ما هي التجارة عبر الهاتف المحمول ولماذا أحدثت ثورة في طريقة الشراء عبر الإنترنت؟

يضيف المزيد والمزيد من المستخدمين إلى عملية الشراء من خلال أجهزتهم المحمولةونتيجة لذلك، كان على المتاجر عبر الإنترنت التكيف مع هذا الوضع. ومع مراعاة هذه الفرضية، من الضروري أن تحتوي المتاجر عبر الإنترنت على نسخة محمولة على النحو الأمثل قدر الإمكان حتى تكون تجربة التسوق للمستخدم مرضية. بالإضافة إلى ذلك، ينتقل المستخدمون عبر الإنترنت من جهاز إلى آخر، ولكن نادرًا ما يكملون عملية الشراء حيث بدأوا البحث. لذلك، يعد ربط جميع القنوات أمرًا ضروريًا لضمان البيع ولا تفقد المستهلكين نتيجة لسوء الاستخدام.

الوصول إلى هذه النقطة

يعد كون المحتوى مباشرًا أمرًا ضروريًا لتحسين صفحات الويب، ولكنه لا يزال أكثر أهمية للحصول عليه المتاجر عبر الإنترنت الأمثل على الهواتف المحمولة. المشترين يبحثون عن إجابات سريعة للأسئلة التي لديهم حول المنتجات دون الاضطرار إلى الاطلاع على نصوص طويلة للعثور على ما يبحثون عنه. إذا كانت المعلومات حول المحتوى ضرورية، فمن المهم التأكد من ظهور النص الكامل فقط إذا أراد المشتري ذلك.

توفير تغيير قناة السوائل

بغض النظر عن مدى جودة النسخة المحمولة من المتجر، سيكون هناك دائمًا مستخدمون يبحثون عن معلومات لا تظهر على صفحة المنتج. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في مناسبات معينة لا يستطيع المستخدمون تصفح صفحة المنتج بحرية نظرًا لاختلاف التصنيف الذي يختلف أحيانًا حسب القناة. ولهذا السبب، في مناسبات معينة، يؤدي دمج رابط يعيد التوجيه إلى إصدار الويب إلى توسيع حرية المستخدمين عندما يتعلق الأمر بالاختيار، وبالتالي يقدم تجربة أفضل.

استبعاد ما يسمى "قتلة التحويل"

لا يمكن للمتاجر عبر الإنترنت أن تعمل بدون النماذج، سواء كانت نشرات الاشتراك، أو تسجيلات المستخدمين الجدد، أو عمليات البحث؛ هم في كل مكان. لكن، النماذج ذات التنسيق ذو الجودة الرديئة قد تصبح قاتلة للتحويلخاصة إذا كنت تتسوق من هاتف ذكي أو جهاز لوحي. لتجنب ترك العربة، من المهم مساعدة المستخدم على ملئها من خلال سؤاله عما هو ضروري للغاية. يتم تحقيق ذلك باستخدام الإمكانيات التي يوفرها برنامج لوحات المفاتيح المحمولة وHTML5. بهذه الطريقة يمكن للمتاجر عرض لوحة المفاتيح الأبجدية لملء عناوين البريد الإلكتروني، والأرقام عندما يتعلق الأمر بإدخال الخطوط الأرضية أو الهواتف المحمولة. المفتاح لتجنب قتلة التحويل هؤلاء هو التحليل والتحسين.

تحسين وقت التحميل

العملاء ينفد صبرهم بالإضافة إلى أنهم عادة ما يعانون من ضيق الوقت. من خلال تصغير أوراق الأنماط وملفات جافا سكريبت، وباستخدام أداة الضغط، يمكنك تقليل حجم الصور دون فقدان الجودة. بفضل هذه العملية البسيطة سوف تقلل من وقت التحميل وستمنع العميل من الملل من الانتظار والتخلي عن الشراء.

دمج الرموز على الشاشة الرئيسية للجهاز المحمول

تنجح المتاجر عبر الإنترنت بفضل العملاء المتكررين. ولهذا السبب من المهم تثبيت أيقونة على الصفحة الرئيسية للجهاز بحيث يقوم المشتري بشكل دائم بالنقر على المتجر المعني. تتيح لك أنظمة التشغيل iOS وAndroid وWindows Mobile إمكانية حفظ صفحات الويب المفضلة على الصفحة الرئيسية. باستخدام المولدات البسيطة عبر الإنترنت، يمكن إنشاء رموز HTML هذه في دقائق.

العملاء المحتملين

حقيقة يساعد وجود تطبيق لأعمالنا على زيادة إمكانية بيع المنتجات والخدمات لحقيقة بسيطة وهي أن التجارة عبر الهاتف المحمول مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوعوأنه في أي وقت ومن أي مكان، يمكن للعميل المحتمل الوصول إلى المنتجات التي تقدمها تلك العلامة التجارية، ويكون قادرًا على التحول من طريقة بسيطة جدًا إلى عميل حقيقي. لهذا، بالطبع، من الضروري إذا كنت ملتزمًا بتطبيق ما، أن يكون تطويره كاملاً وفعالاً ويتم تحديث كتالوج المنتجات والخدمات بشكل دائم.

الشبكات الاجتماعية

تتمتع العديد من تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول الأكثر نجاحًا بميزة أخرى تعتبر بالغة الأهمية لرؤية سوقك ينمو. هذا هو المزامنة مع الشبكات الاجتماعية. هذا يسمح بالوصول إلى العملاء الجدد المحتملين، بفضل شبكات الاتصالات التي يمتلكها مستخدم هذا التطبيق، وهو سوق متخصص لا ينبغي نسيانه أبدًا، فمن الممكن جدًا أن يشاركوا أذواق عملائنا وهواياتهم. نحن مصرون على فلسفة "الجوال أولاً". وهذا يخبرنا أنه عندما يتعلق الأمر بكوننا شركة ذات مستقبل واعد في مجالات الأعمال، يجب علينا أولاً أن نفكر في كيفية الوصول إلى عملائنا من خلال أجهزتهم المحمولة. يمكن أن يكون إنشاء تطبيق أمرًا بسيطًا مثل الاستعانة بمطور ويب للقيام بهذا العمل نيابةً عنا. تقدم إصدارات الأجهزة المحمولة من المتاجر والتطبيقات صيغة بسيطة وسريعة وفعالة للشراء عبر الهاتف المحمول ولكن من الضروري أن يتم تحسينها وإلا فإن ما سيتم تحقيقه هو التخلي عن الشراء. ومن المهم أن نأخذ في الاعتبار العوامل الفنية التي قد تحدد ما إذا كان العميل سينهي عملية الشراء أم لا، والأهم من ذلك، تكرارها في المستقبل.

• اقرأ هذا المنشور باللغة الإسبانية هنا