الإشعارات الفورية: كيفية جعلها أكثر فعالية (+فيديو)

واحدة من أدوات الاتصال والمشاركة الأكثر استخدامًا اليوم في التسويق عبر الهاتف المحمول، ولكن أيضًا على الويب، هي إشعارات الدفع. التحدي كمسوقين في الحصول على هذه الإشعارات أكثر فعالية وتبرز من المنافسة وإلى قنوات الاتصال المحمولة الأخرى (الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك) الموجودة. إذا كنت تريد اكتشاف بعض النصائح لتحقيق ذلك، فاتبعني، ولكن أولاً وقبل كل شيء، وفي حالة وجود أي شخص مرتبك في الغرفة، دعنا نرى ما هي إشعارات الدفع.

ما هي الإشعارات اللحظية

يجب أن أخبرك أنني سأفاجأ إذا وصلت إلى هذا الحد مدفوعًا بشكل أساسي بعنوان المقالة، فأنت لا تزال لا تعرف ما هي. دفع الإخطارات. على أية حال، سأخبرك أن إشعارات الدفع هي lالرسائل المباشرة التي يرسلها أصحاب أو مديرو تطبيقات الهاتف المحمول إلى المستخدمين لتلك التطبيقات بهدف إبقاء هؤلاء المستخدمين على اطلاع والاحتفاظ بهم.

بمجرد أن رأينا ما هي دفع الإخطاراتهل تريد أن تعرف ما الذي يمكن أن تكون مفيدة له إذا وجدت نفسك في موقف يتعين عليك فيه إرسال واحدة؟

ما هي الأهداف التي يمكنك تحقيقها باستخدام إشعارات الدفع؟

• إبقاء المستخدم على اطلاع: كما أشرت في التعريف في فقرتين أعلاه، يمكنك استخدام الإشعارات الفورية لإعلام المستخدم بالأخبار (القادمة) في تطبيقك أو منتجك أو شركتك أو خدمتك.
• زيادة وتيرة الاستخدام: إذا قمت بإرسال إشعارات تتضمن عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تتضمن العودة إلى تطبيقك لتنفيذ إجراء ما، سوف تحصل على العديد من المستخدمين لزيادة وتيرة استخدام التطبيق الخاص بك. وتذكر أن هذه قيمة مهمة جدًا لتحسين وضعك في الأسواق.
• تجنب التخلي عن... وإلغاء تثبيت تطبيقك: ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتكرار الاستخدام. باستخدام الإشعارات الفورية، يمكنك منع تطبيقك من أن يصبح ميتًا على وشك إلغاء تثبيته من خلال تشجيع الأشخاص على العودة إليه من وقت لآخر. يعد الحفاظ على توازن جيد بين عمليات التثبيت وإلغاء التثبيت أمرًا أساسيًا أيضًا لتحديد موقعك.
• تحسين ARPU (متوسط الإيرادات لكل مستخدم): هناك أوقات يكون من الأفضل فيها الحصول على المزيد من العملاء القدامى بدلاً من التركيز على جذب عملاء جدد. باستخدام الإشعارات الفورية، يمكنك إرسال العروض الترويجية إلى العملاء الحاليين وإطلاق إجراءات البيع الإضافي والبيع المتبادل. بهذه الطريقة ستتمكن من كسب المزيد من كل عميل.
• زيادة التوصيات: ليس فقط التنزيلات، ولكن أيضًا التوصيات مهمة جدًا عندما يتعين على العميل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان يستحق تنزيل تطبيقك أم لا. باستخدام الإشعارات الفورية، يمكنك أن تطلب من جميع المستخدمين أو فقط الشريحة التي تهمك أكثر، تقييم تطبيقك في الأسواق.

الآن أنت تعرف ما هي الأهداف التي يمكنك تحقيقها باستخدام الإشعارات؟. دعونا نرى كيفية تحسينها لجعلها أكثر فعالية.

كيفية جعل إشعارات الدفع أكثر فعالية

• كن واضحًا بشأن هدفك قبل البدء: ليس فقط لإرسال إشعارات الدفع، ولكن أيضًا لأي نوع من الإجراءات التي تتخذها: إذا كنت لا تعرف ما تريد تحقيقه، فمن الصعب أن تتمكن لاحقًا من قياس مدى نجاح الإجراء الخاص بك.
• الجزء مفتاح النجاح: إن إرسال نفس الرسالة إلى جميع المستخدمين لن يناسبك. كل شخص مختلف، لذلك فمن الأفضل أن قم بتقسيم جمهورك بالكامل بناءً على الخصائص التي يتشاركونها للحصول على إشعار ناجح.
• قم بتكييف الرسالة المتعلقة بسلوك المستخدم: مشابهة للنقطة السابقة ولكن على "مستوى الله". بالإضافة إلى التقسيم حسب الخصائص الاجتماعية والديموغرافية، إذا كنت قادرًا على إرسال الإشعارات بناء على سلوك المستخدم فيما يتعلق بالتطبيق، بالتأكيد سوف تحصل على "تطابق".
• لا تحرق المستخدم: بالرغم من يتحمل المستخدمون بشكل متزايد إشعارات الدفع بشكل أفضلإذا واصلت إرسال الرسائل، فقد ينتقل عملاؤك من الحب إلى الكراهية. حاول إرسال عدة رسائل أسبوعيًا عندما يكون لديك شيء ذو قيمة للتواصل معه.
• إجراء اختبار أ/ب: لسوء الحظ، لا تعرف أبدًا على وجه اليقين ما إذا كانت رسالتك ستعمل أم لا، لذا فمن الأفضل أن تفعل ذلك اختبارات المقارنة. قم بإجراء اختبارات أ/ب باستخدام عينة صغيرة ثم قم بتشغيل الرسالة التي تناسب بقية جمهورك بشكل أفضل. سترى كيف تستمر أرقامك في التحسن!

ما نوع إشعارات الدفع التي يمكنك إرسالها؟

• إشعارات الدفع الغنية: ليس فقط النصوص والصور، بل يمكنك أيضًا تضمين صور GIF ومقاطع الفيديو والأصوات في إشعاراتك. بهذه الطريقة، يمكنك أن تكون أكثر إبداعًا.
• الإعداد: إذا كان على تطبيقك أو إحدى ميزاته التغلب على منحنى تعليمي معين، فيمكنك، على سبيل المثال، إنشاء عملية تأهيل باستخدام صور GIF لتوجيه المستخدم خلال تطبيقك.
• رسائل داخل التطبيق: يمكنك أيضًا استخدام الإشعارات الفورية عندما يكون المستخدم داخل تطبيقك. إرسال رسائل تنبيه، ولافتات، وإعلانات بينية، وما إلى ذلك. التي تدفع المستخدم إلى تنفيذ الإجراء الذي يبحث عنه.

كما ترون، لديك المزيد والمزيد من الخيارات حقق النجاح من خلال إشعارات الدفع الخاصة بك. الأمر متروك لك للاستفادة من هذه النصائح وجعل رسائلك تساعدك على تحقيق أهدافك.