Carlos Hernando: “è inutile avere la migliore App se non ci sono download.”

L'importanza di Posizionamento dell'ASO È un argomento sconosciuto per molte persone e aziende che hanno un'app o stanno pensando di svilupparne una. Indipendentemente dalla fase in cui si trova lo sviluppo della propria applicazione, è importante sapere quali fattori devono essere presi in considerazione nel posizionarla, per ottenere il successo atteso. Oggi abbiamo la presenza di Carlos Hernando, specialista e consulente ASO In ASOApp, un'azienda incaricata di fornire una soluzione completa e specializzata nelle applicazioni mobili e nell'intero business mobile dal 2015. Ciao Carlos, puoi raccontarci la tua esperienza professionale? Sì, certo, e soprattutto molto buono. Ho studiato Ingegneria Tecnico Industriale indirizzo Meccanico, dopodiché ho lavorato per un anno sotto contratto per una multinazionale delle costruzioni mentre preparavo il progetto dell'ultimo anno, poiché già dai tempi dell'università avevo in mente che una volta finito, avrei voluto andare all'estero per imparare l'inglese. E così ho fatto. Sono andato a Dublino nel 2009, quando avevo 23 anni. Lì stavo praticando l'inglese e ho cercato di trovare un lavoro correlato alla laurea, ma non avevo esperienza, quindi ho iniziato a fare domanda per tutti i tipi di lavoro e alla fine sono finito alla Hewlett Packard, lavorando nel supporto tecnico informatico. Dopo quasi due anni ho iniziato a lavorare in Google, e nello specifico nel reparto Mappe, come Data Analyst. In quel periodo, intorno al 2013, ho iniziato a istruirmi, creando i miei primi siti web e iniziando ad armeggiare con le app, che hanno dato il via a quello che faccio oggi. Intorno al 2014 già generavo entrate passive con alcuni e-commerce e soprattutto con le App, ma non avevo ancora fatto il salto per lavorare in proprio. Ho lavorato per quasi un anno presso PayPal, in una posizione focalizzata sui clienti e sulla loro analisi. Finalmente nel 2015 ho fatto il salto nel mondo delle Startup e dell'imprenditorialità. Ho formato il progetto ASOApp e ho fatto parte di altri due progetti, insieme ad altre persone: uno era un'agenzia di marketing per la creazione di siti Web, SEO, SEM, tra gli altri, e l'altro era una piattaforma di formazione online. Ho unito i tre progetti per quasi due anni, ma nonostante ciò la base economica è stata data da ASOApp e dalla creazione di App. Quindi, dall'inizio del 2017, ho dedicato 100% al progetto che ho creato nel 2015: ASOApp.

“Offrire consulenza a terzi è stato il passo successivo: vendere le mie esperienze a chi si trova ad affrontare per la prima volta la situazione di posizionamento di un’App.”

