Carlos Hernando: "Non vale la pena avere la migliore app se non hai download."

L'importanza di Posizionamento dell'ASO è un problema sconosciuto per molte persone/aziende che hanno un'app o stanno pensando di svilupparla. Indipendentemente dalla fase in cui si trova lo sviluppo della propria applicazione, è importante sapere quali fattori devono essere presi in considerazione nel posizionarla, per ottenere il successo atteso. Oggi abbiamo la presenza di Carlos Hernando, specialista e consulente ASO In ASOApp, azienda responsabile dal 2015 di fornire una soluzione completa e specializzata nelle applicazioni mobili e in tutto il business mobile. Ciao Carlos, puoi raccontarci la tua esperienza professionale? Sì, certo, e prima di tutto, ciao. Ho studiato Ingegneria Tecnico Industriale a indirizzo Meccanico, e ho lavorato per un anno con un contratto per una multinazionale delle costruzioni mentre preparavo il progetto finale, perché avevo in mente fin dall'università che una volta finita, volevo andare all'estero per imparare l'inglese. E così ho fatto. Sono partito per Dublino, nel 2009, a 23 anni. Lì praticavo l'inglese e ho cercato di trovare un lavoro correlato alla laurea, ma non avevo esperienza, quindi ho iniziato a candidarmi per tutti i tipi di lavoro e, infine, ho iniziato in Hewlett Packard, lavorando nel supporto tecnico informatico. Dopo quasi due anni ho iniziato a lavorare in Google, e nello specifico nel reparto Mappe, come Data Analyst. In quel periodo, intorno al 2013, ho cominciato a formarmi, creando i miei primi siti web e iniziando a cimentarmi con le App, che mi hanno fatto scoprire il mondo in cui lavoro professionalmente adesso. Intorno al 2014 già generavo entrate passive con alcuni ecommerce e soprattutto con le App, ma non avevo ancora l'esperienza per lavorare in proprio. Ho lavorato per quasi un anno in PayPal, in una posizione orientata al cliente e alla sua analisi. Finalmente nel 2015 ho iniziato a lavorare nel mondo delle Startup e dell'imprenditorialità. Ho formato il progetto ASOApp e ho fatto parte di altri due progetti, insieme ad altre persone: uno era un'agenzia di marketing per la creazione web, SEO, SEM, tra gli altri e l'altro una piattaforma di formazione online. Ho unito questi tre progetti per quasi due anni, ma nonostante ciò la base economica era data da ASOApp e dalla creazione di App. Quindi, dall'inizio del 2017, ho iniziato a concentrare 100% nel progetto che ho creato nel 2015: ASOApp.

“La consulenza a terzi, è stato il passo successivo: vendere le mie esperienze a chi si trova per la prima volta nella situazione di posizionare una App.”

