قصص النجاح: كيف أدى التسويق عبر الهاتف المحمول إلى زيادة المبيعات والنتائج لهذه الشركات الكبيرة

المزيد والمزيد من رجال الأعمال والمعلنين، على علم بذلك أهمية دمج التسويق عبر الهاتف المحمول في خطط الاتصال الخاصة بهم. إنهم يعلمون أنهم إذا أرادوا زيادة التفاعل مع المستخدمين، فلا يمكنهم ترك الأمر جانبًا. ولكن احذر، فالتسويق عبر الهاتف المحمول يتجاوز مجرد امتلاك تطبيق، وسنعرض لك الأمثلة أدناه.

اليوم نخصص هذا المنصب لهؤلاء الذين قاموا بعمل جيد في التسويق عبر الهاتف المحمول. تم إطلاق بعض هذه الحملات قبل بضع سنوات والبعض الآخر لم يستغرق سوى بضعة أشهر، ولكن جميعها لديها شيء تعلمنا إياه. يعد تحليل ودراسة العمل الجيد للبعض مصدر إلهام للآخرين. فيما يلي قائمة بالشركات التي استفادت من التسويق عبر الهاتف المحمول:

التسويق عبر الهاتف المحمول: أمثلة وقصص نجاح

ستاربكس ودفع ثمن القهوة بواسطة الهاتف المحمول

من سيقول! هذه الحملة لديها بالفعل حوالي Lustrum. لكن في ذلك الوقت، في عام 2011، كانت تلك ثورة. من خلال تطبيق الهاتف المحمول يمكن للمستخدم تحديد موقع أقرب ستاربكس، وتقديم طلبه والدفع باستخدام الهاتف المحمول جرعته اليومية من الكافيين. النتيجة: 7 ملايين عملية تنزيل وزيادة في الأرباح بمقدار 22%.

وفي وقت لاحق، قامت الشركة بدمج وظائف وخدمات جديدة للاحتفاظ بعملائها. لأن تطوير تطبيق جوال ليس كافيًا. إذا أردنا تحسين تفاعل المستخدمين مع علامتنا التجارية، فيجب علينا إضافة قيمة باستمرار. كيف؟ الاستفادة بذكاء من أدوات التحليل المتاحة. يكمن نجاح التطبيق في تحليل سلوك المستخدمين لتقديم شيء يثير الاهتمام والمشاركة.

وهذا ستاربكس يعمل بشكل جيد. لسبب ما تعتبر واحدة من الشركات الرائدة في مجال التسويق عبر الهاتف المحمول. لسنوات حتى الآن، كان في ذهنها "الهاتف المحمول أولاً"، حيث تقدم للمستخدمين أخبارًا مستمرة. الوصفات وإجراءات تحديد الموقع الجغرافي وتنزيل الموسيقى مجانًا أو قسائم الهدايا وغيرها. لذا، سواء أعجبتك قهوتك أم لا، لا أحد ينكر أنهم يعملون جاهدين على الابتكار وتقديم الأفضل لعملائهم.

دانون والرمز الذي "Feeds Smiles"

نعود الآن إلى عام 2013، وهو العام الذي حولت فيه الشركة استراتيجية الاتصالات الخاصة بها إلى هدف جديد: وهو قيادة التسويق عبر الهاتف المحمول. كيف؟ لقد اقترحوا أحد الإجراءات التي تحقق أفضل النتائج في قطاع الهاتف المحمول: رموز الاستجابة السريعة. وإذا تم دمج هذه الرموز مع خصومات على منتجاتها، فقد تم ضمان النجاح عمليا.

تم تصميم هذه الحملة 100% في إسبانيا، كان أحد أكبر مشاريع الرموز الفريدة في أوروبا. بالأرقام، حصلت دانون على 2 مليون مستخدم، و15 ألف قسيمة خصم يتم تنزيلها يوميًا، و60 مليون رمز QR يتم إنشاؤه شهريًا.

ايكيا والواقع المعزز

سيُدرج كتالوج الشركة السويدية لعام 2014 في التاريخ بسبب أصالته. أدركت ايكيا أن 14% من عملائها أعادوا المنتجات لأنهم كانوا مخطئين في التدابير. لذلك قاموا بتصميم تطبيق الواقع المعززوهي تقنية تستخدمها المزيد والمزيد من الشركات اليوم لجذب العملاء. في التطبيق تم مسح منتج الكتالوج المطبوع ضوئيًا ووضعه في المنزل ورؤية كيف بقي. النتيجة؟ أكثر من 6 ملايين منشأة. واليوم، تواصل ايكيا تحسين هذا التطبيق بميزات جديدة.

ماكدونالدز و"المدافع المقلي"

كم مرة قال لك أحدهم: "إذا سرقت البطاطس، سأقتلك". حيث استحوذت شركة ماكدونالدز على هذه الفكرة وترجمتها إلى تطبيق على الهاتف المحمول يمنع سرقة أشهر الرقائق في العالم. يتكون الأمر من وضع الهاتف الذكي أعلى الدرج للعناية بالبطاطس. إذا اقترب شخص ما لسرقتها، يتم القبض عليه.

حصل التطبيق على زيادة في التنزيلات في كندا (موقع الإطلاق) قدرها 288%. تفاعل 80%، أكثر من 12 مليون ظهور وأكثر من مليون مشاهدة للفيديو الترويجي. تعد البساطة والإبداع من أفضل المكونات لحملة الهاتف المحمول الفعالة.

إنقاذ الطفل و”الطفل المفقود”:

تشير التقديرات إلى أنه في الصين يُفقد طفل واحد كل 3 دقائق، وبموجب القانون لا يعتبر اختفاء إلا بعد مرور 24 ساعة. ثم كان لدى منظمة إنقاذ الطفولة غير الحكومية فكرة رائعة تعتمد على تحديد الموقع الجغرافي. العملية بسيطة للغاية: عندما يضيع طفل، يقوم أفراد عائلته بالضغط على زر SOS. تظهر على الفور صورة الطفل على شاشات المستخدمين الذين لديهم التطبيق. إذا شاهده شخص ما، اضغط على زر الإبلاغ وسيتم إرسال الموقع إلى أقاربه.

فكرة حائزة على جوائز في حفل توزيع جوائز Webby لعام 2016 مع جائزة الجمهور لـ أفضل استخدام لتكنولوجيا تحديد الموقع الجغرافي من شأنه أن ينقذ العديد من الأرواح.

تبتكر صناعة التسويق عبر الهاتف المحمول كل يوم وتضغط على أدمغتها لجذب مستهلكين جدد. لأن التركيز بشكل متزايد على التفاعل مع المستخدمين لجذب انتباههم بدلاً من الاندفاع في حياتهم دون إذن. هل يمكنك أن تتخيل أين سنكون بعد 10 سنوات؟