الويب مقابل التطبيق هو كل ما يميزهم ويعرفهم كأدوات تسويقية

الويب والتطبيق هما قناتي الاتصال اللتين تسمحان للأعمال بالاستمتاع بـ استقلالية تواصلية أكبر من حيث الشكل والمضمون. قناتان تستطيع المؤسسة من خلالهما طبع هويتها بشكل مباشر وبقدر أكبر من الاستقلالية، حيث إنهما، بما يتجاوز القيود الفنية والميزانية، هما القناتان اللتان تنشئان المحتوى وتبنيان الموقع الذي من خلاله ستوجهان المستخدم إلى تجربة محددة بالكامل من خلال العلامة التجارية. الآن، ما الذي يميز الويب والتطبيق كأدوات اتصال؟ هناك علامات تجارية تخطئ في اعتبار التطبيق بمثابة تعديل لموقع الويب الذي يقوم المستخدم بتنزيله وتثبيته على هاتفه الذكي، في حين ينبغي فهمه حقًا على أنه أدوات ذات أداة تواصل مختلفة. بعد ذلك، سنقوم بتحليل خصائص المنصتين والطريقة التي يستجيب بها كل منهما لاحتياجات الاتصال المختلفة.

الاختلافات بين الويب والتطبيق

ما هي جوانب الوظائف والتصميم التي تميز الويب والتطبيق؟

بالإضافة إلى الاختلافات الموجودة في طريقة برمجة موقع الويب أو التطبيق، تظهر مشكلات وظيفية وتصميمية أخرى مثيرة للاهتمام للتعليق عليها: موقع الويب هو موقع سيتم عرضه من خلال المتصفح، لذلك يجب أن يكون قادرًا على ذلك للتكيف مع كل من شاشات سطح المكتب والأجهزة المحمولة المختلفة. ويتميز بأنه متعدد الاستخدامات للغاية، ويمكن عرضه بشكل صحيح على أي جهاز متوافق، ولكن في المقابل إنه يفتقر إلى الميزات والوظائف التي تمتلكها التطبيقات فقط. على الرغم من أن الويب أصبح متوافقًا بشكل متزايد مع استخدام مستشعرات الجهاز، إلا أن التكامل يظل محدودًا، خاصة إذا كنا نتحدث عن شبكة ويب يتم عرضها من جهاز كمبيوتر، لأنها تفتقر إلى الأجهزة المحددة للأجهزة. الهواتف الذكية. يمكن القول أن العديد من الوظائف التي يوفرها التطبيق غير ممكنة أو أقل دقة على سطح المكتب. على سبيل المثال: يمكن لجهاز الكمبيوتر أن يحدد لنا الموقع الجغرافي بشكل تقريبي من خلال التثليث، ولكن نادرًا ما تحتوي هذه الأجهزة على نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الذي ينقل موقعها الدقيق إلى خوادمنا. مستشعر آخر، الكاميرا أو كاميرا الويب، التي لا تزال جودتها مناسبة لمكالمة فيديو ولا يمكن التعامل معها بسهولة كما هو الحال على الهاتف المحمول، يجعلها عنصرًا ثانويًا وماذا عن مستشعرات معدل ضربات القلب أو قارئات بصمات الأصابع الموجودة في أحدث الأجهزة الهواتف؟ ميزات لا يمكن تصورها على جهاز كمبيوتر. وبالمثل، هناك اختلافات جمالية. نفس الموقع هو تم تصميمه ليتم عرضه على متصفح سطح المكتب والجوال، في حين أن التطبيق مصمم فقط للأجهزة المحمولة وحتى لنظام تشغيل معين. مرة أخرى، يعد تعدد استخدامات موقع الويب في نفس الوقت قيدًا، حتى عند استخدام التصميم سريع الاستجابة أو متكيف، سيتم التفكير فيه وتصميمه ليتم عرضه في جميع المتصفحات. يستجيب الويب والتطبيق لمعايير التصميم المختلفة. على الرغم من أصبح الآن تكييف موقع الويب مع إصدار الهاتف المحمول مسألة امتثال إلزامي تقريبًا، لا يزال هناك عدد من الجوانب، وخاصة الأسلوب، التي تختلف بين المنصات.