Come sei finito a dedicarti alla creazione di app e alla consulenza ASO? Quando lavoravo per Google, avevo in mente di provare a monetizzare da casa con i miei progetti. Come farlo, non mi importava molto, era di più se ne ero capace. E ho iniziato a provare un po’ di tutto, soprattutto le app. Perché? Mi sembrava complesso entrare in mondi più espansi, e fin dal primo momento ho iniziato a provare il mondo Mobile che in quel momento era molto nuovo. Come ho detto, l'idea era monetizzare, ma come farlo non aveva importanza. Infatti con le App pensavo fosse impossibile perché non c'erano informazioni precedenti, ma mi piaceva addentrarmi in qualcosa di sconosciuto per sperimentare, oltre a cimentarmi in nicchie più comuni. A quel tempo la parola ASO era sconosciuta, cosa che oggi non lo è più. Sorprendentemente, ho iniziato a monetizzare molto di più con le App che con altri canali. C'erano curiosità e profitti. Avevo tutto. Così ho iniziato senza tregua a creare App di ogni tipo, senza programmazione, esternalizzando gli sviluppatori... e soprattutto cercando di promuovere quelle App. La consulenza a terzi, è stato il passo successivo: vendere le mie esperienze a chi si trova, per la prima volta, nella situazione di posizionare un'App. Raccontaci qualcosa di ASOApp ASOApp nasce come un progetto che unisce la creazione e lo sfruttamento delle proprie applicazioni mobili con la consulenza a clienti o terze parti, ma non solo di ASO, anche di App Marketing o Mobile Growth, la somma dei due, monetizzazione e altro. È una soluzione completa per le applicazioni mobile poiché oggi offriamo formazione online e dal vivo e formazione in presenza presso Aziende, Enti, Università e Scuole di Master. Attualmente ci formiamo presso l'Università Juan Carlos I di Madrid e le scuole di Master: MSMK, MBIT e SISchool, tutte a Madrid. Sono quattro i percorsi commerciali che vengono svolti. Il team di ASOApp è attualmente composto da cinque persone, ciò significa che quattro professionisti stanno collaborando con ASOApp. Mi è sempre piaciuto che non ci siano capi o dipendenti, quindi in ASOApp i collaboratori si uniscono al progetto, questo lo fa crescere. Anche se è vero che da quest'anno stiamo cercando di incorporare persone che si dedicano esclusivamente a questo, ma come ho detto, facendone parte.

“Il mondo mobile va oltre le righe di codice, proprio come accade nel mondo web.”

Sappiamo che scommetti anche su allenamenti ed eventi (infatti condividiamo già un meetup con te). Pensi che attualmente ci sia un deficit di formazione in termini di creazione e vendita di app? Ciò che è veramente difficile è capire di cosa dobbiamo tener conto per entrare nel mondo Mobile. Ci sono tanti, ma tanti, corsi su come programmare su Android Studio, su Ionic, ecc. E sono rivolti agli sviluppatori. Ciò fa sì che il resto degli esseri umani pensi che sia impossibile entrare nel mondo mobile. E non è affatto così, bisogna anche sapere come monetizzare un'App, come promuoverla, ecc. Non vale la pena avere la migliore app se non hai download. Quindi quello che cerco sempre in tutto quello che faccio, è vedere che c'è molto mercato e pochi professionisti ma in tutti gli aspetti. Pertanto, c’è poca formazione di crescita mobile, di sviluppo a basso costo con obiettivi per creare MVP, ecc. Ecco perché l'anno scorso è nato il gruppo meetup ASOApp, per spiegare e soprattutto condividere che questo mondo mobile va oltre le righe di codice, così come accade nel mondo del web. Un esempio di ciò è la soluzione che presenti: non ha nulla a che vedere con la programmazione, tutt'altro. Secondo la sua esperienza nel posizionamento delle app sui marketplace, quali fattori sono attualmente i più importanti? Pensi che rimarranno gli stessi anche in futuro? È semplice, un'app deve soddisfare quanto segue: 1. Avere un prodotto che abbia un posto nel mercato mobile, e non tutto vale, né deve essere un'app 2. Buon ASO fatto a livello di Parole Chiave e Visibilità. 3. Buon App Marketing soprattutto fin dall'inizio per effettuare download non organizzati. 4. Avere più installazioni che disinstallazioni e soprattutto che queste siano prolungate nel tempo e che, inoltre, inducano gli utenti a tornare periodicamente a utilizzare l'App. 5. Agli utenti piace e questo si riflette in commenti e valutazioni. 6. Che lo sviluppatore o il gestore delle App abbia una profonda capacità analitica per rilevare comportamenti e metriche e migliorarli. Quindi la mia risposta potrebbe essere: il titolo dell'App e le valutazioni. Ma è più semplice di così: se non si fa tutto quello che ho detto, sarà molto difficile posizionarsi. E questo non cambierà, poiché è l’essenza di questo mercato. Altre cose cambieranno in futuro, come ad esempio i fattori ASO concreti. Cosa ne pensi della politica restrittiva di Apple per la pubblicazione di app nell'App Store? Pensi che anche Google prenderà la stessa strada prima o poi? Apple, premiare la qualità rispetto alla quantità. Ed è vero che gli App Store, hanno tante, ma tantissime, App Zombie, ovvero inutilizzabili. Prima o poi dovevano fare qualcosa, cosa che va avanti già da qualche mese. Google?, credo che apporteranno un cambiamento radicale e che tutto ciò che fanno di solito è molto fluido. Voglio dire, lanceranno il sistema operativo Fuchsia, e forse con esso un nuovo mercato, non eliminando Google Play, ma avendo un'alternativa. Ho letto questo e non lo vedo irrealizzabile. Quindi, questo potrebbe accadere e, ovviamente, un mercato molto più pulito di Google Play. Se ciò non accade, Google non smette di migliorare i suoi bot di rilevamento delle app fraudolente, soprattutto perché questi bot si alimentano da soli. Pertanto, anche loro migliorano, e a grandi passi, anche se non hanno apportato un cambiamento così drastico come Apple.