Come sei finito a dedicarti alla creazione di app e alla consulenza ASO? Quando ero in Google, avevo in mente di provare a monetizzare da casa con i miei progetti, un'idea che attraversa molte delle nostre menti. Non mi importava molto come, mi importava più se fossi capace di farlo. E ho iniziato a provare un po’ di tutto, comprese le App. Perché? Mi sembrava complesso entrare in mondi più espansi, e fin dal primo momento ho cominciato a provare il mondo Mobile, che in quel momento era tutto molto nuovo. Come ho detto, l'idea era monetizzare, non importa come. Con Apps infatti pensavo fosse impossibile perché non c'erano informazioni previe, ma mi piaceva entrare in qualcosa di sconosciuto da sperimentare, oltre a provare nicchie più comuni. A quel tempo la parola ASO era sconosciuta, cosa che oggi non è così sconosciuta. E davvero, con mia sorpresa, con Apps ho iniziato a monetizzare molto di più che con altri modi. La curiosità si univa ai profitti. Avevo tutto, quindi ho iniziato senza sosta a creare App di tutti i tipi, senza programmazione, esternalizzando sviluppatori, tra gli altri, e soprattutto cercando di promuovere quelle App. Offrire consulenza a terzi è stato il passo successivo: vendere le mie esperienze a chi si trova ad affrontare per la prima volta la situazione di posizionamento di un'App. Raccontaci qualcosa di ASOApp ASOApp nasce come un progetto che combina la creazione e lo sfruttamento delle proprie applicazioni mobili con la consulenza per clienti o terze parti, ma non solo per ASO, ma anche per App Marketing o Mobile Growth, la somma dei due, monetizzazione, tra gli altri . È una soluzione completa per le applicazioni mobile, poiché oggi, oltre a quanto sopra, offriamo formazione online e dal vivo e formazione in presenza presso Aziende, Enti, Università e Scuole di Master. Attualmente forniamo formazione presso l'Università Juan Carlos I di Madrid e le scuole di Master MSMK, MBIT e SISchool, tutte a Madrid, tra le altre. Sono quattro le linee di attività che vengono svolte. ASOApp è gestita interamente da me, ma attualmente il team è composto da cinque persone, cioè quattro professionisti collaborano con ASOApp in maniera più o meno autonoma. Mi è sempre piaciuto che non ci siano capi o dipendenti, quindi in ASOApp si uniscono al progetto dei collaboratori che lo fanno crescere e cresce con loro. Anche se è vero che da quest'anno stiamo cercando di incorporare persone che si dedicano esclusivamente a questo, ma come ho detto, facendone parte.

“Questo mondo mobile va oltre le righe di codice, proprio come accade nel mondo web.”

Sappiamo che puntate anche su allenamenti ed eventi (infatti abbiamo già condiviso con voi un incontro). Pensi che ci sia attualmente un deficit di formazione in termini di creazione e vendita di app? Ciò che è veramente difficile è capire di cosa dobbiamo tener conto per entrare nel mondo Mobile. Cioè, ci sono moltissimi corsi su come programmare in Android Studio, Ionic, ecc. E sono molto rivolti agli sviluppatori. Questo fa pensare agli altri che non sia fattibile entrare nel mondo Mobile. E non è affatto così, bisogna anche sapere come monetizzare un'App, come promuoverla, ecc. Bene, è inutile avere la migliore app se non ha download. Quello che cerco sempre in tutto quello che faccio è dimostrare che c'è tanto mercato e pochi professionisti ma in tutti gli aspetti. Pertanto, c’è poca formazione sulla crescita mobile, sviluppo a basso costo con obiettivi per creare MVP, ecc. Così l'anno scorso è nato il gruppo meetup ASOApp per parlare e soprattutto condividere che questo mondo mobile va oltre le righe di codice, proprio come accade nel mondo del web. Come la soluzione che presenti: non ha nulla a che vedere con la programmazione, tutt'altro. Secondo la tua esperienza nel posizionamento delle app sui marketplace, quali fattori sono attualmente i più determinanti? Pensi che rimarranno gli stessi anche in futuro? Bene, è facile, un'app deve soddisfare quanto segue: 1. Avere un prodotto che abbia un posto nel mercato mobile e, dico bene, non tutto va bene, né deve essere un'app 2. Buon ASO fatto in Parole chiave e visibilità. 3. Buon marketing delle app, in particolare i primi download non organici da asporto. 4. Avere più installazioni che disinstallazioni e soprattutto che queste durino nel tempo e facciano anche ritornare periodicamente gli utenti ad utilizzare l'App 5. Che piaccia agli utenti e così ce lo rispecchino con commenti e voti. 6. Che lo sviluppatore o il gestore delle App abbia una profonda capacità analitica per rilevare comportamenti e metriche e migliorarli. Quindi la mia risposta potrebbe essere: il titolo dell'App e le valutazioni. Ma è più semplice di così: se non si prende tutto insieme, sarà molto difficile posizionarsi. E questo non cambierà, poiché è l’essenza stessa di questo mercato. Altre cose cambieranno in futuro, come i fattori ASO specifici. Cosa ne pensate della politica restrittiva di Apple per la pubblicazione di app nell'App Store? Pensi che anche Google prenderà la stessa strada prima o poi? Logicamente, per Apple, a priori, la qualità ha la precedenza sulla quantità. Ed è vero che gli App store hanno tante, tante Zombie App, o inutili. Prima o poi qualche provvedimento doveva essere preso e alla fine non è stato retroattivo come volevano, ma da qualche mese in poi. Google? Penso che faranno un cambiamento radicale e tutto ciò che fanno di solito è molto morbido. Voglio dire che lanceranno il sistema operativo Fuchsia, e forse con esso un nuovo mercato, non eliminando Google Play, ma avendo un'altra alternativa. Ho letto questo e non lo ritengo irrealizzabile. Quindi, questo potrebbe accadere e, ovviamente, un mercato molto più pulito di Google Play. Se ciò non accade, Google non smette di migliorare i suoi bot per individuare le app fraudolente, e soprattutto perché questi bot si autoalimentano. Pertanto, anche loro stanno migliorando e, a grandi passi, semplicemente non hanno apportato un cambiamento così drastico come Apple.

