لماذا تحتاج إلى مسار تحويل SaaS لتكون ناجحًا؟

لنبدأ بالأساسيات: يشير SaaS إلى "البرنامج كخدمة". كيف جاءت SaaS؟ قبل ظهور الإنترنت، عندما كنت ترغب في استخدام البرامج التي تحتاجها لشراء قرص مضغوط، أصبح من الأسهل اليوم توصيل منتجك إلى العملاء. لكن مهلا، إذا لم تعد تبيع برنامجك على شكل قرص مضغوط، فكيف ستحقق الدخل من كل عملك الشاق؟

قد يرغب الأشخاص في تجربته أولاً أو قد يحتاجون فقط إلى بعض الميزات التي يقدمها. لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات وتطوير الميزات الجديدة المناسبة، تحتاج جميع شركات SaaS إلى فهم مسار التحويل الخاص بها. مسار تحويل SaaS هو ببساطة مزيج من تقنيات التحويل الجيدة. التسويق والمبيعات . من خلال هذا قمع التسويق ، يمكنك تصفية جمهورك بالمعلومات والمحتوى الذي سيسهل على العملاء المحتملين إجراء عمليات الشراء. يعد هذا شكلاً رائعًا من أشكال التسويق لأنه، بالإضافة إلى السماح لعدد أكبر من الأشخاص بمعرفة منتجك، يمكن للزوار تقديم تعليقات قيمة لك لتحسين منتجك، مما يوفر لك الوقت والمال! الخدمات الأخرى التي قد تستفيد من مسارات التحويل هي: النماذج، واشتراكات الرسائل الإخبارية، وميزات موقع الويب، وتنزيلات المحتوى، وما إلى ذلك. معظم شركات SaaS اتبع هيكل مسار التحويل الجديد التسويق والمبيعات لاكتساب عملاء جدد. بشكل عام، يمكن تحديد أربع مراحل، كل واحدة منها تمثل فرصة لك للوصول إلى الزوار والمحتملين والعملاء حسب المرحلة.

1. جمهور الموقع والتسويق

هو قمع التسويق تبدأ SaaS بإنشاء محتوى جذاب، مثل المدونات الإعلامية أو العروض التقديمية أو المواد المفيدة لجمهورك. قم بتقديم منتجك أو خدمتك من خلال التركيز على مشاكل وتحديات الجمهور المستهدف. أظهر للزائرين أنك تفهم التحديات التي يواجهونها وأنك موجود لمساعدتهم. والخطوة التالية هي تحسين وضع الموقع في محركات البحث. تعتبر الصفحة ذات التصنيف العالي أحد الأصول العظيمة للشركة، لأنه على عكس حملات الكلمات الرئيسية، ستكون الفوائد طويلة المدى.

2. تسجيل الاختبار

يعتبر نموذج المحتوى الذي تقدمه مهمًا للغاية، فأنت بحاجة إلى أن تشرح لعملائك المحتملين كيفية عمل المنتج وكيف أنه أفضل من منافسيك. من إجمالي عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك، كم عدد المسجلين؟ إذا كان هذا الرقم منخفضًا، فربما لا يكون المحتوى الخاص بك جذابًا أو أنك تجتذب الجمهور الخطأ ويجب عليك التفكير في الرجوع إلى الخطوة الأولى. إذا كانوا مهتمين بالمحتوى الخاص بك، فسوف تصبح مرجعًا للمشاورات المستقبلية. مبروك عليك نجاح ! لديك عميل محتمل يقرأ مدونتك، أو يقوم بتنزيل المحتوى الخاص بك، أو يقوم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.

3. استخدام برنامجك كخدمة

بعد انتهاء النسخة التجريبية المجانية، لا تبقى هادئًا لفترة طويلة، وأعلن عن الميزات والتحسينات الجديدة بانتظام. يجب عليك التأكد من أن العملاء المحتملين مطلعون دائمًا على كل ما هو جديد. أظهر لهم مدى ابتكار منتجك وأشركهم في العمليات. استخدم ملاحظاتهم لتحسين منتجك؛ يجب أن يكونوا في المقدمة. لا تنس الهدف الأول: جذب العملاء المحتملين لاستخدام منتجك! من المفترض أن تساعدك تفاعلاتك مع العملاء المحتملين في هذه المرحلة على تحديد سبب تراجع بعض المستخدمين. ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي لديها أقل عدد من الفتحات؟ لماذا يقوم المستخدمون بإلغاء الاشتراك (يمكنك معرفة ذلك من خلال الاستطلاع)؟ سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كنت تفقد عملاء محتملين أو تقوم ببساطة بتصفية المستخدمين الذين لا يدفعون. يعد الحصول على بيانات حقيقية وملموسة حول ما يفعله المستخدمون على موقعك أمرًا مهمًا للغاية لتعظيم إمكانات عملك.

4. الدفع للعملاء

هذه هي الخطوة الأخيرة في مسار الاستحواذ الخاص بك، وهي تبرر كل الجهود وستضمن الجدوى الاقتصادية لنموذج العمل هذا. ستكون قادرًا على ضمان الجدوى الاقتصادية لنموذج عملك، طالما أنك تحافظ على توازن تكلفة اكتساب العميل (CAC) مع متوسط القيم التي تم إنشاؤها طوال دورة حياة العميل (LTV - القيمة مدى الحياة). يمكن قياس معدلات تحويل مسار المبيعات خطوة بخطوة، ومن المهم فهم ما يحدث في كل مرحلة، لأنه في معظم الحالات يكون تحسين الأسعار في منتصف مسار التحويل أرخص من جذب المزيد من الزوار إلى الموقع. وهذا ما يسمى تحسين مسار المبيعات. مهمة أخرى مهمة في هذه العملية برمتها هي الاحتفاظ. على المدى الطويل، الفرق بين النجاح والفشل هو ما إذا كان العملاء يقومون بدفعات منتظمة أو يعودون مقابل معاملات عالية القيمة. تفضل 5 نصائح ذكية لزيادة معدل الاحتفاظ بتطبيقات الهاتف المحمول . ما تريد حقًا تجنبه هو انخفاض معدل الاحتفاظ أو معدل الزبد المرتفع. لتحقيق ذلك، تحتاج إلى مساعدة المستخدمين على تعلم كيفية استخدام منتجك من خلال النصائح العملية أو المحتوى التعليمي – أي شيء من شأنه أن يساعد عملائك على الاستمرار في استخدام منتجك. يقدم عملاء Happy SaaS فوائد مذهلة حيث يشاركون معلوماتهم ويوصون بمنتجك، مما يمنحك المزيد من العملاء المحتملين.

ليس من الضروري أن تكون خبيرًا لإنشاء تطبيق، ولا يلزمك أي معرفة تقنية؛ King of App يوفر لك منصة CMS مفتوحة المصدر تجعل عملية بناء التطبيق سهلة ويمكن للجميع الوصول إليها.