Poznaj swoich odbiorców: profil użytkowników aplikacji płatniczych

Jest ich wiele bezpłatne aplikacje dostępne zarówno na system Android, jak i iOS firmy Apple. Chociaż większość z tych aplikacji jest bezpłatna, wiele z nich jest sprzedawanych za opłatą – według raportu eMarketer w 2015 r. za aplikacje mobilne zapłaciło 80,1 mln amerykańskich konsumentów, co stanowi tylko 33,3% wszystkich użytkowników aplikacji. Ale kto jest odbiorcą, który dokonuje takich zakupów?

Którzy użytkownicy aplikacji najczęściej ją kupują?

Według Johna B. Dinsmore'a adiunkt marketingu na Wright State University the najprawdopodobniej osoby, które kupią aplikację lub dokonają zakupów w aplikacji to ludzie impulsywni, następnie ekstrawertycy i ostentacyjni użytkownicy.

Dinsmore twierdzi, że „młodsi użytkownicy smartfonów częściej dokonują zakupów w aplikacjach, do czego się odnosi tendencja do bycia bardziej impulsywnym w młodszym wieku.”

Co zaskakujące, następni na liście są skłonni do okazji. Logika tych konsumentów aplikacji jest następująca: dążenie do zmniejszenia bolesnych punktów, aby szybko uzyskać satysfakcję. W praktyce oznacza to, że np. w wersja freemium wiedzą, że warto zapłacić za dodatkowe narzędzia, ponieważ zyskają dodatkowe korzyści lub zapłacenie za usunięcie reklam zapewni lepsze wrażenia.

Jaki typ użytkowników aplikacji rzadziej dokonuje zakupów w aplikacjach?

Kategorią najmniej skłonną do zakupu aplikacji lub zrobienia zakupów w sklepie są osoby świadome.

„Zazwyczaj im bardziej jesteś świadomy, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że dokonasz tego rodzaju zakupów” – mówi Dinsmore. Osoby tego typu są bardziej przywiązane do osiągania celów a jeśli to oznacza, że nie będą wydawać pieniędzy na „niepotrzebne” zakupy, takie jak usuwanie reklam, nie będą tego robić.

Nowe możliwości dla twórców aplikacji

Mając te dane możemy wyciągnąć pewne wnioski. Według Vision Mobile, ponieważ ponad 60 procent twórców aplikacji generuje ze swoich aplikacji mniej niż $ 500 miesięcznie, jest kilka punktów, na których programiści mogą się skupić, aby zwiększyć swoje zyski:

1. Kieruj reklamy na konkretnego użytkownika aplikacji

Najpierw musisz skupić się na docelowych odbiorcach. Jeśli utworzysz aplikację opartą na ich potrzebach, będziesz w stanie stworzyć aplikację, którą pokochają. Zaczynając od tego założenia, tak się stanie zebrać wszystkie niezbędne dane, aby opracować dobry plan marketingowy i w konsekwencji stworzyć udaną aplikację.

Dużym błędem jest stworzenie przydatnej lub fajnej aplikacji, której tak naprawdę nikt nie potrzebuje, mając nadzieję, że niektórym osobom się przyda.

Poznając lepiej swoją grupę docelową, będziesz w stanie określić model biznesowy swojej aplikacji, czy jest ona płatna, darmowa czy freemium.

2. Twórz bardziej atrakcyjne aplikacje dla swoich użytkowników

Jak wykazały badania, najchętniej kupują osoby wychodzące lub poszukujące najnowszych lub najlepszych trendów. Zawsze powinieneś być na czele, od projektu aplikacji po jej funkcjonalność.

3. Uwzględnij więcej funkcji społecznościowych

Zaangażowanie społeczne może skłonić użytkowników również do dokonywania zakupów. Opcją może być gamefication, możesz uruchomić funkcje lub gry konkurencyjne, które pozwolą użytkownikom płacić za dodatkowe funkcje lub skróty.

Jeśli aplikacja nie posiada własnych stron społecznościowych, powinna to zrobić firma, która ją opracowała. Strony te można wykorzystać do budowania społeczności i informowania jej o nowych aktualizacjach i funkcjach. Jeśli nie skorzystasz z tych kanałów, stracisz okazję do zaprezentowania swojego produktu lub usługi, co spowoduje mniejsze możliwości zarobienia pieniędzy.

4. Pomyśl o marketingu

Ludzie odkrywają aplikacje z różnych kanałów, korzystając ze swoich smartfonów. Nie możesz przegapić żadnej okazji, aby zaistnieć w cyfrowym świecie.

Wyszukiwarki są głównym źródłem znajdowania nowych aplikacji. Przykładowym scenariuszem może być osoba podróżująca służbowo, która musi pilnie udać się do Nowego Jorku i potrzebuje miejsca na nocleg. Będzie szukał w Google hasła „hotele w Nowym Jorku” i znajdzie aplikację, która zbiera wszystkie dostępne pokoje hotelowe i ceny wolnych miejsc last minute. Ponieważ nasz podróżnik jest zawsze w podróży, postanawia pobrać aplikację, która pomoże mu zdecydować, gdzie się zatrzymać. Byłaby to świetna okazja, aby znaleźć się w wyszukiwarkach!

Kampanie remarketingowe może pomóc użytkownikom zapamiętaj zalety Twojej aplikacji i spraw, aby częściej z niej korzystali. Wyobraź sobie, że Twój użytkownik ma zamiar wziąć udział w maratonie i potrzebuje nowej pary tenisówek. Szuka hasła „buty do biegania”, a ponieważ zainstalował już aplikację Twojego sklepu sportowego, reklama angażująca (w wyszukiwarce i sieci reklamowej) przypomni mu, że może dokonać zakupu i możesz zaoferować mu zniżkę na bieganie buty.

W takich przypadkach można również zastosować inne działania marketingowe.

• 30% użytkowników twierdzi, że pobrałoby aplikację ponownie, gdyby zaoferowano im zniżkę.
• Mniej więcej 25% twierdzi, że wrócą, jeśli otrzymają jakiś ekskluzywny materiał.

Zawsze korzystaj ze wszystkich narzędzi marketingowych!