Aplikacja to m.in. kawałek komunikacji. Jest częścią systemu i daje możliwość rozszerzenia tożsamości firmy lub produktu. Na różnych ekranach aplikacji kolory, czcionki i tła działają jak elementy odzwierciedlające tę tożsamość. Nie ulega wątpliwości, że jednym z elementów tożsamości jest marka. Choć kuszące jest szerokie i wielokrotne korzystanie z niego, zaleca się umieszczenie go w odpowiednich do tego miejscach, takich jak ekrany wprowadzające, ekrany wprowadzania kluczy i użytkowników, czy w sekcji „O programie”. W ten sposób możesz zapewnić prawidłowe wyświetlanie tożsamości bez wpływu na nawigację i wygodę użytkownika.
Doświadczenie użytkownika jest często niedoceniane, taka jest prawda. Niektórzy uważają, że najważniejsze jest, gdy projektujemy nowe oprogramowanie jak najszybciej opuść rynek z konkretną funkcjonalnością i wypróbuj „realistyczne minimum” zanim zainwestujesz więcej wysiłku i pieniędzy. Bez wątpienia powyższe jest całkowicie uzasadnione. W średnioterminowej perspektywie oczekiwanie na całkowite ukończenie produktu ze wszystkimi funkcjami może być bardzo kosztowne. To niekoniecznie oznacza to doświadczenie użytkownika jest niewystarczające lub że nasz produkt jest „brzydki”, wręcz przeciwnie, istotne może być to, jak użytkownicy postrzegają naszą aplikację, jak się czują, korzystając z niej, może to oznaczać życie lub śmierć. Mówią liczy się pierwsze wrażenie. W świecie aplikacji pierwsze wrażenie ogranicza się do dwóch elementów wizualnych: ikony uruchamiania i ekranu początkowego, zwanego także powitaniem, który będzie wyświetlany wielokrotnie po otwarciu aplikacji. Elementy te zobaczysz przede wszystkim, zanim faktycznie zaczniesz korzystać z aplikacji. Nie lekceważ ich znaczenia i poświęć im uwagę, na jaką zasługują, gwarantując rozpoczęcie od właściwej stopy. Teraz, biorąc wszystkie elementy, wybraliśmy różne sposoby osiągnięcia przyjemnego projektu i włączenia go do naszego produktu końcowego, czyli aplikacji jako takiej, tak aby doświadczenie użytkownika jest na wysokim poziomie i dlatego jest wartościowe w dobry sposób to, co prezentujemy.
1. Ładny i prosty projekt wizualny
Nie jest konieczne, aby Twój projekt miał ostatni efekt wizualny, który dyktuje trend. Ale musi być przyjemne i zgodne z zasadami projektowania wizualnego takie jak harmonia, równowaga, hierarchia, proporcja, kontrast lub akcent. A w każdej zasadzie są elementy takie jak linia, forma, tekst, kolor, za pomocą których można opracować kompozycję. Nasza kompozycja wizualna powinna pomóc użytkownikowi zrozumieć aplikację, zrób dobre pierwsze wrażenie i zbuduj zaufanie.
2. Użyj ekranu „wdrożenia”, aby pokazać swoją unikalną propozycję wartości
Ekran onboardingowy pojawia się, gdy po raz pierwszy otworzymy aplikację na naszym urządzeniu. To doświadczenie wprowadzające odbywa się na trzech lub czterech ekranach, na których wyjaśniamy, w jaki sposób aplikacja rozwiązuje problem i dodaje wartość. Większość użytkowników zazwyczaj szybko pomija te pierwsze ekrany. Wskazane jest umieszczanie wyłącznie tekstu ułatwiającego lekturę i przekazującego przekaz w jasny sposób, nawet z efektowną grafiką. Ilustracja lub fotografia może pomóc Ci nawiązać emocjonalny kontakt z użytkownikiem, który będzie miał tylko 3 lub 5 sekund na „wejście do środowiska aplikacji”.
3. Wita i towarzyszy użytkownikowi
Chodzi o bycie ambasadorem, który przyjmuje użytkownika. Kiedy dotrzesz do ekranu głównego, zaprojektuj powitanie i zapytaj, czy potrzebujesz wycieczki, aby dowiedzieć się, o co chodzi w aplikacji. Jeśli produkt jest nowy i niepowtarzalny, pamiętaj, aby towarzyszyć użytkownikowi przez cały proces, który należy wykonać, celem jest zapewnienie poczucia sukcesu i osiągnięć poprzez zrozumienie koncepcji aplikacji. Korzystne może być również zaprojektowanie ekranu z często zadawanymi pytaniami.
4. Zaprojektować zarządzanie mikrosprzężeniem
Bardzo cenne jest poznanie opinii użytkownika po skorzystaniu z naszej aplikacji, szczególnie jeśli mamy do czynienia z usługą. Projektując doświadczenie użytkownika możemy po prostu dodać pytanie typu: „Jak oceniasz naszą usługę w skali od 1 do 5?”, Coś prostego, a nie długą i żmudną ankietę, która przeraża użytkownika.
„Mikroinformacja zwrotna” ma na celu jedynie zebranie niewielkiej, ale konkretnej informacji od użytkowników produktu. Na przykład aplikacja Uber (aplikacja oferująca prywatną sieć transportową) prosi użytkowników o oddanie głosu i komentarz na temat kierowcy natychmiast po skorzystaniu z usługi. Zbieranie tych mikrodanych od najbardziej zaangażowanych użytkowników w Twój produkt może pomóc we wprowadzeniu ulepszeń w następnej iteracji, a jeśli pojawi się coś negatywnego, co wskazuje, że jakaś funkcjonalność jest nieprawidłowa, umożliwi to śledzenie tego, rozwiąż go i zacznij zachwycać użytkowników.
5. Projektuje atrakcyjny onboarding, ale przede wszystkim użyteczny i pouczający
Na koniec pamiętaj, że nie chodzi tylko o „pozostawienie brzydkiego rynku”, możliwe jest również zaprojektowanie minimalnego doświadczenia użytkownika dla opłacalnego produktu.