अदृश्य से अग्रणी तक: ट्रैफ़िक पतन से बचने वाले ब्रांडों का रहस्य

1. डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में मौन परिवर्तन

किस प्रकार ऑर्गेनिक ट्रैफिक का पतन और नई आदतों का उदय मीडिया, विपणन और विज्ञापन में खेल के नियमों को पुनः लिख रहा है।

कई सालों तक, वेब ट्रैफ़िक डिजिटल सफलता का अंतिम संकेतक था। मीडिया आउटलेट के लिए, यह प्रभाव का प्रतिनिधित्व करता था; ई-कॉमर्स के लिए, यह रूपांतरण का प्रतिनिधित्व करता था; और ब्रांडों के लिए, यह पहुंच का प्रतिनिधित्व करता था। Google पर अच्छी रैंकिंग होना वैश्विक शहर की सबसे व्यस्त सड़क पर स्टोरफ्रंट होने जैसा था। जो लोग SEO में महारत हासिल करते हैं, वे अपने आकार या बजट की परवाह किए बिना डिजिटल अधिग्रहण चक्र के एक बड़े हिस्से को नियंत्रित कर सकते हैं।

हालाँकि, कुछ तो बदला है। और यह बदलाव जितना निर्णायक है, उतना ही मौन भी है।

जबकि हम सभी कृत्रिम बुद्धिमत्ता, ब्लॉकचेन या मेटावर्स के बारे में बात कर रहे थे, एक बहुत अधिक संरचनात्मक घटना जमीन हासिल कर रही है: विश्वसनीय और स्केलेबल स्रोत के रूप में ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक की क्रमिक मृत्युयह कोई सिद्धांत नहीं है। यह आंकड़ों और रुझानों द्वारा समर्थित साक्ष्य है जो उद्योगों, भौगोलिक क्षेत्रों और व्यापार मॉडलों में व्याप्त है।

क) अंतर्राष्ट्रीय मीडिया में ऑर्गेनिक ट्रैफिक का पतन

आइये आंकड़े सामने रखें।

विभिन्न डिजिटल एनालिटिक्स स्रोतों के अनुसार, 2022 और 2024 के बीच, विश्व-प्रसिद्ध मीडिया आउटलेट्स ने अपने आधे से अधिक ऑर्गेनिक सर्च ट्रैफ़िक को खो दिया है। बिजनेस इनसाइडरप्रौद्योगिकी और वित्त के क्षेत्र में एक संदर्भ, गूगल से 76 % विज़िट गायब हो गईं। हफ़पोस्टवैश्विक स्तर पर अग्रणी डिजिटल मीडिया आउटलेट्स में से एक, परिणामों में लगभग अदृश्य रहा है। वाशिंगटन पोस्ट 40 % से अधिक की गिरावट आई है, और वॉल स्ट्रीट जर्नल, जिसे सशुल्क और प्रीमियम सूचना का गढ़ माना जाता है, ने 25% % खो दिया है।

यह घटना केवल बड़े खिलाड़ियों तक सीमित नहीं है। यह क्षेत्रीय मीडिया, विशेष ब्लॉग, आला वर्टिकल और यहां तक कि अच्छी तरह से विकसित एसईओ रणनीतियों वाले ऑनलाइन स्टोर को भी प्रभावित करता है। कई मामलों में, हम ऐसे व्यवसाय मॉडल के बारे में बात कर रहे हैं जिनकी रीढ़ बिल्कुल मुफ्त, योग्य आगंतुकों का निरंतर प्रवाह था। आज, वह मॉडल अस्थिर है।

ऐसा क्यों हो रहा है?

इसे समझाने वाले कई कारक हैं। लेकिन वे सभी एक ही मूल पर पहुँचते हैं: उपभोग की आदतों में परिवर्तन और इस उपभोग की मध्यस्थता करने वाले प्लेटफार्मों के तर्क में परिवर्तनऔर यहीं से वास्तविक परिवर्तन शुरू होता है।

ख) सूचना उपभोग का संरचनात्मक परिवर्तन

कुछ साल पहले तक, डिजिटल उपयोगकर्ता का व्यवहार रैखिक और तार्किक था। आप ब्राउज़र खोलते, Google पर खोज करते, परिणामों की समीक्षा करते और गहराई से जानने के लिए लिंक पर क्लिक करते। यह क्रम - खोज, मूल्यांकन, उपभोग - परिभाषित करता था कि ऑनलाइन ध्यान कैसे जाता है।

लेकिन वह मॉडल टूट गया है।

2024 में, उपयोगकर्ता - विशेषकर 35 वर्ष से कम आयु के - ब्राउज़ नहीं करता, संरचित तरीके से खोज नहीं करता, और बौद्धिक जिज्ञासा से सामग्री का अन्वेषण नहीं करता। बजाय, एल्गोरिदम द्वारा क्यूरेट की गई निरंतर उत्तेजनाएं प्राप्त होती हैं जो अपनी रुचियों, भावनाओं, उपभोग की आदतों और ध्यान अवधि को किसी से भी बेहतर समझते हैं।

जैसे प्लेटफॉर्म TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, Netflix, Amazon, Spotify या Reddit उन्होंने फ़ीड को सामग्री वितरण का प्राथमिक साधन बना दिया है। और यह सिर्फ़ कालानुक्रमिक या संपादकीय फ़ीड के बारे में नहीं है: यह सामग्री प्रवाह के बारे में है। अवधारण को अधिकतम करने के लिए वास्तविक समय में गणना की जाती है.

एक रिपोर्ट के अनुसार प्यू रिसर्च सेंटर (2023), 61% युवा अमेरिकी 18 से 29 वर्ष के बीच के हैं वे गूगल पर खोजने के बजाय सोशल मीडिया पर जानकारीपूर्ण सामग्री खोजना पसंद करते हैं।.

सक्रिय खोज से निष्क्रिय उपभोग तक

नए उपभोग मॉडल के लिए किसी इरादे या प्रयास की आवश्यकता नहीं होती। उपयोगकर्ता के पूछे बिना ही जानकारी उपलब्ध करा दी जाती है:

• टिकटॉक तय करता है कि आपको कौन से वीडियो देखने चाहिए।
  
• YouTube शॉर्ट्स आपको अगला क्लिप बिना आपके चयन के दिखाता है।
  
• स्पॉटिफ़ाई आपके भावनात्मक स्थिति से मेल खाने वाले गाने या पॉडकास्ट की सिफारिश करता है।
  
• नेटफ्लिक्स आपके द्वारा कैटलॉग ब्राउज़ करने से पहले स्वचालित रूप से ट्रेलर जारी कर देता है।
  
• अमेज़न आपको उत्पाद दिखाने लगता है, इससे पहले कि आप उन्हें खोजना शुरू करें।
  

अब सूचना मांगी नहीं जाती, बल्कि दी जाती है।

और यह वितरण डेटा पर आधारित है, न कि सामग्री पर। मानदंड अब स्रोत का अधिकार या सामग्री की गुणवत्ता नहीं है, बल्कि आपको जोड़े रखने, बातचीत करने और वापस आने की इसकी क्षमता.

के अनुसार ऐप एनी / डेटा.एआई (2024), मोबाइल एप्लिकेशन पहले से ही प्रतिनिधित्व करते हैं 88 % कुल स्मार्टफोन उपयोग समय, और उस समय का 75 % से अधिक भाग व्यक्तिगत सामग्री एल्गोरिदम के साथ बंद प्लेटफ़ॉर्म.

नई सामग्री: दृश्य, तात्कालिक और भावनात्मक

आधुनिक प्लेटफ़ॉर्म लंबे टेक्स्ट या जटिल विश्लेषण के लिए अनुकूलित नहीं हैं। वे इसके लिए डिज़ाइन किए गए हैं:

• लघु एवं मनोरंजक वीडियो.
  
• दृश्य सामग्री, 2 सेकंड में प्रारंभिक आकर्षण के साथ।
  
• ऐसे आख्यान जो तर्क पर नहीं, बल्कि भावनात्मक प्रभाव पर आधारित हों।
  
• न्यूनतम भागीदारी (लाइक, सेव, फॉलो)।
  

एक अध्ययन गूगल इनसाइट्स (थिंक विद गूगल, 2023) पता चलता है कि जेनरेशन Z के 59% उत्तरदाताओं का दावा है कि नई चीजें सीखने के लिए लघु वीडियो आपका पसंदीदा प्रारूप है।, जबकि केवल 12 % ही लंबे लेख पसंद करते हैं।

इसके अलावा, टिकटॉक और यूट्यूब रेसिपी, ट्यूटोरियल और उत्पाद समीक्षा जैसे विषयों के लिए शीर्ष खोज प्लेटफ़ॉर्म के रूप में गूगल को पीछे छोड़ दिया है। एडोब एनालिटिक्स (Q1 2024).

कुछ खोजों में तो अमेज़न भी गूगल से आगे निकल गया

यह परिवर्तन न केवल समाचार बल्कि वाणिज्य को भी प्रभावित करता है।

• अमेरिका में 53% उत्पाद खोजें अमेज़न पर शुरू होती हैं, जबकि गूगल पर यह 33 % है, जैसा कि डेटा से पता चलता है। जंगल स्काउट (2023).
  
• फैशन, सजावट या प्रौद्योगिकी जैसे क्षेत्रों में, उपयोगकर्ता सबसे पहले विज़ुअल प्लेटफ़ॉर्म या मार्केटप्लेस पर खोज करते हैं, खोज इंजन में नहीं.
  

इससे Amazon, TikTok और YouTube नए खोज इंजन बन गए हैं। लेकिन Google के विपरीत, वे आपकी साइट पर ट्रैफ़िक नहीं लाते हैं: वे उपयोगकर्ता को बनाए रखते हैं और सीधे उनके ध्यान से कमाई करते हैं.

गहराई से लेकर ध्यानात्मक दक्षता तक

इस नये मॉडल का परिणाम स्पष्ट है:

• वह वेबसाइटों पर बिताया गया समय कम हो गया है, के अनुसार स्टेटिस्टा, जिसका अनुमान है कि 2019 के बाद से समाचार साइटों पर प्रति सत्र औसत समय में 23% की गिरावट आई है।
  
• गूगल ऐडसेंस पर सीटीआर (क्लिक-थ्रू रेट) में नाटकीय रूप से गिरावट आई है। मोबाइल डिवाइस पर, 65% से अधिक खोजें बिना क्लिक के समाप्त हो जाती हैं, के अनुसार स्पार्कटोरो (2024).
  
• इसके विपरीत, 2018 के बाद से इन-ऐप सामग्री की खपत में लगातार वृद्धि हुई है, विशेष रूप से स्टोरीज़, शॉर्ट्स और रील्स जैसे बंद प्रारूपों में।
  

सारांश:

• समाचार उपभोग मॉडल अब सक्रिय नहीं, बल्कि एल्गोरिथम आधारित हो गया है।
  
• "खोजने के लिए खोजने" के तर्क को "जो मैं चाहता हूँ उसे बिना मांगे प्राप्त करने" के तर्क से प्रतिस्थापित किया गया है।
  
• ध्यान आकर्षित करने की प्रतिस्पर्धा अब सर्च इंजनों पर नहीं, बल्कि प्रत्येक उपयोगकर्ता की वैयक्तिकृत स्ट्रीम में प्रदर्शित होने की क्षमता.
  
• और इसके लिए, विषय-वस्तु का केवल अस्तित्व ही नहीं होना चाहिए: इसे अनुकूलित करना, मनोरंजन करना, सक्रिय करना और बनाए रखना होगा।
  

हम क्या देख रहे हैं? यह कोई संक्रमण नहीं है, लेकिन एक मौलिक परिवर्तन। सूचना अर्थव्यवस्था ने रास्ता दे दिया है सहायक देखभाल अर्थशास्त्र.

ग) गूगल और मीडिया के बीच सहजीवन मॉडल का अंत

दो दशकों से अधिक समय से यह माना जाता रहा है कि सामग्री निर्माताओं (मीडिया आउटलेट, ब्लॉगर्स, ब्रांड) और वैश्विक ज्ञान के महान आयोजक: गूगल के बीच एक कार्यात्मक संतुलन मौजूद है।

पहले वाले ने प्रकाशित किया, दूसरे वाले ने आदेश दिया। बदले में, ट्रैफ़िक उत्पन्न हुआ। एक आदर्श सहजीवन: आप मुझे सामग्री देते हैं, मैं आपको दर्शक देता हूँ। हर कोई जीतता है।

लेकिन वह अंतर्निहित समझौता अब लागू नहीं है।

गूगल अब तटस्थ मध्यस्थ नहीं रह गया है। अब इसकी स्थिति ऐसी हो गई है प्रत्यक्ष उत्तर प्रदाताजनरेटिव एआई (एसजीई) के जुड़ने से, यह न केवल फीचर्ड स्निपेट बल्कि इसके मॉडल द्वारा उत्पन्न पूर्ण पाठ भी पेश करना शुरू कर रहा है। क्लिक करने की आवश्यकता कम हो गई है।

साथ ही, सर्च इंजन अपनी सेवाओं (मैप्स, शॉपिंग, डिस्कवर, आदि) को प्राथमिकता देता है, प्रतिक्रियाओं को खंडित करता है, और पारंपरिक ऑर्गेनिक परिणामों की दृश्यता को कम करता है। और अगर यह पर्याप्त नहीं था, तो नए उपकरण जैसे पेरप्लेक्सिटी, जेमिनी या चैटजीपीटी को ब्राउज़रों में एकीकृत किया गया उन्हें उपयोगकर्ता को यह बताए बिना उत्तर देने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है कि जानकारी कहां से आ रही है।

इससे रणनीतिक व्यवधान उत्पन्न होता है:

यदि आपका ट्रैफ़िक किसी बाहरी प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करता है जो आपको स्रोत के रूप में चुनता है, तो क्या आपके पास वास्तव में कोई स्थायी रणनीति है?

ऑर्गेनिक ट्रैफिक में आई इस गिरावट से बड़ा सबक यह नहीं है कि गूगल खराब है, या एसईओ खत्म हो गया है।
बात यह है कि अपने व्यवसाय का भविष्य किसी बाहरी मध्यस्थ पर दांव लगाना एक संरचनात्मक त्रुटि है।

संदर्भ बदल गया है। ध्यान बंट गया है। विषय-वस्तु की मांग नहीं की जाती, बल्कि उसे प्राप्त किया जाता है।
और यदि आप अपने स्वयं के पहुंच चैनल नहीं बनाते हैं, तो आपका ब्रांड बाहरी नियमों पर अधिकाधिक निर्भर हो जाएगा, जिन्हें न तो आप समझते हैं और न ही नियंत्रित करते हैं।

2. कृत्रिम बुद्धिमत्ता और शून्य-क्लिक का उदय

सर्च इंजन अब खोज नहीं करते: वे प्रतिक्रिया देते हैं। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस हमारे कंटेंट को खोजने के तरीके को नया आकार देने के लिए यहां है... और इसका ब्रांड, मीडिया आउटलेट और क्रिएटर के लिए क्या मतलब है।

अगर पहला बड़ा डिजिटल बदलाव गूगल का आगमन था, तो दूसरा निस्संदेह खोज पारिस्थितिकी तंत्र में एक नए खिलाड़ी के रूप में जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उदय है। तकनीकी क्रांति के रूप में शुरू हुआ यह बदलाव अब ऑनलाइन सामग्री बनाने, वितरित करने या उससे पैसा कमाने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए एक रणनीतिक भूकंप बन गया है।

ओपनएआई (चैटजीपीटी), गूगल (जेमिनी), अमेज़ॅन (रूफ़स) और पेरप्लेक्सिटी एआई जैसे खिलाड़ियों के प्रवेश ने न केवल उपयोगकर्ता व्यवहार को बदल दिया है, बल्कि खोज अनुभव की वास्तुकला को भी बदल दिया है। इंटरनेट के इतिहास में पहली बार, खोज इंजन न केवल इंडेक्स करते हैं, बल्कि सीधे प्रतिक्रिया भी देते हैं।

और उस प्रतिक्रिया में कोई क्लिक, कोई लिंक, कोई विज़िट नहीं है। बस एक सारांश है।

कई लोगों के लिए, यह प्रगति की तरह लग सकता है। दूसरों के लिए, यह अस्तित्व के लिए खतरा है। सच तो यह है कि हम एक नए युग में प्रवेश कर रहे हैं: परम शून्य-क्लिक का युग, जहाँ जानकारी पर विचार नहीं किया जाता, बल्कि उसका समाधान किया जाता है। और जहाँ दृश्यता अब पहले दिखने से नहीं, बल्कि एक मशीन के लिए उपयोगी होने से प्राप्त होती है जो यह तय करती है कि क्या दिखाना है... और क्या नहीं।

द्वारा प्रकाशित एक रिपोर्ट के अनुसार अप्रैल 2025 में eMarketerगूगल के सर्च जेनरेटिव एक्सपीरियंस (एसजीई) के क्रियान्वयन से अनुमानित गिरावट आ सकती है ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक में 20 % से 60 % डिजिटल मीडिया और कंटेंट क्रिएटर्स को मिलने वाले लाभ। यह परिवर्तन केवल अटकलें नहीं हैं: यह पहले से ही संयुक्त राज्य अमेरिका, जर्मनी और जापान जैसे प्रमुख बाजारों में सक्रिय परीक्षण और प्रगतिशील रोलआउट में प्रकट हो रहा है। निहितार्थ सीधे हैं: यदि खोज इंजन क्लिक की आवश्यकता के बिना एआई-जनरेटेड उत्तर प्रदान करते हैं, तो गंतव्य के रूप में मूल सामग्री की भूमिका मौलिक रूप से कमजोर हो जाती है। और इसके साथ, इंप्रेशन, लीड और पारंपरिक मुद्रीकरण मॉडल भी गायब हो जाते हैं।

इसके अलावा, अध्ययन “एआई सर्च और कंटेंट फ्यूचर्स” द्वारा प्रकाशित गार्टनर 2025 में पुष्टि करता है कि 70% से अधिक सूचना संबंधी प्रश्नों पर अब क्लिक नहीं होते। सर्च इंजन के माहौल से बाहर, खास तौर पर मोबाइल डिवाइस पर। यह एक रणनीतिक व्यवधान का प्रतिनिधित्व करता है जो मीडिया आउटलेट और ब्रांड को अपनी दृश्यता वास्तुकला पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करता है। सामग्री अब रैंकिंग के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं करती है, बल्कि एक जनरेटिव मॉडल द्वारा अवशोषित और संश्लेषित की जाती है। इन हालिया आंकड़ों को शामिल करने से न केवल परिवर्तन की तात्कालिकता को बल मिलता है, बल्कि अनुभवजन्य साक्ष्य के साथ मुख्य थीसिस का भी समर्थन होता है: पारंपरिक एसईओ अब पर्याप्त नहीं है और चैनल स्वामित्व अब एकमात्र स्थिर आश्रय है।.

a) नए मध्यस्थ के रूप में जनरेटिव एआई

हाल ही तक, उपयोगकर्ता ही तय करता था कि उसे क्या पढ़ना है। वे खोज करते थे, परिणामों की तुलना करते थे, स्रोत चुनते थे और सामग्री तक पहुँचते थे। यह निर्णय अधिकार, रुचि, डिज़ाइन या प्रासंगिकता की मानवीय धारणाओं पर निर्भर करता था।

आज, मध्यस्थ उपयोगकर्ता नहीं, बल्कि एआई है।

चैटजीपीटी, जेमिनी, क्लाउड और पेरप्लेक्सिटी एआई जैसे मॉडलों ने परामर्श अनुभव को बदल दिया है। वे जटिल प्रश्नों की व्याख्या करते हैं, सेकंड में हजारों स्रोतों से पूछताछ करते हैं, और प्राकृतिक भाषा प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करते हैं जो समझ, संरचना और संश्लेषण का अनुकरण करती हैं।

लेकिन इस मॉडल के गंभीर निहितार्थ हैं:

• एआई मूल सामग्री और अंतिम उपयोगकर्ता के बीच खड़ा है।
  
• वह हमेशा स्रोतों का हवाला नहीं देते हैं, और जब देते हैं, तो क्लिकों को प्राथमिकता नहीं देते हैं।
  
• विषय-वस्तु गंतव्य नहीं रह जाती है और एक संश्लेषित प्रतिक्रिया के लिए कच्चा माल बन जाती है।
  

कंटेंट क्रिएटर्स के लिए यह बहुत ही विनाशकारी है। इसका मतलब है कि उन्हें ये सब खोना पड़ेगा:

• दृश्यता, क्योंकि सामग्री अग्रभूमि में दिखाई नहीं देती है।
  
• लेखकत्व, क्योंकि मूल को हमेशा पहचाना नहीं जा सकता।
  
• यातायात, क्योंकि अब फव्वारे पर कोई नहीं आता।
  
• मुद्रीकरण, क्योंकि इसमें प्रदर्शित करने के लिए कोई विज्ञापन नहीं है, भरने के लिए कोई फॉर्म नहीं है, या पाठकों को परिवर्तित करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
  

हम SEO के अंत का सामना कर रहे हैं, जैसा कि हम जानते थे। अब इसका मतलब Google पर सबसे पहले दिखना नहीं है, बल्कि सिस्टम को फ़ायदा पहुँचाने के लिए उपयोगी होना है, जो आपका इस्तेमाल करेगा... ज़रूरी नहीं कि आपको पुरस्कृत करे।

स्वचालित ध्यान की इस नई अर्थव्यवस्था में, विषय-वस्तु अब एक ब्रांड परिसंपत्ति नहीं बल्कि एक एल्गोरिथम वस्तु बन गई है।

ख) शून्य-क्लिक खोज और सामग्री वापसी

शून्य-क्लिक का तर्क नया नहीं है, लेकिन इसे मौलिक रूप से तीव्र कर दिया गया है।

स्पार्कटोरो और सिमिलरवेब की एक रिपोर्ट के अनुसार, 60% से अधिक Google खोज उपयोगकर्ता द्वारा किसी भी परिणाम पर क्लिक किए बिना समाप्त हो जाती हैं। यानी, ज़्यादातर समय, क्वेरी का समाधान सर्च इंजन के भीतर ही हो जाता है: स्निपेट, रिच स्निपेट, मैप या सीधे AI-जनरेटेड उत्तर बॉक्स के साथ।

यह मॉडल SEO की नींव को नष्ट कर देता है:

• यदि वह परिणाम कोई ट्रैफ़िक उत्पन्न नहीं करता है तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप पहले परिणाम में दिखाई देते हैं या नहीं।
  
• सामग्री का मूल्य उस सारांश पर निर्भर करता है जिसे गूगल या चैटजीपीटी प्रदर्शित करना चुनता है।
  
• यदि अधिकांश उपयोगकर्ता साइट पर नहीं पहुंचते तो जैविक आकर्षण रणनीति का कोई अर्थ नहीं रह जाता।
  

इसके अलावा सिरी, एलेक्सा, गूगल असिस्टेंट और कॉर्टाना जैसे वर्चुअल असिस्टेंट का प्रसार भी हुआ है, जो बिना कोई परिणाम दिखाए बहुत सारे सवालों के जवाब देते हैं। उपयोगकर्ता बोलता है, मशीन जवाब देती है, और स्रोत... कम हो जाता है।

सबसे चिंताजनक बात यह नहीं है कि ऐसा हो रहा है। बल्कि चिंताजनक बात यह है कि यह सामान्य होता जा रहा है।

ग) खोज आदतों को बदलने में जेनरेशन जेड की भूमिका

यदि कोई एक जनसंख्या समूह है जिसने इस परिवर्तन को तीव्र किया है, तो वह है जनरेशन जेड।

1997 से 2012 के बीच जन्मे ये युवा लोग ब्राउज़र के बाद की दुनिया में पले-बढ़े हैं। उनके लिए, Google पर खोज करना एक गौण संसाधन है। सवालों के समाधान, निर्णय लेने या बस खुद का मनोरंजन करने के लिए TikTok, Instagram, Reddit या YouTube से सलाह लेना स्वाभाविक है।

यह पीढ़ी महत्व देती है:

• पाठ्य अनुभव की अपेक्षा दृश्य अनुभव अधिक महत्वपूर्ण है।
  
• संस्थागत प्राधिकार की अपेक्षा व्यक्तिगत अनुशंसाएँ।
  
• तर्कपूर्ण गहराई पर तत्काल उपयोगिता।
  
• लघु, भावनात्मक और प्रामाणिक प्रारूप, जैसा कि प्रथम-व्यक्ति कथा के साथ 30-सेकंड के वीडियो द्वारा प्रस्तुत किया जाता है।
  

जिजान्तेस (खेल पत्रकारिता), ला व्यू डे लेइडा (अपनी आवाज के साथ स्थानीय समाचार), रोमुआल्ड फोंस (एसईओ से शोमैन बने) या यहां तक कि जो रोगन (दीर्घ-फॉर्म पॉडकास्ट-वीडियो प्रारूप) जैसे उदाहरण दिखाते हैं कि समाचार सामग्री को अब प्रभाव उत्पन्न करने के लिए पारंपरिक हेडर की आवश्यकता नहीं है।

जेनरेशन जेड के लिए, सम्मोहक कथा वाले प्रभावशाली व्यक्ति की विश्वसनीयता दशकों के इतिहास वाले माध्यम से अधिक होती है।

टेकक्रंच द्वारा एकत्र किए गए आंतरिक गूगल डेटा के अनुसार, 18 से 24 वर्ष के 40% से अधिक युवा पहले से ही व्यंजनों, उत्पाद समीक्षाओं या यात्रा अनुशंसाओं जैसे विषयों के लिए अपने प्राथमिक खोज इंजन के रूप में टिकटॉक या इंस्टाग्राम का उपयोग करते हैं।

ध्यान कहां है... और आपको कहां होना चाहिए?

अब सामग्री का उपभोग वहां नहीं किया जाता जहां आप उसे प्रकाशित करते हैं। इसका उपभोग वहां किया जाता है जहां उपयोगकर्ता रहता है।
और आज के उपयोगकर्ता बंद, एल्गोरिदमिक, मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर रहते हैं। वे ऐसे वातावरण में रहते हैं जो प्रारूप, भावना और तेज़ कनेक्शन को प्राथमिकता देते हैं।

इसलिए, Google पर होने की रणनीति अब पर्याप्त नहीं है। न ही ब्लॉग, YouTube चैनल या Instagram अकाउंट होना। आज, ब्रांडों को वितरित पारिस्थितिकी तंत्र के बारे में सोचना चाहिए, जहाँ सामग्री चैनल, संदर्भ और क्षण के अनुकूल हो।

और इसका मतलब है समझना:

• वह कृत्रिम बुद्धि (AI) आपका पहला पाठक होगा, किसी भी मनुष्य से पहले।
  
• उपयोगकर्ता आपकी सामग्री को खोजेगा नहीं, बल्कि उसे प्राप्त करेगा।
  
• यदि आप उनके फ़ीड में नहीं दिखाई देते हैं, तो आपका अस्तित्व ही नहीं है।

3. बहुतायत का विरोधाभास और एसईओ का पतन

हमारे पास पहले कभी इतनी सामग्री नहीं थी। इसे किसी को दिखाना इतना मुश्किल कभी नहीं रहा। शोरगुल में आपका स्वागत है।

उन्होंने हमसे वादा किया कि कंटेंट ही राजा है। अगर हम अच्छा लिखते हैं, अगर हम मूल्य जोड़ते हैं, अगर हम जानते हैं कि अपने लेखों को कैसे अनुकूलित किया जाए, तो उपयोगकर्ता आएंगे। लेकिन उन्होंने हमें यह नहीं बताया कि वह साम्राज्य, यानी कंटेंट, अपने ही वजन के नीचे ढहने वाला था।

हम एक क्रूर विरोधाभास में रह रहे हैं: हमारे पास पहले से कहीं अधिक उपकरण, अधिक प्लेटफॉर्म, अधिक प्रारूप और अधिक सामग्री है।। लेकिन साथ ही, हमारे पास कम दृश्यता, कम समय तथा अधिक शोर है जिसे कोई भी दर्शक समझ नहीं सकता।जो एक समय स्वयं को स्थापित करने की दौड़ थी, वह अब सुर्खियों में बने रहने की दौड़ बन गई है।

और इस परिदृश्य के बीच, एसईओ - जो वर्षों से डिजिटल रणनीति का केंद्रीय स्तंभ रहा है - में थकावट के स्पष्ट संकेत दिखने लगे हैं।

क) पहले से अधिक विषय-वस्तु, पहले से कम दृश्यता

आंकड़े खुद ही सब कुछ बयां कर देते हैं। इंटरनेट पर हर मिनट ढेरों पोस्ट आती हैं:

• यूट्यूब पर 500 घंटे से अधिक वीडियो अपलोड किए गए हैंस्टेटिस्टा के आंकड़ों के अनुसार।
  
• वर्डप्रेस ब्लॉग पर 3,000 से अधिक लेख बनाए गए हैंइसमें पारंपरिक मीडिया या समाचार-पत्रों को शामिल नहीं किया गया है।
  
• लिंक्डइन, इंस्टाग्राम, एक्स (ट्विटर), रेडिट, टिकटॉक...प्रत्येक में प्रति सेकंड लाखों इंटरैक्शन होते हैं।
  

और अभी तक, उपयोगकर्ता का ध्यान कई गुना नहीं बढ़ाया गया हैआपके पास अभी भी दिन में 24 घंटे हैं। और अगर हम सोने, काम करने, खाने और जीने में बिताया गया समय निकाल दें... तो यही बचता है नई सामग्री का उपभोग करने के लिए कुछ विंडो उपलब्ध हैं.

बहुतायत का विरोधाभास सिर्फ़ एक सनसनी नहीं है: यह एक मात्रात्मक वास्तविकता है। आज जितना कंटेंट है, उतना पहले कभी नहीं था, लेकिन ऑर्गेनिक विज़िबिलिटी हासिल करना पहले कभी इतना मुश्किल नहीं रहा। Ahrefs के डेटा के अनुसार, इंडेक्स किए गए पेजों में से 10% से भी कम को Google से हर महीने विज़िट मिलती है। यानी, प्रकाशित कंटेंट का 90% से ज़्यादा हिस्सा कभी पढ़ा ही नहीं जाता। सोशल मीडिया पर, Instagram का एल्गोरिदम मुश्किल से 10-12% कंटेंट फ़ॉलोअर्स को दिखाता है, और Facebook पर यह आँकड़ा गिरकर 5% रह जाता है। TikTok पर भी, जहाँ एल्गोरिदम ज़्यादा आक्रामक है, अपलोड किए गए कंटेंट का 80% 500 व्यू से ज़्यादा नहीं होता।

इस अति आपूर्ति ने एक ध्यान अर्थव्यवस्था बनाई है जिसमें विजेता सबसे अच्छी सामग्री नहीं है, बल्कि वह सामग्री है जो प्रमुख एल्गोरिदम के तर्क को सबसे अच्छी तरह से फिट करती है। अब केवल अच्छा लिखना, गुणवत्तापूर्ण सामग्री रिकॉर्ड करना या एक अच्छा संदेश डिज़ाइन करना ही पर्याप्त नहीं है। आपको यह समझना होगा कि वह संदेश कब, कहाँ और कैसे वितरित किया जाता है।

इसका नतीजा यह होता है कि विज़िबिलिटी के लिए कड़ी प्रतिस्पर्धा होती है, जो ब्रैंड, मीडिया आउटलेट और क्रिएटर्स को तेजी से आक्रामक रणनीति अपनाने के लिए मजबूर करती है: क्लिकबेट टाइटल, अल्ट्रा-शॉर्ट फॉर्मेट और लगातार पोस्टिंग। और फिर भी, वे अक्सर प्लेटफ़ॉर्म द्वारा लगाई गई विज़िबिलिटी की सीमा को तोड़ने में विफल रहते हैं।

b) संदर्भ के बिना सामग्री बेकार है

एक दशक पहले तक, सब कुछ "पाए जाने" के इर्द-गिर्द घूमता था। शीर्षक को अनुकूलित करना, लेख की संरचना में सुधार करना, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देना। सामग्री को स्थान दिया जाना था। आज, वह तर्क मौलिक रूप से बदल गया है। उपयोगकर्ता अब खोज नहीं करते: सामग्री उन्हें दिखाई देती है, लेकिन एक बहुत ही विशिष्ट संदर्भगत वातावरण में।

TikTok, Instagram, YouTube Shorts, और यहाँ तक कि Netflix और Spotify अब सिर्फ़ विकल्प प्रस्तुत नहीं करते: वे हमारे लिए तय करते हैं कि हमें क्या देखना है। वस्तुनिष्ठ गुणवत्ता के आधार पर नहीं, बल्कि इस बात पर कि एल्गोरिदम क्या व्याख्या करता है कि हम किस चीज़ के लिए बने रहेंगे। ये वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ व्यवहार, रुचियों, सूक्ष्म प्रतिक्रियाओं और उपभोग पैटर्न के बारे में लाखों डेटा के आधार पर हैं। इस प्रकार, सामग्री का अपने आप में मूल्य नहीं रह जाता और वह केवल उस संदर्भ के आधार पर मूल्य प्राप्त करती है जिसमें वह अंतर्निहित है।

इससे कंटेंट मार्केटिंग में एक नया स्वर्णिम नियम सामने आया है: यदि आप उपयोगकर्ता के उपभोग प्रवाह में एकीकृत नहीं हैं, तो आपका अस्तित्व नहीं है।जो सामग्री सही समय पर, सही माध्यम से और सही प्रारूप में प्रस्तुत नहीं की जाती, वह अदृश्य होती है। यह एक बोतल में एक शानदार संदेश होने जैसा है जो कभी किनारे तक नहीं पहुंचता।

इसलिए, अब कंटेंट रणनीतियों को वितरण के बारे में पहले सोचना होगा। आपके दर्शक कहाँ हैं? वे कंटेंट का उपभोग कैसे करते हैं? उनकी आदतें क्या हैं? वे किस समय अवधि के दौरान कौन से चैनल का उपयोग करते हैं? वे कौन से प्रारूप पसंद करते हैं? यह प्रासंगिक बुद्धिमत्ता आज किसी भी कीवर्ड से ज़्यादा महत्वपूर्ण है।

और यहीं पर पुश नोटिफिकेशन, व्यक्तिगत अनुशंसा प्रणाली, थीम वाले न्यूज़लेटर और मालिकाना ऐप जैसे उपकरण काम आते हैं। वे आपको उम्मीद के साथ नहीं, बल्कि इरादे के साथ सामग्री वितरित करने की अनुमति देते हैं। वे आपको अपने दर्शकों को जोड़ने की अनुमति देते हैं, प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा नहीं करते।