ما هي الاختلافات بين موقع الويب والتطبيق في التسويق؟

تؤثر الاختلافات الفنية أو الوظيفية أو التصميمية المذكورة أعلاه بشكل مباشر على جوانب الواجهة وتجربة المستخدم. ومع ذلك، ما يجب أن نفهمه هو أنه، بعيدًا عن حقيقة أن التطبيق وموقع الويب قد يتشابهان مع بعضهما البعض من الناحية الجمالية أو الوظيفية، الفرق الحقيقي هو في كيفية تفاعل المستخدم معها.وما يأمل أن يجده عندما يفتحها وما سيجلبه له ولنا كعلامة تجارية. لنفترض أن التطبيق وموقع الويب هما أدوات اتصال ذات استخدامات مختلفة، وبالتالي بأهداف مختلفة.

هدف وفائدة موقع الويب كأداة تسويقية

الويب هو نظام الملاحة عبر الإنترنت بامتياز. واستنادا إلى استخدام تنسيقات النص التشعبي، والجمع بين العناصر النصية والوسائط المتعددة، فقد تطورت إلى مستويات مثيرة للإعجاب من الديناميكية والتفاعلية. شكل في حد ذاته ذلك لفترة طويلة كان بمثابة خطاب تعريف وعرض للعديد من العلامات التجارية. والآن، ما هو الهدف من الويب كأداة تسويقية؟ الهدف من موقع الويب هو تلقي الزيارات التي تسمح، من الناحية التسويقية، بإجراء التحويل. يعد موقع الويب مجالًا للتفاعل والتبادل والإجراءات بين العلامة التجارية والمستخدم. تفاعل يبدأ عادةً بموقع الويب الذي يقدم مجموعة من المعلومات عند مواجهة شكوك المستخدم. سنتحدث عن التبادل عندما يحدث التحويل حيث يقوم المستخدم بإبلاغ العلامة التجارية بما انجذب إليه. وستكون الصفقة هي الهدف النهائي للموقع الإلكتروني، سواء تمت ضمن نطاقاته أم لا، طالما كانت هذه النطاقات خاصة بالعلامة التجارية. يجب أن يكون موقع الويب جاهزًا لاستقبال المستخدم وتوجيهه نحو التحويل. إذا لم يكن من الممكن تحويل العلاقة أو تعزيزها، فمن المحتمل أن تضيع إلى الأبد. سيأتي المستخدم إلى موقع الويب لأول مرة بدافع توصية أو سؤال ويستخدم الوسائل التي تسمح له بحل سؤاله. في حالة موقع الويب الخاص بك، فمن المحتمل أن تكون الجلسة الأولى نتيجة بحث Google أو بسبب إجراءات تكلفة النقرة. يجب عليك بذل الجهود بالاعتماد على تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) التي تزيد من ظهورك في محركات البحث. ما لم يكن لديك أداة تفاعلية معقدة مدمجة في جهازك موقع(سواء كان تجارة إلكترونية أو أي تطبيق ويب) سيكون هذا بشكل أساسي مكان عبور، يمر من خلاله المستخدم، ويقوم بالإجراء المحدد الذي توقعه والذي منه، إذا لم تفهمه، سينتهي حتى المغادرة. يعد موقع الويب موقعًا مفيدًا لجذب الزيارات والتحويل. كان المستخدم مجرد عابر سبيل ويجب أن يكون هدفك هو مفاجأته ومنحه أكثر مما كان يبحث عنه. وبالتالي فإن هدفك هو أن يعرفوك ويفعلوا شيئًا معك:

• الاشتراك في النشرة الإخبارية وتوليد يؤدي أو السجلات.
• بيع أو تنزيل إذا كان لديك متجر على الإنترنت. ما لم يضيفوا منتجًا إلى سلة التسوق ليتمكنوا من تجديد النشاط التسويقي.
• نقرة واحدة على إعلان عبر ادسنس.
• أي شيء آخر: مكالمة استشارية، تسجيل لحدث ما...

