ブログ, モバイルマーケティング戦略

ウェブとアプリ: それらを区別し、マーケティングツールとして定義するすべてのもの

Webとアプリは2つのコミュニケーション 企業がより優れたコミュニケーションの自律性から恩恵を受けることを可能にするチャネル 形式的にも内容的にも。技術的および予算的な制限を超えて、組織がそのアイデンティティを直接かつより独立して印刷できる 2 つのチャネル。これらのチャネルは、完全に定義されたエクスペリエンスにユーザーを誘導するサイトのコンテンツと構造を確立するものであるためです。ブランドによって。今、 コミュニケーションツールとしてのWebとアプリの違いは何ですか？ 本来はアプリを別のコミュニケーションユーティリティを備えたツールとして理解すべきであるにもかかわらず、ユーザーがスマートフォンにダウンロードしてインストールするウェブサイトを応用したものとしてアプリを考えるという誤りに陥っているブランドがあります。次に、2 つのプラットフォームの特徴と、それぞれが異なるコミュニケーションニーズにどのように対応するかを分析します。

ウェブとアプリの違い

機能とデザインのどのような側面が Web とアプリを区別しますか?

Web サイトまたはアプリのプログラミング方法に存在する違い以外にも、議論するのが興味深い機能上およびデザイン上の問題があります。 Web サイトはブラウザーを通じて表示されるサイトであるため、次のことに適応できなければなりません。デスクトップ画面とさまざまなモバイルデバイスの両方。非常に柔軟性があり、互換性のあるデバイス上で正しく表示できるという利点がありますが、同時にアプリだけが持つ特徴や機能が欠けています。 Web がデバイスのセンサーの使用との互換性が高まっているのは事実ですが、特にコンピューターから表示される Web について話している場合、スマートフォン用の特定のハードウェアがないため、統合はまだ制限されています。アプリの機能の多くはデスクトップでは実行できないか、精度が低いと言えます。例えば： PC は三角測量によって非常に大まかな方法で私たちの位置を特定できます。ただし、これらの機器には、正確な位置をサーバーに伝える GPS が搭載されていることはほとんどありません。もう 1 つのセンサーであるカメラまたは Web カメラは、その品質が依然としてビデオ通話に適しているものの、携帯電話ほど簡単に処理できないため、二次的な要素になります。では、ほとんどの新しい携帯電話に搭載されている心拍センサーや指紋リーダーについてはどうでしょうか?パソコンでは考えられない機能。美的感覚の違いもあります。同じウェブサイト はデスクトップとモバイルブラウザで表示されるように設計されていますが、アプリはモバイルデバイス専用に設計されています 特定のオペレーティングシステムでも同様です。もう一度言いますが、Web の多用途性には同時に限界があり、レスポンシブデザインやアダプティブデザインを使用する場合でも、すべてのブラウザーで視覚化できるように考えられ、設計されることになります。 Web とアプリは異なるデザイン標準に対応します。とはいえ、 Web のモバイルバージョンへの適応は、すでにほぼ義務的な準拠事項となっています。、特にスタイルに関しては、依然としてプラットフォーム間で異なる点が多数あります。

マーケティングにおけるウェブサイトとアプリの違いは何ですか?

前述の技術的、機能的、またはデザインの違いは、インターフェイスとユーザーエクスペリエンスの側面に直接影響します。それでも、私たちが理解しなければならないのは、アプリと Web は見た目や機能が似ているという事実を超えて、 本当の違いは、ユーザーがどのように操作するかにあります、開けたときに彼が何を期待しているのか、そしてそれが彼とブランドとして私たちに何をもたらすのか。アプリとウェブは用途が異なるため、目的も異なるコミュニケーションツールであると考えてみましょう。

マーケティングツールとしてのWebサイトの目的と有用性

ウェブは、優れたインターネットナビゲーションシステムです。テキストとマルチメディア要素を組み合わせたハイパーテキスト形式の使用に基づいて、驚くべきレベルのダイナミズムとインタラクティブ性まで進化しました。 この形式自体が、長い間、多くのブランドのカバーレターやショーケースとして機能してきました。 では、マーケティングツールとしてのWebの目的は何でしょうか？ Web サイトの目的は、マーケティングの観点からコンバージョンを可能にする訪問を受けることです。 ウェブサイトは、ブランドとユーザー間の対話、交換、取引の領域です。 通常、ユーザーからの質問に直面したときに、Web サイト側が情報を提供することで始まる対話。ここでは、コンバージョンが発生したときの、ユーザーが何に惹かれたかをブランドに報告する交換について説明します。トランザクションがブランドのものである限り、ドメイン内で行われるかどうかに関係なく、トランザクションが Web サイトの最終目的になります。 Web サイトは、ユーザーを受け入れてコンバージョンに誘導できるように準備する必要があります。 関係を転換したり強化したりすることに成功しなければ、おそらく永遠にその関係を失うことになるでしょう。ユーザーは、推奨事項や質問に動かされて、不明な点を解決する手段を使用して初めて Web サイトにアクセスします。 Web サイトの場合、最初のセッションは Google 検索または CPC アクションから発生する可能性があります。検索エンジンでの露出を増やすSEOテクニックを活用する努力が必要です。複雑なインタラクティブツールをサイトに統合していない限り (e コマースであれ Web アプリケーションであれ)、これは主に移動の場所となり、ユーザーはそこを歩き、期待した具体的なアクションを実行します。それを捕らえないと、去ってしまうでしょう。 ウェブサイトは、訪問者を惹きつけてコンバージョンに導くのに役立つサイトです。 ユーザーはちょうど通りかかったところです。あなたの目標は、彼を驚かせ、彼が探していた以上のものを与えることです。したがって、あなたの目標は、彼らがあなたのことを知り、あなたと一緒に何かをすることです。

