Todo lo que puedes aprender del éxito de las apps para ligar

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Las apps para ligar se han convertido hoy día en el “gran conector”, facilitando a los usuarios a conocer a gente nueva y, al mismo, tiempo, revolucionando la forma en la que encontramos parejas, compañeros y, hasta incluso, mejores amigos.

En la actualidad, el mercado está inundado de aplicaciones de citas, llegando a alcanzar una cifra de 1.500. Son muchas las temáticas de estas plataformas para encontrar pareja y se adaptan a todo tipo de nichos de mercado: desde aplicaciones que abastecen a profesiones específicas (FamersOnly Dates) a apps que ayudan a los dueños de perros a encontrar la pareja perfecta para su mascota (Twindog).

Datos sobre el gran crecimiento de apps para ligar

Investigaciones recientes, indican que la cantidad de usuarios de aplicaciones de citas en todo el mundo, también está en aumento. Sólo en Estados Unidos, la industria de apps para ligar generó, en el año 2016, $ 2.7 mil millones en ingresos, y está en camino de crecer un 5% más, durante el 2018.

Por otro lado, el mayor aumento demográfico, se ha producido entre los usuarios de entre 18 y 24 años, triplicando las cifras y aumentando un 27%, con respecto al 10% en 2013.

El tiempo invertido en éste tipo de plataformas también está incrementando. En enero de 2017, la conocida app Tinder, reveló que los usuarios solían emplear alrededor de 90 minutos al día en la aplicación, iniciando sesión al menos 11 veces.

Pero no todas son buenas noticias. Cuantas más aplicaciones y cuantos más usuarios, mayor es la competencia, y al mismo tiempo, la presión de los vendedores de aplicaciones incrementa ya que, les es más difícil la labor de adquirir, comprometer y retener una gran cantidad de usuarios.

Tasas de conversión y aumento de usuarios

Cada vez son más las personas que utilizan este tipo de aplicaciones de citas para encontrar a esa persona especial. Lo que, normalmente, se veía como un último recurso, está convirtiéndose rápidamente en la primera opción de los usuarios.

En medio de ésta ráfaga de interés y actividad alrededor de las apps para ligar, el informe de aplicaciones de citas de Liftoff explica que los costos reflejan una disminución:

  • El costo promedio para adquirir un nuevo usuario disminuye en 2017 ($ 2.75) un 18%, con respecto al año anterior ($ 3.36).
  • El costo para que un usuario complete un registro ($ 5.12), también es menor, llegando al 23% menos que el año anterior ($ 6,65).
  • Por otro lado, la instalación para el registro, con una tasa del 53,8% en 2017, es ligeramente mayor que la tasa registrada en 2016, la cual fue de un 50,6%.
  • Pero la verdadera sorpresa es la caída en el costo para adquirir un usuario que se compromete con una suscripción.

En general, los costos han disminuido y las tasas de conversión, permanecen estables. ¿A qué se debe esto? Principalmente a que el estigma social asociado al uso de apps de citas ha cambiado. Por otro lado, también influye la determinación de los vendedores, forzados a competir en un mercado saturado de aplicaciones de citas, luchando cada vez más para identificar e involucrar desde el primer momento al usuario.

Independientemente del motivo, el resultado señala una tendencia positiva que seguramente continuará en el año 2018. Claramente, los usuarios están dispuestos a instalar las aplicaciones y completar el registro, ingresando datos valiosos, que son de gran ayuda para una futura mejora de estas plataformas.

Diferencias de engagement por género

Impulsar la suscripción es considerado el mayor desafío con el que se encuentran los profesionales de marketing, de manera que haya el mismo número de suscriptores masculinos y femeninos.

Comenzando por la tasa de instalación de la aplicación, los hombres suelen tener un costo inferior (2.48 $), en comparación con las mujeres que representan un 18% más. Aunque curiosamente, la tasa de instalación para registro, suele ser de un 60,5% para las mujeres, en comparación con los hombres con tan solo 47,4%. Esto quiere decir que, el público femenino, aunque sean un poco más caro de adquirir, también está muy comprometido.

Los costos de conversión y las tasas de suscripciones también han sufrido un cambio interesante. Por un lado, los costos de adquisición para los suscriptores de aplicaciones masculinas (180,89$) y femeninas (198,75$), han disminuido con respecto al año anterior (hombres: 228,55$; mujeres: 251,12$). Sin embargo, las tasas de instalación para suscripción, para ambos años, se sitúan aproximadamente en el mismo nivel. Por lo tanto, es bastante obvio, que los especialistas en marketing deben concentrar mucho más esfuerzo y creatividad en convertir a los usuarios en suscriptores.