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك قادرًا دائمًا على توفير نوع من التحويل. على الأقل، جيل من العلامات التجاريةأنهم يعرفونك كعلامة تجارية ويعرفون المكانة التي تشغلها في السوق.

الهدف وفائدة التطبيق كأداة تسويقية

نحن نستخدم في المتوسط حوالي 10 تطبيقات مختلفة كل يوم و30 تطبيقًا شهريًا اعتمادًا على تقرير استخدام التطبيق الذي نشرته App Annie. فقط التطبيقات التي تقدم أداة مساعدة محددة والتي تحل مشكلة من وقت لآخر، سواء كانت أطول أو أقل، تصبح جزءًا من هذه القائمة. يريد المستخدم تنزيل التطبيقات التي تمنحه شيئًا مختلفًا. التطبيقات التي تقدم وظائف فريدة (لا تعبث بها، دع تطبيقك يفعل شيئًا واحدًا، وليس خمسين). لقد قاموا بتنزيله للاختبار، لكنهم لن يتركوه مثبتًا إلا إذا اعتقدوا أنهم سيفتحونه مرة أخرى عاجلاً أم آجلاً. ومع ذلك، وفقا لأ البحث الذي أجراه Appboy، يستمر أقل من 25% من المستخدمين في استخدام التطبيق في اليوم التالي، وينخفض هذا الرقم إلى أقل من 11% بعد أسبوع. ستساعدك هذه النصائح الخمس على زيادة معدل الاحتفاظ بالمستخدمين لتطبيقك، لأنه بما أنك تمتلكهم، فمن الأفضل ألا تفقدهم.

ما المزايا التي سيجلبها التطبيق لعلامتك التجارية؟

وبالنسبة لك كعلامة تجارية؟ يجب أن يكون التطبيق مصممًا للإنشاء ارتباط, بحيث يعتمدك المستخدم كأداة سيستخدمها بشكل متكرر، بقدر ما يحتاج إلى حل الحاجة التي تم إنشاؤها من أجلها. فلماذا إنشاء التطبيق؟ الهدف من التطبيق هو إنشاء علاقة مع المستخدم. إنها ليست آلة لإنشاء المحتوى ونشره، بل هي أداة تهدف تصبح عنصرا يربط بينك وبين المستخدم بطريقة أو بأخرى. لا يتم تصميم التطبيق لمجرد التفكير في الحصول على مئات التنزيلات، بل يتم إنشاء علاقة متوسطة أو طويلة الأمد مع كل واحد منهم. موقع ويب يجيب على استفسار. ينظرون إليها ويغادرون. وما لم يجدوا شيئًا آخر مثيرًا للاهتمام، فلن يعودوا لدوافعهم الخاصة. التطبيق ليس مجرد أداة استشارية المحتوى أكثر تكيفًا مع حاجة محددة. بالنسبة للتطبيق، لا يتم إنشاء المحتوى بشكل متواصل، بل تتم محاولة إعادة تنشيط الحاجة التي دفعتك إلى استخدامه في المرة الأولى، سواء عبر البريد الإلكتروني أو إشعار يدفع. بعض الإجراءات التي تروج لها التطبيقات التي تمكنت من تقديم شيء مفيد وبالتالي الاستخدام المتكرر هي:

• اطلب Cabify أو Uber في كل مرة تحتاج فيها إلى الانتقال من نقطة إلى أخرى.
• انظر إلى كتالوج أمازون عندما تحتاج إلى إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
• احصل على قسيمة خصم عندما تمر بجانب ماكدونالدز.

