El Unified Commerce es una estrategia de negocio que busca integrar todos los canales de venta de una empresa en una única plataforma, ofreciendo una experiencia de compra unificada para el consumidor. King of App es una empresa que ha adoptado esta estrategia y la ha aplicado en la creación de aplicaciones móviles embed, ofreciendo una experiencia de usuario sin fisuras entre la web y la aplicación móvil.
La utilización de todos los recursos de una web en la creación de una aplicación móvil es uno de los aspectos clave en la aplicación del Unified Commerce en King of App. Gracias a esta integración, cualquier acción realizada en la aplicación móvil se graba inmediatamente en la web y cualquier actualización en la web no estructural se actualiza en la aplicación móvil en tiempo real, lo que garantiza que ambas plataformas siempre estén sincronizadas.
Pero King of App no se ha limitado solo a esta integración. La empresa ha desarrollado tecnologías complementarias que permiten enviar automatizaciones de comunicaciones a la aplicación en formato de notificación push. Esto significa que, por ejemplo, si un usuario realiza una compra en la aplicación móvil o en la web, se puede programar una notificación para informarle de que la transacción se ha realizado correctamente o no, o para notificarle del estado de su pedido.
Esta capacidad para automatizar las comunicaciones es uno de los mayores beneficios del Unified Commerce. Al unificar los canales de venta, se puede crear una visión completa del cliente, lo que permite personalizar y automatizar las comunicaciones en función de las acciones que realiza el cliente en la plataforma. Esta personalización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también mejora la eficacia de las comunicaciones y las acciones de marketing.
Además, el Unified Commerce también facilita la administración de un negocio online. Al tener todos los canales de venta en una única plataforma, se simplifica la gestión de inventarios, pedidos y facturación. La integración con TPV’s de pago permite procesar los pagos de manera segura y rápida, lo que reduce los errores y los tiempos de espera.
Además de todas las ventajas que ofrece el Unified Commerce, King of App va un paso más allá al ser una plataforma de código abierto o Open Source. Esto significa que no sólo tenemos la libertad de personalizar y adaptar nuestra app a nuestras necesidades específicas, sino que también podemos conectarla con cualquier otra herramienta externa que utilicemos en nuestro negocio, como herramientas de seguimiento o código de JavaScript.
Gracias a la tecnología de web embed, la integración de estas herramientas es sencilla y efectiva, pero si necesitamos una mayor precisión o un mayor control, podemos instalar cualquier herramienta adicional que deseemos. De esta manera, podemos asegurarnos de tener un control total de nuestras acciones y de las de nuestros clientes.
Por ejemplo, si utilizamos una herramienta de seguimiento de comportamiento de usuario, podemos conectarla directamente a nuestra app y obtener información valiosa sobre cómo nuestros clientes interactúan con ella. Esto nos permite optimizar la experiencia del usuario y mejorar nuestro servicio al cliente.
Asimismo, si usamos una herramienta de CRM o ERP, podemos conectarla fácilmente a nuestra app y gestionar de manera centralizada toda la información de nuestros clientes, como sus pedidos, sus preferencias y sus historiales de compras. De esta manera, podemos ofrecer un servicio más personalizado y eficiente a nuestros clientes, lo que se traduce en una mayor fidelización y retención.
En definitiva, la aplicación del Unified Commerce en King of App ha permitido a la empresa ofrecer una experiencia de usuario unificada, simplificar la gestión del negocio y mejorar la eficacia de las comunicaciones y las acciones de marketing. En un mercado cada vez más competitivo, estas ventajas son cruciales para cualquier empresa que busque mejorar su posición en el mercado y ofrecer una experiencia de compra superior a sus clientes.
En resumen, King of App ofrece una solución de Unified Commerce completa y personalizable, que se adapta a las necesidades específicas de cada negocio. Y gracias a su naturaleza de código abierto, podemos integrar cualquier herramienta externa que deseemos y tener un control total sobre nuestras acciones y las de nuestros clientes. Esto nos permite ofrecer una experiencia de usuario única y mejorar nuestra eficiencia en todos los aspectos de nuestro negocio en línea.
