Notifiche push: come renderle più efficaci

Uno dei strumenti di comunicazione e coinvolgimento più usato oggi in marketing mobile, ma anche sul web, sono le notifiche push. La sfida come professionisti del marketing è rendere queste notifiche push più efficaci e distinguersi dalla concorrenza e dagli altri canali di comunicazione mobile (sms, email, ecc.) esistente. Se volete scoprire qualche consiglio per riuscirci restate con me, ma prima di tutto e nel caso ci fossero persone distratte in sala, vediamo quali sono le notifiche push.

Cosa sono le notifiche push?

Devo dirti che sarei sorpreso se arrivassi fin qui soprattutto a causa del titolo dell'articolo e ancora non lo sai cosa sono le notifiche push. In ogni caso te lo dirò notifiche push sono i messaggi diretti inviati dai proprietari o gestori di applicazioni mobili agli utenti di tali applicazioni al fine di mantenerli informati e fidelizzati.

Dopo aver visto cosa sono le notifiche push, vuoi sapere perché potrebbero esserti utili se mai ti trovassi nella condizione di doverne inviare una?

Quali obiettivi puoi raggiungere con le notifiche push

• Tieni informato l'utente: come ho indicato nella definizione un paio di paragrafi sopra, puoi utilizzare le notifiche push per avvisare l'utente di (prossime) notizie sulla tua app, prodotto, azienda o servizio.
• Aumentare la frequenza di utilizzo: Se invii notifiche con inviti all'azione che implicano il ritorno alla tua app per eseguire un'azione, riceverai molti utenti per aumentare la frequenza di utilizzo della tua app. E ricorda che questo è un valore molto importante per migliorare il tuo posizionamento sui marketplace.
• Evita di abbandonare... e disinstallare la tua app: da vicino legati alla frequenza di utilizzo. Con le notifiche push puoi evitare che la tua app diventi un morto vivente in procinto di essere disinstallato incoraggiandoli a tornarci di tanto in tanto. Anche il mantenimento di un buon equilibrio tra installazioni e disinstallazioni è fondamentale per il loro posizionamento.
• Migliorare l'ARPU (ricavo medio per utente): A volte è meglio rimanere in contatto con i vecchi clienti piuttosto che concentrarsi sull’attrarne di nuovi. Con le notifiche push puoi inviare promozioni ai clienti esistenti e lanciarle azioni di upselling e cross-selling. In questo modo otterrai di più da ogni cliente.
• Aumentare le raccomandazioni: Non solo i download, ma anche i consigli sono molto importanti nel momento in cui il cliente deve prendere una decisione Se vale la pena scaricare o meno la tua app. Con le notifiche push puoi chiedere a tutti i tuoi utenti o solo al segmento che ti interessa di più di valutare la tua app sui marketplace.

Ora lo sai quali cose possono offrirti le notifiche push. Vediamo come migliorarli per renderli molto più efficaci.

Rendere le notifiche push più efficaci

• Sii chiaro sul tuo obiettivo prima di iniziare: non solo per inviare notifiche push, ma per qualsiasi tipo di azione tu intraprenda: se non sai cosa vuoi ottenere, è difficile misurare in seguito il successo della tua azione.
• Segmentazione, la chiave del successo: inviare lo stesso messaggio a tutti gli utenti non funzionerà per te. Ogni persona è diversa, quindi è meglio farlo seguire l'intero pubblico in base alle caratteristiche condivise per ricevere una notifica di avvenuta riuscita.
• Adatta il messaggio al comportamento dell'utente: simile al punto precedente ma al “livello divino”. Se, oltre a separare per caratteristiche socio-demografiche, riesci a inviare notifiche in base al comportamento dell'utente rispetto all'applicazione, otterrai sicuramente un “match”.
• Non bruciare l'utente: Sebbene gli utenti stanno aumentando la loro tolleranza alle notifiche push, se vai troppo oltre nell'inviare messaggi, i tuoi clienti possono passare dall'amore all'odio. Prova a inviarne diversi a settimana purché tu abbia qualcosa di valore da comunicare.
• Fai il test A/B: Sfortunatamente non puoi mai sapere con certezza se il tuo messaggio funzionerà, quindi è meglio fare dei test comparativi. Fai un test A/B con un piccolo campione e poi invia il messaggio che funziona meglio al resto del tuo pubblico. Vedrai come i tuoi numeri continueranno a migliorare sempre di più!

Che tipo di notifiche push puoi inviare

• Notifiche push ricche: Non solo testo e immagini, puoi anche includere gif, video e suoni nelle tue notifiche. In questo modo, puoi essere molto più creativo.
• Onboarding: Se la tua app o una sua funzionalità deve superare una determinata curva di apprendimento, potresti creare ad esempio un onboarding con gif che guida l'utente attraverso la tua app.
• Messaggi inAPP: Puoi anche utilizzare le notifiche push quando l'utente si trova all'interno della tua app. Invia messaggi di avviso, banner, interstitial, ecc. che spingono l'utente a compiere l'azione che sta cercando.

Come puoi vedere, hai sempre più opzioni rendi le tue notifiche push un successo. Dipende da te approfitta di questi consigli e fai in modo che i tuoi messaggi ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi.