Notifications push : comment les rendre plus efficaces

L'un des outils de communication et d'engagement le plus utilisé aujourd'hui dans marketing mobile, mais aussi sur le web, ce sont les notifications push. Le défi en tant que marketeurs est de rendre ces notifications push plus efficaces et de se démarquer de la concurrence et des autres. canaux de communication mobiles (sms, email, etc.) qui existe. Si vous souhaitez découvrir quelques astuces pour y parvenir, restez avec moi, mais avant tout et au cas où il y aurait des personnes distraites dans la salle, voyons quelles sont les notifications push.

Que sont les notifications push ?

Je dois vous dire que je serais surpris si vous en arriviez là principalement à cause du titre de l'article et que vous ne le savez toujours pas ce que sont les notifications push. En tout cas, je te le dirai notifications poussées sont les messages directs envoyés par les propriétaires ou les gestionnaires d'applications mobiles aux utilisateurs de ces applications afin de les tenir informés et retenus.

Une fois que nous avons vu ce que sont les notifications push, voulez-vous savoir pourquoi elles pourraient être utiles si jamais vous vous retrouvez dans la position de devoir en envoyer une ?

Quels objectifs pouvez-vous atteindre avec les notifications push

• Tenir l'utilisateur informé : comme je l'ai indiqué dans la définition quelques paragraphes ci-dessus, vous pouvez utiliser les notifications push pour informer l'utilisateur de (à venir) des actualités sur votre application, produit, entreprise ou service.
• Augmenter la fréquence d'utilisation : Si vous envoyez des notifications avec des appels à l'action qui impliquent de revenir à votre application pour effectuer une action, vous recevrez de nombreux utilisateurs pour augmenter la fréquence d'utilisation de votre application. Et rappelez-vous qu’il s’agit d’une valeur très importante pour améliorer votre positionnement sur les places de marché.
• Évitez d'abandonner… et de désinstaller votre application : étroitement liés à la fréquence d’utilisation. Avec les notifications push, vous pouvez empêcher votre application de devenir un mort-vivant sur le point d'être désinstallé en les encourageant à y revenir de temps en temps. Maintenir un bon équilibre entre installations et désinstallations est également la clé de leur positionnement.
• Améliorer l'ARPU (Revenu moyen par utilisateur) : Parfois, il est préférable de rester en contact avec d’anciens clients plutôt que de se concentrer sur l’attraction de nouveaux. Avec les notifications push, vous pouvez envoyer des promotions à ces clients existants et lancer actions de vente incitative et de vente croisée. De cette façon, vous tirerez le meilleur parti de chaque client.
• Augmenter les recommandations : Non seulement les téléchargements, mais aussi les recommandations sont très importants au moment où le client doit prendre la décision de Que cela vaut la peine ou non de télécharger votre application. Avec les notifications push, vous pouvez demander à tous vos utilisateurs ou uniquement au segment qui vous intéresse le plus d'évaluer votre application sur les places de marché.

Maintenant tu sais ce que les notifications push peuvent vous apporter. Voyons comment les améliorer pour les rendre beaucoup plus efficaces.

Rendre les notifications push plus efficaces

• Soyez clair sur votre objectif avant de commencer : pas seulement pour envoyer des notifications push, mais pour tout type d'action que vous entreprenez : si vous ne savez pas ce que vous voulez réaliser, il est difficile de mesurer le succès de votre action plus tard.
• La segmentation, la clé du succès : envoyer le même message à tous les utilisateurs ne fonctionnera pas pour vous. Chaque personne est différente, il est donc préférable de suivez l'ensemble de votre audience en fonction de caractéristiques partagées pour obtenir une notification réussie.
• Adapte le message au comportement de l'utilisateur : similaire au point précédent mais au "niveau de Dieu". Si, en plus de séparer par caractéristiques socio-démographiques, vous êtes en mesure d'envoyer des notifications en fonction du comportement de l'utilisateur vis-à-vis de l'application, vous obtiendrez sûrement un « match ».
• Ne brûlez pas l'utilisateur : bien que les utilisateurs augmentent leur tolérance aux notifications push, si vous allez trop loin en envoyant des messages, vos clients peuvent passer de l'amour à la haine. Essayez d'en envoyer plusieurs par semaine tant que vous avez quelque chose de valeur à communiquer.
• Faites le test A/B : Malheureusement, on ne sait jamais avec certitude si votre message fonctionnera, il est donc préférable de faire des tests comparatifs. Faites un test A/B avec un petit échantillon puis envoyez le message qui fonctionne le mieux au reste de votre public. Vous verrez comment vos chiffres s’améliorent de plus en plus !

Quel type de notifications push vous pouvez envoyer

• Notifications push riches : Non seulement du texte et des images, vous pouvez également inclure des gifs, des vidéos et des sons dans vos notifications. De cette façon, vous pouvez être beaucoup plus créatif.
• Intégration : Si votre application ou une fonctionnalité de celle-ci doit surmonter une certaine courbe d'apprentissage, vous pouvez par exemple créer une intégration avec des gifs qui guide l'utilisateur à travers votre application.
• Messages inAPP : Vous pouvez également utiliser des notifications push lorsque l'utilisateur se trouve dans votre application. Envoyez des messages d'alerte, des bannières, des interstitiels, etc. qui poussent l'utilisateur à effectuer l'action que vous recherchez.

Comme vous pouvez le constater, vous disposez de plus en plus d'options pour Réussissez vos notifications push. C'est à vous profitez de ces conseils et faites en sorte que vos messages vous aident à atteindre vos objectifs.