Sieć kontra aplikacja: wszystko, co je wyróżnia i definiuje jako narzędzia marketingowe

Sieć i aplikacja to dwie formy komunikacji kanały, które pozwalają firmie skorzystać z większej autonomii komunikacyjnej pod względem formy i treści. Dwa kanały, w których organizacja może bezpośrednio i z większą niezależnością wydrukować swoją tożsamość, ponieważ poza ograniczeniami technicznymi i budżetowymi to one ustalają treść i strukturę serwisu, za pomocą którego pokierują użytkownika w kierunku całkowicie określonego doświadczenia przez markę. Teraz, jaka jest różnica między siecią a aplikacją jako narzędziami komunikacji? Są marki, które błędnie postrzegają aplikację jako adaptację strony internetowej, którą użytkownik pobiera i instaluje na swoim smartfonie, podczas gdy tak naprawdę należy je rozumieć jako narzędzie o innej użyteczności komunikacyjnej. Następnie przeanalizujemy charakterystykę obu platform i sposób, w jaki każda z nich reaguje na różne potrzeby komunikacyjne.

Różnice między siecią a aplikacją

Jakie aspekty funkcjonalności i projektu wyróżniają sieć i aplikację?

Poza różnicami istniejącymi w sposobie programowania witryny internetowej lub aplikacji, istnieją inne kwestie funkcjonalne i projektowe, które warto omówić: Strona internetowa to witryna, którą można przeglądać w przeglądarce, dlatego musi być w stanie dostosować się do zarówno na ekranach komputerów stacjonarnych, jak i na różnych urządzeniach mobilnych. Ma tę zaletę, że jest bardzo elastyczny, może wyświetlać się poprawnie na każdym kompatybilnym urządzeniu, ale jednocześniei brakuje mu funkcji i funkcjonalności, które mają tylko aplikacje. Choć prawdą jest, że sieć jest coraz bardziej kompatybilna z wykorzystaniem czujników urządzenia, integracja jest nadal ograniczona, szczególnie jeśli mówimy o sieci oglądanej z komputera, ponieważ nie ma ona specjalnego sprzętu dla smartfonów. Można powiedzieć, że wiele funkcjonalności aplikacji nie jest dostępnych lub jest mniej dokładnych na komputerze stacjonarnym. Na przykład: komputer PC może nas geolokalizować w bardzo przybliżony sposób za pomocą triangulacji, ale te urządzenia rzadko są wyposażone w GPS, który przekazuje naszym serwerom ich dokładną lokalizację. Kolejny sensor, aparat czy kamerka internetowa, których jakość wciąż jest odpowiednia do wideorozmowy i nie daje się tak łatwo obsłużyć jak w telefonie komórkowym, sprawia, że jest to element drugorzędny. A co z czujnikami tętna czy czytnikami linii papilarnych obecnymi w większości nowych telefonów? Funkcje niewyobrażalne na komputerze. Istnieją również różnice estetyczne. Ta sama witryna jest przeznaczona do przeglądania na komputerze stacjonarnym i w przeglądarce mobilnej, natomiast aplikacja jest przeznaczona wyłącznie na urządzenia mobilne a nawet dla konkretnego systemu operacyjnego. Po raz kolejny wszechstronność sieci zakłada jednocześnie ograniczenia, które nawet przy użyciu responsywnego lub adaptacyjnego projektu zostaną przemyślane i zaprojektowane tak, aby można je było wizualizować we wszystkich przeglądarkach. Sieć i aplikacje odpowiadają różnym standardom projektowania. Chociaż dostosowanie wersji webowej do mobilnej jest już kwestią niemal obowiązkowej zgodności, nadal istnieje wiele aspektów, zwłaszcza dotyczących stylu, które różnią się w zależności od platformy.

Jaka jest różnica między witryną internetową a aplikacją w marketingu?

Wyżej wymienione różnice techniczne, funkcjonalne lub projektowe mają bezpośredni wpływ na aspekty interfejsu i doświadczenia użytkownika. Mimo to musimy zrozumieć, że poza faktem, że aplikacja i internet mogą wyglądać lub działać podobnie, Prawdziwa różnica polega na tym, jak użytkownik będzie z nim współdziałać, co spodziewa się znaleźć po ich otwarciu i co przyniesie jemu i nam jako marce. Weźmy pod uwagę, że aplikacja i internet to narzędzia komunikacji o różnych zastosowaniach i w związku z tym o różnych celach.

