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¿Qué es el storytelling y cómo hacerlo viral para generar engagement?

El pasado jueves 16 de marzo, King of App realizó un webinario sobre “¿Qué es el storytelling y cómo hacerlo viral para generar engagement?”. Durante este evento, se dieron las claves para entender el storytelling, así como conseguir el máximo beneficio para una empresa al difundirlo.

El storytelling es el arte de contar una historia usando el lenguaje sensorial presentado de tal forma que transmite a los oyentes la capacidad de interiorizar, comprender y crear significado personal de ello. Ha existido desde que nos reuníamos alrededor de un fuego y éramos medio simios.

Según la agencia Prensa y Comunicación, las empresas que cuentan con un storytelling elaborado tienen un 75% más de posibilidades de aumentar las ventas durante una campaña, por lo que podría ser un factor clave a la hora de conseguir éxito en una campaña.

Hoy en día, con la transformación digital, la mitad de las empresas van a desaparecer, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). Esta transformación que estamos viviendo, ha hecho que estemos sobreexpuestos a muchísima información, por lo que la única manera para distinguirse dentro de todo el ruido que hay es creando un relato que funcione y que te asocie con el corazón de tu público; hay que buscar ser recordado, ser memorable.

“El camino amarillo: 7 pasos para tener éxito contando una historia”.

Comprender los conceptos básicos del storytelling. La creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del relato. Es una técnica que consiste en conectar con tu público ya sea offline u online
Saber qué queremos vender. Saber contar bien una historia puede suponer el éxito de una venta. ¿Cómo podemos influir? Saber qué vendemos y a quién también será el indicador que nos dará la medida de nuestro éxito contando la historia.
Profundizar en nuestras experiencias. Identificaremos las experiencias más importantes de nuestra vida personal y profesional y estas nos servirán para crear nuestro propio camino, nuestra historia profesional.
Las cuatro claves de nuestra historia. Necesidades del público, adversarios, plan y aprendizaje.
Crear la semilla del relato. Seleccionaremos la historia que contaremos. La condensaremos en una semilla, que será el eje y el criterio de nuestra historia.
Dar forma a la historia. Aprenderás a dar forma a la semilla de manera estructurada en cinco pasos fáciles y sencillos.
Preparar la historia en todos los canales. Puliremos las historias con varias técnicas. Prepararemos nuestra historia para los diferentes canales de distribución: estratégica, offline (revistas, presentaciones, pitch elevators, discursos) y online (mailing, social story selling, LinkedIn, Facebook y otras redes sociales).

Complementar tu estrategía de Storytelling con difusión

Ahora que conocemos las claves para crear el storytelling de nuestra marca, deberemos saber cómo difundirlo. Lo primero que habría que tener en cuenta es la planificación de la campaña que vayamos a realizar, mirando aspectos como la duración, las partes de las que se compondrá, qué parte necesita mayor esfuerzo de comunicación… Cuando estemos delimitando el tiempo que va a durar nuestra campaña, no hay que ni quedarse corto ni pasarse. En caso de que esté poco tiempo activa, nuestra campaña puede que no llegue al mayor número de personas y acabará pasando desapercibida, aunque si la alargamos mucho, podemos acabar saturando al público.

Lo más probable es que tu campaña se apoye en varios canales, por lo que deberemos estudiar en qué canales será el que mejor se adapte a nuestras necesidades de comunicación. Habría que decidir si usar un contenido único pero adaptado a las características del medio; o una campaña transmedia, donde los contenidos se complementan entre sí.

Si tienes página web, desde King of App recomendamos incluir un blog. De no ser por espacios como un blog, el contenido publicado dentro de nuestro propio host estaría limitado a la estructura fija del mismo. Las publicaciones en blog son las que dan vida a una web.

El poder crear tus propios contenidos ordenados cronológicamente es una ventaja perfecta para el storytelling que quieres desarrollar. No cuentas con límites de extensión como en otros lugares, ya sea Twitter (140 caracteres) o a las limitaciones de contenido visual en Instagram. Una forma de dar difusión a las entradas del blog es a partir de newsletters, donde los usuarios pueden suscribirse para estar al tanto de las actualizaciones que vayamos haciendo, ya sean nuevos posts u ofrecer un producto o servicio relacionado con tu campaña de storytelling.

La otra manera, es hacer este proceso de difusión mediante las redes sociales. A la hora de hacerlo, tenemos que tener en cuenta si vamos a usar nuestro propio perfil de marca o crearemos uno nuevo capaz de difundir el mensaje de forma más efectiva, con el fin de no “manchar” nuestro perfil principal. Cada red social tiene una utilidad diferente y algunas se ajustarán más a lo que estamos buscando. Por ejemplo, Instagram se basa en imágenes, por lo que se podría nutrir de gráficos; Facebook es la red social más usada, por lo que es la que mayor alcance tiene; o LinkedIn, donde puedes segmentar por perfil profesional.

La creación de una app también es un método de difusión, y es que el 90% del tiempo que pasamos usando nuestro teléfono móvil, lo hacemos mediante aplicaciones, según datos Marketing Charts. ¿Por qué crear una app para difundir? Porque, aunque el usuario se suscriba a nuestra newsletter y nos siga en todas en las redes sociales, podemos hacerle la vida más fácil dándole todo en un mismo sitio.

Puedes enlazar un feed de tu blog, actualizaciones de tu página de Facebook, tu canal de Youtube, así como el de Instagram; de esta forma, el usuario sólo tendría que navegar dentro de la app. Además, dentro de la app, podrás incluir las notificaciones push, mensajes directos a los usuarios informándoles de una nueva actualización o de un acontecimiento importante ocurrido en la narración de tu historia.

Si quieres, puedes acceder a la presentación de nuestro webinario desde Slideshare o si lo prefieres, oírlo directamente en Soundcloud.