ニュースレターの購読と見込み顧客の発掘または登録。
オンラインストアがある場合は、販売またはダウンロード。リマーケティング用に商品をカートに追加しない限り。
AdSense を通じて広告をクリックします。
その他：ご相談、イベント申し込みなど…

ウェブサイトは常に何らかのコンバージョンを提供できる必要があります。 少なくとも、ブランディング世代 それはあなたをブランドとして知っており、あなたが市場でどのような位置を占めているかを知っています。

マーケティングツールとしてのアプリの目的と有用性

平均して、私たちは毎日約 10 個の異なるアプリケーションを使用し、1 か月あたり 30 個の異なるアプリケーションを使用します。 App Annieが公開したアプリ使用状況レポートによると。このリストには、特定のユーティリティを提供し、問題が長引くかどうかにかかわらず、問題を頻繁に解決するアプリのみが含まれています。

ユーザーは、何か違うものを提供するアプリケーションをダウンロードしたいと考えています。独自の機能を提供するアプリケーション (飽和させず、アプリに 50 の機能ではなく 1 つの機能を実行させます)。テストのためにダウンロードしますが、遅かれ早かれ再び開くと思われる場合にのみ、インストールしたままにします。しかし、 Appboyの調査によると、翌日もアプリケーションを使用し続けるユーザーは 25% 未満で、1 週間後には 11% を下回ります。これら 5 つのヒントは、アプリユーザーの維持率を高めるのに役立ちます。せっかく持っているのだから、なくさないほうがいいからです。

アプリはあなたのブランドにどのようなメリットをもたらしますか?

そしてブランドとしてあなたにとって？ アプリはエンゲージメントを生み出すように設計する必要がありますこれにより、作成されたニーズを解決するために必要なだけ頻繁に使用されるツールとしてユーザーが採用できるようになります。では、なぜアプリを作成するのでしょうか?アプリケーションの目的は、ユーザーとの関係を生み出すことです。コンテンツを作成して配布するための機械ではありません。 あなたとユーザーを何らかの形で結びつける要素となることを目指すツール。アプリは、何もせずに何百ものダウンロードを獲得することを考えて作られているのではなく、それぞれのダウンロードと中長期的な関係を確立することを考えて作られています。 Web サイトはクエリに答えます。彼らはそれを見て立ち去ります。別の興味のある対象を見つけない限り、彼らは自分から戻ってくることはありません。アプリは単なるクエリツールではないので、 コンテンツは特定のニーズにより適しています。 アプリの場合、コンテンツを絶え間なく生成することはありませんが、最初にそのアプリを使用するように促したニーズを電子メールまたはプッシュ通知で再アクティブ化するようにしてください。便利なものを提供し、繰り返し使用できるアプリを活用したアクションには、次のようなものがあります。

ある地点から別の地点に移動する必要があるときは、Cabify または Uber を注文してください。
オンラインで購入する必要がある場合は、Amazon カタログを参照してください。
マクドナルドの近くを通ると割引クーポンがもらえます。

Web とアプリがあなたのビジネスにとって不可欠なマーケティングツールとなるのはなぜですか?

Webというユーザーを集めるツール

ウェブは依然として、ユーザーとブランドの最初の出会いを生み出す最も効果的な場所です。ブラウザ経由でアクセスできるため、ダウンロードやインストールは必要ありません。デスクトップとモバイルの両方で動作するため、両方のプラットフォームに対応した、または適応可能な Web を作成することで、ほぼすべての潜在的なユーザーにリーチできます。技術的な点では、WordPress、Joomla などの CMS のおかげで、Web サイトを作成するのは非常に簡単です。さらに、コードに頼らずにコンテンツの設計、構造化、定義に役立つプラグインとテンプレートが何千も用意されています。これまではウェブでしか楽しめなかった利点ですが、現在では、King of App などのプラットフォームによってマッチングされています。しかし何よりも、ウェブサイトは依然として ユーザーを捉えてコンバージョンファネルに誘導するための非常に便利なツール。ビジネスモデルを確立し、Web を利用してユーザーを次の目標に向けて引き込みます。