ग) वितरण रणनीति का मूल है

इस नए प्रतिमान के लिए कंटेंट मार्केटिंग के दृष्टिकोण में आमूलचूल परिवर्तन की आवश्यकता है। SEO के युग में, प्राथमिकता प्रासंगिक कंटेंट तैयार करना और सर्च इंजन द्वारा इसे इंडेक्स और रैंक करने का इंतज़ार करना था। आज, यह पर्याप्त नहीं है। रणनीति को इसके इर्द-गिर्द घूमना चाहिए सामग्री का सक्रिय वितरणजिससे वितरण किसी भी डिजिटल ऑपरेशन का केंद्र बन जाता है।

सक्रिय वितरण का अर्थ है एक चैनल आर्किटेक्चर डिजाइन करना जो बिचौलियों पर निर्भर न हो। इसमें दर्शकों के साथ संपर्क बिंदु का स्वामित्व करना और एक पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना शामिल है जहां डेटा प्रवाहित होता है, संदेश वैयक्तिकृत होते हैं, और अनुभव सुसंगत होता है। यह केवल "अधिक साइटों पर प्रकाशन" के बारे में नहीं है, बल्कि बुद्धिमानी से आयोजन करना कौन सी सामग्री किस चैनल पर, किस समय, किस प्रारूप में, तथा किस विशिष्ट दर्शक वर्ग के लिए प्रसारित की जाएगी।

यह भी शामिल है:

• स्वचालन के माध्यम से शिपिंग रूटीन बनाएं जो परिभाषित ट्रिगर्स (जैसे, कार्ट परित्याग, श्रेणी ब्राउज़िंग, प्रासंगिक उद्योग घटनाएं) के आधार पर सामग्री को सक्रिय करते हैं।
• न केवल सोशल मीडिया बल्कि बाज़ार, ऐप्स, मैसेजिंग चैनल और वर्चुअल असिस्टेंट सहित कई प्लेटफार्मों पर सामग्री को लिंक करें।
• न केवल रूपांतरण के लिए, बल्कि प्रतिधारण और प्रतिफल के लिए भी KPI पर निरंतर निगरानी रखें: कौन सा चैनल प्रति विषय-वस्तु सर्वोत्तम मूल्य प्रदान करता है, कौन सा प्रारूप निष्ठा का निर्माण करता है, और कौन सी आवृत्ति सहभागिता को अधिकतम करती है।

इसके अलावा, इसमें सहयोगात्मक आंतरिक प्रक्रियाएँ बनाना शामिल है: विपणन, बिक्री, समर्थन और प्रौद्योगिकी को एक साथ काम करना चाहिए ताकि वितरण एक ऐड-ऑन न हो, बल्कि व्यवसाय का एक क्रॉस-कटिंग अक्ष हो। यदि सामग्री परिसंपत्ति है, तो वितरण वह बुनियादी ढाँचा है जो इसे लाभदायक बनाता है।

अब अभियानों के बारे में सोचना ही पर्याप्त नहीं है: हमें इसके बारे में भी सोचना होगा निरंतर सामग्री प्रणालियाँ, मानो वे आंतरिक संचार उपकरण हों। और इसे प्राप्त करने के लिए, मेक, जैपियर, एन8एन, एयरटेबल और कंटेंटफुल जैसे उपकरण अब वैकल्पिक नहीं हैं, बल्कि आवश्यक हैं।

संक्षेप में, हम कंटेंट मार्केटिंग में एक बुनियादी बदलाव देख रहे हैं। SEO अभी भी उपयोगी है, लेकिन अब इस पर ध्यान नहीं दिया जाता। अब मुख्य बात यह नहीं है कि आपको ढूंढा जाए; बल्कि यह है कि अपने दर्शकों को खोजें और वहां मौजूद रहें जहां वे आपको देखने की उम्मीद करते हैं। क्योंकि अगर आप वहां नहीं हैं, तो कोई और उस जगह को भर देगा। और 2025 की डिजिटल दुनिया में, वह जगह पहले से कहीं ज़्यादा मूल्यवान है।

d) एसईओ से ईएओ तक: खोज से जुड़ाव और दर्शक स्वामित्व तक

इस नए परिदृश्य में, खोजे जाने का इंतज़ार करना ही काफ़ी नहीं है: आपको अपना खुद का, जुड़ा हुआ और सीधे पहुँच योग्य दर्शक बनाना होगा। EAO (एंगेजमेंट और ऑडियंस ओनरशिप) की ओर SEO का विकास दर्शन में एक पूर्ण बदलाव को दर्शाता है। यह अब सिर्फ़ सर्च इंजन के लिए ऑप्टिमाइज़ करने के बारे में नहीं है, बल्कि एक ऐसा समुदाय बनाने के बारे में है जिसके साथ बातचीत की जा सके और दीर्घकालिक वफ़ादारी बनाई जा सके।

जुड़ाव अब केवल एक KPI नहीं है, बल्कि एक रणनीतिक परिसंपत्तिहर टिप्पणी, हर जवाब, हर ऑप्ट-इन इस बात का संकेत है कि दर्शकों ने न केवल सामग्री देखी है, बल्कि बातचीत में भाग लेने का फैसला किया है। और यह किसी सर्च इंजन से गुमनाम विज़िट की तुलना में कहीं ज़्यादा मूल्यवान है।

दूसरी ओर, ऑडियंस ओनरशिप में आपके अपने नियंत्रित चैनल शामिल होते हैं: न्यूज़लेटर, ऐप, पॉडकास्ट, निजी समुदाय, CRM। ऐसे चैनल जहाँ फ़िल्टर करने, दंडित करने या पहुँच बदलने के लिए कोई मध्यस्थ नहीं होता। जहाँ डेटा आपका होता है। जहाँ आप सेगमेंट कर सकते हैं, वैयक्तिकृत कर सकते हैं और स्थायी संबंध बना सकते हैं।

यह दृष्टिकोण प्रत्येक सामग्री को अंतिम लक्ष्य नहीं, बल्कि दर्शकों के साथ संबंध को गहरा करने का साधन बनाता है। लेख प्रकाशित करना केवल सूचना देना नहीं है; यह संवाद का द्वार खोलना है। पुश नोटिफिकेशन भेजना बाधा उत्पन्न करना नहीं है; यह स्वैच्छिक उपभोग की आदत को मजबूत करना है। वीडियो लॉन्च करना मनोरंजक नहीं है; यह वफादारी का निर्माण करता है।

इसके अलावा, EAO में संदेशों के बजाय अनुभवों को डिज़ाइन करना शामिल है: गतिशील फ़नल, मल्टी-चैनल यात्राएँ और परस्पर सुदृढ़ टचपॉइंट। यह उधार लिए गए दर्शकों (जो इंस्टाग्राम, गूगल या फेसबुक आपको देते हैं) से स्वामित्व वाले दर्शकों (जो सब्सक्राइब करते हैं, वापस आते हैं और अनुशंसा करते हैं) में संक्रमण है।

ध्यान अर्थव्यवस्था हमें यातायात के बारे में सोचना बंद कर समुदाय के बारे में सोचने के लिए मजबूर करती है। क्योंकि एक बार की यात्रा से कुछ भी गारंटी नहीं मिलती। लेकिन अपने खुद के दर्शक होना एक स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ है।

इसलिए, ब्रांड, मीडिया आउटलेट और क्रिएटर्स के लिए प्राथमिकता स्पष्ट होनी चाहिए: अपनी कंटेंट रणनीति को रिलेशनशिप रणनीति में बदलें। तकनीक के रूप में SEO से मानसिकता के रूप में EAO की ओर बढ़ें। क्योंकि यह जीवित रहने और पनपने का एकमात्र तरीका है - ऐसे माहौल में जहाँ पाया जाना अब आप पर निर्भर नहीं करता है, बल्कि दर्शकों का निर्माण करता है।

4. पिछले दशक में वीडियो मार्केटिंग का विकास

पिछले दशक में, वीडियो एक पूरक संसाधन से किसी भी प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति का केंद्र बन गया है। यह विकास दो प्रमुख कारकों से गहराई से प्रभावित हुआ है: उपयोगकर्ता की खपत की आदतों में बदलाव और ऑडियोविज़ुअल सामग्री पर केंद्रित प्लेटफ़ॉर्म की घातीय वृद्धि। जो कभी एक विकल्प था वह अब एक आवश्यकता है। जो कभी एक माध्यम था वह अब एक प्राथमिकता वाला चैनल है।

क) पूरक प्रारूप से रणनीति की केंद्रीय धुरी तक

एक दशक पहले, लैंडिंग पेज पर वीडियो शामिल करना एक अच्छा अभ्यास था, जिससे रूपांतरण में थोड़ी वृद्धि हुई। आज, वीडियो सामग्री न होना पुराने होने का पर्याय है। डिजिटल स्पेस में अग्रणी ब्रांड न केवल वीडियो को अपने कार्यों में एकीकृत करते हैं, बल्कि इसे अपने संचार और रूपांतरण रणनीतियों के केंद्र में रखते हैं।

इसके पीछे कारण बहुत ही महत्वपूर्ण हैं:

• वीडियो पाठ की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से शिक्षा देता है। यह सेकंडों में अवधारणाओं को समझाता है, प्रदर्शित करता है और सरल बनाता है, जिन्हें पढ़ने में मिनटों लग जाते हैं।
• वीडियो उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करता है। विस्टिया के अनुसार, वीडियो वाले पेज बिना वीडियो वाले पेजों की तुलना में तीन गुना अधिक समय तक टिके रहते हैं।
• वीडियो सीधे तौर पर निर्णय लेने को प्रभावित करता है। हबस्पॉट के एक अध्ययन से पता चलता है कि 72% उपभोक्ता वीडियो के माध्यम से किसी उत्पाद या सेवा के बारे में जानना पसंद करते हैं।

YouTube, TikTok, Instagram Reels और Shorts जैसे प्लेटफ़ॉर्म ने जानकारी प्राप्त करने के हमारे तरीके को बदल दिया है। 2024 तक, मोबाइल स्क्रीन पर बिताया जाने वाला 75% से ज़्यादा समय वीडियो देखने में व्यतीत होगा। यह कोई संयोग नहीं है। वीडियो तेज़ गति वाला, भावनात्मक, देखने में आसान और डिजिटल युग के बिखरे हुए ध्यान अवधि के साथ पूरी तरह से मेल खाता है।

अब यह सिर्फ़ वीडियो बनाने के बारे में नहीं है, बल्कि इसे सही फ़ॉर्मेट, लंबाई, टोन और चैनल में बनाने के बारे में है। एक लंबा-फ़ॉर्म YouTube वीडियो 30 सेकंड की रील या छोटी कहानी से अलग उद्देश्य पूरा करता है। प्रत्येक फ़ॉर्मेट उपयोगकर्ता की यात्रा के एक अलग चरण को संबोधित करता है और इसे उस लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किया जाना चाहिए।

ख) खोज इंजन, सहभागिता और निर्णय उपकरण के रूप में वीडियो

वीडियो अब सिर्फ़ एक तरह की सामग्री नहीं रह गया है। यह एक बुनियादी ढांचा है। खोज, जुड़ाव और रूपांतरण के लिए एक चैनल। यह अब ऐसे काम करने लगा है जो पहले सिर्फ़ सर्च इंजन, ब्लॉग या बिक्री कॉल के लिए आरक्षित थे।

साधक: खोज व्यवहार बदल गया है। नई पीढ़ी, विशेष रूप से जनरेशन Z, जानकारी के अपने प्राथमिक स्रोत के रूप में YouTube और TikTok की ओर रुख करती है। अगर वे जानना चाहते हैं कि कुछ कैसे करना है, तो वे वीडियो ट्यूटोरियल की तलाश करते हैं। अगर वे खरीदारी करने पर विचार कर रहे हैं, तो वे ऑडियोविज़ुअल समीक्षाएँ तलाशते हैं। अगर उनके पास किसी उत्पाद के बारे में कोई सवाल है, तो वे दृश्य तुलनाएँ देखते हैं। वीडियो संदर्भ, विश्वास और पारदर्शिता प्रदान करता है।

सगाई: वीडियो किसी भी अन्य प्रारूप की तुलना में अधिक जुड़ाव उत्पन्न करता है। सोशलइनसाइडर के डेटा के अनुसार, इंस्टाग्राम रील्स में स्टैटिक पोस्ट की तुलना में चार गुना अधिक जुड़ाव दर है। लिंक्डइन वीडियो लंबे टेक्स्ट की तुलना में जुड़ाव को दोगुना करते हैं। और TikTok पर, प्रतिक्रियाएँ या चुनौतियाँ उत्पन्न करने वाले ब्रांड अभूतपूर्व जुड़ाव प्राप्त करते हैं।

इसका कारण सरल है: वीडियो भावनात्मक रूप से जुड़ता है। यह लोगों को प्रेरित, मनोरंजन, शिक्षित या प्रभावित कर सकता है। और यह वास्तविक समय में ऐसा करता है, जिसमें वायरल होने की क्षमता होती है, जिसका मुकाबला अन्य प्रारूप नहीं कर सकते। एक अच्छा वीडियो सिर्फ़ देखा नहीं जाता: इस पर टिप्पणी की जाती है, इसे साझा किया जाता है, इसकी पुनर्व्याख्या की जाती है और यह बातचीत का विषय बन जाता है।

फ़ैसला: वीडियो फ़नल के अंतिम चरण में भी निर्णायक भूमिका निभाता है। थिंक विद गूगल के डेटा के अनुसार, 70% से ज़्यादा खरीदार कहते हैं कि वीडियो उन्हें खरीदारी के फ़ैसले लेने में मदद करता है। और यह सिर्फ़ बड़े बजट के प्रोडक्शन के बारे में नहीं है। प्रशंसापत्र वीडियो, अनबॉक्सिंग, उपयोग प्रदर्शन और घर की समीक्षाएँ अविश्वसनीय रूप से प्रभावी हैं क्योंकि वे सामाजिक प्रमाण, प्रामाणिकता और लाइव प्रदर्शन प्रदान करते हैं।

इससे ब्रांड्स को वीडियो को एक अलग हिस्से के रूप में देखना बंद करना पड़ता है और इसे क्रॉस-फ़ंक्शनल ड्राइवर के रूप में एकीकृत करना शुरू करना पड़ता है। आकर्षण से लेकर रूपांतरण तक, प्रतिधारण और वफ़ादारी सहित, वीडियो हर चरण में मौजूद होना चाहिए।

और सबसे महत्वपूर्ण बात: इसे किसी तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर नहीं होना चाहिए। वीडियो मार्केटिंग की असली क्षमता तब महसूस की जाती है जब इसे नियंत्रित वातावरण से तैनात किया जाता है: आपका अपना ऐप, आपकी अपनी वेबसाइट, आपका अपना चैनल। वहां आप डेटा कैप्चर कर सकते हैं, अनुभवों को निजीकृत कर सकते हैं, अनुक्रमों को स्वचालित कर सकते हैं और परिणामों को माप सकते हैं।

ऐसे संदर्भ में जहां सामग्री वितरित की जाती है, न कि खोजी जाती है, वीडियो वह प्रारूप है जो नए उपभोग तर्क के लिए सबसे अच्छा अनुकूल है। यह सक्रिय, इमर्सिव और आवर्ती है। इसलिए, इसे किसी भी आधुनिक डिजिटल रणनीति के केंद्र में होना चाहिए।

5. विषय-वस्तु को अपना सिंहासन चाहिए: अपना चैनल।

ऐसी दुनिया में जहाँ खेल के नियम लगातार बदल रहे हैं और डिजिटल मध्यस्थ (गूगल, मेटा, टिकटॉक) अपनी शर्तें लागू करते हैं, एकमात्र स्थायी समाधान अपना खुद का चैनल बनाना है। यह केवल डिजिटल उपस्थिति के बारे में नहीं है, बल्कि ऐसा बुनियादी ढाँचा होना भी है जो आपको तीसरे पक्ष पर निर्भर किए बिना संवाद करने, वफादारी बनाने और मुद्रीकरण करने की अनुमति देता है।

क) गूगल पर निर्भर रहना एक संरचनात्मक कमजोरी क्यों है?

हर एल्गोरिथम परिवर्तन आपके ट्रैफ़िक को नष्ट कर सकता है। इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि आप कितनी सामग्री प्रकाशित करते हैं या यह कितनी उच्च गुणवत्ता वाली है: यदि एल्गोरिथम इसे कम करने का निर्णय लेता है, तो आप अपने दर्शकों के रडार से गायब हो जाएँगे। इस स्थिति ने अनिश्चितता और अस्थिरता पर आधारित एक डिजिटल अर्थव्यवस्था उत्पन्न की है, जहाँ ब्रांड प्रतिक्रिया देने की क्षमता के बिना तीसरे पक्ष की शर्तों के तहत काम करते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म अपने हितों को प्राथमिकता देते हैं। Google AI-जनरेटेड परिणामों को हाइलाइट करता है, मेटा उस सामग्री को प्राथमिकता देता है जो ऐप पर अधिकतम समय बिताती है, और TikTok ऐसी किसी भी चीज़ को छिपा देता है जो उसके तत्काल जुड़ाव मॉडल में फिट नहीं होती है। यदि आप चैनल के मालिक नहीं हैं, तो आप एक अस्थायी अतिथि हैं।

इसके अलावा, ये प्लेटफ़ॉर्म आपको अपने दर्शकों के बारे में पूरी जानकारी रखने से रोकते हैं। आपको खंडित, अनाम या फ़िल्टर किया गया डेटा प्राप्त होता है, जिससे व्यक्तिगत रणनीति तैयार करना और सूचित निर्णय लेना मुश्किल हो जाता है। आपके पास उपयोगकर्ता अनुभव या रूपांतरण फ़नल पर पूर्ण नियंत्रण नहीं है। और, यदि यह पर्याप्त नहीं है, तो आपको तीसरे पक्ष के मुद्रीकरण मॉडल को प्रस्तुत करना होगा, कमीशन का भुगतान करना होगा या प्रतिकूल शर्तों को स्वीकार करना होगा।

इनमें से कोई भी सिस्टम की एक बार की विफलता नहीं है: यह मॉडल की संरचनात्मक कमजोरी है। इसका मतलब है कि SEO, कंटेंट, विज्ञापन या सोशल मीडिया में निवेश किया गया हर यूरो, बनाई गई हर कंटेंट और प्राप्त किया गया हर फॉलोवर वास्तव में आपका नहीं है। आप किराए की जमीन में निवेश कर रहे हैं। आप अपना व्यवसाय अस्थिर रेत पर बना रहे हैं।

अपने दर्शकों तक पहुँचने के लिए Google, मेटा या किसी अन्य बड़ी टेक कंपनी पर निर्भर रहना उधार के समय पर अपना साम्राज्य बनाने जैसा है जो एल्गोरिदम अपडेट, नीति परिवर्तन या ट्रैफ़िक में अप्रत्याशित गिरावट के साथ गायब हो सकता है। स्थिरता, मापनीयता और लाभप्रदता सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका अपना खुद का डिजिटल इकोसिस्टम बनाना है।

बी) 360º विजन: नया प्रतिस्पर्धी लाभ अपना स्वयं का डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है

प्रतिस्पर्धी प्रतिमान बदलाव अब इस बात पर आधारित नहीं है कि किसके पास सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक है, बल्कि इस बात पर आधारित है कि किसका अपने दर्शकों के साथ सबसे ज़्यादा सीधा संबंध है। हम बाहरी सामग्री से नियंत्रित वातावरण की ओर बढ़ रहे हैं; व्यापक पहुँच से निजीकरण और वफ़ादारी की ओर।

"दर्शक स्वामित्व" का वास्तव में क्या अर्थ है?

• अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा (ईमेल, व्यवहार, प्राथमिकताएं) तक पहुंच रखें।
• एल्गोरिथम फिल्टर के बिना, अपने दर्शकों को सीधे सक्रिय करने में सक्षम होना।
• संवाद करने, बेचने या सूचना देने के लिए बाहरी प्लेटफार्मों पर निर्भरता समाप्त करें।

ऐप एक स्तंभ है, लेकिन एकमात्र चैनल नहीं एक आधुनिक ऐप एक केंद्रीकृत मोबाइल टचपॉइंट के रूप में कार्य करता है, लेकिन अगर ऐप को किसी पारिस्थितिकी तंत्र में एकीकृत नहीं किया जाता है तो यह पर्याप्त नहीं है। एक प्रभावी रणनीति के लिए एक परस्पर जुड़े डिजिटल आर्किटेक्चर की आवश्यकता होती है जो दक्षता, मापनीयता और नियंत्रण सुनिश्चित करता है।

360º डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र के घटक

• वेब सीएमएस: अपनी मुख्य साइट पर ऑनलाइन सामग्री का प्रबंधन करने के लिए।
• CMS ऐप (जैसे King of App): मोबाइल उपकरणों पर मूल और कस्टम सामग्री तैनात करने के लिए।
• सीआरएम: संबंधों, लीड्स और ग्राहक अनुवर्ती का प्रबंधन करना।
• ईआरपी: इन्वेंटरी, बिलिंग या लॉजिस्टिक्स जैसी आंतरिक प्रक्रियाओं को एकीकृत करना।
• स्वचालन उपकरण (मेक, पैब्ली, एन8एन…): प्रणालियों को जोड़ने और दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए।
• संचार चैनल (चैट, मंच, समर्थन): निरंतर और कुशल संपर्क बनाए रखने के लिए।
• एप्लाइड एआई: सामग्री को निजीकृत करना, प्रक्रियाओं को स्वचालित करना, और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि उत्पन्न करना।

परस्पर संबद्ध प्रणाली के लाभ

• उपकरणों और प्लेटफार्मों के बीच कुशल डेटा प्रवाह।
• प्रथम संपर्क से लेकर वफादारी तक ग्राहक अनुभव का समन्वयन।
• केंद्रीकृत डेटा और स्वचालित प्रक्रियाओं के कारण निर्णय अनुकूलन।

पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर ऐप की रणनीतिक भूमिका

• यह सक्रिय करने, बनाए रखने और मुद्रीकरण करने के लिए सबसे शक्तिशाली प्रत्यक्ष मोबाइल चैनल है।
• यह आपके अपने मंच के रूप में काम करता है जहां आप सेवाएं, विशेष सामग्री और समुदाय प्रदान कर सकते हैं।
• डेटा संग्रहण और वास्तविक समय पर बातचीत की सुविधा प्रदान करता है।

अब इसका फ़ायदा किसी ख़ास टूल में नहीं है, बल्कि एक संपूर्ण, मालिकाना सिस्टम में है। एक डिजिटल इकोसिस्टम जो आपको उपयोगकर्ता अनुभव को नियंत्रित करने, बाहरी प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भरता कम करने और दीर्घकालिक मूल्य उत्पन्न करने की अनुमति देता है।

360 डिग्री का दृश्य नया प्रतिस्पर्धी लाभ है। यह आपको नियंत्रण खोए बिना स्केल करने, बिचौलियों के बिना वफ़ादारी बनाने और कुशलतापूर्वक मुद्रीकरण करने की अनुमति देता है। क्योंकि ऐसे माहौल में जहाँ सब कुछ बदल जाता है, आपका अपना चैनल ही एकमात्र सही मायने में सुरक्षित आश्रय है।

6. अपने स्वयं के चैनल बनाना: उधार लिए गए ट्रैफ़िक से नियंत्रित पारिस्थितिकी तंत्र तक

डिजिटल अर्थव्यवस्था में, ट्रैफ़िक अल्पकालिक है, एल्गोरिदम अस्थिर हैं, और दृश्यता किराए पर है। नियम बिना किसी चेतावनी के बदल जाते हैं। आज, आप एक ही पोस्ट के साथ हजारों लोगों तक पहुँच सकते हैं; कल, वही पोस्ट आपके 5 % फ़ॉलोअर्स तक भी नहीं पहुँच पाएगी। इस संदर्भ में, अपने चैनलों पर दांव लगाना कोई विकल्प नहीं है: यह एक रणनीतिक प्राथमिकता है.

क्योंकि आपके दर्शकों के साथ आपके रिश्ते का भविष्य उधार लिए गए क्लिकों पर नहीं, बल्कि उन जगहों पर बना है जहाँ आप चाबियाँ रखते हैं। चैनल जहाँ आप नियम परिभाषित करते हैं, डेटा एकत्र करते हैं, संबंधों को स्वचालित करते हैं, और निरंतर मूल्य उत्पन्न करते हैं।

a) ट्रैफ़िक से परे: चैनल बनाएं, निर्भरता नहीं

कई सालों तक, ट्रैफ़िक डिजिटल सोना था। मुख्य मीट्रिक "विज़िट", "पहुँच", "इंप्रेशन" थे। लेकिन वह मॉडल पुराना हो चुका है। आज हम समझते हैं कि सभी ट्रैफ़िक एक जैसे नहीं होते और वास्तव में, उस ट्रैफ़िक का अधिकांश भाग यह हमारा नहीं है.

गूगल से ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक, टिकटॉक पर व्यूज़ या इंस्टाग्राम पर इंप्रेशन मूल्यवान हैं, हाँ, लेकिन वे वास्तविक संपत्ति नहीं हैंवे ऋण हैं। और किसी भी ऋण की तरह, किसी भी समय वापस लिया जा सकता है: एल्गोरिथ्म में बदलाव, रैंकिंग में गिरावट, अकाउंट पर जुर्माना, नई गोपनीयता नीति।

सबसे बड़ा जोखिम दृश्यता खोना नहीं है, बल्कि संपर्क खोना है। क्योंकि अगर आपको उसी व्यक्ति से बात करने के लिए दोबारा भुगतान करना पड़े जो आपको पहले से जानता है, तो आपके पास कोई श्रोता नहीं होगा: आप पर कर्ज होगा।

वास्तविक रणनीतिक प्रश्न यह नहीं है कि "मैं कितना ट्रैफ़िक उत्पन्न कर सकता हूँ?" बल्कि यह है कि "बिना बिचौलियों के मैं कितने दर्शकों को सक्रिय कर सकता हूँ?"यानी: मेरे पास कितने उपयोगकर्ता पंजीकृत हैं? कितने मेरे ईमेल खोलते हैं? कितने मेरे पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करते हैं? कितने मेरे समुदाय में भाग लेते हैं? यही वह मापदण्ड है जो मायने रखता है।

ख) स्वयं का चैनल क्या है?

एक समर्पित चैनल सिर्फ एक संचार उपकरण नहीं है। यह आपके नियंत्रण में एक डिजिटल वातावरण, जहां आप बिना किसी फिल्टर या तीसरे पक्ष के एल्गोरिदम के अपने दर्शकों के साथ सीधा संबंध बना सकते हैं, बनाए रख सकते हैं और उसका विस्तार कर सकते हैं।

किसी चैनल को वास्तव में आपका अपना बनाने के लिए तीन शर्तें हैं:

1. प्रत्यक्ष उपयोगकर्ता अनुमति: उपयोगकर्ता ने आपके संदेश प्राप्त करने के लिए सदस्यता ली है, पंजीकरण कराया है या सहमति दी है। आप "बाधा नहीं डाल रहे हैं," आप बातचीत में शामिल हो रहे हैं।
   
2. पर्यावरण नियंत्रणआप तय करते हैं कि क्या देखा जाए, कैसे देखा जाए, कब देखा जाए और किस तर्क के साथ देखा जाए। आपके लिए कोई एल्गोरिदम तय नहीं करता।
   
3. डेटा प्रबंधनआप जान सकते हैं कि उपयोगकर्ता कौन है, वे क्या करते हैं, वे कैसे बातचीत करते हैं, उनकी रुचि किसमें है, और उस जानकारी का उपयोग उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।
   

स्वयं के चैनलों के उदाहरण:

• आप मोबाइल एप्लिकेशन, अधिसूचनाएं, निजी क्षेत्र और विशिष्ट कार्यात्मकताएं।
  
• आप न्यूजलैटरजहां डेटाबेस आपका होता है और बातचीत आपके इनबॉक्स में होती है।
  
• आप गेटिड समुदायचाहे वह कोई फोरम हो, डिस्कॉर्ड समूह हो, या कोई स्व-प्रबंधित सोशल नेटवर्क हो।
  
• आप प्रशिक्षण मंच, सदस्यता या प्रीमियम सामग्री, सदस्यता पहुँच के साथ।
  
• आप स्वचालन से जुड़ा CRM, जो घर्षण रहित विभाजन, संचार और वफादारी की अनुमति देता है।
  

इनमें से प्रत्येक चैनल में कुछ समानताएं हैं: रिश्ता आपका है और मूल्य बढ़ता हैक्योंकि जब आप सीधे अपने दर्शकों को प्रबंधित करते हैं, तो आप ऐसे संबंध प्रवाह का निर्माण कर सकते हैं जो रुझानों या अस्थिर मीट्रिक पर निर्भर नहीं होते हैं।

ग) निर्माण कार्य कहां से शुरू करें?

अपने खुद के चैनल बनाने का मतलब एक ही बार में सब कुछ करना नहीं है। इसका मतलब है अच्छी शुरुआत करें, मजबूती से आगे बढ़ें और सार्थक ढंग से आगे बढ़ें.

क्रमशः:

1. एक मुख्य चैनल चुनेंआज आपके लिए सबसे ज़्यादा संभव क्या है? एक सरल ऐप लॉन्च करना? एक न्यूज़लैटर बनाना? एक डिजिटल समुदाय शुरू करना? अपने दर्शकों और संसाधनों के आधार पर चुनाव करें।
   
2. CRM को शुरू से ही एकीकृत करेंअपने डेटाबेस को संरचित करने के लिए तब तक प्रतीक्षा न करें जब तक आपके पास हज़ारों उपयोगकर्ता न हों। पहले पंजीकरण से शुरुआत करें।
   
3. कुंजी प्रवाह को स्वचालित करेंस्वागत, सक्रियण, अनुवर्ती, पुनः सहभागिता। प्रत्येक उपयोगकर्ता को बिना मैन्युअल रूप से निगरानी किए समर्थन महसूस होना चाहिए।
   
4. आकर्षक अनुभव डिज़ाइन करेंसक्रिय भागीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए अंक, उपलब्धियां, कस्टम सामग्री या पुरस्कार जैसी सुविधाएँ जोड़ें।
   
5. केवल पहुंच ही नहीं, बल्कि अवधारण को भी मापें और अनुकूलित करेंकितने लोग वापस आते हैं? वे आपके साथ कितना समय बिताते हैं? वे किस विषय-वस्तु को सबसे ज़्यादा महत्व देते हैं?
   

अपना स्वयं का चैनल एक दीर्घकालिक निवेश है। आपको भारी मात्रा की आवश्यकता नहीं है, आपको महत्वपूर्ण कनेक्शन की आवश्यकता हैआपके चैनल पर 1,000 सक्रिय उपयोगकर्ता उन 100,000 अनुसरणकर्ताओं से अधिक मूल्यवान हैं जिन्हें आप सक्रिय नहीं कर सकते।

d) मालिकाना चैनल के लिए एक केंद्र के रूप में ऐप

इस नए प्रतिमान में, ऐप को इस रूप में स्थान दिया गया है डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का गुरुत्व केंद्र.इसलिए नहीं कि यह बाकी चैनलों की जगह ले लेता है, बल्कि इसलिए कि उन्हें अभिव्यक्त करता है, उन्हें बढ़ाता है और उन्हें एकीकृत मोबाइल अनुभवों में बदल देता है.

यह ऐप इतना शक्तिशाली क्यों है?

• यह उपयोगकर्ता की जेब में है, हर समय उपलब्ध।
  
• आपको सेवाओं को केंद्रीकृत करने की अनुमति देता है, सामग्री, समुदाय और सूचनाएं एक ही स्थान पर।
  
• आपके CRM, CMS, ERP और स्वचालन उपकरणों के साथ आसानी से एकीकृत होता है.
  
• यह एल्गोरिदमिक उतार-चढ़ाव के खिलाफ सबसे स्थिर चैनल है गूगल, मेटा या टिकटॉक से।
  

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया ऐप आपकी वेबसाइट का मोबाइल एक्सटेंशन मात्र नहीं है: आपका स्वामित्व वाला चैनल सर्वोत्कृष्ट है, अपना खुद का “नेटफ्लिक्स”, “डुओलिंगो” या “स्पॉटीफाई”, भले ही छोटे पैमाने पर। यह वह जगह है जहाँ आप वास्तव में व्यक्तिगत अनुभव, आवर्ती संबंध और एक जीवंत समुदाय बना सकते हैं।

उधार लिए गए यातायात से नियंत्रित पारिस्थितिकी तंत्र की ओर बढ़ना कोई सनक नहीं है, यह एक आवश्यक विकास है। उत्तेजनाओं से संतृप्त और विदेशी एल्गोरिदम द्वारा संचालित दुनिया में, अपने स्वयं के चैनल बनाने से आपको सबसे मूल्यवान चीज़ को पुनः प्राप्त करने की अनुमति मिलती है: अपने दर्शकों के साथ सीधा संबंध.

और यह रिश्ता क्लिक, व्यू या लाइक से नहीं मापा जाता। इसे भरोसे, बार-बार व्यापार, फीडबैक, सिफ़ारिशों और बार-बार बिक्री से मापा जाता है। क्योंकि आपके अपने चैनल संबंधपरक परिसंपत्तियां हैं जो समय के साथ अपना मूल्य नहीं खोते, बल्कि उसे बढ़ाते हैं।.

ऐप बनाना, न्यूज़लेटर लॉन्च करना, समुदाय बनाना, CRM को स्वचालित करना... ये सभी एक ही लक्ष्य की ओर बढ़ने वाले कदम हैं: अपनी कहानी, अपने रिश्ते और अपने व्यवसाय का स्वामित्व लें.

7. नई रणनीतिक अनिवार्यता: मैं कितना ट्रैफ़िक नियंत्रित करूँ?

प्रोग्रामेटिक मार्केटिंग, हाइपर-सेगमेंटेशन और रियल-टाइम डेटा के युग में, एक सवाल ज़रूरी हो गया है। एक सवाल जो हर प्रबंधन, कंटेंट रणनीति, प्रदर्शन या ब्रांड मीटिंग की शुरुआत में पूछा जाना चाहिए:

मैं अपने ट्रैफ़िक के किस हिस्से को सीधे नियंत्रित करता हूँ?

हम इस बारे में बात नहीं करते कि कितने लोग हमें देखते हैं। यहाँ तक कि कितने लोग क्लिक करते हैं। हम इस बारे में बात करते हैं कि कितने लोग हमें देखते हैं। एक संबंधपरक दर्शक के रूप में हमारे हैंवे लोग जिनके साथ हम फिल्टर, नीलामी या बाहरी एल्गोरिदम से गुजरे बिना सीधे संवाद कर सकते हैं।

क्योंकि छापें प्रभाव नहीं हैं, और अनुयायी सक्रिय नहीं हैं अगर उन्हें सक्रिय नहीं किया जा सकता है। वास्तव में जो बात मायने रखती है वह है:

• कितने उपयोगकर्ता मेरे ईमेल प्राप्त करते हैं?
  
