المدونة, استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول

لماذا تحتاج إلى استراتيجية للجوال قبل أن يكون لديك تطبيق؟

سنة بعد سنة، يستمر المحمول في النمو، في الواقع هناك عدد قليل من الفرص التجارية التي شهدت نموًا بنفس سرعة نمو مواقع الويب للجوال.

مع الأخذ في الاعتبار البدء بإستراتيجية الهاتف المحمول وتكييف الموقع الإلكتروني لشركتنا مع الهاتف المحمول، فإن ذلك يخلق فرص عمل جديدة، مما يستلزم مصادر دخل جديدة. إنها طريقة جديدة واستثنائية للوصول إلى العملاء والتأثير عليهم.

أسباب إدراج الهاتف المحمول في استراتيجية الهاتف المحمول للشركة

الآن أكثر من أي وقت مضى هو حقا أفضل وقت للتفكير في بدء إستراتيجية للجوال. دعونا نرى في شكل رسوم بيانية بعض البيانات التي ستجعلنا نفهم بشكل أفضل هذا الاتجاه والطريقة التي حولت بها الهواتف الذكية المستخدمين إلى مفهوم جديد: SmartConsumer.

ال لقد تم دمج الهواتف المحمولة بشكل مثالي في حياة المستهلكين:

تم إجراء 30% من جميع عمليات البحث عن المطاعم على Google عبر الهاتف المحمول.
17% من المشاورات المتعلقة بالسيارات.
16% من الاستشارات التكنولوجية جاءت عبر الهاتف المحمول.
الأرقام قيمة للغاية بحيث لا يمكن تجاهلها. لم يمر المعلنون دون أن يلاحظهم أحد، فقد زاد الاستثمار في إعلانات الهاتف المحمول بمقدار 116% بين عامي 2009 و2010 وحوالي 120% في عام 2011، وكانت النتائج مقارنة بالحملات التقليدية أفضل بين 6% و8%.
يتزايد عدد المعلنين الذين يستخدمون الهاتف المحمول بشكل متزايدوالعلامات التجارية التقليدية المرتبطة بقطاعات مثل التمويل والسلع الاستهلاكية هي تلك التي اختارت سابقًا الهاتف المحمول كأداة لا يمكن فقدانها.

بدء استراتيجية المحمول

أولًا ما يجب أن نطرحه هو الأهداف التي نسعى لتحقيقها بناءً على فرضية: ليس لدى مستخدم الهاتف المحمول نفس الاحتياجات كما هو الحال عند استخدام أنواع أخرى من الهواتف.

لذا علينا أن نسأل أنفسنا سؤالين أساسيين:

ماذا يتوقع عملاؤنا من موقعنا المحمول؟ و... ما الذي نسعى إليه كشركة؟ وسنبدأ بالإجابة على الثاني. يمكن أن تكون أهدافنا كشركة متنوعة جدًا، لذا إذا كان هذا أمرًا واضحًا فإن الهدف النهائي هو تحسين التحويل وقد ثبت أنه من خلال الأجهزة المحمولة يزيد بنسبة تتراوح بين 6 و8 بالمائة مقارنة بمواقع التجارة الإلكترونية التقليدية.

ومن ناحية أخرى، وأن يكون التسويق عبر الهاتف المحمول يعتمد بشكل أساسي على تجربة المستخدم، سنرى ما يتوقعه عملاؤنا من موقع الهاتف المحمول واعتمادًا على هذه الأماكن سيكون لدينا عدة جوانب للنظر فيها.

يتوقع 71% من المستخدمين تجربة سريعة كتلك التي يتمتعون بها في المنزل أمام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
يعتقد حوالي 60% أن وقت الانتظار الحكيم يجب ألا يتجاوز 3 ثوانٍ.
وسيمنحك 78% فرصتين فقط لتحميل موقع الويب الخاص بك على الأجهزة المحمولة في الوقت المتوقع.
ولكن ماذا عن المستخدم الذي لديه تجربة سيئة مع الهاتف المحمول؟
لا يوصي حوالي 60% بشركة لا يتم تكييف موقعها الإلكتروني مع الهاتف المحمول.
نسبة أخرى تبلغ حوالي 40% زارت المنافسة بعد تجربة سيئة.
و 25% جولة أولئك الذين وعدوا بعدم العودة.

10 خطوات يجب وضعها في الاعتبار قبل البدء في استراتيجية الهاتف المحمول الخاصة بك

تم إجراء الشراء الفوري، مع العلم أنه يحدث في الفترة من 0 إلى 24 ساعة بعد البحث، بواسطة 90%. لذلك، إذا كانت استراتيجيتنا تبدأ بتكييف موقعنا على الهاتف المحمول أو اخترنا تصميمًا واحدًا مباشرةً، فيجب أن تكون لدينا هذه النقاط العشر:

سرعة التحميل
توفيرها محليا
رؤية جيدة
سهولة الكتابة بالإبهام
بسيط
يمكن الوصول إليها
تسهيل التحويل
في حالة التعديل قم بالتحويل إلى الجوال
متجانس
جمع ردود الفعل من المستخدمين

هذه هي المقدمات العشرة التي يجب أن نأخذها في الاعتبار لاتخاذ خطوتنا الأولى في استراتيجية الهاتف المحمول والتي هي بلا شك تكييف موقعنا أو إنشاء موقع جديد.

إذا لم تتخذ شركتك إجراءات استراتيجية لدمج ويب الهاتف المحمول، فقد تكون خارج المنافسة. ماذا تنتظر؟ هنا بعض الإجراءات التي يجب اتخاذها في استراتيجية الهاتف المحمول:

قم بإنشاء نسخة محمولة من صفحتك: سيستغرق تحميل الويب التقليدي وقتًا طويلاً وسيحدث ذلك مع وجود أخطاء من جهاز محمول، إلا إذا قمت بتكييفه معها. لا تفوت الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك لأنه ليس لديك نسخة محمولة.
الاستفادة من رموز QR: باستخدام هذه الأداة، يمكنك توجيه موقع الويب الخاص بك إلى العملاء المحتملين وتوسيع قاعدة البيانات الخاصة بك، بالتناوب بين قنواتك خارج الإنترنت وعبر الإنترنت.
إنشاء حملات جوجل Adwords للجوال: قم بتضمين الكلمات الرئيسية، ولكن قم أيضًا بتنشيط إضافات الموقع وأرقام الهاتف هذه حتى يتمكن العملاء المحتملون من الاتصال بك مباشرةً.
استخدام منصات تحديد الموقع الجغرافي: إذا كانت لديك مؤسسات ذات تواجد فعلي، فهناك تطبيقات مثل Google Business أو Facebook Places التي يمكنك استخدامها لزيادة العملاء المحتملين لنشاطك التجاري.
تصميم تطبيقات الهاتف المحمول ذات القيمة المضافة: يجب أن تزود المستخدم بمعلومات مثيرة للاهتمام، وسهلة للقيام ببعض الإجراءات أو المتعة، وأن يتم تكييفها مع كل نظام أساسي. ضع في اعتبارك أن الغرض الرئيسي من التطبيقات ليس توجيه حركة مرور الهاتف المحمول إلى موقع الويب الخاص بك، ولكنها تعمل على الاحتفاظ بالمستخدمين.

تذكر ذلك البساطة هي عنصر أساسي للويب المحمول، خذها بعين الاعتبار في كل ما تفعله في استراتيجيتك، بدءًا من أنه كلما كان الاستخدام أسهل كلما كان أفضل.

الصورة بواسطة زاك ميني على أونسبلاش