Веб против приложения: все, что их отличает и определяет как маркетинговые инструменты.

Веб и приложение — это два средства коммуникации каналы, которые позволяют компании извлечь выгоду из большей коммуникативной автономии по форме и содержанию. Два канала, с помощью которых организация может печатать свою индивидуальность напрямую и с большей независимостью, поскольку, помимо технических и бюджетных ограничений, именно они определяют содержание и структуру сайта, посредством которых они направляют пользователя к полностью определенному опыту. по бренду. Сейчас, В чем разница между Интернетом и приложением как инструментами коммуникации? Некоторые бренды допускают ошибку, рассматривая приложение как адаптацию веб-сайта, который пользователь загружает и устанавливает на свой смартфон, тогда как на самом деле их следует понимать как инструменты с другой коммуникативной полезностью. Далее мы проанализируем характеристики двух платформ и то, как каждая из них отвечает различным коммуникационным потребностям.

Различия между веб-сайтом и приложением

Какие аспекты функциональности и дизайна отличают веб-сайт и приложение?

Помимо различий, существующих в способах программирования веб-сайта или приложения, существуют и другие функциональные и дизайнерские проблемы, которые интересно обсудить: Веб-сайт — это сайт, который будет просматриваться через браузер, поэтому он должен иметь возможность адаптироваться к как экраны настольных компьютеров, так и различные мобильные устройства. Его преимущество заключается в том, что он очень гибкий, способен корректно отображаться на любом совместимом устройстве, но в то же времяи ему не хватает функций и возможностей, которые есть только в приложениях. Хотя это правда, что Интернет становится все более совместимым с использованием датчиков устройства, интеграция по-прежнему ограничена, особенно если мы говорим о Интернете, просматриваемом с компьютера, поскольку у него нет специального оборудования для смартфонов. Можно сказать, что многие функции приложения невозможны или менее точны на настольном компьютере. Например: ПК может очень приблизительно определить наше местоположение с помощью триангуляции., но это оборудование редко оснащено GPS, которое передает нашим серверам их точное местоположение. Другой датчик, камера или веб-камера, качество которой по-прежнему подходит для видеозвонка и с которым не так легко обращаться, как на мобильном телефоне, делает его второстепенным элементом. А как насчет датчиков сердечного ритма или сканеров отпечатков пальцев, присутствующих в большинстве новых телефонов? Возможности, которые невозможно представить на компьютере. Есть и эстетические различия. Тот же сайт предназначено для просмотра на настольном компьютере и в мобильном браузере, а приложение предназначено только для мобильных устройств. и даже для конкретной операционной системы. Опять же, универсальность Интернета предполагает в то же время ограничение: даже при использовании отзывчивого или адаптивного дизайна он будет продуман и спроектирован для визуализации во всех браузерах. Веб-сайт и приложение соответствуют разным стандартам дизайна. Хотя адаптация веба к мобильной версии уже является практически обязательным требованием, существует ряд аспектов, особенно стиля, которые различаются между платформами.

В чем разница между веб-сайтом и приложением в маркетинге?

Вышеупомянутые технические, функциональные или дизайнерские различия оказывают непосредственное влияние на аспекты интерфейса и пользовательского опыта. Тем не менее, мы должны понимать, что помимо того факта, что приложение и веб-сайт могут выглядеть или функционально схожи, реальная разница заключается в том, как пользователь будет с ним взаимодействовать., что он ожидает найти, открыв их, и что это принесет ему и нам как бренду. Давайте рассмотрим, что приложение и Интернет — это инструменты коммуникации с разными целями и, следовательно, с разными целями.

Цель и полезность веб-сайта как маркетингового инструмента.

Интернет – это превосходная система интернет-навигации. Основанный на использовании форматов гипертекста, сочетании текстовых и мультимедийных элементов, он достиг удивительного уровня динамизма и интерактивности. Сам по себе формат долгое время служил сопроводительным письмом и витриной для многих брендов. Итак, какова цель Интернета как инструмента маркетинга? Целью веб-сайта является получение посещений, которые, с точки зрения маркетинга, обеспечивают конверсию. Веб-сайт — это область взаимодействия, обмена и транзакций между брендом и пользователем. Взаимодействие, которое обычно начинается с предоставления информационной таблички со стороны веб-сайта, когда пользователь сталкивается с вопросом. Об обмене мы будем говорить, когда произойдет конверсия, при которой пользователь сообщит бренду, что его привлекло. Транзакция будет конечной целью веб-сайта, независимо от того, происходит ли она в ваших доменах или нет, если они принадлежат бренду. Веб-сайт должен быть готов принять пользователя и направить его на конверсию. Если вам не удастся изменить или укрепить отношения, вы, вероятно, потеряете их навсегда. Пользователь впервые попадает на веб-сайт, движимый рекомендацией или вопросом, и использует средства для решения своей неизвестной проблемы. В случае вашего веб-сайта первый сеанс, скорее всего, будет результатом поиска Google или действий CPC. Вам следует приложить усилия, используя методы SEO, которые повысят вашу видимость в поисковых системах. Если у вас нет сложного интерактивного инструмента, интегрированного в ваш сайт (будь то электронная коммерция или любое веб-приложение), это будет в основном место транзита, через которое пользователь проходит, выполняет конкретное действие, которое он ожидал и от которого, если вы не ловите его, в конечном итоге он уйдет. Веб-сайт — это полезный сайт для привлечения посетителей и конвертации. Пользователь просто проходил мимо, и ваша цель должна состоять в том, чтобы удивить его и дать ему больше, чем он искал. Поэтому ваша цель состоит в том, чтобы они узнали вас и что-то с вами сделали:

• Подписка на рассылку новостей и привлечение потенциальных клиентов или регистрации.
• Продажа или загрузка, если у вас интернет-магазин. Если только вы не добавите товар в корзину для ремаркетинга.
• Нажмите на объявление через AdSense.
• Что-нибудь еще: консультационный звонок, запись на мероприятие…

Ваш веб-сайт всегда должен обеспечивать некоторую конверсию. По крайней мере, создание брендинга который знает вас как бренд и знает, какое место вы занимаете на рынке.

Цель и полезность приложения как маркетингового инструмента.

В среднем мы используем около 10 разных приложений каждый день и 30 в месяц. согласно отчету об использовании приложения, опубликованному App Annie. В этот список включены только приложения, которые предлагают конкретную утилиту и время от времени решают проблему, будь то более или менее длительная. Пользователь хочет загружать приложения, которые дают ему что-то другое. Приложения, которые предлагают вам уникальный функционал (не перенасыщайте их, позвольте вашему приложению делать одну вещь, а не пятьдесят). Они загружают его для тестирования, но оставляют его установленным только в том случае, если думают, что рано или поздно откроют его снова. Однако, согласно исследованию Appboy, менее 25% пользователей продолжают использовать приложение на следующий день, а через неделю их число опускается ниже 11%. Эти пять советов помогут вам повысить удержание пользователей вашего приложения, потому что раз они у тебя есть, то лучше их не терять.

Какие преимущества приложение принесет вашему бренду?

А для вас как бренд? Приложение должно быть спроектировано так, чтобы привлекать внимание, чтобы пользователь мог принять вас как инструмент, который будет использоваться часто, настолько часто, насколько это необходимо для решения той потребности, ради которой он был создан. Так зачем создавать приложение? Цель приложения — создать отношения с пользователем. Это не машина для создания и распространения контента. а инструмент, целью которого является стать элементом, каким-то образом связывающим вас и пользователя.. Приложение создается не для того, чтобы получить сотни загрузок без чего-либо еще, а для установления среднесрочных или долгосрочных отношений с каждым из них. Веб-сайт отвечает на запрос. Они смотрят на это и уходят. Если они не найдут другого объекта своего интереса, они не вернутся самостоятельно. Приложение — это не просто инструмент запросов, поэтому контент больше соответствует конкретной потребности. Что касается приложения, вы не генерируете контент постоянно, а пытаетесь повторно активировать потребность, которая побудила вас использовать его в первый раз, либо с помощью электронной почты, либо с помощью push-уведомления. Вот некоторые действия, выполняемые приложениями, которым удалось предложить что-то полезное и, следовательно, повторное использование:

• Заказывайте Cabify или Uber всякий раз, когда вам нужно переехать из одной точки в другую.
• Просмотрите каталог Amazon, когда вам нужно совершить онлайн-покупку.
• Получите купон на скидку, проходя мимо Макдональдса.

Что делает Интернет и приложения незаменимыми маркетинговыми инструментами для вашего бизнеса?

Интернет, инструмент для привлечения пользователей

Интернет остается наиболее эффективным местом для первой встречи между пользователем и брендом. Доступ к нему осуществляется через браузер и не требует загрузки и установки. Он работает как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, поэтому, создав веб-сайт, адаптивный или адаптируемый к обеим платформам, мы сможем охватить практически всех наших потенциальных пользователей. С технической точки зрения, благодаря таким CMS, как WordPress, Joomla или аналогичным, создать веб-сайт очень легко. Кроме того, у нас есть тысячи плагинов и шаблонов, которые помогают нам проектировать, структурировать и определять контент без необходимости прибегать к коду. Преимущество, которым до недавнего времени пользовались только в сети, но теперь ему соответствуют такие платформы, как King of App. Но, прежде всего, веб-сайт по-прежнему очень полезный инструмент для захвата и введения пользователя в нашу воронку конверсии. Разработайте свою бизнес-модель и положитесь на Интернет, чтобы привлечь пользователя к достижению вашей следующей цели.