• कितने लोगों ने मेरा ऐप इंस्टॉल किया है और नोटिफ़िकेशन सक्षम किए हैं?
  
• मेरे समुदाय या CRM में कितने पंजीकृत हैं?
  
• मेरे अपने परिवेश में कितने लोग सामग्री का उपभोग करते हैं?
  

इस प्रश्न का उत्तर किसी अभियान के ROI से कहीं अधिक महत्वपूर्ण बात निर्धारित करता है। लचीलेपन का स्तर आपके व्यवसाय का। क्योंकि आपके चैनल पर आपका जितना अधिक नियंत्रण होगा, आपकी वृद्धि उतनी ही अधिक स्थिर और टिकाऊ होगी।और जितना अधिक आप अस्तित्व के लिए बाहरी प्लेटफार्मों पर निर्भर होंगे, बिना किसी चेतावनी के गायब हो जाने का जोखिम उतना ही अधिक होगा।

क) “यातायात नियंत्रण” का वास्तव में क्या अर्थ है

ट्रैफ़िक को नियंत्रित करना वॉल्यूम को नियंत्रित करने के बारे में नहीं है। यह कनेक्शन को नियंत्रित करने के बारे में है। इसका मतलब है कि आप तय कर सकते हैं कि आप कब, कैसे और किस संदेश के साथ अपने दर्शकों को प्रभावित करेंगे। आप किसी बाहरी प्लेटफ़ॉर्म से अनुमति मांगे बिना वैयक्तिकृत, स्वचालित, स्केल और मुद्रीकरण कर सकते हैं।

यातायात नियंत्रण में निम्नलिखित शामिल हैं:

• पास होना प्रत्यक्ष संपर्क अनुमति (में चुनें)।
  
• प्रबंधित करें वह मंच जहाँ संपर्क होता है (ऐप, वेब, समुदाय).
  
• नियंत्रण करें उपयोगकर्ता का डेटा (रुचियां, इतिहास, व्यवहार).
  
• निर्देशित करें सम्पूर्ण अनुभव: प्रथम प्रभाव से लेकर रूपांतरण और वफादारी तक।
  

यह आपके सोशल चैनल को बंद करने या SEO को छोड़ने के बारे में नहीं है। यह उन्हें एक तरह से देखना बंद करने के बारे में है। अंतिम चैनल और उनके साथ वैसा व्यवहार करना शुरू करें आपके स्वामित्व वाले पारिस्थितिकी तंत्र के प्रवेश द्वार.

ख) सफलता की कहानियाँ: स्पॉटिफाई, नेटफ्लिक्स, टेस्ला और आपके अपने चैनल की शक्ति

21वीं सदी के महान डिजिटल नेता एक ही दर्शन साझा करते हैं: वे इस बात पर निर्भर नहीं हैं कि आप उन्हें खोजेंगे, बल्कि वे यह सुनिश्चित करते हैं कि आप वापस आएं।वे समझ गए हैं कि असली संपत्ति यातायात नहीं है, बल्कि असली संपत्ति यातायात है। अपने स्वयं के चैनल के भीतर उपयोग की आदत.

Spotify

• आपको कलाकारों को रैंक करने के लिए एसईओ की आवश्यकता नहीं है: व्यक्तिगत प्लेलिस्ट और अनुशंसा एल्गोरिदम के साथ दैनिक दिनचर्या बनाएं।
  
• उपयोगकर्ता सामग्री नहीं खोज रहा है, सामग्री उसे ढूँढती है एक बंद, मोबाइल, व्यक्तिगत और आवर्ती वातावरण में।
  

NetFlix

• यह प्रत्येक रिलीज के लिए SEM में निवेश नहीं करता है: यह अपने स्वयं के ऐप और मूल सामग्री के माध्यम से वफादारी का निर्माण करता है जो विशेष रूप से इसके प्लेटफॉर्म के भीतर रहता है।
  
• आपका डेटा आपको स्वाद का अनुमान लगाने, सटीक सिफारिशें करने और उत्पन्न करने की अनुमति देता है चैनल छोड़े बिना सामुदायिक प्रभाव.
  

टेस्ला

• यह पारंपरिक विज्ञापन में निवेश नहीं करता है: यह अपने ग्राहक आधार, उपयोगकर्ता समुदाय और प्रत्यक्ष उपस्थिति पर निर्भर करता है।
  
• इसके मालिक ही इसके राजदूत भी हैं, और इसके ऐप्स, सेवाओं और अपडेट का डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र यह रिश्ते का मुख्य चैनल है।
  

इन उदाहरणों में कुछ समानताएं हैं:

वे Google पर पाए जाने की उम्मीद नहीं करते। वे क्लिक के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं करते। उन्होंने ऐसे वातावरण का निर्माण किया है जहाँ मूल्य की तलाश नहीं की जाती - बल्कि उसे प्रदान किया जाता है।

और सबसे महत्वपूर्ण बात: यह अनुकरणीय हैइस दृष्टिकोण को लागू करने के लिए आपको बहुराष्ट्रीय कंपनी होने की आवश्यकता नहीं है। आपको बस इतना करना है:

• एक स्पष्ट चैनल स्वामित्व रणनीति.
  
• एक प्रणाली जो डेटा एकत्रित करती है, व्याख्या करती है और सक्रिय करती है।
  
• एक ऐसा वातावरण जहां उपयोगकर्ता ठहरता है, न कि केवल गुजर जाता है।
  

c) प्रभाव विपणन से लिंक विपणन तक

पुरानी मार्केटिंग का मुख्य उद्देश्य प्रभाव पैदा करना था: अधिक लोगों तक, अधिक तेज़ी से, अधिक सस्ते में कैसे पहुँचा जाए। लेकिन वह मॉडल समाप्त होता जा रहा है। इसकी लागत बढ़ती जा रही है, यह कम समय तक चलती है, और इसका प्रभाव भी कम होता जा रहा है।

नया विपणन - जो स्थायी ब्रांड और समुदाय का निर्माण करता है - लिंक पर आधारित हैऐसे अनुभव बनाने में जो उपयोगकर्ताओं को सदस्यों में बदल दें। ट्रैफ़िक को रिश्तों में बदल दें। आगंतुकों को एक समुदाय में बदल दें।

और वह बंधन केवल उन चैनलों के भीतर ही कायम रह सकता है जिन्हें आप नियंत्रित करते हैं.

यातायात को नियंत्रित करना नई रणनीतिक अनिवार्यता किसी भी कंपनी के लिए जो स्थिरता के साथ विकास करना चाहती है।
यह बाहरी चीज़ों को खत्म करने के बारे में नहीं है, बल्कि आंतरिक पोषण के लिए इसका लाभ उठाएं.प्रत्येक क्लिक को अपने स्वयं के उपयोगकर्ता में परिवर्तित करने का।
क्योंकि जब आप रिश्ते को नियंत्रित करते हैं, तो आप कहानी को भी नियंत्रित करते हैं। और जब आप कहानी को नियंत्रित करते हैं, तो आप मूल्य को भी नियंत्रित करते हैं।

2025 में, सबसे मूल्यवान ब्रांड सबसे ज़्यादा दिखाई नहीं देंगे। वे वे होंगे जिन्होंने अपने खुद के सबसे ज़्यादा कनेक्शन बनाए हैं। वे ऐसे लोग होंगे जिनके पास ऐसे दर्शक होंगे जो इसे सक्रिय करने के लिए किसी और पर निर्भर नहीं होंगे।
क्योंकि इस दुनिया में जहाँ सब कुछ बदलता रहता है, आपका चैनल आपकी शरणस्थली है। और आपका भविष्य आपका है।

8. रणनीतिक समाधान के रूप में मोबाइल ऐप्स

ऐसे संदर्भ में जहां किसी भी ब्रांड की स्थिरता और मापनीयता सुनिश्चित करने के लिए चैनल का स्वामित्व और दर्शकों के साथ सीधा संबंध आवश्यक है, मोबाइल ऐप एक महत्वपूर्ण रणनीतिक हिस्सा बन गया हैयह सिर्फ एक तकनीकी उपकरण या एक डिजाइन सनक नहीं है। यह एकमात्र ऐसा प्लेटफॉर्म जो एक ही वातावरण में सामग्री, संचार, विश्लेषण और मुद्रीकरण को एकीकृत करने में सक्षम है, एल्गोरिदम या मध्यस्थों से पूरी तरह स्वतंत्र।

तेजी से प्रतिस्पर्धी और संतृप्त बाजार में, जो ब्रांड अपने उत्पादों को विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, वे बाजार में अपनी स्थिति मजबूत करने में सक्षम नहीं हैं। अपना बंद डिजिटल वातावरण - उपयोगकर्ता के रोजमर्रा के जीवन के लिए डिज़ाइन की गई सुविधाओं के साथ - एक संरचनात्मक लाभ प्राप्त करें जो अंतहीन विज्ञापन बजट या खेल के बाहरी नियमों में निरंतर परिवर्तन पर निर्भर नहीं करता है।

क) अपना स्वयं का ऐप रखने के मुख्य लाभ

जब किसी ब्रांड का अपना ऐप होता है, तो वह आपके स्टोर, आपके मीडिया आउटलेट, आपके समुदाय और आपके सहायता चैनल के समतुल्य, सभी एक मेंरणनीतिक दृष्टिकोण से ये सबसे महत्वपूर्ण लाभ हैं:

✅ उपयोगकर्ता के साथ सीधा चैनल, बिना एल्गोरिदम या कमीशन के

सोशल नेटवर्क और सर्च इंजन तय करते हैं कि आप कब, किसके सामने और किससे दिखेंगे। दूसरी ओर, एक ऐप, आपको सीधे आपके उपयोगकर्ता से जोड़ता हैइसमें कोई फ़िल्टर या बदलती प्राथमिकताएँ नहीं हैं। आप तय करते हैं कि आप क्या, कब और कैसे संवाद करेंगे।

✅ खंडित और वैयक्तिकृत पुश सूचनाएँ

ईमेल के विपरीत, जहां औसत खुलने की दर लगभग 20% है, पुश नोटिफिकेशन की दर 60% या उससे अधिक हो सकती है यदि इनका सही ढंग से उपयोग किया जाए, तो वे आपको सही समय पर उपयोगकर्ताओं को पुनः सक्रिय करने, ऑफर लांच करने या प्रासंगिक सामग्री वितरित करने की अनुमति देते हैं।

✅ सीआरएम, ई-कॉमर्स, वीडियो, समुदाय, एआई के साथ एकीकरण

एक आधुनिक ऐप अलगाव में मौजूद नहीं है। यह आपके CRM के साथ अनुभव को निजीकृत करने के लिए, रूपांतरणों को सुविधाजनक बनाने के लिए आपके ऑनलाइन स्टोर के साथ, आपके एनालिटिक्स या ऑटोमेशन सिस्टम के साथ, या यहां तक कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस इंजन के साथ एकीकृत हो सकता है जो अनुशंसाओं और ग्राहक सेवा को बेहतर बनाता है।

✅ संरचित निष्ठा: चुनौतियाँ, उपलब्धियाँ, स्तर, पुरस्कार

ऐप्स आपको सिस्टम को लागू करने की अनुमति देते हैं gamification प्रतिधारण पर वास्तविक प्रभाव के साथ। अंक, बैज, प्रगति या चुनौतियों की एक प्रणाली उपयोगकर्ता को वापस लौटने के लिए प्रोत्साहित करती है, अनुभव को मज़ेदार बनाती है, और ब्रांड के साथ भावनात्मक बंधन को मजबूत करती है।

✅ ऑफ़लाइन पहुँच, इमर्सिव अनुभव, आवर्ती उपयोग

वेबसाइट के विपरीत, ऐप निरंतर कनेक्शन पर निर्भर नहीं करतायह ऑफ़लाइन सुविधाएँ और सामग्री प्रदान कर सकता है, जो शिक्षा, पर्यटन, खुदरा और कल्याण जैसे क्षेत्रों में महत्वपूर्ण है। साथ ही, ऐप डिवाइस पर रहता है, दृश्यमान, उपलब्ध और हर दिन उपयोग के लिए तैयार रहता है।

✅ एकीकृत मुद्रीकरण: सदस्यता, प्रीमियम सामग्री, बिक्री

ऐप से ही आप भौतिक उत्पाद, सेवाएँ, प्रीमियम सामग्री तक पहुँच या सदस्यताएँ बेच सकते हैं। इससे आपको अपने उत्पादों को बेचने में मदद मिलेगी। प्रत्यक्ष आय उत्पन्न करना, बिचौलियों या तीसरे पक्ष के कमीशन के बिना (स्टोर कमीशन को छोड़कर, जिसे वैकल्पिक रणनीतियों से भी बचा जा सकता है)।

ये सभी लाभ मिलकर इस ऐप को और भी बेहतर बनाते हैं सबसे पूर्ण, नियंत्रित और स्केलेबल डिजिटल वातावरण किसी भी सामग्री परियोजना, व्यक्तिगत ब्रांड, व्यवसाय या समुदाय के लिए।

ख) तुलना: उधार लिया गया चैनल बनाम स्वयं का चैनल

किसी ऐप द्वारा प्रदान किए जाने वाले विभेदक मूल्य को स्पष्ट रूप से समझने के लिए, उपलब्ध कराए गए चैनलों की तुलना में इसके लाभों की बिंदुवार तुलना करना पर्याप्त है:

विशेषता	उधार चैनल (एसईओ, सोशल मीडिया)	अपना चैनल (मोबाइल ऐप)
दायरा	अस्थिर, एल्गोरिदम के अधीन	प्रत्यक्ष, ब्रांड द्वारा नियंत्रित
अधिग्रहण लागत	उच्च, विज्ञापन पर निर्भर	कम, एक बार स्थापना प्राप्त हो जाने पर
निष्ठा	कमज़ोर	मूल कार्यक्षमताओं के माध्यम से मजबूत
अवधारण	गरीब	उच्च (सूचनाएं, गेमीफिकेशन)
एनालिटिक्स	आंशिक, तृतीय पक्ष	वास्तविक समय में और गहराई से अपनाएं
मुद्रीकरण	सीमित, तृतीय-पक्ष कमीशन	प्रत्यक्ष, बिना बिचौलियों के
ब्रांडिंग	अन्य ब्रांडों के साथ वितरित और साझा किया गया	पूरी तरह से व्यक्तिगत, पेशेवर और अद्वितीय

यह तालिका संदेह के लिए कोई जगह नहीं छोड़ती: अपने स्वयं के ऐप पर दांव लगाने का मतलब है अपने ब्रांड के डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र पर नियंत्रण पर दांव लगाना।, अपने उपयोगकर्ताओं के साथ संबंधों की गुणवत्ता और भविष्य की लाभप्रदता के लिए।

c) आधुनिक ऐप की प्रमुख क्षमताएँ

सभी ऐप एक जैसे नहीं बनाए जाते। रणनीतिक दृष्टि से डिज़ाइन किए गए और आपके प्रोजेक्ट के साथ-साथ विकसित होने के लिए डिज़ाइन किए गए ऐप को कई प्रमुख क्षमताओं को पूरा करना चाहिए जो तकनीकी से परे हों और अनुभवात्मक, संबंधपरक और वाणिज्यिक पहलुओं को छूते हों।

✅ स्मार्ट और भविष्यसूचक पुश

कृत्रिम बुद्धिमत्ता और व्यवहार विश्लेषण की बदौलत एक आधुनिक ऐप स्वचालित सूचनाएं भेज सकता है। प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए इष्टतम समय पर, रूपांतरण में वृद्धि और परित्याग में कमी।

✅ उन्नत विश्लेषण: फ़नल, कोहोर्ट, LTV

ऐप्स आपको शीर्ष-स्तरीय एनालिटिक्स सिस्टम लागू करने की अनुमति देते हैं, जो डाउनलोड की संख्या तक सीमित नहीं हैं। आप पता लगा सकते हैं प्रत्येक उपयोगकर्ता का जीवन चक्र, उनके घर्षण के बिंदु, सबसे अच्छा काम करने वाली सामग्री, या परित्याग पैटर्न।

✅ गेमिफिकेशन और गतिशील निष्ठा

उपलब्धियां, स्तर, मिशन, पुरस्कार या रैंकिंग जैसे उपकरणों के साथ, एक ऐप एक गेम बन सकता है। यह तर्क वफ़ादारी बनाता है और बनाए रखता है प्रेरणा, प्रगति और समुदाय के माध्यम से।

✅ एआई, स्वचालन, ई-कॉमर्स, शिक्षा या घटनाओं के साथ एकीकरण

एक आधुनिक ऐप केवल सामग्री ही उपलब्ध नहीं कराता। सेवा केंद्र के रूप में कार्य करता हैआप एक बुकिंग प्रणाली, एक कोर्स कैटलॉग, एक शॉपिंग कार्ट के साथ एक ई-कॉमर्स साइट, एक एआई-संचालित वर्चुअल असिस्टेंट या एक इंटरैक्टिव इवेंट कैलेंडर को एकीकृत कर सकते हैं।

✅ एकीकृत समुदाय और वास्तविक समय समर्थन

ऐप के भीतर एक मूल समुदाय (फोरम, चैट, टिप्पणियाँ, सर्वेक्षण) को एकीकृत करके, आप संबंध चक्र को बंद करनासामग्री से लेकर फीडबैक तक, सवालों से लेकर जवाबों तक। आप टिकट, चैट या एकीकृत बॉट्स के ज़रिए भी सहायता प्रदान कर सकते हैं।

✅ उपयोगकर्ता यात्रा का निजीकरण

हर उपयोगकर्ता अद्वितीय है। इसलिए, एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया ऐप आपको अपनी ज़रूरतों के आधार पर नेविगेशन, सामग्री और अनुशंसाओं को वैयक्तिकृत करने की अनुमति देता है। प्रोफ़ाइल, व्यवहार और उपयोग इतिहासइससे अनुभव बेहतर होता है और सहभागिता बढ़ती है।

संक्षेप में, मोबाइल ऐप यह अब विलासिता या सहायक वस्तु नहीं रह गई है, लेकिन आधुनिक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का मूलयह एकमात्र ऐसा वातावरण है जो दृश्यता, पुनरावृत्ति, वैयक्तिकरण, मुद्रीकरण और स्वामित्व डेटा को जोड़ता है।

ऐसी दुनिया में जहां ध्यान कम है, चैनल नियंत्रण नाजुक है और वफादारी नया युद्धक्षेत्र है, ऐप प्रतिनिधित्व करता है स्वतंत्रता, नियंत्रण और मापनीयता का अंतिम गढ़ किसी भी ब्रांड, निर्माता या कंपनी के लिए।

यदि वेबसाइट आपका शोकेस है, तो ऐप आपका स्टोर, आपका क्लब, आपका लाउडस्पीकर और आपका संपर्क बिंदु है।
और जब आप उपयोगकर्ता को अपना ऐप अपनी जेब में रखने के लिए तैयार कर देते हैं, तो आपको उसे खोजने की आवश्यकता नहीं होती: आप हर दिन उसके साथ हैं.