Cel i przydatność strony internetowej jako narzędzia marketingowego

Sieć jest doskonałym systemem nawigacji internetowej. Opierając się na wykorzystaniu formatów hipertekstowych, łącząc elementy tekstowe i multimedialne, ewoluował do niesamowitego poziomu dynamiki i interaktywności. Format sam w sobie, który przez długi czas służył jako list motywacyjny i wizytówka wielu marek. Jaki jest zatem cel sieci jako narzędzia marketingowego? Celem strony internetowej jest uzyskanie odwiedzin, które umożliwiają marketingowo konwersję. Strona internetowa to obszar interakcji, wymiany i transakcji pomiędzy marką a użytkownikiem. Interakcja, która zwykle rozpoczyna się od zamieszczenia pigułki informacyjnej ze strony witryny internetowej w odpowiedzi na pytanie użytkownika. O wymianie będziemy mówić wtedy, gdy nastąpi konwersja, w ramach której użytkownik zgłosi marce to, co go przyciągnęło. Transakcja będzie ostatecznym celem serwisu, niezależnie od tego, czy nastąpi ona w obrębie Twoich domen, byle były to domeny marki. Strona internetowa musi być przygotowana na przyjęcie użytkownika i nakierowanie go na konwersję. Jeśli nie uda Ci się nawrócić lub wzmocnić relacji, prawdopodobnie stracisz ją na zawsze. Użytkownik po raz pierwszy trafi na stronę internetową poruszony rekomendacją lub pytaniem i korzystając ze środków do rozwiązania swojej niewiadomej. W przypadku Twojej witryny pierwsza sesja będzie prawdopodobnie wynikiem wyszukiwania w Google lub działań CPC. Warto dołożyć starań, stosując techniki SEO, które zwiększą Twoją widoczność w wyszukiwarkach. O ile nie masz zintegrowanego ze swoją witryną złożonego, interaktywnego narzędzia (niezależnie od tego, czy jest to e-commerce, czy jakakolwiek aplikacja internetowa), będzie to głównie miejsce tranzytowe, przez które użytkownik przechodzi, wykonuje konkretną czynność, której się spodziewał i, jeśli nie chwytaj go, w końcu odejdzie. Strona internetowa to przydatna witryna, która przyciąga odwiedzających i konwertuje. Użytkownik właśnie przechodził, a Twoim celem powinno być zaskoczenie go i danie mu więcej, niż oczekiwał. Twoim celem jest zatem, aby Cię poznali i coś z Tobą zrobili:

• Subskrypcja biuletynu i generowanie lub rejestracja potencjalnych klientów.
• Sprzedaż lub pobranie, jeśli masz sklep internetowy. Chyba, że dodasz produkt do koszyka w ramach remarketingu.
• Kliknij reklamę w AdSense.
• Wszystko inne: rozmowa konsultacyjna, rejestracja na wydarzenie…

Twoja witryna musi zawsze zapewniać jakąś konwersję. Przynajmniej pokolenie brandingu która zna Cię jako markę i wie, jakie miejsce zajmujesz na rynku.

Cel i przydatność aplikacji jako narzędzia marketingowego

Codziennie korzystamy średnio z około 10 różnych aplikacji i 30 miesięcznie zgodnie z raportem użytkowania aplikacji opublikowanym przez App Annie. Na tej liście znajdują się tylko aplikacje, które oferują określone narzędzie i od czasu do czasu rozwiązują problem, niezależnie od tego, czy jest on dłuższy, czy krótszy. Użytkownik chce pobrać aplikacje, które dają mu coś innego. Aplikacje, które oferują Ci unikalną funkcjonalność (nie nasycaj ich, pozwól Twojej aplikacji zrobić jedną rzecz, a nie pięćdziesiąt). Pobierają go do testów, ale pozostawią go zainstalowanego tylko wtedy, gdy uznają, że prędzej czy później otworzą go ponownie. Jednakże, według badań Appboya, następnego dnia z aplikacji nadal korzysta niecałe 251 TP4T użytkowników, a po tygodniu liczba ta spadła poniżej 111 TP4T. Te pięć wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć retencję użytkowników Twojej aplikacji, ponieważ skoro je masz, lepiej ich nie stracić.

Jakie korzyści aplikacja przyniesie Twojej marce?

