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5 stratégies simples dans l'application pour fidéliser les clients

Les sites Web sont des atouts puissants, mais la manière dont les gens accèdent aux sites Web et à Internet évolue continuellement. Aux États-Unis, le temps passé sur les médias numériques mobiles est bien plus long que sur ordinateur. 51%, et ce nombre continue de croître. La vérité est, si vous ne parvenez pas à atteindre votre audience via mobile, vous serez laissé pour compte par la concurrence. C'est pourquoi les applications sont importantes ! Les utilisateurs finaux aiment les expériences personnalisées et personnaliser votre smartphone avec les applications qui comptent pour vous est un excellent moyen de vous assurer d'obtenir les informations et les alertes qui vous intéressent. Personnellement, je suis reconnaissant envers les applications des compagnies aériennes qui m'avertissent lorsque le coût de mon vol suivi diminue afin que je puisse réserver mes voyages à des prix raisonnables !

Quelle que soit votre activité, proposer des applications performantes à vos clients est une opportunité à ne pas manquer et un excellent moyen de les fidéliser. Voici cinq stratégies simples que vous pouvez utiliser pour y parvenir :

1. La psychologie compte, utilisez-la !

Créer un sentiment d'urgence a été éprouvé pour encourager les gens à agir, parce que une réaction émotionnelle remplace la pensée délibérée, nous faisant agir de manière plus impulsive. Vous pouvez le faire dans votre application en ajoutant un compte à rebours cela compte à rebours jusqu'à la fin d'une offre ou d'une promotion limitée dans le temps, ou même jusqu'à un événement ou un lancement de produit, par exemple. Cela incitera vos clients à profiter de l'offre si elle n'est disponible que pendant une certaine période de temps, ou si vous comptez à rebours avant un lancement, cela suscitera l'enthousiasme et les encouragera à revenir quand ce qu'ils recherchent. devient disponible.

2. Présentez vos derniers produits et offres

Avec une application, vous êtes immédiatement plus accessible ; il suffit d’appuyer sur une icône pour que les clients interagissent avec vous. Une fois qu'ils ont cliqué sur ce bouton, vous voulez vous assurer qu'ils aiment ce qu'ils voient afin qu'ils reviennent sans cesse. Utilisez une belle galerie ou curseur pour présenter vos dernières images ou vidéos de produits. Ce qui est génial, c'est que tu pourrais configurez des notifications d'application avec un lien direct vers votre image, de sorte que lorsqu'un utilisateur clique dessus, il arrive exactement là où vous le souhaitez qu'ils soient. Vous pouvez l'utiliser pour mettre en avant des promotions spéciales, de nouveaux produits, de nouveaux éléments de menu, des promotions mensuelles, à vous de choisir ! Vous pouvez même ajouter une alternative textuelle à vos images pour optimiser votre classement dans les moteurs de recherche si votre application est également associée à un site Web.

3. Insistez sur les offres spéciales et les annonces

L'utilisation d'images est une excellente technique pour engager vos clients, mais en vous assurant qu'ils voient vos dernières offres ou annonces, vous contribuez à les garder enthousiastes et intéressés par votre entreprise. Que vous souhaitiez leur offrir une remise spéciale ou les inciter à s'inscrire à votre newsletter, vous pouvez le faire directement depuis votre application en utilisant un surgir. Avec différents contrôles disponibles, vous pouvez définir le délai avant qu'il n'apparaisse ou le montrer uniquement aux clients fidèles, par exemple, pour les récompenser avec une promotion en tant que client fidèle. De plus, vous pouvez intégrer des formulaires de contact ou d'autres éléments utiles dans la fenêtre contextuelle pour capturer exactement ce dont vous avez besoin et promouvoir vos meilleures offres.

4. Interaction d'encouragement

Les clients aiment pouvoir interagir non seulement avec votre entreprise, mais aussi entre eux. Cela favorise un sentiment de communauté et leur donne le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand. En ajoutant commentaires sur votre application, vos clients peuvent laisser leurs commentaires, ajoutez des notes par étoiles et même votez. C'est également formidable pour votre entreprise, car plus 88% des acheteurs en ligne intègrent les avis dans leurs décisions d’achat. Il vous donne également de précieux commentaires afin que vous puissiez rester au courant de ce que demandent vos clients et les inciter à revenir en répondant à leurs besoins.

5. Facilitez le contact avec votre entreprise

Ce n'est un secret pour personne : s'assurer que les clients peuvent vous joindre s'ils en ont besoin est une bonne pratique pour offrir une bonne expérience client et accroître la satisfaction. Vous pouvez le faire de plusieurs manières, mais en ajoutant un simple formulaire de contact votre application est géniale. Les formulaires peuvent également être utilisés de différentes manières, par exemple pour l'inscription à un événement, à des sondages ou à une newsletter. Permettre aux clients de partager facilement des informations avec vous, s'ils le souhaitent, renforce non seulement leur relation avec votre entreprise, mais les incite également à revenir. La fidélisation de vos clients doit faire partie d’une stratégie plus vaste et ne peut pas être réalisée du jour au lendemain. Si vous avez créé une application pour votre site Web, vous avez déjà fait le premier pas. Essayez ces cinq conseils et nous sommes sûrs que vous offrirez des expériences que vos clients apprécieront, apprécieront et les aideront à les fidéliser. Cet article invité a été rédigé par Emilie Murphy qui gère le marketing produit chez POUVOIR. Basée à San Francisco, la mission de POWr est de fournir des solutions personnalisables, faciles à utiliser et abordables pour aider les petites entreprises à se développer. Avec plus 50 plugins de sites Web disponibles, personnalisables, adaptés aux mobiles et fonctionnant sur n'importe quelle plateforme, les possibilités sont infinies pour votre site !