9. रणनीतिक विकल्प: मोबाइल ऐप से परे स्वयं के चैनल मॉडल

हालाँकि मोबाइल ऐप आज सबसे शक्तिशाली चैनल का प्रतिनिधित्व करता है, लेकिन यह एकमात्र नहीं है। एक ठोस डिजिटल रणनीति को ध्यान में रखना चाहिए मालिकाना मल्टीचैनल वास्तुकला, जहां हर टचपॉइंट आपके नियंत्रण में है, आपके व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ संरेखित है, और डेटा के एक सामान्य कोर से समन्वित है।

क्लासिक और अभी भी अत्यधिक प्रभावी स्तंभों में से एक है स्मार्ट ईमेल मार्केटिंगसेगमेंटेड न्यूज़लेटर सबसे ज़्यादा ROI वाले चैनलों में से एक बने हुए हैं (लिटमस के अनुसार, निवेश किए गए हर $1 के लिए $36 तक)। ऐप या वेबसाइट पर रिकॉर्ड किए गए व्यवहार के साथ एकीकृत होने पर उनकी प्रभावशीलता आसमान छूती है, जिससे स्वचालित अनुक्रम और सही समय पर प्रासंगिक सामग्री की डिलीवरी की अनुमति मिलती है।

Las निजी समुदाय (डिस्कॉर्ड, स्लैक, व्हाट्सएप या अपने स्वयं के फ़ोरम पर) ऐसे स्थान प्रदान करें जहाँ उपयोगकर्ताओं और ब्रांड के बीच बातचीत निरंतर, प्रामाणिक और गहन हो। यह प्रारूप प्रशिक्षण कार्यक्रमों, सहकर्मी से सहकर्मी तकनीकी सहायता, वफादारी कार्यक्रमों या अनन्य सामग्री तक पहुँच के लिए आदर्श है।

वह खुद का पॉडकास्ट यह एक और रणनीतिक उपकरण है: यह आपको अपने दर्शकों के साथ अधिकार और भावनात्मक संबंध बनाने की अनुमति देता है। भले ही इसे Spotify या Apple Podcasts जैसे खुले प्लेटफ़ॉर्म पर वितरित किया गया हो, इसका मूल्य तब बढ़ जाता है जब इसे किसी समर्पित चैनल से जोड़ा जाता है - जैसे कि कोई ऐप या वेबसाइट - जहाँ डेटा कैप्चर किया जाता है और अनुभव का विस्तार किया जाता है।

इसके लिए वीडियोहालाँकि यूट्यूब जैसे प्लेटफ़ॉर्म दृश्यता प्रदान करते हैं, लेकिन किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म की ओर ध्यान पुनः निर्देशित करना महत्वपूर्ण है। नियंत्रित चैनल, जहां प्रीमियम या अनन्य सामग्री होस्ट की जाती है: वृत्तचित्रों, कक्षाओं से लेकर रिकॉर्ड किए गए कार्यक्रमों तक।

B2B वातावरण में, निजी या वर्टिकलाइज़्ड वेबसाइटें बंद सामग्री के साथ (लॉगिन या भुगतान की आवश्यकता है) आपको एल्गोरिदम पर निर्भर किए बिना उच्च-मूल्य संबंधों को मजबूत करने की अनुमति देता है।

यह सब एक ही स्थान पर केन्द्रीकृत होना चाहिए संरचित सीआरएमजो सभी चैनलों से जानकारी एकत्रित, विश्लेषण और सक्रिय करता है, जिससे व्यक्तिगत यात्रा और परिचालन दक्षता संभव होती है।

महत्वपूर्ण बात यह नहीं है कि आपके पास न केवल अपने चैनल हों, बल्कि यह भी है कि वे काम करें परस्पर जुड़े हुए, समन्वित और एकल संबंध रणनीति के अंतर्गतयही वास्तविक डिजिटल प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है।

a) खंडित न्यूज़लेटर (स्मार्ट ईमेल मार्केटिंग)

ईमेल मार्केटिंग निवेश पर सबसे ज़्यादा रिटर्न (ROI) वाले चैनलों में से एक है। लिटमस जैसे अध्ययनों के अनुसार, ईमेल मार्केटिंग में निवेश किया गया हर डॉलर औसतन $36 का रिटर्न देता है। एल्गोरिदम के बिना और उन्नत सेगमेंटेशन टूल के साथ, एक अच्छी तरह से तैयार किया गया न्यूज़लेटर लॉयल्टी, रीमार्केटिंग और बार-बार बिक्री के लिए एक प्रेरक शक्ति बन सकता है। इसके अलावा, जब ऐप या CRM उपयोग डेटा से लिंक किया जाता है, तो यह अत्यधिक वैयक्तिकृत, स्वचालित और परिणाम-उन्मुख अभियानों के डिज़ाइन की अनुमति देता है।

ख) निजी या अर्ध-निजी समुदाय

पारंपरिक नेटवर्क के बाहर एक डिजिटल समुदाय बनाना एल्गोरिदमिक अस्थिरता से बचने का एक तरीका है। डिस्कॉर्ड, स्लैक, व्हाट्सएप और स्व-प्रबंधित फ़ोरम जैसे प्लेटफ़ॉर्म सदस्यों के बीच निरंतर, संगठित और मूल्यवान बातचीत की अनुमति देते हैं। समुदाय सह-निर्माण, विचारों को मान्य करने, उत्पादों को लॉन्च करने, सहकर्मी समर्थन उत्पन्न करने और ब्रांड से संबंधित होने की भावना को बढ़ाने के लिए भी आदर्श हैं। अच्छी तरह से प्रबंधित, वे उच्च संबंधपरक और भावनात्मक मूल्य का स्थान बन जाते हैं।

c) खुद का पॉडकास्ट

पॉडकास्ट सबसे अंतरंग और व्यक्तिगत उपभोग चैनल हैं। वे अपने दर्शकों के साथ अनोखे पलों में होते हैं: जब वे चल रहे होते हैं, व्यायाम कर रहे होते हैं या गाड़ी चला रहे होते हैं। इससे गहरा भावनात्मक जुड़ाव बनता है। पॉडकास्ट आपको किसी विषय पर अधिकार बनाने, सदाबहार सामग्री बनाने, दीर्घकालिक दर्शकों को आकर्षित करने और ट्रैफ़िक को मालिकाना चैनलों पर पुनर्निर्देशित करने की अनुमति देता है। आदर्श रूप से, इसका उपयोग ऐप या बंद समुदाय में लीड के रूप में किया जाता है, जहाँ बातचीत और मुद्रीकरण जारी रह सकता है।

d) स्वयं का वीडियो चैनल

YouTube जैसे प्लैटफ़ॉर्म पर प्रकाशन से दृश्यता के लाभ मिलते हैं, लेकिन वास्तविक नियंत्रण और मुद्रीकरण तब प्राप्त होता है जब सबसे मूल्यवान सामग्री के लिए एक बंद वातावरण बनाया जाता है। Vimeo OTT, LMS सिस्टम या मालिकाना ऐप जैसे प्लेटफ़ॉर्म आपको सदस्यता या एकमुश्त भुगतान के माध्यम से प्रतिबंधित पहुँच के साथ विशेष सामग्री-कक्षाएँ, वृत्तचित्र, पाठ्यक्रम, कार्यक्रम-पेश करने की अनुमति देते हैं। इससे ब्रांड प्राधिकरण मजबूत होता है और मुद्रीकरण के अवसर बढ़ते हैं।

ई) वर्टिकलाइज्ड और निजी वेबसाइट

वे डिजिटल स्पेस हैं जो खास तौर पर किसी खास ऑडियंस, उत्पाद या सेवा के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। वर्टिकल वेबसाइट आपको सीधे एक खंडित ऑडियंस से बात करने और कस्टमाइज़्ड कंटेंट ऑफ़र करने की अनुमति देती हैं। जब यह कंटेंट एक्सेस (लॉगिन या सब्सक्रिप्शन) द्वारा सुरक्षित होता है, तो यह एक अत्यधिक मूल्यवान रिलेशनल एसेट बन जाता है। B2B ब्रांड, पेशेवर सेवाओं या विशेष कंटेंट के लिए आदर्श।

च) सीआरएम और संरचित डेटाबेस

हालाँकि अपने आप में एक संचार चैनल नहीं है, एक CRM किसी भी स्वामित्व वाले चैनल रणनीति की रीढ़ है। यह ईमेल, ऐप, वेबसाइट, ईवेंट और बहुत कुछ से डेटा को जोड़ता है। यह सटीक विभाजन, स्वचालन, वैयक्तिकरण और माप की अनुमति देता है। एक ठोस CRM के बिना, स्वामित्व वाले चैनल दक्षता और मापनीयता खो देते हैं। आपके ऐप और मार्केटिंग टूल से जुड़ा एक अच्छा CRM सिस्टम, सामान्य सामग्री से बुद्धिमान जुड़ाव की ओर बढ़ने की कुंजी है। 

जी) उत्पाद तर्क के साथ इंटरैक्टिव वेबसाइट

Las स्मार्ट माइक्रोसाइट वर्टिकल वेबसाइटें मुख्य प्रवेश और रूपांतरण बिंदु बन गई हैं। ये पृष्ठ उत्पाद तर्क के साथ डिज़ाइन किए गए हैं: वे केवल सूचना नहीं देते, वे सक्रिय करते हैं। वे उपयोगकर्ताओं को पंजीकरण करने, चुनौतियों को शुरू करने, समुदायों से जुड़ने या उन्हें ऐप इंस्टॉलेशन के लिए निर्देशित करने की अनुमति देते हैं। वे अधिग्रहण रणनीतियों में मौलिक हैं।

h) हाइब्रिड चैनल: व्हाट्सएप, टेलीग्राम और डायरेक्ट मैसेजिंग

हालाँकि हमेशा अपने स्वयं के चैनल नहीं माने जाते हैं, व्हाट्सएप या टेलीग्राम जैसे प्लेटफ़ॉर्म आपको स्थापित करने की अनुमति देते हैं एक-से-एक या एक-से-कई वार्तालाप, बहुत उच्च खुलने की दर और बॉट्स का उपयोग करके स्वचालित होने की क्षमता के साथ। हालाँकि वे बाहरी प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हैं, वे एक पेशकश करते हैं प्रत्यक्ष, तत्काल और गैर-एल्गोरिदमिक संबंध, जब तक कि डेटाबेस आपका है और बातचीत आपकी समग्र रणनीति में एकीकृत है।

i) प्रशिक्षण प्लेटफॉर्म या डिजिटल अकादमी

यदि आपके व्यवसाय मॉडल में प्रशिक्षण या परामर्श शामिल है, तो स्वामित्वपूर्ण शिक्षण वातावरण (एलएमएस, क्लोज्ड लर्निंग प्लेटफॉर्म, वर्चुअल कैंपस) न केवल वफादारी को मजबूत करता है बल्कि आपके ज्ञान को एक स्केलेबल संपत्ति में बदल देता है। ये स्थान ऑन-डिमांड सामग्री, समुदाय, ट्रैकिंग और डिजिटल उत्पादों की बिक्री के एकीकरण की अनुमति देते हैं।

j) जुड़े हुए भौतिक वातावरण

हमें भौतिक चैनल को नहीं भूलना चाहिए। एक स्टोर, शोरूम, इवेंट या बिक्री केंद्र आपके अपने चैनल का हिस्सा हो सकता है अगर यह डिजिटल रूप से जुड़ा हुआ है: क्यूआर कोड स्कैन, साथी ऐप, चेक-इन, इंटरैक्टिव स्क्रीन या गेमिफाइड अनुभव। लक्ष्य है डेटा एकत्र करें, अंतर्क्रिया उत्पन्न करें और भौतिक स्थान से बाहर संबंध बढ़ाएं.

ऐप आपके अपने चैनल का आदर्श केंद्र है, लेकिन यह अलग-थलग होकर काम नहीं कर सकता है और न ही करना चाहिए। इस दशक की विजयी रणनीति एक ऐसा ऐप बनाना है जो आपके चैनल को एक अलग पहचान दे। आपस में जुड़ी नहरों का नेटवर्क, जिसमें उपयोगकर्ता के साथ प्रत्येक संपर्क में निरंतरता, उद्देश्य और मूल्य होता है।

प्रत्येक चैनल को:

• डेटा को नैतिक रूप से कैप्चर करें।
  
• ग्राहक की यात्रा के साथ संरेखित रहें।
  
• वास्तविक, व्यक्तिगत मूल्य प्रदान करें।
  
• एकीकृत उपयोगकर्ता दृष्टिकोण में योगदान करें।
  

ऐसी दुनिया में जहां ध्यान कम है और विश्वास पाना कठिन है, अपने चैनलों के बीच समन्वय ही नई मार्केटिंग है.

10. एआई के युग में सर्च इंजन का भविष्य: विज्ञापन के बारे में क्या?

हम सर्च इंजन के आविष्कार के बाद से अब तक के इतिहास में सबसे बड़ा बदलाव देख रहे हैं। जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस न केवल हमारे सर्च करने के तरीके को बदल रहा है, बल्कि उस मुद्रीकरण मॉडल को भी बदल रहा है जिसने दशकों से डिजिटल अर्थव्यवस्था को बनाए रखा है। इस नए प्रतिमान में, दृश्यता, ट्रैफ़िक और विज्ञापन के नियमों को तेज़ी से फिर से लिखा जा रहा है।

क) लिंक मॉडल से प्रतिक्रिया मॉडल तक

दो दशकों से ज़्यादा समय तक, सर्च इंजन एक मध्यस्थ के रूप में काम करता रहा: यह लिंक की एक सूची के साथ उपयोगकर्ता के प्रश्नों का जवाब देता था। मॉडल सरल लेकिन प्रभावी था: आप जितने ऊपर दिखाई देते थे, आपको उतना ही ज़्यादा ट्रैफ़िक मिलता था। और Google ने उस तर्क के इर्द-गिर्द एक साम्राज्य खड़ा कर दिया।

आज, यह सब बदल रहा है।

जैसे मॉडलों के आगमन के साथ एसजीई (सर्च जनरेटिव एक्सपीरियंस) गूगल, पेरप्लेक्सिटी एआई, नेविगेशन के साथ चैटजीपीटी या क्लाउड से, सर्च इंजन "ट्रैफिक डायरेक्टर" बनना बंद कर देते हैं सामग्री-प्रतिक्रिया जनरेटरवे अब आपको किसी वेबसाइट पर नहीं ले जाते: वे सीधे आपको उत्तर देते हैं।

यह बदलाव खास मीडिया, ब्लॉग या वेबसाइट की ओर क्लिक की मात्रा को काफी हद तक कम कर देता है, खास तौर पर सूचनात्मक प्रश्नों, ट्यूटोरियल, तुलनाओं या शुरुआती लेन-देन संबंधी खोजों पर। ऑर्गेनिक रेफरल ट्रैफ़िक, जैसा कि हम जानते थे, संरचनात्मक गिरावट में है।

ख) गूगल ऐड्स और ऐडसेंस जैसे मुद्रीकरण नेटवर्क का क्या होगा?

