Carlos Hernando: "de nada sirve tener la mejor App si no tiene descargas."

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La importancia del posicionamiento ASO es un tema desconocido para muchas personas y empresas que tienen una app, o bien están pensando en desarrollarla. Independientemente de la fase en la que se encuentre el desarrollo de tu aplicación, es importante saber qué factores hay que tener en cuenta a la hora de posicionarla, para así, conseguir el éxito esperado.

Hoy contamos con la presencia de Carlos Hernando, especialista y consultor ASO en ASOApp, empresa encargada de proporcionar una solución completa y especializada en aplicaciones móviles y en todo el negocio móvil íntegro desde 2015.

Hola Carlos, ¿Puedes contarnos acerca de tu experiencia profesional?

Si claro, y ante todo, muy buenas. Estudié Ingeniería Técnica Industrial en Mecánica, y de ello trabajé un año con contrato para una multinacional de la construcción mientras preparaba el proyecto fin de carrera, pues ya tenía en mente desde la época en la universidad que al terminar, quería marcharme fuera a aprender inglés. Y así hice. Me marché a Dublín, en 2009, con 23 años. Allí, estuve practicando inglés e intenté encontrar trabajo relacionado con la titulación, pero no tenía experiencia, entonces, comencé a aplicar a todo tipo de trabajos, y finalmente, fui a caer en Hewlett Packard, trabajando en soporte técnico informático. Tras casi dos años, comencé a trabajar en Google, y en concreto en el departamento de Maps, como Data Analyst. En esa época, entorno al 2013, comencé a auto formarme, creando mis primeras Webs y empezando a trastear con las Apps, lo cual desencadenó a lo que hoy en día me dedico. Alrededor de 2014, ya estaba generando ingresos pasivos con algún ecommerce y sobre todo con las Apps, pero aún no di el salto a trabajar por cuenta propia. Trabajé casi un año en PayPal, en un puesto orientado al cliente y su análisis. Finalmente en 2015, di el salto al mundo Startup y del emprendimiento. Formé el proyecto ASOApp, y fui parte de dos proyectos más, junto con más personas: uno era una agencia de marketing de creación de Webs, SEO, SEM, entre otros y el otro una plataforma de formación online. Compaginé durante casi dos años los tres proyectos, pero, sin embargo, la base económica la aportaba ASOApp y la creación de Apps. Por lo que, desde principios de 2017, me dedico 100% al proyecto que creé en 2015: ASOApp.

“El ofrecer consultoría a terceros, era el siguiente paso: vender mis experiencias a aquellos que se encuentran por primera vez ante la situación de posicionar una App.”

¿Cómo acabaste dedicándote a la creación de apps y la consultoría ASO?

Cuando estaba en Google, tenía en mente intentar monetizar desde casa con proyectos propios, una idea que se nos pasa a muchos por la cabeza. El cómo, no me importaba mucho, más era el si era capaz de hacerlo. Y comencé a probar de todo un poco, entre lo que estaban las Apps. ¿Por qué?, me parecía complejo entrar en mundos más expandidos, y desde el primer momento empecé a probar el mundo Mobile que por aquel entonces era todo muy nuevo. Como decía, la idea era monetizar, el cómo daba igual. De hecho, con las Apps pensaba que era imposible porque no había información previa, pero me gustaba entrar en algo desconocido para experimentar, a parte de probar en nichos más comunes. Por aquel entonces, la palabra ASO era desconocida, cosa que hoy en día no lo es tanto. Y realmente, y para mi sorpresa, con las Apps empecé a monetizar mucho más que con otras vías. Se juntó la curiosidad, con las ganancias. Lo tenía todo, por lo tanto, empecé sin tregua a crear Apps de todo tipo, sin programar, subcontratando desarrolladores, entre otros, y sobre todo a intentar promocionar esas Apps. El ofrecer consultoría a terceros, era el siguiente paso: vender mis experiencias a aquellos que se encuentran por primera vez ante la situación de posicionar una App.

Cuéntanos un poco acerca de ASOApp

ASOApp nació como proyecto que aúna la creación y explotación de aplicaciones móviles propias con la consultoría a clientes o terceros, pero no solo de ASO, sino también de App Marketing o Mobile Growth, la suma de los dos, monetización, entre otros. Se trata de una solución completa para las aplicaciones móviles, pues hoy en día, a parte de lo anterior, ofrecemos formación online y en directo y formación presencial como en Empresas, Instituciones, Universidades y escuelas de Másters. Actualmente, damos formación en la Universidad Juan Carlos I de Madrid, y las escuelas de Másters, MSMK, MBIT y SISchool, todas en Madrid, entre otras. Son cuatro las vías de negocio que se llevan a cabo. ASOApp lo dirijo yo en su totalidad, pero actualmente el equipo lo formamos cinco personas, es decir, cuatro profesionales colaboran con ASOApp de forma autónoma en mayor o menor medida. Siempre me ha gustado que no haya ni jefes, ni empleados, por lo tanto, en ASOApp, se unen colaboradores al proyecto, que lo hacen crecer y este a ellos. Aunque es cierto que desde este año estamos probando incorporar personas con dedicación exclusiva al mismo, pero como decía, siendo parte de él.

“Esto del mundo mobile va más allá de líneas de código, al igual que ocurre en el mundo web.”

Sabemos que también estás apostando por la formación y los eventos (de hecho ya compartimos un meetup contigo). ¿Crees que actualmente existe un déficit de formación en cuanto a creación y venta de apps?

