تكامل التطبيقات: ما هو ومزاياه الرئيسية

ما هو تكامل التطبيق؟

تكامل التطبيقات هو الحل المستخدم لدمج نظامين أو أكثر وإقامة اتصال بين التطبيقات المختلفة. ستبقى البيانات المدمجة في السحابة، مما يترك إمكانية تغييرها أو تحديدها أو إزالتها عند الحاجة. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية:

1. تحسين الإدارة الداخلية

تعمل واجهات برمجة التطبيقات على تحسين مستوى الإدارة الداخلية، ولها تأثير مباشر على طريقة توجيه الشركات ومراقبتها. تقوم معظم واجهات برمجة التطبيقات تلقائيًا بإنشاء تقارير مخصصة وأدوات الإدارة الحالية والميزات الأخرى التي تثري قرارات الإدارة وتساعدك على تحديد إستراتيجيات العمل.يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على فهم عملائك والعملاء المتوقعين بشكل أفضل وتأهيل هذه الفرص وتقديم عروض المبيعات بهدف إتمام الصفقات.

من ناحية أخرى، تحتاج التطبيقات إلى نظام دفع لتلقي الطلبات من عملائها عبر بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى.

عندما يكتشف نظام الاستلام الخاص بك دفعة، فهذا يعني أن العميل المتوقع أصبح عميلاً. ألن يكون من المثير للاهتمام أن يتم دمج هذين النظامين (إدارة علاقات العملاء والمدفوعات) وتغيير حالة العميل المحتمل تلقائيًا إلى عميل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك؟

يؤدي هذا إلى تجنب الأخطاء، ويجلب المزيد من المرونة إلى عملك، وهو بلا شك طريقة رائعة لتحسين العملية.

2. تخصيص الخدمات

ومع تنامي سوق تطبيقات الهاتف المحمول والجهود التي تبذلها الشركات التي تقف وراء المنصات لتقديم تجربة استخدام واحد عبر الأجهزة، فمن المهم بشكل متزايد ألا تكون البيانات "عالقة" على الأجهزة فقط، بل متاحة للاستخدام لاحقًا على منصة أخرى.

وهذه بالتحديد إحدى المزايا الرئيسية لتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات. ومن خلال دمج التطبيقات، يصبح من السهل الحصول على معلومات حول المستخدم دون الحاجة إلى ملء نموذج.

باستخدام البيانات الموجودة بالفعل على الشبكة فقط، يمكن لواجهات برمجة التطبيقات (API) تتبع ملف تعريف استهلاك المستخدمين وبالتالي زيادة قدرة التخصيص للشركة. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، تتمتع الشركة بإمكانية الوصول إلى عادات المستخدمين وتفضيلاتهم.

وهذا هو الحال بالنسبة للشركات التي تعقد صفقات تجارية مع الوسطاء وبوابات الدفع، على سبيل المثال. هناك أيضًا شراكات بين المدونات ومواقع البحث والشبكات الاجتماعية ومقدمي الخدمات، من بين آخرين.

على وجه التحديد، بالنسبة لإدارة مؤسسات تكنولوجيا المعلومات، تساعد واجهات برمجة التطبيقات في تأمين المعلومات، وبناء قاعدة بيانات قوية، وتمكين التحكم في الأعمال على نطاق أوسع ليس فقط من حيث الاتصالات والتكنولوجيا، ولكن أيضًا من الناحية المالية.

هل تعلم يمكنك إنشاء تطبيق؟ ابدأ بتجربة King of App الآن

3. تمكين الشراكات

عالم الأعمال ليس ثابتًا، ولهذا السبب على وجه التحديد يجب أن تكون الشركات مرتبطة بشكل متزايد بالاتجاهات التكنولوجية الجديدة. واجهة برمجة التطبيقات (API) هي الواجهة التي بقيت، بعد كل شيء، من بين المزايا الأخرى، فهي تولد فرص عمل جيدة وتمكن الشراكات.

شراكة Spotify-Waze

من أجل توفير قدر أكبر من السلامة وخدمة أكثر عملية لمستخدميها، قررت الشركتان تشكيل شراكة بحيث تكون تطبيقاتها متوافقة وتعمل بشكل متكامل.

يمكن لهذين التطبيقين اللذين يتم استخدامهما بشكل متكرر أثناء قيادة السيارة أن يصرفا بعض انتباه السائق عن حركة المرور ويتسببا في وقوع حوادث. ألن يكون من الرائع دمج هذين التطبيقين للمساعدة في تجنب تشتيت انتباه السائقين؟

وربما كان من الواجب تنفيذ هذه الفكرة ليس فقط للسائقين العاديين، بل وأيضاً لسائقي تطبيقات مثل أوبر وكابيفاي، الذين ينقلون الركاب يومياً. ويبدو أن الحجة لصالح ذلك في أوبر أقوى حيث يمكن للعميل اختيار النوع الموسيقي الذي سيتم تشغيله أثناء الرحلة.

كيف يعمل التكامل؟ عند استخدام Waze، يكون مشغل الموسيقى أعلى الخريطة، ويمكنك تغيير قائمة التشغيل دون التبديل بين التطبيقات. وينطبق الشيء نفسه على شاشة سبوتيفي.

والنقطة الإيجابية لكلا الشركتين هي أن هذه الاستراتيجية ساعدت في التخفيف من مشكلة الحوادث المرورية وتحسين الصورة العامة لعلامتيهما التجارية، مما أدى إلى زيادة تفاعل المستخدمين.

الشراكة بين أوبر وتوم توم

سعت شركة أوبر، التي تقدم خدمة النقل الخاص عبر أحد التطبيقات، إلى إقامة شراكة جديدة ووجدتها مع الشركة الهولندية TomTom.

أعلنت TomTom عن الصفقة على صفحتهامشيراً إلى أن الصفقة مع أوبر ستكون لعدة سنوات ويعني أن الشركة ستوفر بيانات الخرائط وحركة المرور لتطبيق أمريكا الشمالية. ستوفر تقنية رسم الخرائط الخاصة بـ TomTom، إلى جانب المعلومات المرورية ذات المستوى العالمي، لشركة Uber تجربة ملاحية سلسة وأوقات وصول دقيقة وسفر فعال في أكثر من 300 مدينة حول العالم.

تقوم TomTom بإغلاق صفقة أخرى بعد التوقيع مع شركة Volkswagen لتوفير الخرائط وتجديد عقدها مع Apple لتشغيل تطبيق الملاحة الخاص بها على iPhone.

ولم يتم الكشف عن قيم الصفقة مع أوبر. وبعد الإعلان عن الشراكة، بلغت أسهم الشركة الهولندية 10.96 يورو في أمستردام، بزيادة قدرها حوالي 8%.

تتناسب الصفقة مع استراتيجية TomTom، التي بدأت في المقام الأول في بيع أجهزة GPS ولكنها تهدف الآن إلى أن تكون المزود الرئيسي لتكنولوجيا الملاحة، بعد أن جعلت الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والتكنولوجيا المستخدمة في السيارات أجهزة GPS الأصلية قديمة الطراز.