यदि खोजों से अब क्लिक उत्पन्न नहीं होते, क्लासिक विज्ञापन अपनी जगह खो रहे हैंजैसा कि डिज़ाइन किया गया है, Google Ads सर्च इंजन के भीतर इंप्रेशन और क्लिक पर आधारित है। लेकिन अगर उत्तर बिना लिंक के दिखाए जाते हैं, तो विज्ञापन स्थान भी कम हो जाता है।

हम इसे पहले से ही देख रहे हैं:

• बैनर और टेक्स्ट विज्ञापनों का CTR साल दर साल गिर रहा है।
  
• ऐडसेंस से मिलने वाला रिटर्न लगातार कम होता जा रहा है, विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के मीडिया में।
  
• विज्ञापनदाता पलायन कर रहे हैं प्रत्यक्ष माप, बंद एट्रिब्यूशन और अधिक विभाजन क्षमता वाले चैनलों की ओर।
  

इस संदर्भ में, विज्ञापन राजस्व के स्रोत के रूप में केवल ऐडसेंस पर निर्भर रहना एक रणनीतिक गलती हैनए मॉडल में, ब्रांड और मीडिया को:

1. अपना स्वयं का विक्रय बल तैयार करना, जो विशिष्ट या स्थानीय दर्शकों में रुचि रखने वाले विज्ञापनदाताओं को सीधे प्रीमियम स्थान बेचता है।
   
2. अधिक परिष्कृत विज्ञापन नेटवर्क का अन्वेषण करें, जैसा टैबूला, आउटब्रेन, एंड्रो या अन्य प्रायोजित और मूल सामग्री प्लेटफ़ॉर्म।
   
3. बंद वातावरण विकसित करें जैसे कि ऐप्स या निजी क्षेत्र जहां विज्ञापन कम हस्तक्षेपकारी और अधिक एकीकृत होते हैं (जैसे प्रायोजित पुश, उत्पाद प्लेसमेंट, ब्रांडेड सामग्री)।
   

ग) सर्च इंजन से अपने चैनल तक: एक अपरिहार्य प्रवासन

चूंकि एआई खोज इंजनों को खोज प्लेटफॉर्म के बजाय उत्तर उपकरण में बदल देता है, ब्रांड स्वायत्तता पहले से कहीं अधिक मूल्यवान है।इसका विकल्प एआई के साथ प्रतिस्पर्धा करना नहीं है, बल्कि उपयोगकर्ता के साथ संबंध को नियंत्रित वातावरण में ले जाएं.

• ऐप स्वयं.
  
• गेटेड समुदाय.
  
• सीआरएम और पुश.
  
• विशिष्ट सामग्री लॉगिन या सदस्यता के अधीन है।
  

इसमें पहुंच को सीमित करने वाले कोई एल्गोरिदम नहीं हैं, कोई कमीशन नहीं है, और प्लेटफॉर्म नीतियों में बदलाव के कारण कोई अचानक गिरावट नहीं है। यहां ब्रांड अपने ट्रैफिक, अपने संबंधों और अपने मुद्रीकरण पर नियंत्रण हासिल कर लेता है।

एआई के युग में सर्च इंजन का भविष्य स्पष्ट है: कम क्लिक, अधिक प्रतिक्रियाएँजिनके पास अपना खुद का ब्रांड या चैनल नहीं है, उनकी दृश्यता कम हो रही है। बैनर और लिंक पर आधारित बड़े पैमाने पर विज्ञापन धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से कम हो रहा है।

अच्छी खबर: हमारे पास अभी भी अनुकूलन का समय हैऔर ऐसा करने वाले पहले वे लोग होंगे जो प्रत्यक्ष संबंधों और निरंतर विश्वास पर आधारित नए डिजिटल मॉडल का नेतृत्व करेंगे।

11. मार्केटिंग एंगेजमेंट का युग: विकास की धुरी के रूप में निष्ठा और अनुभव

मार्केटिंग अब मात्रा का मामला नहीं रह गया है और यह कनेक्शन का मामला बन गया है। विज्ञापन संदेशों, उत्तेजनाओं और वादों से भरे डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में, सबसे प्रतिस्पर्धी ब्रांड अब सिर्फ़ ध्यान आकर्षित करने के लिए नहीं लड़ते: वे इसे बनाए रखने के लिए लड़ते हैं। और यह अंतर सब कुछ बदल देता है।

क्योंकि उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना महंगा है, लेकिन उन्हें खोना विनाशकारी है।और क्योंकि वास्तविक लाभ - स्थायी, मापनीय, लाभदायक - पहले क्लिक में नहीं, बल्कि दूसरे, तीसरे और उसके बाद आने वाले क्लिक में है।

इसलिए, हम पहले से ही एक नए युग की बात कर रहे हैं: विपणन संलग्नता का युगजहां प्राथमिकता यातायात बढ़ाना नहीं, बल्कि रिश्ते को आगे बढ़ाएँ.

a) सामूहिक अधिग्रहण से स्मार्ट वफ़ादारी तक

लंबे समय तक, मार्केटिंग टीमें एक सरल तर्क के साथ काम करती रहीं: जितने ज़्यादा लीड, उतना बेहतर। जितना ज़्यादा ट्रैफ़िक, उतने ज़्यादा रूपांतरण। जितने ज़्यादा उपयोगकर्ता, उतनी ज़्यादा बिक्री।

लेकिन संकेतक बदल गए हैं:

• वह प्रति अधिग्रहण लागत (सीपीए) हाल के वर्षों में इसकी कीमत आसमान छू गई है। कुछ क्षेत्रों में एक नया उपयोगकर्ता प्राप्त करने में €5 से €50 या उससे अधिक का खर्च आ सकता है।
  
• वह ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक ने विश्वसनीयता खो दी हैबदलते एल्गोरिदम और जनरेटिव एआई के बीच, सर्च इंजन ट्रैफ़िक तेजी से अस्थिर हो रहा है।
  
• वह वफादार उपयोगकर्ता अधिक लाभदायक हैअधिक खर्च करता है, अधिक अनुशंसा करता है तथा रखरखाव पर कम लागत आती है।
  

यह विकास हमें मजबूर करता है प्रमुख विपणन मीट्रिक्स को पुनः परिभाषित करेंअब यह सिर्फ इस बारे में नहीं है कि कितने लोग आते हैं, बल्कि इस बारे में है कि कितने बचे हैंकितने वापस लौटते हैं। कितने भाग लेते हैं। कितने एक समुदाय बन जाते हैं।

जुड़ाव सिर्फ एक KPI नहीं है: यह वास्तविक विकास के लिए नया लीवर.

ख) मार्केटिंग एंगेजमेंट वास्तव में क्या है?

जुड़ाव कोई पॉइंट मीट्रिक नहीं है। यह एक रिश्ता है। यह जुड़ाव की डिग्री है। बंधन, बातचीत और वफादारी जिसे उपयोगकर्ता किसी ब्रांड के साथ विकसित करता है।

जुड़ाव का मतलब यह नहीं है कि कोई आपका अनुसरण कर रहा है। इसका मतलब है:

• ✅ आप याद करना.
  
• ✅ आप बार-बार जाएँ.
  
• ✅ इंटरैक्ट करना आपके साथ जुड़े रहना, चाहे टिप्पणी करके, साझा करके, कार्य पूरा करके, या संदेशों का जवाब देकर।
  
• ✅ अगर अपने पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा महसूस करें.
  
• ✅ दूसरों से अपने बारे में बात करें, आपकी सिफारिश करता हूँ और आपका बचाव करता हूँ.
  

कहने का तात्पर्य यह है कि: जुड़ाव भावनात्मक, कार्यात्मक और नियमित कारकों का एक संयोजन है। और इसे तभी बनाया जा सकता है जब सचेत रूप से एक पारिस्थितिकी तंत्र डिजाइन करें जो निरंतर और सार्थक बातचीत को सुविधाजनक बनाता है।

c) सहभागिता रणनीति के केंद्र के रूप में ऐप

सभी उपलब्ध चैनलों में से, मोबाइल ऐप किसी जुड़ाव रणनीति को प्रबंधित करने और उसे बढ़ाने के लिए सबसे शक्तिशाली वातावरण है। क्योंकि यह उपयोगकर्ता के डिवाइस पर रहता है, क्योंकि यह उन्नत वैयक्तिकरण की अनुमति देता है, और क्योंकि यह समुदाय, संचार, सामग्री और रूपांतरण सुविधाओं को एकीकृत करता है।

यहां बताया गया है कि एक अच्छी तरह से संरचित ऐप किस प्रकार सहभागिता के सभी प्रमुख चालकों को सक्रिय कर सकता है:

जुड़ाव तत्व	मोबाइल ऐप इसकी अनुमति कैसे देता है?
वैयक्तिकरण	प्रोफ़ाइल, रुचियों और उपयोग के आधार पर गतिशील सामग्री
निरंतर संपर्क	पुश सूचनाएं, टिप्पणियाँ, चुनौतियाँ और अनुस्मारक
gamification	अंक, उपलब्धियां, रैंकिंग, स्तर, मिशन
समुदाय	मंच, चैट, आंतरिक कार्यक्रम, सामाजिक प्रतिक्रिया
विशिष्ट सामग्री	सदस्यता या पुरस्कार द्वारा प्रवेश अवरुद्ध
संवर्धित मूल्य	परीक्षण, उपयोगिताएँ, प्रशिक्षण, कैलकुलेटर, उपकरण
चुस्त समर्थन	इन-ऐप ग्राहक सेवा, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, टिकट

एक ही मंच पर, उपयोगकर्ता कर सकता है खोजें, बातचीत करें, सीखें, खरीदें, भाग लें और शंकाओं का समाधान करें, पारिस्थितिकी तंत्र को छोड़े बिना। और प्रत्येक क्रिया उस उपयोगकर्ता की ब्रांड जागरूकता को बढ़ाती है, जिससे प्रत्येक नई बातचीत में सुधार होता है।

घ) स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में सहभागिता

सहभागिता केवल उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने का एक तरीका नहीं है। यह संरचनात्मक प्रतिस्पर्धात्मक लाभउच्च सहभागिता वाले ब्रांड:

• वे विज्ञापन में कम निवेश करते हैंक्योंकि उनके पास एक सक्रिय और प्रतिबद्ध आधार है।
  
• उनके पास राजदूत ग्राहक हैं, जिसकी वे सहजता से अनुशंसा और बचाव करते हैं।
  
• उनके पास अपना बहुमूल्य डेटा हैजिससे उन्हें ऑफर को निजीकृत करने, आवश्यकताओं का पूर्वानुमान लगाने और संसाधनों का अनुकूलन करने में सहायता मिलती है।
  

ये ब्रांड अब ट्रैफिक खरीदने पर निर्भर नहीं हैं। वे वही काटते हैं जो उन्होंने उगाया है.

आपके ऐप या स्वामित्व चैनल में मापने के लिए मुख्य सहभागिता मीट्रिक:

• दैनिक, साप्ताहिक और मासिक अवधारण: कितने उपयोगकर्ता वापस आते हैं?
  
• बार - बार इस्तेमालवे कितनी बार परस्पर क्रिया करते हैं?
  
• प्रति सत्र बातचीतवे कितनी सक्रियता से भाग लेते हैं?
  
• ग्राहक आजीवन मूल्य (सीएलटीवी)एक वफादार उपयोगकर्ता कितना मूल्य उत्पन्न करता है?
  
• पुनः सक्रियण दरपुश या अधिसूचना अभियान के बाद कितने लोग वापस आते हैं?
  

जितनी अधिक सहभागिता, प्रति उपयोगकर्ता उच्च लाभप्रदता, कम मंथन और अधिक दीर्घकालिक स्थिरता।

ई) फ़नल से फ़्लाइव्हील तक

दशकों तक, विपणन इस पर आधारित था कीप: आकर्षित करें, परिवर्तित करें, बंद करें। लेकिन वह रैखिक मॉडल अब वर्तमान उपयोगकर्ता व्यवहार या ब्रांड के साथ संबंधों के वास्तविक जीवनचक्र का प्रतिनिधित्व नहीं करता है।

आज, सबसे सफल ब्रांड एक नए तर्क के साथ काम करते हैं: चक्का, एक पहिया जो जुड़ाव के कारण तेजी से बढ़ता है।

आप एक उपयोगकर्ता को आकर्षित करते हैं → आप उन्हें ग्राहक में बदल देते हैं → आप उन्हें प्रशंसक में बदल देते हैं → वह प्रशंसक अन्य उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करता है → सिस्टम स्वयं को पोषित करता है।

उस प्रणाली के केन्द्र में उत्पाद नहीं है। यह अनुभव हैऔर यह अनुभव तभी बेहतर तरीके से व्यवस्थित किया जा सकता है जब आपके पास अपना खुद का वातावरण हो जहाँ आप हर टचपॉइंट को नियंत्रित कर सकें। ज़्यादातर ब्रैंड के लिए वह वातावरण ही उनका ऐप होता है।

सहभागिता अब वैकल्पिक नहीं है। बढ़ने का एकमात्र लाभदायक और टिकाऊ तरीका संतृप्त, संशयपूर्ण और बदलते बाजार में। और इसे विकसित करने का सबसे अच्छा तरीका है अपना खुद का पारिस्थितिकी तंत्र बनाना जो उपयोगकर्ता अनुभव को अपने केंद्र में रखता है।

भविष्य में, ब्रांडों को इस आधार पर नहीं मापा जाएगा कि उनके कितने अनुयायी हैं, बल्कि इस आधार पर मापा जाएगा कि उनमें से कितने अनुयायी उनसे जुड़ते हैं, उनकी अनुशंसा करते हैं और कितने अनुयायी उनसे जुड़ते हैं।

और यही सहभागिता विपणन का वास्तविक मूल्य है।

12. निष्कर्ष: क्लिक के लिए प्रतिस्पर्धा न करें, समुदाय बनाएं

दशकों से, डिजिटल मार्केटिंग उद्योग एक मार्गदर्शक सिद्धांत के इर्द-गिर्द घूमता रहा है: ट्रैफ़िक। स्टार मीट्रिक, सर्वव्यापी KPI, वह संकेतक जो बजट और रणनीतियों को उचित ठहराता है। हालाँकि, वह प्रतिमान तेजी से गिरावट में प्रवेश कर रहा है।

2025 में, यह यात्राओं को एकत्रित करने के बारे में नहीं है। यह संबंध बनाने के बारे में है।

खेल के नियम बदल गए हैं। और जो कोई भी क्लिक के लिए प्रतिस्पर्धा करना जारी रखता है, वह पुराने बोर्ड पर खेल रहा है।

a) एक संतृप्त, संदेहपूर्ण और स्वायत्त उपयोगकर्ता

ध्यान देने की अर्थव्यवस्था में विस्फोट हुआ है। औसत उपभोक्ता प्रतिदिन 6,000 से 10,000 विज्ञापन प्रभावों के संपर्क में आता है। सोशल मीडिया पर, सर्च इंजन में, बैनर पर, न्यूज़लेटर में, ऐप्स में। परिणाम पूर्वानुमानित है: थकान, उदासीनता, अस्वीकृति।

विज्ञापन में भरोसा अब तक के सबसे निचले स्तर पर है। विज्ञापन की प्रभावशीलता साल दर साल कम होती जा रही है। प्लेटफ़ॉर्म कीमतें बढ़ा रहे हैं जबकि ऑर्गेनिक पहुंच कम कर रहे हैं। और उपयोगकर्ताओं ने फ़िल्टर करना, ब्लॉक करना और अनदेखा करना सीख लिया है।

लेकिन सब कुछ खत्म नहीं हुआ है। इस नए उपभोक्ता ने बातचीत करना बंद नहीं किया है। उसने उन लोगों से बातचीत करना बंद कर दिया है जो कुछ भी नहीं देते हैं।

अब पुरस्कृत किया जाने वाला पुरस्कार है:

• वास्तविक उपयोगिता, खोखले दावे नहीं।
  
• भावनात्मक जुड़ाव, न कि जबरदस्ती का प्रभाव।
  
• प्रासंगिक वैयक्तिकरण, न कि आक्रामक लक्ष्यीकरण।
  
• यह एक बार का अभियान नहीं, बल्कि निरंतर अनुभव है।

ख) एक विशिष्ट इंजन के रूप में पारंपरिक एसईओ का पतन

खोज अब जानकारी प्राप्त करने का एकमात्र तरीका नहीं रह गया है। युवा पीढ़ी Google से ज़्यादा TikTok, YouTube या Instagram पर खोज करती है। ChatGPT और Perplexity जैसे AI टूल क्लिक-फ़्री उत्तर प्रदान करते हैं। और Google के नए एल्गोरिदम (SGE) लिंक की सूचियों की तुलना में जनरेटिव सारांश को प्राथमिकता देते हैं।

इसका सीधा प्रभाव यह होता है कि सर्च इंजन से आने वाला रेफरल ट्रैफिक घट जाता है।

तकनीकी एसईओ अभी भी प्रासंगिक है, लेकिन एक व्यापक रणनीति के हिस्से के रूप में। यह अब एकमात्र तरीका नहीं है। यह अब एकमात्र रास्ता नहीं है।

रिश्ते के बिना दृश्यता बेकार है।

ग) दृश्यता से आदत तक

इस संदर्भ में, मूल प्रश्न अब यह नहीं है कि “मैं अधिक आगंतुकों को कैसे प्राप्त करूं?”, बल्कि यह है कि “मैं उन्हें कैसे याद रखूं और वापस लौटूं?”