“Se vuoi monetizzare una PWA con la pubblicità di Google, devi usare Adsense, invece di Admob, e la pubblicità sul web è pagata molto, molto peggio della pubblicità su mobile”

A causa delle restrizioni di Apple, altri costruttori di app hanno optato per le app Web progressive. Qual è la tua opinione riguardo questa tipologia di prodotto? Semplice, ai miei occhi, non è la soluzione del futuro, ma una soluzione che colma una lacuna. È chiaro che sono rimasti a metà strada. Potrebbero essere utili per qualcosa di specifico, ma non hanno affatto l'essenza mobile. Nei talk e nei corsi faccio sempre lo stesso esempio per capirlo velocemente: “Se vuoi monetizzare una PWA con la pubblicità di Google, devi usare Adsense, invece di Admob, e la pubblicità sul web è molto, molto peggio pagata della pubblicità su Mobile ”. Sono arrivati, i sistemi operativi li accettano e vedremo cosa succede, ma sono pur sempre siti web. Mi sembra una soluzione impressionante in alcuni casi, ma certamente non funziona per tutto, poiché presenta molte limitazioni. In alcune occasioni hai parlato dell'importanza di non provare a creare l'app “che cambierà il mondo”, ma piuttosto di iniziare con aspettative e apprendimenti più umili. Quale sarebbe il consiglio più grande che daresti ad un'azienda che vuole iniziare l'avventura del lancio della sua app? Sì, è una delle mie frasi, perché credo che per fare un'App che esploda davvero sul mercato, bisogna fare dei calcoli prima e conoscerla bene, ma molto bene, e anche così, le probabilità sono molto piccole. È meglio iniziare nel mondo mobile con qualcosa che ha già un certo background, come entrare in nicchie molto richieste o espandere il proprio marchio con il prodotto App, ma creare improvvisamente un nuovo prodotto 100% senza sapere come funziona il mondo mobile è pazzo. Lo so per esperienza, infatti i nostri clienti tendono ad avere quel profilo: Prodotto unico in cui non è stato preso in considerazione nient'altro che il prodotto stesso. Sono stato il primo a cascarci, come tutti. La prima App che ho realizzato, pensavo all'idea, al prodotto, senza tenere conto del resto, ed è andata così, che direttamente non valeva nulla, ma mi è stato utile imparare che non dovevo fare questo, e ha portato a tutto ciò che ho detto all'inizio dell'intervista. Pertanto, chiunque voglia iniziare, guardi il mercato, cerchi di avvicinarsi a quello che c'è, e poi se lo abbina, lo migliori, e soprattutto tenga presente che il prodotto la maggior parte delle volte non lo è solo la base del successo, che deve tenere conto di più fattori. Grazie mille Carlos per l'intervista e speriamo che ASOApp continui ad avere lo stesso successo o più di quanto non abbia già avuto.