Las notificaciones push, esas alertas que muestran los dispositivos móviles incluso cuando están inactivas, advirtiendo sobre actualizaciones, noticias o cualquier actividad dentro de una aplicación se están convirtiendo en una herramienta clave para mejorar la tasa de conversión de tu aplicación.
Si solíamos buscar información en Google, ahora, en el momento de los teléfonos móviles, la tendencia es que los contenidos se nos envíen.
Esto se debe a la sobrecarga de información: hay tantas aplicaciones que hemos instalado en nuestros teléfonos móviles que, si no nos envían un aviso de vez en cuando, nos olvidamos de que existen.
Usar notificaciones push es una estrategia esencial para aumentar la interacción de tus usuarios con tu aplicación.
¿Qué es una notificación push?
La notificación push es una de las estrategias de marketing móvil más efectiva. Es un mensaje corto de 126 caracteres que se envían directamente a los teléfonos móviles de los usuarios. Es una forma efectiva de llamar la atención de las personas, informar sobre noticias interesantes y mucho más.
Lo que es más importante, los usuarios no tienen que estar usando la aplicación para recibir notificaciones. Como resultado, las notificaciones push son la herramienta perfecta para llegar a los usuarios en todo momento.
Pasos a tener en cuenta antes de enviar tus notificaciones push
Comprueba la hora
Este paso es esencial para enviar el mensaje a los usuarios. No debes despertarlos a las 5:00 a.m. por haber publicado contenido nuevo, así que ten cuidado. El mejor momento para enviar notificaciones push es durante el día, durante las horas de trabajo. Mucha gente se sienta en la oficina durante los descansos (desayuno o almuerzo, por ejemplo) y pueden echar un vistazo a sus teléfonos inteligentes y ver su mensaje. Todo depende del tipo de aplicación que tengas. No es lo mismo enviar notificaciones desde una aplicación de noticias que desde una aplicación de turismo.
Si los usuarios viven en diferentes países, calcula la diferencia de tiempo. Puede ser que una notificación enviada durante el día en tu país sea recibida en la mitad de la noche por otros usuarios del mundo.
Administra la frecuencia
¡También es bastante importante! Es muy probable que al usuario le pueda resultar molesto recibir cientos de notificaciones irrelevantes y repetitivas a lo largo del día.
Esta herramienta es tan invasiva como poderosa, así que ten cuidado y no envíes notificaciones con una frecuencia extrema, ya que tus usuarios puede que terminen borrando tu aplicación.
Recuerda que la calidad es mejor que la cantidad. Tres o cuatro notificaciones por semana son indudablemente suficientes. A su vez, solo envíalas cuando tengas algo importante que comunicar.
Una actualización de tu aplicación o la publicación de un artículo exclusivo son ejemplos de noticias que podrían interesar a los usuarios. En cualquier caso, pregúntate qué tan valiosa es la información para tus usuarios, si es útil para toda la audiencia o solo para un pequeño grupo de personas.
Escribe un mensaje atractivo
Mantenlo corto y divertido. Imagina que las notificaciones se envían como tweets: deben ser directas y precisas. Tus usuarios deben percibir con una vista rápida, la importancia de abrir la notificación en cuestión. De lo contrario, los molestarás y descartarán la idea de verlo.
No dejes en el aire lo que esperas de tus usuarios. Utiliza llamadas a la acción claras.
Si es un descuento, resalta la cantidad y cómo usarlo. Por ejemplo: “20% de descuento para corte de pelo con el siguiente código: PROMOCODE”. En caso de nuevo contenido escrito, no solo digas “aquí tienes un nuevo artículo interesante”. Resume el tema.
No exageres
El secreto del éxito aquí es encontrar el equilibrio entre proporcionar información interesante y útil, en el momento correcto y sin molestar al usuario. Evita repetir la misma notificación o llenar el teléfono de tu usuario enviando muchos mensajes todos los días.
Elige cuidadosamente lo que deseas enviar, selecciona el contenido que mejor se adapte a la velocidad y la inmediatez de las Notificaciones Push.
Advertir a los usuarios de una promoción rápida o avisar sobre eventos programados se verá genial en una notificación.
Da en el blanco
Conocer a tu audiencia puede hacer que las tasas de respuesta a las Notificaciones Push, que en sí mismas son altas (entre 40% y 60%), sean aún más altas.
Llegar a un usuario con un mensaje apropiado para su perfil aumenta las posibilidades de interacción y éxito.
Ejemplo: si envías notificaciones sobre descuentos de tus productos de maquillaje a un gran número de hombres que no están interesados, no generará buenos resultados. Programa el envío a la audiencia femenina y las posibilidades de éxito aumentarán.
Analiza los resultados
Aprovecha el hecho de que enviar notificaciones automáticas no tiene costos adicionales e intenta encontrar el mejor resultado.
Prueba textos más cortos, luego textos más largos. O prueba textos con un estilo formal y luego con un estilo más coloquial.
Evalúa las respuestas y trata de comprender cómo responden los usuarios a tus advertencias. De esta manera, tus notificaciones mejorarán y serán más eficientes.
Como habéis podido comprobar, las notificaciones push son muy importantes a la hora de crear tu app y retener a los usuarios. Sigue estos pasos y verás cómo tu app pasa a ser la favorita de tus usuarios.