Diferencias de Engagement según el sistema operativo

Un estudio de los costos de embudo y las tasas de participación, revela sorprendentes similitudes y oportunidades entre los dos sistemas operativos, iOS y Android. Por ejemplo, el costo de adquirir un usuario que completa un registro es muy diferente según la plataforma (3,76$ para Android y 6,47$ para iOS), mientras que las tasas de conversión siguen siendo aproximadamente las mismas.

En pocas palabras, los usuarios de iOS pueden costar casi un 70% más que los usuarios de Android, pero también son más propensos a comprometerse ya que la tasa de conversión de instalación para suscribirse para los usuarios de iOS es 82% más alta que para los de Android.

Prioriza los objetivos y las tácticas de tu campaña en función de la aplicación que ofreces y del público al que quieres dirigirte.

Diferencias de engagement por regiones

Una investigación reciente de la BBC, muestra datos de 52 países en todo el mundo donde los usuarios utilizan aplicaciones de citas para encontrar diversión y romance.

Costes y conversiones según regiones

  • Asia-Pacífico: una región donde un porcentaje significativo de la población es menor de 25 años, representa un mercado increíblemente atractivo para aplicaciones de citas. A pesar de tener una cultura que está marcada por ser más conservadora en comparación con Occidente, una combinación de aplicaciones de citas locales y globales está floreciendo y luchando por la cuota de mercado.
  • América del norte: el lugar de nacimiento de muchas aplicaciones de citas exitosas, lidera el sector tanto en costos como en tasas de conversión. Es un mercado sofisticado donde éstas aplicaciones son parte de la cultura social, lo que ayuda a explicar por qué las tasas de conversión de instalación para registro (65.8%) y de instalación para suscripción (4.1%) están fuera de lo común.
  • Europa: es un mercado en movimiento con precios moderados y un interés creciente en este tipo de aplicaciones. Detectando una oportunidad de negocio, The Meet Group, cuyas aplicaciones sociales y de citas atraen a los usuarios en más de 100 países, adquirió LOVOO de Alemania en septiembre de 2017. Esta plataforma para encontrar pareja, se ubicó como la app número uno (medida en descargas) entre los usuarios de Alemania, Suiza y Austria.
  • Sudamérica: no es un mercado para principiantes, pero el increíble éxito de las aplicaciones locales como Kickoff, que se lanzó inicialmente en Brasil y se ha expandido a través de la región, muestra que las aplicaciones para encontrar pareja están en pleno crecimiento.

Éxito de las apps de citas según las estaciones del año

Las aplicaciones para ligar han cambiado la forma en que las personas buscan citas, parejas y amigos, y han redefinido las estaciones concretas del año en las que las personas buscan alguien con el que conectar o mantener una relación.

  • Cuffing season: una temporada específica, en la que el uso de apps de citas aumenta considerablemente. Esta tendencia suele comenzar en otoño, debido a que los niños vuelven a la escuela y la gente hace un balance de sus vidas. Otro motivo es que los solteros empiezan a buscar a alguien que los acompañe a fiestas, eventos de oficinas y reuniones familiares a medida que se acerca la temporada de vacaciones.
  • Primavera y comienzo de verano: es otro período en el que los pensamientos pueden convertirse en amor y querer planear unas vacaciones con alguien especial, puede ser bastante tentador. No es de extrañar que estos también sean meses en que los especialistas en marketing puedan adquirir usuarios a precios razonables y lograr altas tasas de participación.
  • San Valentín: Los altos precios en torno a esta fecha, son el resultado de la feroz competencia de una gran cantidad de aplicaciones de citas para el mismo grupo de usuarios potenciales.  Con solo 63.1%, la tasa de conversión es menos impresionante. Estudios realizados por Liftoff, destacan meses en los que las condiciones son mucho más favorables, por lo cual, los especialistas en marketing harían bien en distribuir su inversión a lo largo de las temporadas, no solo en los días claves.

En la actualidad, los dispositivos móviles y la búsqueda de pareja están cada vez más relacionados. Aunque, cuanta más descargas de aplicaciones de esta temática, más competencia existirá y, por lo tanto, los especialistas en marketing deberán prestar más atención a los comportamientos, características y contextos de la audiencia a la cual se quieren dirigir.

A continuación te damos 3 consejos importante para hacer de tu app de citas única:

1- Considera el 2018, un año de oportunidades: personas de todo el mundo cada vez utilizan más este tipo de plataformas para encontrar pareja. Amplía tu red y examina oportunidades en otras regiones donde los costes no sean tan altos.

2- Focalizate en tus campañas, centrandote en la necesidad principal del usuario y su contexto.

3- Comprométete y sorprende. ya sea para captar a usuarios potenciales o para mantener a aquellos que ya tienen relación con la aplicación.

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