A dla Ciebie jako marki? Aplikacja musi być zaprojektowana tak, aby generować zaangażowanie, tak aby użytkownik mógł przyjąć Cię jako narzędzie, z którego będzie często korzystał, tak często, jak będzie to konieczne do zaspokojenia potrzeby, dla której został stworzony. Po co więc tworzyć aplikację? Celem aplikacji jest wygenerowanie relacji z użytkownikiem. To nie jest maszyna do tworzenia i rozpowszechniania treści, ale narzędzie, które ma stać się elementem łączącym w jakiś sposób Ciebie i użytkownika. Aplikacja nie jest tworzona z myślą o uzyskaniu setek pobrań bez niczego innego, ale o nawiązaniu średnio- lub długoterminowej relacji z każdym z nich. Strona internetowa odpowiada na zapytanie. Patrzą i wychodzą. Jeśli nie znajdą innego przedmiotu, który ich interesuje, nie wracają sami. Aplikacja to nie tylko narzędzie do wysyłania zapytań, więc treść jest bardziej dostosowana do konkretnej potrzeby. W przypadku aplikacji nie generujesz treści w sposób ciągły, ale próbujesz ponownie aktywować potrzebę, która skłoniła Cię do użycia jej po raz pierwszy, za pomocą wiadomości e-mail lub powiadomienia push. Niektóre działania obsługiwane przez aplikacje, które zdołały zaoferować coś przydatnego i dzięki temu powtarzające się zastosowania, to:

• Zamów Cabify lub Ubera, gdy chcesz przenieść się z jednego punktu do drugiego.
• Wyświetl katalog Amazon, gdy chcesz dokonać zakupu online.
• Zdobądź kupon rabatowy, przechodząc obok McDonald's.

Co sprawia, że internet i aplikacje są niezbędnymi narzędziami marketingowymi dla Twojej firmy?

Sieć, narzędzie przyciągania użytkowników

Sieć pozostaje najskuteczniejszym miejscem pierwszego spotkania użytkownika z marką. Dostęp do niego można uzyskać za pośrednictwem przeglądarki i nie wymaga pobierania ani instalacji. Działa zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i mobilnych, dlatego tworząc stronę responsywną lub dopasowującą się do obu platform, możemy dotrzeć do niemal wszystkich naszych potencjalnych użytkowników. Z technicznego punktu widzenia, dzięki CMS-om takim jak WordPress, Joomla lub podobnym, stworzenie strony internetowej jest bardzo łatwe. Ponadto mamy tysiące wtyczek i szablonów, które pomagają nam projektować, strukturyzować i definiować treść bez konieczności uciekania się do kodu. Zaleta, która do niedawna cieszyła się tylko w sieci, ale teraz jest kompatybilny z platformami takimi jak King of App. Ale przede wszystkim strona internetowa jest nadal bardzo przydatne narzędzie do przechwytywania i wprowadzania użytkownika do naszej ścieżki konwersji. Ustal swój model biznesowy i polegaj na Internecie, aby zaangażować użytkownika w realizację kolejnego celu.