ユニークなエンゲージメント生成ツールとしてのアプリ

アプリをダウンロードする必要があるため、Web を初めて使用するときのアクセスが複雑になります。ただし、Android や iOS が提供するセンサーや特定の機能を最大限に活用できるため、スマートフォンの特性によりよく適応できるツールです。特定のニーズに応えるため、忠実性と再現性が得られます。アプリの主な価値の 1 つは、ダウンロードすると、あなたのブランドが選択されたクラブの一部になることです。私たちは彼らの候補リストに入っています。ユーザーは、提供する利点を利用する必要があるときはいつでも、より迅速にアクセスできるよう当社を利用することに決めているため、特定の繰り返し発生するニーズに対応します。 Web では、お気に入りに保存するのが最も近い方法ですが、ユーザーがそれを行うアイデアは異なり、むしろリマインダーとして保存します。ウェブでは、その瞬間を捉えなければなりません。アプリではすでにキャプチャを行っており、これをすでに行っているので、キャプチャを最大限に活用できる必要があります。これは、提供するサービスの改善をユーザーに促すモバイルマーケティング手法を適用することで、ダウンロード価値を高めることを目的としています。この意味で、私たちが話し合うべきことは、フリーミアムモデルの価値、リマーケティングアクション、クロスセルやアップセルなど。これらすべては、プッシュ通知の利点については、この他の記事ですでに説明しました。.

もちろん、Web は便利で、アプリ内で可能なアクションの多くを再現できますが、その価値やユーザーの心の中でどのように描かれるかは異なります。 Web とアプリは複製できます (上の画像では、さまざまな既知のツールの Web バージョンとアプリバージョンの比較が示されています)。それでも、影響が異なるため、ユーザーは同じように使用しません。 Web サイトは特定の質問に答え、アプリは一般的な問題に答えます。 ユーザーは、そのアプリをいつまた使うかわからないのに、「またいつか必要になるかもしれない」と考えてアンインストールしません。アプリの作成を検討している場合は、マーケティング上の気まぐれな目的で作成しないでください。再発を促す内容を提供しなければ、考えてもあまり意味がありません。ブランドが自由に使えるアドバンテージを繰り返し利用することこそが、ブランドを他とは違うものにするのです。アプリをダウンロードしたら、スマートフォンで YouTube Web サイトを使ってビデオを見る人がいるでしょうか?電子メールの送信、Facebook や銀行口座の確認など、すべての機能がブラウザーを通じて提供されるサービスは、ユーザーがアプリを通じて参照することを好みます。

ウェブとアプリを組み合わせてマーケティング戦略を強化する

まず、ユーザーにアプリをダウンロードさせるのは、Web サイトで新しいセッションを取得するよりもはるかに複雑ですが、それでもはるかに有益な場合があります。 Web サイトで何か特定のものを検索すると、それが見つかり、それで終わりです。行動喚起や、あなたのサイトにアクセスしたきっかけへの関心を広げるようなコンテンツがない限り、彼らはそこで他にやることはありません。アプリには別の目的があります。それは、特定の繰り返し発生するニーズに対応できるようにすることです。アプリをダウンロードするにはどうすればよいですか?アプリケーションに「サッカーの結果を知る」などの特定のタスクがある場合、誰かがアプリケーションストアの検索エンジンでそのクエリを直接行う可能性は低くなります (状況は変わりつつあります)。について話します ASO は、アプリケーションをマーケットプレイス (Google Play または App Store) で可視化するために必要なテクニックを適用する場合に使用されます。 Google があるため、最近までユーザーは通常、アプリケーションストアで特定の問題を検索することはありませんでした。マーケットプレイスでは、おすすめに誘導されているのか、みんなが話題にしているアプリなのか、Web サイトで読まれているアプリなのかにかかわらず、アプリの名前で検索することが一般的です。確かに、 多くのダウンロードは Web サイトを通じて行われ、これは両方のプラットフォーム間で相乗効果が生じる方法の 1 つです。

ウェブ、アプリ、その他のマーケティングチャネル間の相乗効果を生み出す

ウェブですか、それともアプリですか？なぜ二人ともそうしないのですか？通常、ブランドは、そのビジネスモデルの基礎となる販売を活性化するために、さまざまなマーケティング手法やフォーマットを使用します。アプリのメリットを活用してみませんか?ウェブサイトを通じてそれを知らせてください。これを使用して、魅力的で変換性の高いコンテンツを生成し、アプリケーションを提示してダウンロードを取得するために活用します。ここで終わらないでください。他のチャネルを通じてその使用法をフィードバックします。プッシュ通知でアプリの再起動を促進します。電子メールでアプリ内販売の結果を改善し、改善と引き換えにソーシャルネットワークでフォローするよう提案します。