Integración de aplicaciones: ¿Qué es y cuáles son sus principales ventajas?

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¿Qué es la integración de aplicaciones?

La integración de aplicaciones (o app integration en inglés) es la solución que se suele emplear para unir dos o más sistemas y establecer comunicación entre sus diferentes aplicaciones. Los datos que permiten la integración permanecerán en la nube, permitiendo la posibilidad de cambiar, seleccionar o borrarlos cuando se requiera. A continuación, detallamos algunas de sus principales ventajas:

  1. Optimización de Gestión Interna

Las API mejoran el nivel de gestión interna, provocando un impacto directo en el modo en el que una compañía es gestionada y monitoreada. La mayoría de las API generan informes automáticamente, ofrecen herramientas de gestión y otras funcionalidades que favorecen la toma de decisiones, ayudando a definir acciones estratégicas. Por ejemplo, un sistema de CRM te ayudará a entender mejor a tus clientes y prospectos, cualificando las oportunidades de relación con ellos y haciendo que el objetivo de venta se convierta en una realidad.

Por otro lado, las aplicaciones necesitan de un sistema de pago para recibir pedidos por parte de sus clientes a través de sus tarjetas de crédito o cualquier otro sistema de pago. Cuando tu sistema detecta la recepción de un pago y un lead se convierte en cliente ¿No es interesante que estos dos sistemas, CRM y Plataforma de Pago, se integren entre sí para cambiar automáticamente el estado del usuario en la herramienta que utilices para gestionar clientes?

Conseguirás evitar errores automatizando el proceso, aportando fluidez en el desarrollo de las tareas de tu negocio y optimizando procesos.

  1. Optimización de servicios

Con el creciente mercado de aplicaciones móviles y los esfuerzos de compañías detrás de plataformas que pretenden ofrecer una experiencia de usuario única a través de sus aplicaciones, se ha incrementado la importancia de que sus datos no estén limitados sólo al uso de sus propias creaciones, sino también disponible para un uso posterior en otra plataforma.

Esta es precisamente una de las principales ventajas de la implementación de API. Por ejemplo, integrando aplicaciones de tipo social es fácil obtener información sobre los usuarios sin que estos tengan que rellenar ningún formulario.

Con solo una conexión entre ambas plataformas, las API pueden rastrear actividad del usuario e incrementar la capacidad de optimización de la compañía. Usando la API de según qué plataformas, se puede conseguir acceso a los hábitos y preferencias del usuario.

En el caso de compañías que hacen negocios con intermediarios y plataformas de pago, por ejemplo. También existen asociaciones entre blogs y sitios de búsqueda, redes sociales y otros proveedores.

Específicamente para Empresas de Gestión de IT, las API les ayuda para asegurar la información, construir una base de datos segura y habilitar un control del negocio más amplio, no sólo en términos de comunicación y tecnología, sino también en el sentido financiero.

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  1. Habilitando Asociaciones e Integraciones de aplicaciones

El mundo de los negocios no es estático y esto es precisamente el motivo por el que muchas compañías deberían estar incrementando su conexión con las nuevas tendencias tecnológicas. La API es uno de esos avances que han llegado para quedarse. Después de todo, entre otras ventajas, estas generan buenas oportunidades de negocios y posibilitan las asociaciones e integraciones de aplicaciones a ambas partes:

Asociación entre Spotify y Waze

Con el objetivo de proveer mayor seguridad y un servicio más práctico a los usuarios, Spotify y Waze decidieron formar una asociación por la que sus aplicaciones fueran compatibles y terminaran trabajando de manera integrada.

Estas dos aplicaciones, que son usadas de manera habitual mientras se conduce, pueden despistar al usuario y producir accidentes ¿No sería genial integrar estas dos aplicaciones en un único sitio para ayudar a prevenir distracciones al volante?

La idea probablemente podría ser implementada, no sólo sobre conductores particulares, sino también para chóferes de aplicaciones como Uber o Cabify, quienes transportan a pasajeros a diario. El caso de Uber es especialmente llamativo, ya que, en este caso, los usuarios pueden incluso elegir el género musical que quieren reproducir durante su viaje.

¿Cómo funciona la integración entre Spotify y Waze? Cuando utilizas Waze, el reproductor de música se ubica sobre el mapa, lo que permite al usuario cambiar de melodía sin tener que cambiar de app. Directamente en la misma pantalla. Sucede lo mismo en la pantalla de Spotify.

Un punto positivo para ambas compañías es que esta estrategia ayuda a mitigar el problema de accidentes de tráfico y mejora la imagen pública de sus marcas, las cuales favorecen y fortalecen su relación con el usuario.

Asociación entre Uber y TomTom

Uber, la compañía que provee un servicio de transporte privado mediante una app, buscaba un nuevo socio, llegando a un acuerdo con la marca holandesa TomTom.

TomTom anunció el trato en su página, indicando que iniciaba una relación con Uber por muchos años, proveyendo mapas y datos de tráfico a toda Norteamérica. La tecnología de mapeo de TomTom, combinada con información de tráfico a nivel mundial, daría a Uber una increíble mejor en la experiencia de navegación, tiempos de llegada más precisos y viajes más eficientes en más de 300 ciudades en el mundo.

TomTom cerraría también una asociación con VolksWagen para proveerle mapas y renovará su contrato con Apple para proveer a los iPhone de navegación en apps

El valor de la relación con Uber no fue revelada. Aun así, siguiendo el anuncio de esta asociación, las acciones de la compañía holandesa alcanzaron un valor de 10,96 euros en la Bolsa de Amsterdam, incrementando su valor hasta en un 8%.

Este tipo de acuerdos se alinea con la estrategia de TomTom, la cual empezó por vender dispositivos GPS pero ahora tiene por objetivo servir como el principal proveedor de tecnología de navegación, dado que teléfonos, tablets y otras tecnologías integradas en coches han dejado obsoletos los dispositivos de GPS originales.

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