Conoce a tu público: Un perfil de los usuarios de aplicaciones de pago

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La mayor parte de las aplicaciones disponibles en las tiendas de Android y iOS son gratuitas y, aunque lo habitual es descargar apps a coste cero, otras muchas se venden por una tarifa determinada. Según, un informe de eMarketer, sólo un tercio de los usuarios de aplicaciones ha pagado alguna vez por una. Pero, ¿qué caracteriza al público que hace algún tipo de compra relacionada con apps?

¿Qué usuarios de aplicaciones es más probable que compre una app?

De acuerdo con John B. Dinsmore, profesor asistente de marketing en la Universidad Estatal de Wright, los tipos de personas más propensos a comprar una aplicación o hacer compras in-app son los que poseen un perfil más impulsivo, seguidos por los denominados early adopters o pioneros y los usuarios ostentosos.

Dinsmore dice que “los usuarios más jóvenes de teléfonos inteligentes tienden a hacer más compras in-app, lo que él relaciona con la tendencia a ser más lanzados a edades inferiores”.

Los siguientes en la lista son los usuarios impulsivos. La lógica aplicada a este tipo de consumidores de aplicaciones es la siguiente: tratar de reducir los puntos de dolor para obtener rápidamente su satisfacción.

En la práctica, esto significa que, por ejemplo, en una versión freemium saben que vale la pena pagar por herramientas adicionales, ya que obtendrán un beneficio extra o que pagando para eliminar los anuncios obtendrán una mejor experiencia.

¿Qué tipo de usuarios de aplicaciones es menos probable que realice compras de app?

El grupo de usuarios con menos probabilidades de acabar adquiriendo aplicaciones o realizando compras in-app son las personas especialmente concienzudas o minuciosas.

“Cuanto más concienzudo es el usuario, menos probabilidades tiene de hacer este tipo de compras”, dice Dinsmore. Estas personas están más apegadas a alcanzar las metas y si eso significa no gastar en compras “innecesarias”, como puede ser eliminar anuncios o acceder a una funcionalidad extra, no lo harán.

Nuevas oportunidades para los desarrolladores de aplicaciones

Con estos datos podemos sacar algunas conclusiones: Dado que más del 60 por ciento de los desarrolladores de aplicaciones generan ingresos inferiores a los 500 dólares al mes a través de sus aplicaciones, según Vision Mobile, hay algunos puntos en los que los podrían centrarse para aumentar sus ganancias:

  1. Apuntar a tipo de usuario de aplicaciones específico

Primero debes concentrarte en tu público objetivo. Si desarrollas una aplicación basada en sus necesidades podrás lograr que les encante. Partiendo de esta premisa, deberías reunir todos los datos necesarios para desarrollar un buen plan de marketing y, consecuentemente, crear una aplicación exitosa.

Un gran error es desarrollar una aplicación muy bonita o muy divertida, pero que nadie necesite, esperando que algunas personas la encuentren útil.

Al conocer mejor a tu público objetivo, podrás determinar el modelo de negocio de tu aplicación, tanto si se trata de una app remunerada, gratuita o freemium.

  1. Crea aplicaciones más atrayentes para tus usuarios

Como se refleja en los estudios, las personas que más probabilidades tienen de comprar son los pioneros o aquellos que buscan las últimas tendencias. Siempre debes estar a la vanguardia, desde el diseño de tu aplicación hasta su funcionalidad y utilidad.

  1. Incluye más funciones sociales

El social engagement o presencia y uso de tu marca en el marco social también puede llevar a que los usuarios realicen compras in-app. Gamificación es una opción, por lo que podrías lanzar características o juegos que fomenten la competición y permita a los usuarios pagar por funcionalidad o facilidades extra.

Si la aplicación no tiene páginas sociales propias, la empresa que la ha desarrollado debería crearlas. Estas páginas pueden ser usadas para construir una comunidad e informar a los usuarios de nuevas actualizaciones y funciones. De no utilizar estos canales, perderás la oportunidad de comunicar acerca de tu producto o servicio, lo que se traduce fuentes de generación de ingresos.

  1. Piensa en clave de marketing

La gente está descubriendo aplicaciones a través de una variedad de canales muy amplia mediante sus smartphones. Tú, como propietario de una app, no debes perderte ninguna oportunidad de ser encontrado en el mundo digital.

  • Apóyate en los motores de búsqueda

Los motores de búsqueda son la principal fuente para encontrar nuevas aplicaciones. Un ejemplo podría ser el caso de alguien que suele realizar viajes de negocios, ha de viajar a Nueva York de manera urgente y necesita un lugar donde quedarse. Buscará “hoteles en Nueva York” en Google y quizás encuentre una aplicación que recoja todas las habitaciones de hotel disponibles y los precios de las vacantes de última hora. Como nuestro usuario siempre está de viaje, decide descargar la aplicación que le ayudará a decidir dónde quedarse.

¡Una gran oportunidad para ti que deseas ser encontrado en los motores de búsqueda!

  • Realiza acciones de remarketing

Las acciones de remarketing pueden ayudar a los usuarios a recordar los beneficios de tu aplicación y hacer que la usen con más frecuencia. Imagina que un usuario está a punto de participar en una maratón y necesita un par de zapatillas nuevas. Busca “zapatillas de correr” y como ya ha instalado tu aplicación de tienda de deportes, un anuncio (por el sistema de búsqueda y la red de display), le recordará que puede hacer la compra a través de tu app donde tú le ofrecerás un descuento.

Puedes realizar otros esfuerzos de marketing considerando los siguientes datos:

  • El 30% de los usuarios volverían a descargar una aplicación si a cambio le ofrecieran un descuento.
  • Aproximadamente el 25% dice que volverían a abrirla si recibieran algún tipo de material exclusivo.

Aprovecha siempre todas las herramientas de marketing y señales que deje el usuario.

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