Aplikacja jako unikalne narzędzie do generowania zaangażowania

Aplikacja wymaga pobrania, co komplikuje dostęp do niej przy pierwszym użyciu w sieci. Jest to jednak narzędzie, które znacznie lepiej dopasowuje się do charakterystyki smartfona, będąc w stanie w pełni wykorzystać sensory i specyficzne funkcjonalności oferowane przez Androida i iOS. Odpowiada na konkretną potrzebę, dzięki czemu uzyskujemy wierność i powtarzalność. Jedną z głównych wartości aplikacji jest to, że po pobraniu Twoja marka staje się częścią wybranego klubu. Jesteśmy na ich krótkiej liście. Odpowiadamy na konkretną i powtarzającą się potrzebę, ponieważ użytkownik zdecydował się postawić nas pod ręką, aby uzyskać do niej szybszy dostęp za każdym razem, gdy będziesz musiał skorzystać z przewagi, którą oferujesz. W sieci najprościej byłoby zapisać to w ulubionych, ale pomysł, z jakim użytkownik to robi, jest inny, raczej dla przypomnienia. Dzięki sieci musimy uchwycić je w danym momencie. Dzięki aplikacji już je uchwyciłeś i już to zrobiłeś, musisz być w stanie w pełni wykorzystać przechwytywanie. Ma to na celu zwiększenie wartości pobierania poprzez zastosowanie technik marketingu mobilnego, które zachęcają użytkownika do ulepszenia oferowanej usługi. W tym sensie powinniśmy rozmawiać wartość modelu freemium, działania remarketingowe, cross-selling i upselling, m.in. Wszystko to napędzane jest wykorzystaniem powiadomienia push, o których zaletach pisaliśmy już w innym artykule. Oczywiście sieć jest przydatna i pozwala na odtworzenie wielu możliwych działań w aplikacjach, jednak inna jest ich wartość lub sposób, w jaki są one rysowane w umyśle użytkownika. Stronę internetową i aplikację można sklonować (na powyższym obrazku widać porównanie wersji internetowej i aplikacji różnych znanych narzędzi), a mimo to użytkownik nie używa ich w ten sam sposób, ponieważ implikacje są inne. Strona internetowa odpowiada na konkretne pytanie, a aplikacja na typowy problem. Użytkownik może nie mieć pojęcia, kiedy ponownie użyje aplikacji, ale nie odinstalowuje jej, ponieważ myśli: „Może będę jej potrzebować innym razem”. Jeśli zastanawiasz się nad stworzeniem aplikacji, nie pozwól, aby było to marketingowym kaprysem. Jeśli nie dostarczysz treści, która wymaga powtarzania, nie ma sensu o tym myśleć. To powtarzalność wykorzystania przewagi, jaką daje nam marka, czyni ją wyjątkową. Kto korzystałby z serwisu YouTube do oglądania filmów na smartfonie po pobraniu aplikacji? Wyślij e-mail, spójrz na Facebooka lub nasze konto bankowe, wszystkie w pełni funkcjonalne usługi za pośrednictwem przeglądarki, z których użytkownik woli korzystać za pośrednictwem aplikacji.

Połącz internet i aplikację, aby ulepszyć swoją strategię marketingową

Po pierwsze, nakłonienie użytkownika do pobrania aplikacji jest znacznie bardziej skomplikowane niż uzyskanie nowej sesji na stronie internetowej, a mimo to może być o wiele bardziej korzystne. Na stronie szukasz czegoś konkretnego, oni to znajdują i tyle. Jeśli nie pojawi się wezwanie do działania lub inna treść, która zwiększy ich zainteresowanie tym, co sprowadziło ich do Twojej witryny, nie będą mieli tam nic innego do roboty. Aplikacja ma inny cel, czyli możliwość odpowiedzi na konkretną, ale powtarzającą się potrzebę. Jak pobrać aplikację? Jeśli Twoja aplikacja ma określone zadanie typu „poznanie wyników piłki nożnej”, jest mało prawdopodobne (choć to się zmienia), że ktoś zada to zapytanie bezpośrednio w wyszukiwarce sklepu z aplikacjami. Rozmawiamy o ASO, gdy zastosujemy niezbędne techniki, aby aplikacja zyskała widoczność na platformach handlowych: Google Play lub App Store. Do niedawna użytkownik zwykle nie szukał konkretnego problemu w sklepie z aplikacjami, bo jest Google. Na targowiskach częściej szuka się po nazwie aplikacji, niezależnie od tego, czy kieruje się rekomendacją, bo o niej wszyscy mówią, czy też czytano o niej na stronie internetowej. Rzeczywiście, wiele plików do pobrania jest pobieranych za pośrednictwem strony internetowej i jest to jeden ze sposobów synergii między obiema platformami.

Generuj synergię między siecią, aplikacjami i innymi kanałami marketingowymi

Czy to internet czy aplikacja? Dlaczego nie wy oboje? Zazwyczaj marka wykorzystuje różne techniki i formaty marketingowe w celu aktywowania sprzedaży, na której opiera się jej model biznesowy. Chcesz zacząć korzystać z zalet aplikacji? Daj o tym znać za pośrednictwem swojej witryny internetowej. Użyj go, aby wygenerować atrakcyjne i konwertujące treści oraz wykorzystaj je do zaprezentowania swojej aplikacji i pobrania. Nie kończ tutaj. Informuj o jego wykorzystaniu innymi kanałami. Przyspiesza ponowne otwieranie aplikacji dzięki powiadomieniom push. Popraw wyniki sprzedaży w aplikacji poprzez e-mail i sugestie, aby śledzili Cię w sieciach społecznościowych w zamian za poprawę.