Comment se connecter avec vos utilisateurs via des notifications push via une application métier

Amener les utilisateurs à installer votre application n'est que la première étape pour générer engagement mobile, mais les amener à l'utiliser régulièrement est beaucoup plus compliqué. Si vous n'effectuez pas l'ensemble des tâches appropriées pour les fidéliser et les rendre heureux, ils risquent d’oublier complètement l’application après l’avoir utilisée une ou deux fois. Gardez à l’esprit que vous serez en compétition pour attirer leur attention dans un écosystème avec de nombreuses autres applications intéressantes.

Utilisez les notifications push pour vous connecter avec vos utilisateurs

Le Les notifications push sont des messages envoyés à une application mobile et contrairement aux SMS ou aux e-mails, ils ne peuvent être envoyés qu'aux utilisateurs qui ont installé l'application et ont accepté de les recevoir dans les paramètres du smartphone.

Les notifications push peuvent être un canal de communication très efficace pour la candidature de votre entreprise car contrairement aux e-mails, qui peuvent souvent être bloqués par des filtres anti-spam, les notifications push sont capables de communiquer directement avec l'utilisateur via son appareil, ce qui permet une communication plus personnelle.

Un outil de contact utilisateur très intéressant avec lequel il faut cependant avoir le contrôle et être retenu, car il estEnvoyer trop de notifications push peut avoir l’effet inverse: faire fuir les utilisateurs de notre application et la désinstaller.

De nombreux développeurs d'applications lancent l'approbation de la réception de notifications push juste après le téléchargement et l'installation avec un message indiquant directement « Autoriser les notifications push ». ETCette stratégie peut être un peu intrusive, puisque l'utilisateur ne sait toujours pas si l'application sera suffisamment utile pour recevoir des notifications.

L'utilisateur a besoin d'un peu de temps pour savoir s'il souhaite ou non activer les notifications push pour votre application.

Voici quelques situations dans lesquelles l’envoi de notifications push serait efficace :

• Tenir les utilisateurs informés des nouveaux contenus
• Convertissez les utilisateurs de votre application en clients
• Envoyer un rappel
• Augmentez les ventes de votre entreprise
• Améliorez votre expérience client et votre fidélisation

Notifications push comme s'il s'agissait de SMS et non d'e-mails

Une erreur courante que commettent de nombreuses entreprises est de communiquer via des notifications push de la même manière que par courrier électronique, une erreur importante puisque chaque outil doit répondre à des actions stratégiques différentes.

Lorsque vous pensez au contenu de votre notification push, vous devez penser aux messages SMS que nous envoyons à notre famille ou à nos amis, car avec cela vous concevrez des notifications plus personnelles, courtes et claires. Si vous appliquez cette règle, il est probable que vous ayez un court message fournissant des informations précieuses à l’utilisateur.

Connaissez votre utilisateur pour mettre le doigt sur la tête

Pour obtenir une notification push plus personnelle et donc plus efficace, il peut être intéressant de communiquer avec l'utilisateur en l'adressant par son propre nom, car vous aurez ainsi un impact plus intime.

Les notifications push doivent être des messages utiles, pertinents et adaptés au contexte de chaque utilisateur, puisque leur pertinence est la clé de l'efficacité.

Lorsque vous envisagez d'envoyer vos notifications, vous devez également les configurer pour qu'elles soient envoyées au bon moment pour éviter qu'elles ne soient ignorées.

Comme pour toute action de marketing digital, vous devez faire de nombreux tests. Découvrez quelle heure de la journée génère le taux d'ouverture le plus élevé et quel jour de la semaine génère le meilleur fiançailles avec l'utilisateur. Cela vous aidera à mieux connaître vos utilisateurs et leur comportement au sein de votre application.

Soyez honnête et authentique avec vos utilisateurs

La première chose que les utilisateurs souhaitent trouver chez les marques est l’honnêteté et la sincérité, et cette attitude se retrouve également dans l’utilisation des notifications Push. Les clients peuvent facilement détecter les marques qui ne sont pas entièrement sincères, alors soyez prudent lorsque vous rédigez vos messages et essayez d'être cohérent avec les valeurs de votre marque.

Selon Conception de personnes, « l’authenticité en dit long. Les marques qui racontent une histoire authentique et honnête sont celles que les gens aiment. Les consommateurs croient en ces marques.

Fonctionnalité et efficacité sous forme de notifications push

Il est avant tout important que vos notifications push ajoutent de la valeur et améliorent la routine de vos utilisateurs. Ils doivent être utiles et esthétiques, et en aucun cas gênants. Plus de 501 TP4T d'utilisateurs d'applications mobiles trouvent les notifications push inconfortables. L’autre moitié les trouve utiles, mais seulement si le contenu comprend des informations précieuses. Assurez-vous que les notifications push aideront vos utilisateurs.

Quel que soit le type d’organisation que vous êtes, vous devez rendre la vie de vos utilisateurs plus facile, plus simple ou plus amusante. Posez-vous la question suivante lorsque vous rédigez une notification push : pourquoi ce message sera-t-il utile à votre public ?

Soyez divertissant. Utile, mais amusant

Il est temps que les marques cessent de s’adresser aussi sérieusement aux utilisateurs. Les millennials veulent s’amuser et les entreprises doivent s’assurer de faire passer un bon moment à leurs clients. Tu ne devrais pas prendre les choses si au sérieux. Soyez courageux et vous atteindrez mieux votre public.

Notifications push courtes et directes

Les meilleures notifications push font moins de 25 caractères. Les utilisateurs n'ont pas le temps de lire de longs messages et les textes simples et concis sont les plus efficaces. Cependant, vous devez vous assurer qu’ils sont clairs et que ce que vous souhaitez transmettre est bien compris.

Il existe des plateformes qui permettent de composer deux versions différentes d'une même Push Notification puis faites des tests A/B pour découvrir ce qui fonctionne le mieux et trouver l’équilibre entre bref et efficace.

Comme nous l'avons vu, les notifications push peuvent être une arme puissante pour améliorer la rétention des utilisateurs de nos applications, mais vous devez le faire correctement et essayer toutes les options qui s'offrent à vous jusqu'à ce que vous trouviez celle qui fonctionne le mieux.

Et quelle stratégie utilisez-vous ?