Web vs App. Tout ce qui les différencie et les définit comme outils marketing.

Le Web et l'application sont les deux canaux de communication qui permettent à une entreprise de bénéficier d'une une plus grande autonomie communicationnelle en termes de forme et de contenu. Deux canaux dans lesquels une organisation est capable d'imprimer son identité directement et avec une plus grande indépendance puisque, au-delà des limitations techniques et budgétaires, ce sont eux qui établissent le contenu et structurent le site à travers lequel ils dirigeront l'utilisateur vers une expérience entièrement définie par la marque. Maintenant, Qu’est-ce qui différencie le Web et les applications en tant qu’outils de communication ? Il y a des marques qui font l'erreur de concevoir l'application comme une adaptation du site web que l'utilisateur télécharge et installe sur son smartphone, alors qu'il faut plutôt les comprendre comme des outils dotés d'une autre utilité de communication. Nous allons ensuite analyser les caractéristiques des deux plateformes et la manière dont chacune répond à des besoins de communication différents.

Différences entre le Web et l'application

Quels aspects de fonctionnalité et de conception différencient le Web et les applications ?

Au-delà des différences qui existent dans la manière dont un site Web ou une application est programmée, apparaissent d'autres problèmes fonctionnels et de conception qu'il est intéressant de commenter : Un site Web est un site qui sera consulté via un navigateur, il doit donc pouvoir le faire. pour s'adapter à la fois aux écrans de bureau et aux différents appareils mobiles. Il a l'avantage d'être très polyvalent, capable de s'afficher correctement sur n'importe quel appareil compatible, mais en échange Il lui manque des caractéristiques et des fonctionnalités que seules les applications possèdent. S'il est vrai que le web est de plus en plus compatible avec l'utilisation des capteurs des appareils, l'intégration reste limitée, surtout si l'on parle d'un web visualisé depuis un ordinateur, car il lui manque le matériel spécifique des appareils. téléphones intelligents. On peut dire que de nombreuses fonctionnalités de l'application ne sont pas possibles ou sont moins précises sur le bureau. Par exemple: Un PC peut nous géolocaliser de manière très approximative grâce à la triangulation, mais ces appareils disposeront rarement d'un GPS communiquant leur position exacte à nos serveurs. Un autre capteur, la caméra ou la webcam, dont la qualité est encore juste pour un appel vidéo et ne se manipule pas aussi facilement que sur un téléphone portable, en fait un élément secondaire. Et que dire des capteurs de fréquence cardiaque ou des lecteurs d'empreintes digitales présents dans les plus récents. des téléphones ? Des fonctionnalités inimaginables sur un ordinateur. De même, il existe des différences esthétiques. Le même site Web est conçue pour être visualisée sur un ordinateur de bureau et un navigateur mobile, tandis que l'application est conçue uniquement pour les appareils mobiles et même pour un système d'exploitation spécifique. Encore une fois, la polyvalence du site Web est en même temps une limitation, qui même lors de l'utilisation d'un design sensible ou adaptatif, sera pensé et conçu pour être visualisé dans tous les navigateurs. Le Web et les applications répondent à des normes de conception différentes. Bien que le L'adaptation du site Internet à une version mobile est désormais une question de conformité quasi obligatoire, il existe encore un certain nombre d'aspects, notamment le style, qui diffèrent selon les plateformes.

Quelles sont les différences entre un site Web et une application en marketing ?

Les différences techniques, de fonctionnalité ou de conception susmentionnées influencent directement les aspects de l'interface et de l'expérience utilisateur. Pour autant, ce qu’il faut comprendre, c’est que, au-delà du fait qu’une application et un site web puissent se ressembler esthétiquement ou fonctionnellement, La vraie différence réside dans la manière dont l’utilisateur va interagir avec lui., ce qu'il espère trouver en les ouvrant et ce que cela lui apportera ainsi qu'à nous en tant que marque. Considérons que l'application et le site Web sont des outils de communication avec des usages différents et donc avec des objectifs différents.