“Se vuoi monetizzare una PWA con la pubblicità di Google, devi usare Adsense, invece di Admob, e la pubblicità sul web è tanta, ma molto più lenta rispetto al mobile”

A causa delle restrizioni di Apple, altri costruttori di app hanno optato per le app Web progressive. Qual è la tua opinione riguardo questa tipologia di prodotto? Semplice, ai miei occhi, non è la soluzione del futuro, ma una soluzione che copre una lacuna. È chiaro che restano a metà strada. Per qualcosa in particolare può valerne la pena, ma non hanno affatto l'essenza Mobile. Nei talk e nei corsi utilizzo sempre lo stesso esempio per capirlo velocemente: “Se vuoi monetizzare una PWA con la pubblicità di Google, devi usare Adsense, invece di Admob, e la pubblicità sul web è pagata molto, ma molto peggio di il cellulare." Sono arrivati, i sistemi operativi li stanno accettando e vedremo cosa succede, ma sono pur sempre ragnatele. A me sembra una soluzione impressionante in alcuni casi, ma certamente non per tutti, poiché hanno molte limitazioni. A volte hai parlato dell'importanza di non provare a creare l'app “che cambierà il mondo”, ma di iniziare con aspettative più umili e imparare. Quale sarebbe il miglior consiglio che daresti ad un'azienda che vuole iniziare l'avventura del lancio della sua app? Sì, è una delle mie frasi, perché penso che per fare un'App che faccia davvero saltare il mercato, bisogna prima prendere in considerazione alcuni aspetti e conoscere bene, ma molto bene il mercato, e anche allora le probabilità sono molto piccolo. È meglio iniziare nel mondo mobile con qualcosa che ha già un certo background, come andare in nicchie specifiche o ampliare il proprio marchio con il prodotto App. Ma creare un nuovo prodotto senza sapere come funziona il mondo Mobile, è una follia. Lo so per esperienza, infatti i clienti che abbiamo sono solitamente di quel profilo: Prodotto unico in cui è stato preso in considerazione solo lo stesso prodotto. Sono stato il primo a caderci dentro, come tutti gli altri. La prima App che ho realizzato, ho pensato all'idea, al prodotto, senza tener conto del resto, e così è successo che non valeva la pena, ma mi ha aiutato a imparare che non dovevo farlo. Pertanto, chi vuole iniziare, dovrebbe guardare il mercato, cercare di avvicinarsi a ciò che c'è, per poi equipararlo, migliorarlo e, soprattutto, tenere presente che il prodotto, nella maggior parte dei casi, non è sempre la base del successo e ci sono più fattori che devono essere presi in considerazione. Grazie mille Carlos per l'intervista e speriamo che ASOApp continui ad avere lo stesso successo o più di adesso.