Приложение как уникальный инструмент привлечения клиентов

Приложение необходимо загрузить, что усложняет доступ к первому использованию в Интернете. Однако это инструмент, способный гораздо лучше адаптироваться к характеристикам смартфона, способный в полной мере использовать датчики и специальные функции, предлагаемые Android и iOS. Он отвечает на конкретную потребность, поэтому мы получаем верность и повторяемость. Одна из главных ценностей приложения заключается в том, что после загрузки ваш бренд становится частью избранного клуба. Мы в их коротком списке. Мы реагируем на конкретную и повторяющуюся потребность, потому что пользователь решил предоставить нам доступ к ней быстрее, каждый раз, когда вам нужно воспользоваться преимуществом, которое вы предлагаете. В вебе проще всего было бы сохранить его в избранном, но идея, с которой пользователь это делает, другая, скорее как напоминание. С помощью Интернета мы должны запечатлеть их в данный момент. С помощью приложения вы уже захватили их и уже сделали это, и вы сможете получить максимальную отдачу от захвата. Это делается для увеличения ценности загрузки за счет применения методов мобильного маркетинга, которые предлагают пользователю улучшить предлагаемую услугу. В этом смысле следует говорить о ценность модели freemium, ремаркетинг, перекрестные продажи и дополнительные продажи, среди прочего. Все это происходит за счет использования push-уведомления, преимущества которых мы уже обсуждали в другой статье.. Конечно, Интернет полезен и позволяет воспроизводить многие возможные действия в приложениях, но их ценность или то, как они рисуются в сознании пользователя, различны. Веб-сайт и приложение могут быть клонированы (на изображении выше вы можете увидеть сравнение веб-версий и приложений различных известных инструментов), но при этом пользователь не использует их одинаково, поскольку последствия различны. Веб-сайт отвечает на конкретный вопрос, а приложение — на распространенную проблему. Пользователь может понятия не иметь, когда он или она снова будет использовать приложение, но не удаляет его, потому что думает: «Оно может понадобиться мне снова в другой раз». Если вы думаете о создании приложения, не позволяйте этому быть маркетинговым капризом. Если вы не предоставляете контент, который требует повторения, вам нет смысла об этом думать. Именно повторяемость использования преимуществ, которые бренд предоставляет в наше распоряжение, делает его особенным. Кто будет использовать веб-сайт YouTube для просмотра видео на своем смартфоне, когда у него загружено приложение? Отправьте электронное письмо, просмотрите Facebook или наш банковский счет — все полнофункциональные услуги через браузер, с которыми пользователь предпочитает обращаться через приложение.

Объедините сайт и приложение, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию

Прежде всего, заставить пользователя загрузить приложение гораздо сложнее, чем получить новый сеанс на веб-сайте, и тем не менее это может быть гораздо полезнее. На сайте ищешь что-то конкретное, находят и все. Если нет призыва к действию или другого контента, который расширяет их интерес к тому, что привело их на ваш сайт, им больше нечего там делать. У приложения другая цель: иметь возможность реагировать на конкретную, но повторяющуюся потребность. Как сделать так, чтобы ваше приложение загружалось? Если у вашего приложения есть конкретная задача, например «узнать результаты футбола», маловероятно (хотя ситуация меняется), что кто-то сделает этот запрос непосредственно в поисковой системе магазина приложений. Мы говорим о ASO, когда мы применяем необходимые методы, чтобы приложение стало видимым на торговых площадках: Google Play или App Store. До недавнего времени пользователь обычно не искал конкретную проблему в магазине приложений, потому что есть Google. На торговых площадках чаще ищут по названию приложения, независимо от того, руководствуется ли оно рекомендацией, потому что о нем все говорят, или потому, что о нем прочитали на веб-сайте. Действительно, многие загрузки привлекаются через веб-сайт, и это один из способов достижения синергии между обеими платформами.

Обеспечьте синергию между Интернетом, приложениями и другими маркетинговыми каналами.

Это веб или приложение? Почему не вам обоим? Обычно бренд использует различные маркетинговые методы и форматы, чтобы активизировать продажи, на которых основана его бизнес-модель. Хотите начать пользоваться преимуществами приложения? Сделайте это известным через свой веб-сайт. Используйте его для создания привлекательного и конвертируемого контента, а также используйте его для презентации своего приложения и получения загрузок. Не оставайся здесь. Расскажите о его использовании по другим каналам. Ускоряет повторное открытие приложения с помощью push-уведомлений. Улучшите результаты своих продаж в приложении по электронной почте и предложите им подписаться на вас в социальных сетях в обмен на улучшение.