionnera pas pour vous. Chaque personne est différente, il est donc préférable que segmentez l’ensemble de votre audience en fonction des caractéristiques qu’elle partage pour obtenir une notification réussie.
• Adaptez le message concernant le comportement des utilisateurs : similaire au point précédent mais au « niveau de Dieu ». Si, en plus de segmenter par caractéristiques sociodémographiques, vous pouvez envoyer des notifications basé sur le comportement de l'utilisateur Concernant la candidature, vous obtiendrez sûrement un « match ».
• Ne brûlez pas l'utilisateur : bien que Les utilisateurs tolèrent de mieux en mieux les notifications pushSi vous continuez à envoyer des messages, vos clients peuvent passer de l’amour à la haine. Essayez d'en envoyer plusieurs par semaine chaque fois que vous avez quelque chose de valeur à communiquer.
• Faites des tests A/B : Malheureusement, vous ne savez jamais avec certitude si votre message va fonctionner, il est donc préférable de le faire tests comparatifs. Effectuez des tests A/B avec un petit échantillon, puis lancez le message qui convient le mieux au reste de votre audience. Vous verrez comment vos chiffres continuent de s’améliorer !

Quel type de notifications push pouvez-vous envoyer

• Notifications push riches : Non seulement du texte et des images, vous pouvez également inclure des gifs, des vidéos et des sons dans vos notifications. De cette façon, vous pouvez être beaucoup plus créatif.
• Intégration : Si votre application ou une de ses fonctionnalités doit surmonter une certaine courbe d'apprentissage, vous pouvez, par exemple, créer une intégration avec des gifs qui guident l'utilisateur à travers votre application.
• Messages inAPP : Vous pouvez également utiliser des notifications push lorsque l'utilisateur se trouve dans votre application. Envoyez des messages d'alerte, des bannières, des interstitiels, etc. qui poussent l'utilisateur à effectuer l'action que vous recherchez.

Comme vous pouvez le constater, vous disposez de plus en plus d'options pour réussir avec vos notifications push. A vous de profiter de ces conseils et de faire en sorte que vos messages vous aident à atteindre vos objectifs.