Victor Gay Zaragoza (Barcelona, 19 de julio de 1982) es escritor y formador/consultor. Cuando se encontraba escribiendo su primera novela tuvo la idea de introducir las técnicas narrativas como herramienta de ayuda a las marcas a comunicar mejor. Así es como nació “el camino amarillo: 7 pasos para tener éxito contando una historia”, una metodología para mejorar el storytelling tanto de empresas como marcas personales, y con la friolera de 4000 marcas y directivos, como Caixabank, Santander o Christian Escribà (director de Pastelerías Escribà) entre otros.
1. ¿Qué es el storytelling?
El storytelling es la creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica a través de un relato. Ha existido desde que nos reuníamos alrededor de un fuego y éramos medio simios, y en resumen es lo que hace al ser humano serlo, porque la identidad del hombre se construye a través de su papel en la historia.
Ejemplos de esta técnica, sería Chanel, porque vive del relato de una persona (Coco Chanel), así como Rolls-Royce (Henry Royce y Charles Rolls). Si entras en las webs de ambas marcas, en el fondo no te venden nada, solo te explican los grandes relatos. El storytelling no solo abarca a empresas, sino también a personas, como es el caso de Steve Jobs o J. K. Rowling.
El storytelling de King of App es “turning dreams into apps”. Entonces, King of App podría considerarse una app builder, pero en realidad es mucho más que eso, ya que es una empresa que a través de las apps consigue que los sueños de los departamentos de marketing se hagan realidad
2. ¿Por qué deberían las empresas crear su storytelling?
Los líderes más visionarios siempre han creado relatos y las marcas más visionarias también han creado su storytelling. Hoy en día, con la transformación digital, la mitad de las empresas van a desaparecer, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). ¿Cómo es esto posible? Pues esta transformación que estamos viviendo, ha hecho que estemos expuestos a muchísima información, por lo que la única manera para distinguirse dentro del ruido que hay es creando un relato que funcione y que te asocie con el corazón de tu público; hay que buscar ser recordado, ser memorable.
Por esta misma razón, Chanel son más que unos bolsos, Rolls-Royce más que coches o King of App es mucho más que crear una aplicación. Entonces, en todo este flujo constante de información que hay en Internet, la única manera de poder llegar a la mente de nuestro público, es creando relatos que sean inolvidables. En mi opinión, daría importancia en la actualidad más que nunca que todas las empresas se conviertan en storytellers, es decir, que hagan consciente su relato.
3. ¿Cuáles son las claves del storytelling?
Lo primero de todo es saber a quién le quieres contar tu historia, y después habría que tratar con dos pilares del storytelling: el cambio y la empatía.
Cuando hago referencia al cambio, es qué va a aportar al mundo tu producto. Por ejemplo, Coca-Cola hablan de ellos como una bebida que da la felicidad, o en un mundo afectado de tal manera por el calentamiento global, los productos de Unilever lo harán sostenible. Vemos entonces como en el relato de Coca-Cola o Unilever, hay un cambio. Igualmente pasa en el mercado de las apps, donde aparece King of App como alternativa sencilla y económica para que esos departamentos de marketing pueden crear una herramienta tan útil como una aplicación.
La segunda clave del storytelling es crear empatía, es decir, que se pueda poner en el lugar de otra persona o marca. Por ejemplo, Obama, en su carrera a la presidencia de los EEUU, buscó eso, al igual que hace unos meses Donald Trump. En el caso del segundo, bastante más reciente, cuando te vende la marca EEUU, lo intenta relacionar con los fracasos que tuvo el actual presidente americano, demostrando que pudo seguir adelante y demostrando que es un hombre hecho a sí mismo. O J. K. Rowling, quien pasó por un gran bajón económico al inicio de su carrera, hasta convertirse en una de las mujeres más influyentes del panorama actual.
4. ¿Nos puedes hablar un poco sobre ti y cómo has llegado hasta aquí?
Yo soy escritor, aunque también hacía formaciones y consultorías para directivos. Mientras escribía mi primera novela, me hice una pregunta. “¿Qué pasaría si aplicara las técnicas narrativas al mundo profesional?”, y así poder ayudar a las marcas, a los directivos a poder utilizar estas mismas técnicas. Así es como comencé a crear mi metodología de storytelling, “El camino amarillo”, y con la que he ayudado a más de 4.000 marcas y personas, como Google, Santander o King of App.
5. ¿Cómo describirías tu pasión por el storytelling?
Para mí la vida y el storytelling es lo mismo, porque la historia en nuestro storytelling. “¿Quién eres? ¿Qué has hecho?” son preguntas que nos ayudan a recrear nuestro propio relato. Así como organizarla o estructurarla de tal manera que podamos contárselo al resto de personas y así poder alcanzar tu propio éxito, tanto personal como profesional.
6. ¿Cuál sería tu lema personal?
La frase que más me gusta es “lo que nos define, no es lo que decimos ser sino lo que elegimos hacer”. Y esto pasa cada día, cada momento. Entonces, cada uno tiene que elegir lo que va a hacer al enfrentarse a una adversidad, si te tumba o vas a salir adelante; esta decisión con dos opciones de salida, las tomamos todos los días, segundo a segundo, y al final será lo que nos defina mejor como personas
7. ¿Cuál es tu definición personal de éxito?
Alcanzar tus propios objetivos y obviamente ser feliz haciéndolo
8. ¿Cómo ha sido tu experiencia haciendo storytelling?
Ha sido una experiencia muy buena y satisfactoria, porque haciendo crecer a los demás también lo puede hacer uno mismo. Muchas veces me he encontrado con marcas o personas con una historia interesante, de superación o inspiración. Personalmente también me ha aportado una visión más positiva del mundo en el que vivimos, viendo al ser humano como convierte sus fracasos y adversidades en gasolina para poder seguir adelante.
Mi experiencia con King of App fue muy bonita, por ver como un grupo de personas habían tenido la idea de un proyecto que hiciera los sueños realidad, y como fueron superando las adversidades. Sufrieron muchos reveses y han seguido avanzando; eso es algo que me sorprendió, ese espíritu de superación, de una búsqueda por la excelencia.
Salen al mercado y … ¡su tecnología no sirve! Empiezan de nuevo. Cuando ya lo tenían… ¡su programador se escapa con el código! Vuelven a empezar. Cuando están a punto de conseguirlo, ¡se quedan sin cash! Consiguen lo mínimo pero el dinero vuelve a agotarse. Y cuando el fin parecía inmediato… ¡su proyecto es premiado por la Comisión Europea a la mejor tecnología TIC! Siempre superando las adversidades en King of App.