ما الذي يجعل مواقع الويب والتطبيقات أدوات تسويقية أساسية لشركتك؟

الويب، أداة لاكتساب المستخدمين

لا يزال الويب هو المكان الأكثر فعالية لإنشاء أول لقاء بين المستخدم والعلامة التجارية. يتم الوصول إليه من خلال المتصفح ولا يتطلب التنزيل والتثبيت. إنه يعمل على كل من سطح المكتب والهاتف المحمول، لذلك يمكنك إنشاء موقع ويب سريع الاستجابة أو قابلين للتكيف مع كلا النظامين الأساسيين، فسنكون قادرين على الوصول إلى جميع مستخدمينا المحتملين تقريبًا. على المستوى الفني، بفضل أنظمة إدارة المحتوى (CMS) مثل WordPress أو Joomla أو ما شابه ذلك، من السهل جدًا إنشاء موقع ويب. وبالإضافة إلى ذلك، لدينا الآلاف من الإضافات والقوالب التي تساعدنا في تصميم المحتوى وبنيته وتعريفه دون الحاجة إلى اللجوء إلى التعليمات البرمجية. وهي ميزة لم تكن تتمتع بها حتى وقت قريب إلا عبر الويب، ولكنها أصبحت الآن تعادلها مع منصات مثل King of App. ولكن قبل كل شيء، لا يزال موقع الويب بمثابة أداة مفيدة جدًا لالتقاط المستخدم وإدخاله في مسار التحويل الخاص بنا. أنشئ نموذج عملك واعتمد على الويب لجذب المستخدم نحو هدفك التالي.

التطبيق كأداة فريدة لتوليد المشاركة

يتطلب التطبيق التنزيل، مما يعقد الوصول إلى الاستخدام الأول فيما يتعلق بالويب. ومع ذلك، فهي أداة قادرة على التكيف بشكل أفضل مع خصائص أ الهاتف الذكي، والقدرة على الاستفادة الكاملة من أجهزة الاستشعار والوظائف المحددة التي يوفرها Android وiOS. فهو يستجيب لحاجة معينة، فنحقق الولاء والتكرار. إحدى القيم الأساسية لأي تطبيق هي أنه بمجرد تنزيله، تصبح علامتك التجارية جزءًا من نادي محدد. نحن في الخاص قائمة قصيرة. نحن نستجيب لحاجة محددة ومتكررة نظرًا لأن المستخدم قرر أن يضعنا في متناول اليد للوصول إليها بسرعة أكبر، في كل مرة يحتاج فيها إلى الاستفادة من الميزة التي تقدمها. على الويب، أقرب شيء هو حفظه في المفضلة، لكن الفكرة التي يقوم بها المستخدم بذلك مختلفة، أقرب إلى التذكير. مع شبكة الإنترنت علينا أن نلتقطهم في الوقت الحالي. باستخدام التطبيق، تم التقاطها بالفعل، وبمجرد الانتهاء من ذلك، يجب أن تكون قادرًا على تحقيق أقصى استفادة من الالتقاط. وذلك لزيادة قيمة التفريغ من خلال تطبيق تقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول التي تدعو المستخدم للحصول على تحسين في الخدمة المقدمة. وبهذا المعنى ينبغي أن نتحدث عن قيمة النموذج freemiumوإجراءات تجديد النشاط التسويقي والبيع المتبادل أو البيع المتبادل والبيع الإضافي، من بين أمور أخرى. كل هذا يغذيه استخدام دفع الإشعارات، ومزاياها التي تحدثنا عنها بالفعل في هذه المقالة الأخرى. بالطبع، الويب مفيد ويسمح لنا بتكرار العديد من الإجراءات الممكنة في التطبيقات، لكن قيمته أو كيفية رسم استخدامه في ذهن المستخدم مختلف. يمكن أن يكون موقع الويب والتطبيق مستنسخين (في الصورة أعلاه يمكنك رؤية مقارنة بين إصدارات الويب والتطبيق لأدوات مختلفة معروفة)، ومع ذلك لا يستخدمه المستخدم بنفس الطريقة لأن الآثار مختلفة. يستجيب موقع الويب لسؤال محدد ويستجيب التطبيق لمشكلة شائعة. قد لا يكون لدى المستخدم أي فكرة متى سيستخدم التطبيق مرة أخرى، لكنه لا يقوم بإلغاء تثبيته لأنه يعتقد "ربما سأحتاج إليه مرة أخرى مرة أخرى". إذا كنت تفكر في إنشاء تطبيق، فلا تجعل الأمر مجرد نزوة تسويقية. إذا لم تقدم محتوى يدعو إلى التكرار، فلا فائدة من التفكير فيه. إن التكرار عند استخدام الميزة التي توفرها لنا العلامة التجارية هو ما يجعلها مختلفة. من سيستخدم موقع YouTube لمشاهدة مقطع فيديو على موقعه الإلكتروني؟ الهاتف الذكي متى يتم تنزيل التطبيق؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا أو تحقق من Facebook أو حسابنا المصرفي، وجميع الخدمات كاملة الوظائف من خلال متصفح يفضل المستخدم الرجوع إليه من خلال التطبيق.