Objectif et utilité d'un site internet comme outil marketing

Le Web est le système de navigation Internet par excellence. Basé sur l'utilisation de formats hypertextes, combinant des éléments textuels et multimédias, il a évolué jusqu'à atteindre des niveaux impressionnants de dynamisme et d'interactivité. Un format en soi qui Il a longtemps servi de lettre d’introduction et de vitrine à de nombreuses marques. Or, quel est l’objectif du web comme outil marketing ? L’objectif d’un site internet est de recevoir des visites permettant, en termes marketing, d’effectuer une conversion. Un site internet est un espace d'interaction, d'échange et de procédure entre la marque et l'utilisateur. Une interaction qui commence généralement par le site Web qui fournit une pilule d'informations face au doute d'un utilisateur. Nous parlerons d'échange lorsque se produit la conversion dans laquelle l'utilisateur rapportera à la marque ce qui l'a attiré. La transaction sera l'objectif final du site Internet, qu'elle ait lieu ou non au sein de ses domaines, pour autant que ceux-ci soient ceux de la marque. Un site Internet doit être prêt à recevoir l'utilisateur et à l'orienter vers la conversion. Si la relation ne peut être convertie ou renforcée, elle sera probablement perdue à jamais. Un utilisateur viendra pour la première fois sur un site Internet motivé par une recommandation ou une question et en utilisant les moyens qui lui permettent de résoudre sa question. Dans le cas de votre site Web, il est probable que la première session soit le résultat d'une recherche Google ou provoquée par des actions CPC. Vous devez faire des efforts en vous appuyant sur des techniques de référencement qui augmentent votre visibilité dans les moteurs de recherche. Sauf si vous disposez d'un outil interactif complexe intégré à votre site, (qu'il s'agisse d'un e-commerce ou de toute application web) ce sera principalement un lieu de transit, par lequel l'utilisateur passe, effectue l'action spécifique qu'il attendait et à partir duquel, si vous ne la comprenez pas, il finira en partant. Un site internet est un site utile pour attirer des visites et convertir. L'utilisateur n'était que de passage et votre objectif devrait être de le surprendre et de lui offrir plus que ce qu'il recherchait. Votre objectif est donc qu’ils vous connaissent et fassent quelque chose avec vous :

• Abonnement à bulletin et génération de conduit ou des enregistrements.
• Une vente ou un téléchargement si vous possédez une boutique en ligne. A moins qu’ils ajoutent un produit au panier pour pouvoir faire du remarketing.
• Un clic sur une annonce via AdSense.
• Tout autre : un appel de consultation, une inscription à un événement...

Votre site Web doit toujours être capable de fournir un certain type de conversion. Au moins, génération de image de marque, qu'ils vous connaissent en tant que marque et sachent quelle place vous occupez sur le marché.

Objectif et utilité d'une application comme outil marketing

Nous utilisons en moyenne environ 10 applications différentes chaque jour et 30 par mois selon les rapport d'utilisation de l'application publié par App Annie. Seules les applications qui proposent un utilitaire spécifique et qui résolvent un problème de temps en temps, qu'il soit plus ou moins prolongé, font partie de cette liste. L'utilisateur souhaite télécharger des applications qui lui apportent quelque chose de différent. Des applications qui offrent des fonctionnalités uniques (ne plaisantez pas avec elles, laissez votre application faire une chose, pas cinquante). Ils le téléchargent pour le tester, mais ils ne le laisseront installé que s’ils pensent le rouvrir tôt ou tard. Cependant, selon un recherche menée par Appboy, moins de 25% d'utilisateurs continuent d'utiliser l'application le lendemain, ramenant ce chiffre en dessous de 11% après une semaine. Ces cinq conseils vous aideront à augmenter la fidélisation des utilisateurs de votre application, parce que puisque tu les as, tu ferais mieux de ne pas les perdre.

Quels avantages une application apportera-t-elle à votre marque ?

