L’un des problèmes récurrents des entreprises est le service client. Ils doivent servir plusieurs personnes à la fois et bien le faire. Et cela coûte cher et est difficile à gérer. Pour ce faire, ils disposent des canaux traditionnels (magasins et centres d'appels) où le service client est coûteux et difficile à gérer.
Tristán Elósegui parle dans cet article des Chatbots, ainsi que des avantages de les appliquer à la stratégie marketing de notre entreprise. Pour accéder à l'intégralité de l'article, cliquez sur ici.
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