اجمع بين موقع الويب والتطبيق لتعزيز استراتيجية التسويق الخاصة بك

في البداية، يعد جعل المستخدم يقوم بتنزيل تطبيق ما أكثر تعقيدًا من الحصول على جلسة جديدة على موقع ويب، ومع ذلك، يمكن أن يكون أكثر فائدة. على موقع ويب، تبحث عن شيء محدد، وتجده وهذا كل شيء. ما لم يكن هناك دعوة للعمل أو أي محتوى آخر يوسع اهتمامهم بما جلبهم إلى موقعك، فلن يكون لديهم أي شيء للقيام به هناك. التطبيق له هدف مختلف، وهو أن يكون قادرًا على الاستجابة لحاجة محددة ولكن متكررة. كيف يمكنك تنزيل تطبيقك؟ إذا كان لتطبيقك غرض محدد مثل: "البحث عن نتائج كرة القدم"، فمن غير المرجح (على الرغم من أن هذا يتغير) أن يقوم شخص ما بإجراء هذا الاستعلام مباشرة في محرك بحث متجر التطبيقات. نحن نتحدث عن ASO عندما يتم تطبيق التقنيات اللازمة لضمان حصول التطبيق على رؤية واضحة في أماكن السوق: جوجل بلاي أو متجر التطبيقات. حتى وقت قريب نسبيًا، لم يكن المستخدم يبحث عادةً عن سؤال محدد في متجر التطبيقات، لأن هذا هو ما يوجد Google من أجله. في أماكن السوق من الأكثر شيوعًا البحث باسم التطبيق، سواء كان ذلك بناءً على توصية، لأنه هو التطبيق الذي يتحدث عنه الجميع أو لأنك قرأت عنه على أحد مواقع الويب. بالفعل، يتم جذب العديد من التنزيلات من خلال موقع الويب، وهذه إحدى الطرق التي يتم من خلالها تحقيق التآزر بين كلا النظامين الأساسيين..

إنشاء أوجه تآزر بين موقع الويب والتطبيق وقنوات التسويق الأخرى

إذن الويب أو التطبيق؟ لماذا لا على حد سواء؟ عادةً ما تستخدم العلامة التجارية تقنيات وتنسيقات تسويقية مختلفة بهدف تنشيط عملية البيع التي يعتمد عليها نموذج أعمالها. هل تريد البدء في الاستفادة من المزايا التي يوفرها التطبيق؟ اجعلها معروفة من خلال موقع الويب الخاص بك. استخدمه لإنشاء محتوى يجذب ويحول واستفد منه في تقديم تطبيقك والحصول على التنزيلات. لا تنتهي هنا. ردود الفعل وردود الفعل استخدامه من خلال القنوات الأخرى. تعزيز إعادة فتح التطبيق من خلال الإخطارات يدفع. تحسين نتائج البيع الخاص بك داخل التطبيق عبر البريد الإلكتروني واقتراح متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي مقابل الترقية.