La importancia del mobile marketing en tu estrategia de empresa

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¿Qué es mobile marketing?

Mobile Marketing es el conjunto de actividades y acciones de tipo comercial y/o corporativas que, apoyadas en las características y ventajas de los dispositivos móviles, pretenden reportar un beneficio, generalmente de tipo económico, a la compañía emisora.

La creciente demanda de servicios relacionados con el mobile marketing está influenciada por el avance de las tecnologías de transmisión de voz y datos y el desmesurado aumento del uso del smartphone de los últimos años. Nuevas formas de difusión y consumo de contenidos que han tenido su traducción en la forma en la que las organizaciones entran en contacto con sus públicos.

Estadísticas publicadas por Social Media Today indican que el 80% de usuarios en Internet son propietarios de un smartphone y que hasta el 68% de las compañías ya han integrado tácticas de mobile marketing en su estrategia de empresa durante el último año. La relevancia de este tipo de acciones está provocando que el mercado actual se torne digital, enfocándose especialmente en el mobile. Aplicaciones como Periscope, Wallapop o Snapchat apostaron por nacer directamente en el mercado móvil, presentándose al público de manera exclusiva como una app para Android o iOS.

Ventajas del Marketing Digital frente al tradicional

Antes de comentar las ventajas del mobile marketing, es necesario hacer referencia a un concepto más amplio y que actualmente está muy en boga: el marketing digital. La inversión publicitaria en medios digitales creció un 23% durante el último año y todas las empresas quieren estar en Internet para aprovechar las ventajas que este medio pueda ofrecerles. Un uso correcto de las características del marketing digital supondrá un enérgico impulso a cualquier compañía, tanto a pymes como a grandes empresas. Es lógico pensar que, si el usuario pasa mucho tiempo conectado, los nuevos esfuerzos en comunicación deberán dirigirse en esa dirección.

Algunas de las características y ventajas del marketing digital son:

  • Segmentación. Podemos alcanzar a un público objetivo muy concreto, conocemos sus características, sus gustos y podemos dirigirnos directamente a él. Conseguiremos concentrar nuestra comunicación en un target muy concreto, limitando el número de impactos y reduciendo los costes en comunicación.
  • Medida. Las herramientas de analítica permiten conocer el comportamiento preciso del usuario cuando entra en contacto con una web o aplicación propia. Con Analytics o Firebase en apps, podemos conocer qué lugares visita, durante cuánto tiempo, de dónde procede o en qué lugar hizo clic. Esta información tan rica será útil para adaptar nuestra estrategia de comunicación, adecuándola a los datos recabados.
  • Inmediatez e interactividad. Las herramientas de análisis reportan datos en tiempo real y el contacto con el usuario se produce de manera instantánea, lo que permite realizar modificaciones en nuestra campaña en apenas un instante. Además, la comunicación directa con el usuario permite realizar el envío de mensajes personalizados, útil para conocer de primera mano sus inquietudes y la forma en la que interactúa con nosotros.

Ventajas del Mobile Marketing frente al Digital

Un smartphone es un ordenador tan portable que podemos llevarlo en nuestro bolsillo, a cualquier lugar y en todo momento. A todas las ventajas del digital hay que sumar las propias del mobile marketing:

  • Omnipresencia. Un dispositivo móvil puede ser usado en cualquier parte y tú, puedes llegar al usuario esté donde esté. Apoyado en la tecnología de las redes 3g o 4g, se rompe la barrera de lo estático. La calidad de la conexión en casa tipo ADSL o fibra óptica ahora está disponible en todas partes.
  • Geolocalización. En relación a la ventaja anterior, un dispositivo móvil puede aprovechar las características concretas del espacio donde se encuentra gracias a sus sensores GPS. Si antes se hablaba de segmentación, aquí se supera ese límite al poder realizar acciones según las coordenadas exactas donde este se localice. Servicios como Yelp o Foursquare se basan principalmente en la geolocalización.

Geolocalización mobile marketing

  • Doble pantalla. Muy criticada esta tendencia por la que el usuario tiende a mirar más su dispositivo móvil en detrimento de la atención que presta a la televisión, puede ser aprovechado por algunos negocios a su favor. Muchos programas se están haciendo interactivos gracias a la segunda pantalla, tratando de que el usuario participe con ellos, sugiriendo que escriba o suba fotos desde su teléfono hablando sobre ellos. Una gran oportunidad para aquellas compañías que pueden estar al tanto de las tendencias en TV para captar la atención de sus públicos.
  • Notificaciones push. El usuario recibirá en tiempo real tu notificación. Mientras que antes tenía que abrir el ordenador, revisar su correo o teclear una web concreta para conocer las actualizaciones, ahora podrá estar alerta de cualquier novedad al momento. En este artículo hablamos más detenidamente de las notificaciones push y sus ventajas.
  • App como herramienta para generar engagement. La manifestación definitiva de la utilidad de un Smartphone. Si en escritorio tenemos programas y videojuegos que nos permiten aprovechar las ventajas de nuestro ordenador, en mobile marketing disponemos de las aplicaciones. Es una herramienta interactiva diseñada para funcionar aprovechando por ella misma todas las ventajas descritas en este apartado. Tu propia aplicación te servirá para contactar con tu usuario, sin intermediarios, ofreciendo un contenido específico y de la máxima calidad.

Si estás considerando tener una app para tu negocio, deberías tener en cuenta los consejos previos. Estudia qué ventajas aportará tener tu propia aplicación, cómo afectará a tu estrategia empresarial, de qué modo se diferenciará de tu web y a otros canales de comunicación. Aquí podrás conocer 5 + 1 cosas que no pueden faltar al crear una app.

Ahora que conoces las ventajas del mobile marketing y de tener una app, necesitas saber qué canales existen para conseguir la tuya. Podrás acudir a un equipo especializado en el desarrollo de aplicaciones para Android y iOS o recurrir a herramientas de tipo CMS para app, reduciendo tiempos y costes en la creación de tu aplicación.

Y tú, ¿ya eres mobile?

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