Et pour vous en tant que marque ? Une application doit être conçue pour générer fiançailles, afin que l'utilisateur vous adopte comme un outil qu'il utilisera fréquemment, aussi souvent qu'il en aura besoin pour résoudre le besoin pour lequel il a été créé. Alors pourquoi créer une application ? Le but d'une application est de générer une relation avec l'utilisateur. Il ne s'agit pas d'une machine de création et de diffusion de contenus, mais d'un outil qui vise devenez un élément qui vous relie à l'utilisateur d'une manière ou d'une autre. Une application n'est pas conçue dans l'optique d'obtenir des centaines de téléchargements, mais plutôt d'établir une relation à moyen ou long terme avec chacun d'entre eux. Un site Web répond à une requête. Ils la regardent et s'en vont. A moins de trouver un autre objet d’intérêt, ils ne reviennent pas pour leur propre motivation. Une application n'est pas qu'un outil de consultation. le contenu est plus adapté à un besoin spécifique. Pour une application, le contenu n'est pas généré de manière incessante, mais plutôt une tentative est faite pour réactiver le besoin qui vous a poussé à l'utiliser la première fois, que ce soit avec un email ou un notification pousser. Certaines actions promues par des applications qui ont réussi à offrir quelque chose d'utile et donc une utilisation récurrente sont :

• Commandez un Cabify ou un Uber chaque fois que vous avez besoin de vous déplacer d'un point à un autre.
• Consultez le catalogue Amazon lorsque vous devez effectuer un achat en ligne.
• Obtenez un coupon de réduction lorsque vous passez devant un McDonald's.

Qu’est-ce qui fait des sites Web et des applications des outils marketing essentiels pour votre entreprise ?

Le web, un outil d'acquisition d'utilisateurs

Le Web reste le lieu le plus efficace pour produire une première rencontre entre l'utilisateur et la marque. Il est accessible via un navigateur et ne nécessite ni téléchargement ni installation. Cela fonctionne à la fois sur ordinateur et sur mobile, donc créer un site Web sensible ou adaptable aux deux plateformes, nous pourrons atteindre presque tous nos utilisateurs potentiels. Sur le plan technique, grâce aux CMS comme WordPress, Joomla ou similaire, il est très simple de créer un site internet. De plus, nous avons des milliers de plugins et des modèles qui nous aident à concevoir, structurer et définir du contenu sans avoir recours au code. Un avantage dont ne bénéficiait jusqu'à récemment que le web, mais qui est désormais égalé avec des plateformes comme King of App. Mais avant tout, un site internet reste un outil très utile pour capturer et introduire l'utilisateur dans notre entonnoir de conversion. Établissez votre business model et comptez sur le web pour attirer l’utilisateur vers votre prochain objectif.