यह SEO से EAO: जुड़ाव और ऑडियंस स्वामित्व की ओर संक्रमण है। एक ऐसा मॉडल जहां जो मायने रखता है वह एक बार नहीं पाया जाना है, बल्कि बार-बार चुना जाना है।

आदत बनाना एक स्थायी व्यवसाय का निर्माण करना है:

• उपयोगकर्ता को अपना ऐप नियमित रूप से खोलने दें, अनुस्मारक के रूप में नहीं।
  
• उन्हें आपकी विषय-वस्तु का उपभोग करने दें क्योंकि वे उसका आनंद लेते हैं, इसलिए नहीं कि आप उसे उन पर थोप रहे हैं।
  
• उन्हें अपने समुदाय में भाग लेने दें क्योंकि वे इसका हिस्सा महसूस करते हैं, इसलिए नहीं कि आप उन्हें कोई प्रोत्साहन देते हैं।
  

यह पिछले 20 वर्षों में सबसे गहरा प्रतिमान परिवर्तन है।

d) रणनीतिक कोर के रूप में ऐप

इस आलेख में विकसित सभी बिंदुओं में एक सामान्य तत्व है जो एक प्रमुख समाधान के रूप में उभरता है: स्वामित्व मोबाइल ऐप।

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया और रणनीतिक रूप से प्रबंधित ऐप है:

• आपका सीधा संचार चैनल, बिना किसी एल्गोरिदम या कमीशन के।
  
• आपका कंटेंट प्लेटफ़ॉर्म, पार्श्व प्रतिस्पर्धा और विकर्षणों से मुक्त।
  
• आपका मुद्रीकरण उपकरण, बिना किसी बिचौलिये या निर्भरता के।
  
• आपका अपना डेटा वातावरण, जहां हर क्लिक, स्क्रॉल या इंटरैक्शन आपका है।
  
• आपका सहभागिता ऑपरेटिंग सिस्टम, जहां आप वैयक्तिकरण करते हैं, स्वचालित करते हैं, और वफादारी का निर्माण करते हैं।
  

यह सिर्फ एक ऐप रखने के बारे में नहीं है। यह उस ऐप को आपके डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का हृदय बनाने के बारे में है।

ई) स्वामित्व पारिस्थितिकी तंत्र को प्रदान किए गए ट्रैफ़िक से

सबसे समझदार ब्रांड ट्रैफ़िक किराए पर लेने में लाखों का निवेश करना बंद कर रहे हैं। वे संपत्ति बनाने में निवेश कर रहे हैं। क्योंकि इंस्टाग्राम पर एक फ़ॉलोअर आपका नहीं है। Google से आने वाला विज़िटर आपका नहीं है। लेकिन आपके ऐप में पंजीकृत उपयोगकर्ता, आपके समुदाय में एक सक्रिय सदस्यता, आपके CRM में एक सदस्य... आपका है।

यह कोई सनक नहीं है। यह एक रणनीतिक आवश्यकता है।

बाहरी प्लेटफॉर्म पर निर्भर रहना रेत पर निर्माण करने जैसा है। अपना खुद का पारिस्थितिकी तंत्र बनाना चट्टान पर निर्माण करने जैसा है।

और उस पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर, ऐप सबसे मजबूत, सबसे लाभदायक और सबसे अधिक स्केलेबल स्तंभ है।

च) मास्टर KPI के रूप में संलग्नता

सफलता को परिभाषित करने वाले सभी मीट्रिक (इंप्रेशन, क्लिक, फॉलोअर, विज़िट) अब नए KPI के लिए स्थान ले रहे हैं:

• अवधारण दर।
  
• बार - बार इस्तेमाल।
  
• व्यतीत समय मूल्य (टीटीवी).
  
• सक्रिय भागीदारी.
  
• ग्राहक आजीवन मूल्य (सीएलटीवी)।
  
• अनुशंसा दर.
  

ये KPI किसी अभियान से नहीं बनाए गए हैं। ये एक रिश्ते से बनाए गए हैं।

और एक स्वामित्व ऐप, CRM, स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ मिलकर, आपको उस संबंध को परिष्कृत, व्यक्तिगत और निरंतर तरीके से प्रबंधित करने की अनुमति देता है।

छ) समुदाय: भविष्य का महान प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

तेजी से स्वचालित होती दुनिया में, मानवीय तत्व एक बार फिर मूल्यवान हो गया है। जो ब्रांड एक समुदाय बनाने में कामयाब होते हैं - वास्तविक, सक्रिय, सहभागी - उन्हें बाकी ब्रांडों पर एक अजेय लाभ होगा।

क्योंकि एक समुदाय:

• इसे खरीदा नहीं गया है.
  
• यह नकल नहीं है.
  
• यह चोरी नहीं हुआ है.
  

इसे दिन-प्रतिदिन बनाया जाता है। साहस, सुनने और निरंतरता के साथ।

एक जुड़ा हुआ समुदाय सिर्फ़ उपभोग नहीं करता: यह सहयोग करता है, साझा करता है, सिफ़ारिश करता है और वकालत करता है। यह एक ब्रांड एंबेसडर बन जाता है। और यह अधिग्रहण, प्रतिधारण और समर्थन लागत को काफी कम कर देता है।

h) King of App: प्रौद्योगिकी, रणनीति और समर्थन

इस नए प्रतिमान में, शक्तिशाली तकनीक पर्याप्त नहीं है। एक रणनीतिक दृष्टि की आवश्यकता है। यही कारण है कि King of App में, हम केवल ऐप विकसित नहीं करते हैं। हम विकास संरचनाएँ बनाते हैं।

हम आपकी सहायता करते हैं:

• अपना स्वयं का चैनल शुरू से बनायें।
  
• अपने ऐप को अपने CRM, अपने ई-कॉमर्स, अपनी सामग्री और अपने समुदाय के साथ एकीकृत करें।
  
• अपने जुड़ाव, ऑनबोर्डिंग और मुद्रीकरण प्रवाह को स्वचालित करें।
  
• ऐसा अनुभव डिज़ाइन करें जो उपयोगकर्ताओं को प्रशंसक बना दे।
  
• जो महत्वपूर्ण है उसे मापें: पुनरावृत्ति, निष्ठा, समुदाय।
  

हम आपके साथ मिलकर न केवल आपके दर्शकों के मोबाइल डिवाइस पर काम करते हैं, बल्कि वहाँ बने भी रहते हैं। ताकि आपका ऐप सिर्फ़ एक ऐप न रहे, बल्कि आपकी डिजिटल रणनीति का केंद्र बन जाए।

i) क्लिक के लिए प्रतिस्पर्धा न करें। संपत्ति बनाएं।

हम एक नए युग में प्रवेश कर रहे हैं। एक ऐसा युग जहाँ एल्गोरिदम पर निर्भरता एक खतरा है, रणनीति नहीं। जहाँ उपयोगकर्ता अनुभव की मांग करते हैं, रुकावटों की नहीं। और जहाँ मूल्य ध्यान आकर्षित करने में नहीं, बल्कि दिलों को बनाए रखने में निहित है।

आपका ऐप आपकी शरणस्थली है। आपका सुरक्षा जाल है। आपका विकास मंच है।

यदि आपके उपयोगकर्ता प्रतिदिन अपनी इच्छा से आपका ऐप खोलते हैं तो आपको गूगल पर दृश्यता के लिए संघर्ष करने की आवश्यकता नहीं है।

यदि आपके पास ऐसा आधार है जो हर प्रयास पर प्रतिक्रिया करता है तो आपको विज्ञापनों के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।

यदि आप निरंतर मूल्य प्रदान करते हैं तो आपको ध्यान आकर्षित करने के लिए भीख मांगने की आवश्यकता नहीं है।

समुदाय का निर्माण करना स्वतंत्रता का निर्माण करना है। और यह स्वतंत्रता एक रणनीतिक निर्णय से शुरू होती है: ट्रैफ़िक का पीछा करना बंद करें और रिश्ते बनाना शुरू करें।

प्रमुख शब्दों की शब्दावली (विस्तारित संस्करण)

एसजीई (खोज उत्पादक अनुभव):
Google की सुविधा जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर आधारित है। पारंपरिक लिंक की सूची प्रदर्शित करने के बजाय, SGE परिणाम पृष्ठ पर सीधे व्यापक, AI-लिखित उत्तर प्रदान करता है। इससे बाहरी वेबसाइटों पर क्लिक करने की आवश्यकता कम हो जाती है, जिससे मीडिया आउटलेट और ब्रांडों द्वारा प्राप्त ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक पर असर पड़ता है।

शून्य-क्लिक:
एक शब्द जो एक खोज का वर्णन करता है जहाँ उपयोगकर्ता को किसी भी बाहरी परिणाम पर क्लिक किए बिना अपनी ज़रूरत की जानकारी मिल जाती है। Google सीधे फ़ीचर किए गए स्निपेट, मानचित्र, तालिकाएँ या AI-जनरेटेड सामग्री के साथ प्रतिक्रिया करता है। मोबाइल पर, 60% से ज़्यादा खोजें पहले से ही हैं शून्य-क्लिक.

सीएलटीवी (ग्राहक आजीवन मूल्य):
किसी ग्राहक से ब्रांड या व्यवसाय के साथ अपने संबंधों के दौरान कुल मिलाकर वह मूल्य उत्पन्न होने की उम्मीद की जाती है। यह मूल्यांकन करने के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है कि ग्राहक अधिग्रहण या प्रतिधारण में कितना निवेश लाभदायक रूप से किया जा सकता है।

सीटीआर (क्लिक थ्रू दर):
लिंक प्रदर्शित होने की संख्या के सापेक्ष उस पर क्लिक करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत। सर्च इंजन या डिजिटल विज्ञापन के संदर्भ में, CTR में कमी मॉडल के लक्षणों में से एक है। शून्य-क्लिक.

सर्वर पुश नोटीफिकेशन:
एक पॉप-अप संदेश जिसे कोई ऐप या वेबसाइट सीधे उपयोगकर्ता के डिवाइस पर भेजती है। इसका उपयोग याद दिलाने, ट्रिगर करने या सूचित करने के लिए किया जा सकता है। प्रासंगिकता और वैयक्तिकरण के साथ उपयोग किए जाने पर इसकी ओपन दर पारंपरिक ईमेल की तुलना में बहुत अधिक है।

सगाई:
दर्शकों का ब्रांड के साथ जुड़ाव, बातचीत और भावनात्मक जुड़ाव की डिग्री। यह विज़िट की संख्या से परे है: इसमें उपयोग की आवृत्ति, सक्रिय भागीदारी, प्रतिधारण और अनुशंसा शामिल है।

सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन):
ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली। यह आपको डेटा संग्रहीत करने, दर्शकों को विभाजित करने, संचार को स्वचालित करने और प्रत्येक उपयोगकर्ता के साथ दीर्घकालिक संबंधों को बेहतर बनाने के लिए अनुभवों को वैयक्तिकृत करने की अनुमति देता है।

सीएमएस (सामग्री प्रबंधन प्रणाली):
कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम। आपको बिना प्रोग्रामिंग के डिजिटल कंटेंट (वेब या ऐप) बनाने, संपादित करने और प्रकाशित करने की अनुमति देता है। वर्डप्रेस वेब के लिए CMS का एक उदाहरण है; King of App ऐप के लिए एक है।

स्वामित्व डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र:
ब्रांड द्वारा सीधे नियंत्रित डिजिटल चैनलों का एक सेट (जैसे कि कोई ऐप, उसकी अपनी वेबसाइट, कोई CRM, कोई निजी समुदाय या कोई ईमेल चैनल)। उधार लिए गए चैनलों (गूगल, सोशल मीडिया) के विपरीत, वे डेटा, उपयोगकर्ता अनुभव और मुद्रीकरण पर नियंत्रण बनाए रखने की अनुमति देते हैं।

गेमीकरण:
गैर-गेम वातावरण में गेम मैकेनिक्स (जैसे अंक, स्तर, पुरस्कार या रैंकिंग) का अनुप्रयोग। ऐप्स या वेबसाइट में, इसका उपयोग उपयोगकर्ता जुड़ाव, प्रतिधारण और वफादारी बढ़ाने के लिए किया जाता है।

फ़नल (रूपांतरण फ़नल):
पारंपरिक मार्केटिंग मॉडल जो उपयोगकर्ता द्वारा अपनाए जाने वाले चरणों का प्रतिनिधित्व करता है: आकर्षित करना → परिवर्तित करना → बंद करना → बनाए रखना। इसकी मुख्य आलोचना यह है कि यह रैखिक और लेन-देन-केंद्रित है।

फ्लाईव्हील (विकास चक्र):
एक परिपत्र मॉडल जो ग्राहक को केंद्र में रखता है। विकास जुड़ाव, सिफारिशों और दोहराए गए व्यवसाय से प्रेरित होता है, जो आकर्षण, अनुभव और वफादारी के बीच एक आत्म-सुदृढ़ीकरण प्रभाव पैदा करता है।

एलटीवी:सीएसी अनुपात:
दीर्घकालिक ग्राहक मूल्य (LTV) से अधिग्रहण की लागत (CAC) अनुपात। यह मार्केटिंग या बिक्री रणनीति की स्थिरता का आकलन करने के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है। एक अच्छा अभ्यास 3:1 का न्यूनतम अनुपात बनाए रखना है।

एल्गोरिथम सामग्री:
ऐसी सामग्री जो कालानुक्रमिक या संपादकीय क्रम में प्रदर्शित नहीं की जाती है, लेकिन उपयोगकर्ता को एल्गोरिदम की भविष्यवाणी के आधार पर वितरित की जाती है जो उनका ध्यान अधिकतम करेगी (उदाहरण के लिए, TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts)।

गेटिड समुदाय:
एक डिजिटल स्पेस जहाँ उपयोगकर्ता एक दूसरे के साथ और ब्रांड के साथ सीमित और नियंत्रित वातावरण में बातचीत करते हैं। यह एक ऐप, एक निजी डिस्कॉर्ड समूह, एक आंतरिक नेटवर्क या एक प्रशिक्षण मंच हो सकता है।

दर्शक स्वामित्व:
किसी ब्रांड की अपने उपयोगकर्ताओं से सीधे संवाद करने की क्षमता, एल्गोरिदम, फ़िल्टर या बिचौलियों पर निर्भर हुए बिना। अपना खुद का चैनल (जैसे ऐप या न्यूज़लेटर) होने का मतलब है अपने दर्शक के सामने दर्शकों को प्रदान किया गया सामाजिक नेटवर्क का.

प्रासंगिक वैयक्तिकरण:
सामग्री, संदेश या डिजिटल अनुभवों को पल, चैनल और उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के अनुसार अनुकूलित करने की क्षमता। यह आधुनिक जुड़ाव रणनीतियों की नींव है: सही चीज़ को, सही व्यक्ति को, सही समय पर दिखाना।

एसईओ (खोज इंजन अनुकूलन):
सर्च इंजन, मुख्य रूप से Google में वेबसाइट की दृश्यता को बेहतर बनाने के लिए तकनीकों और रणनीतियों का एक सेट। इसका लक्ष्य प्रासंगिक, मुफ़्त ट्रैफ़िक को आकर्षित करने के लिए शीर्ष ऑर्गेनिक परिणामों में दिखाई देना है। पारंपरिक SEO कीवर्ड, इनबाउंड लिंक और सामग्री संरचना के उपयोग पर आधारित था, लेकिन आज यह उपयोगकर्ता व्यवहार में बदलाव और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उद्भव से विस्थापित हो रहा है।

ईएओ (सगाई और दर्शक स्वामित्व):
एक नया प्रतिमान जो SEO को रणनीतिक धुरी के रूप में प्रतिस्थापित करता है। केवल खोज इंजनों के लिए अनुकूलन करने के बजाय, EAO दृष्टिकोण इस पर ध्यान केंद्रित करता है दर्शकों के साथ स्थायी संबंध बनाएं और संचार चैनलों का स्वामित्वइसका लक्ष्य जुड़ाव (ब्रांड के साथ वास्तविक और भावनात्मक बातचीत) को बढ़ाना और बाहरी प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हुए बिना उपयोगकर्ताओं (ईमेल, ऐप, सीआरएम) तक सीधी पहुँच बनाना है। यह लिंक पर आधारित रणनीति का विकास है, न कि उधार ली गई दृश्यता पर।

रणनीतिक परिसंपत्ति:
किसी कंपनी का एक मुख्य तत्व जो संधारणीय मूल्य और प्रतिस्पर्धी लाभ उत्पन्न करता है। डिजिटल मार्केटिंग के संदर्भ में, एक रणनीतिक परिसंपत्ति एक मालिकाना डेटाबेस, सक्रिय उपयोगकर्ताओं वाला ऐप, एक वफादार समुदाय या अनन्य सामग्री की एक श्रृंखला हो सकती है। एक सामरिक संसाधन (जैसे कि एक भुगतान अभियान) के विपरीत, एक रणनीतिक परिसंपत्ति समय के साथ मूल्य बढ़ता है, स्थिति को मजबूत करता है और मध्यस्थों पर निर्भरता कम करता है।

केपीआई (मुख्य प्रदर्शन संकेतक):
किसी विशिष्ट उद्देश्य के विरुद्ध किसी कार्रवाई, अभियान या रणनीति के प्रदर्शन को मापने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक विशिष्ट मीट्रिक। डिजिटल मार्केटिंग में, KPI के उदाहरणों में ईमेल ओपन रेट, प्रति अधिग्रहण लागत (CPA), प्रतिधारण दर, CLTV, आदि शामिल हैं। सही KPI चुनने से आप यह आकलन कर सकते हैं कि क्या आपके कार्य वास्तविक परिणाम उत्पन्न कर रहे हैं और डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं।जैविक ट्रैफ़िक:
वे विज़िट जो विज्ञापन के लिए भुगतान किए बिना किसी वेबसाइट पर आते हैं। यह मुख्य रूप से Google जैसे सर्च इंजन से आता है, जब कोई उपयोगकर्ता किसी गैर-प्रायोजित परिणाम पर क्लिक करता है। SEO की बदौलत ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक कई सालों तक डिजिटल सफ़लता का आधार रहा है, लेकिन वर्तमान में बंद प्लेटफ़ॉर्म, जनरेटिव AI और घटना के बढ़ने के कारण इसमें गिरावट आ रही है शून्य-क्लिक.