L'application comme outil unique de génération d'engagement

Une application nécessite un téléchargement, ce qui complique l'accès à une première utilisation par rapport au web. Il s’agit cependant d’un outil capable de s’adapter beaucoup mieux aux caractéristiques d’un téléphone intelligent, pouvant exploiter pleinement les capteurs et fonctionnalités spécifiques offerts par Android et iOS. Il répond à un besoin précis, on obtient donc de la fidélité et de la récidive. L’une des principales valeurs d’une application est qu’une fois téléchargée, votre marque fait partie d’un club restreint. Nous sommes dans votre courte liste. Nous répondons à un besoin spécifique et récurrent puisque l'utilisateur a décidé de nous mettre à disposition pour y accéder plus rapidement, chaque fois qu'il aura besoin de profiter de l'avantage que vous lui offrez. Sur le web, le plus proche serait de le sauvegarder dans les favoris, mais l'idée avec laquelle l'utilisateur le fait est différente, plutôt comme un rappel. Avec le Web, nous devons les capturer dans l'instant présent. Avec l'application, ils sont déjà capturés et une fois cela fait, vous devez pouvoir tirer le meilleur parti de la capture. Il s'agit d'augmenter la valeur du rejet en appliquant des techniques de marketing mobile qui invitent l'utilisateur à obtenir une amélioration du service offert. En ce sens, nous devrions parler de valeur du modèle gratuit, actions de remarketing, ventes croisées ou ventes croisées et ventes incitatives, entre autres. Tout cela alimenté par l'utilisation de la notification push, dont nous vous avons déjà parlé des avantages dans cet autre article. Bien sûr, le Web est utile et nous permet de reproduire de nombreuses actions possibles dans les applications, mais sa valeur ou la manière dont son utilisation est dessinée dans l'esprit de l'utilisateur est différente. Un site Web et une application peuvent être des clones (dans l'image ci-dessus, vous pouvez voir une comparaison entre les versions Web et application de différents outils connus), et pourtant l'utilisateur ne l'utilise pas de la même manière car les implications sont différentes. Un site Internet répond à une question précise et une application à une problématique courante. L’utilisateur n’a peut-être aucune idée du moment où il utilisera à nouveau l’application, mais il ne la désinstalle pas car il pense « peut-être que j’en aurai à nouveau besoin une autre fois ». Si vous envisagez de créer une application, ne laissez pas cela sur un coup de tête marketing. Si vous ne proposez pas de contenu qui appelle à la récurrence, cela ne sert à rien d’y réfléchir. C'est la récurrence dans l'utilisation de l'avantage qu'une marque met à notre disposition qui la rend différente. Qui utiliserait le site Web YouTube pour regarder une vidéo sur son téléphone intelligent Quand as-tu téléchargé l'application ? Envoyer un e-mail, consulter Facebook ou notre compte bancaire, tous des services entièrement fonctionnels via un navigateur que l'utilisateur préfère consulter via l'application.

Combinez site Web et application pour améliorer votre stratégie marketing

Pour commencer, amener un utilisateur à télécharger une application est beaucoup plus compliqué que d'obtenir une nouvelle session sur un site Web et, cependant, cela peut être beaucoup plus bénéfique. Sur un site Internet, vous cherchez quelque chose de précis, vous le trouvez et c'est tout. À moins qu'il y ait un Appel à l'action ou tout autre contenu qui élargit leur intérêt pour ce qui les a amenés sur votre site, ils n'auront plus rien à y faire. Une application a un objectif différent, qui est de pouvoir répondre à un besoin précis mais récurrent. Comment télécharger votre application ? Si votre application a un objectif spécifique tel que : « trouver des résultats de football », il est peu probable (bien que cela change) que quelqu'un fasse cette requête directement dans le moteur de recherche de la boutique d'applications. Nous parlons de ASO lorsque les techniques nécessaires sont appliquées pour garantir qu'une application gagne en visibilité dans le places de marché: Google Play ou App Store. Jusqu'à récemment, l'utilisateur ne recherchait généralement pas une question spécifique dans la boutique d'applications, car c'est pour cela que Google existe. Dans le places de marché Il est plus courant de rechercher par le nom de l'application, que ce soit guidé par une recommandation, parce que c'est celle dont tout le monde parle ou parce que vous en avez entendu parler sur un site Internet. En effet, De nombreux téléchargements sont attirés via un site Web et c'est l'un des moyens par lesquels des synergies sont produites entre les deux plateformes..

Générer des synergies entre le site Web, l'application et d'autres canaux marketing

Alors web ou application ? Pourquoi pas les deux ? Généralement, une marque utilise différentes techniques et formats de marketing dans le but d’activer la vente sur laquelle repose son modèle économique. Voulez-vous commencer à profiter des avantages qu’offre une application ? Faites-le savoir via votre site Internet. Utilisez-le pour générer du contenu qui attire et convertit et profitez-en pour présenter votre candidature et obtenir des téléchargements. Ne vous arrêtez pas là. Commentaires et retours sur son utilisation via d'autres canaux. Boostez la réouverture de l'application via les notifications pousser. Améliorez les résultats de votre vente dans l'application par e-mail et en leur suggérant de vous suivre sur les réseaux sociaux en échange d'une mise à niveau.