Lo que realmente es difícil, es entender qué es lo que tenemos que tener en cuenta para entrar en el mundo Mobile. Es decir, hay muchos, pero muchos, cursos de cómo programar en Android Studio, en Ionic, etc. Y están muy dirigidos a desarrolladores. Esto hace que el resto, piensen que es inviable entrar en el mundo Mobile. Y para nada es así, también hace falta saber cómo monetizar una App, como promocionarla, etc. Pues de nada sirve tener la mejor App si no tiene descargas. Lo que yo intento siempre en todo lo que hago, es hacer ver que hay mucho mercado, y pocos profesionales pero en todas las vertientes del mismo. Por lo tanto, si que hay poca formación de Mobile Growth, de desarrollo low cost con objetivos para crear MVPs, etc. De ahí que el pasado año se creara el grupo de meetup de ASOApp, para dar charlas y sobre todo compartir que esto del mundo mobile va más allá de líneas de código, al igual que ocurre en el mundo web. Como la solución que presentáis vosotros: no tiene que ver nada con la programación, sino todo lo contrario.

Según tu experiencia en posicionamiento de apps en los marketplaces, ¿qué factores son los más determinantes actualmente? ¿Crees que seguirán siendo los mismos en el futuro?

Pues es fácil, una App tiene que cumplir lo siguiente: 1. Tener un producto que tenga cabida en el mercado Mobile, y digo bien, no todo vale, ni tiene por qué ser una App. 2. Buen ASO hecho a nivel Keywords y Visibilidad. 3. Buen App Marketing sobre todo de primeras para llevar descargar no orgánicas. 4. Tener más instalaciones que desinstalaciones y principalmente que estas se prolonguen en el tiempo y que además, hagan que los usuarios vuelvan con periodicidad a utilizar la App. 5. Que a los usuarios le guste y así nos los reflejen con comentarios y valoraciones. 6. Qué el desarrollador o gestor de las Apps tenga una capacidad analítica profunda para detectar comportamientos y métricas y mejorarlas. Por lo tanto, mi respuesta podría ser: el título de la App y los ratings. Pero es más sencillo que eso: si todo lo que he mencionado no se tiene en conjunto, será muy complicado posicionarse. Y eso no va a cambiar, ya que es la propia esencia de este mercado. Otras cosas cambiarán en el futuro, como por ejemplo los factores concretos ASO.

¿Qué opinas de la restrictiva política de Apple para la publicación de apps en el App Store? ¿Crees que Google también tomará en algún momento el mismo camino?

Lógicamente, para Apple, a priori, prima la calidad a la cantidad. Y es cierto que las tiendas de Apps, tienen mucha, pero mucha, App Zombie, o inservible. Antes o después tenían que tomar alguna medida, y al final, no ha sido con carácter retroactivo como querían, sino de hace algunos meses, en adelante. ¿Google?, yo creo que van a dar un cambio radical, y eso que todo lo que hacen, suele ser muy suave. Me refiero que lanzarán el sistema operativo Fuchsia, y quizás con ello un nuevo market, no eliminando Google Play, pero si teniendo otra alternativa. Esto lo he leído, y no lo veo inviable. Entonces, puede ser que ocurra esto, y por supuesto, un market place mucho más limpio que Google Play. En caso de no ocurrir, Google no para de mejorar sus bots de detección de Apps fraudulentas, y sobre todo porque estos bots se retroalimentan a sí mismos. Por lo tanto, también mejoran, y a grandes pasos, solo que no han hecho un cambio tan drástico como Apple.

“Si quieres monetizar una PWA con publicidad de Google, tienes que utilizar Adsense, en lugar de Admob, y la publicidad web está mucho, pero mucho peor pagada que la Mobile”

Debido a las restricciones de Apple, otros app builders han apostado por las Progressive Web Apps. ¿Cuál es tu opinión respecto a este tipo de producto?

Simple, a mis ojos, no se trata de la solución del futuro, sino de una solución que cubre un hueco. Está claro que se quedan a mitad de camino. Para algo en concreto puede valer, pero no tienen para nada la esencia Mobile. En las charlas y cursos, siempre pongo el mismo ejemplo para entenderlo rápido: “Si quieres monetizar una PWA con publicidad de Google, tienes que utilizar Adsense, en lugar de Admob, y la publicidad web está mucho, pero mucho peor pagada que la Mobile”. Han llegado, los sistemas operativos las están aceptando, y veremos que pasa, pero siguen siendo webs. A mi me parece una solución impresionante en algunos casos, pero desde luego no vale para todo, sino que tienen muchas limitaciones.

En ocasiones has hablado de la importancia de no tratar de crear la app “que va a cambiar el mundo”, sino comenzar con expectativas más humildes e ir aprendiendo. ¿Cuál sería el mayor consejo que darías a una empresa que quiera iniciarse en la aventura de lanzar su app?

Si, esa es una de mis frases, pues creo que para hacer una App que de verdad reviente el mercado, tienes que hacer unas cuentas antes y conocer bien, pero muy bien el mismo, y aún así, las probabilidades son muy reducidas. Es mejor empezar en el mundo mobile por algo que ya tiene cierto bagaje, como ir a nichos demandados, o agrandar tu marca con el producto App. Pero del tirón crear un producto nuevo 100% sin saber cómo funciona el mundo Mobile, es una locura. Lo sé por experiencia, de hecho los clientes que tenemos, suelen ser ese perfil: Producto único en el cual no se ha tenido en cuenta más que el mismo producto. Yo fui el primero en caer en esto, como todos. La primera App que hice, pensé en la idea, en el producto, sin tener en cuenta lo demás, y así pasó, que no valió para nada directamente, pero sí que me valió para aprender que no debía hacer eso, y llevo a todo lo que he contado al principio de la entrevista. Por lo tanto, aquel que quiera empezar, que se fije en el mercado, intente acercarse a lo que hay, y luego si lo equipara, mejorarlo, y sobre todo, que se tenga en cuenta que el producto en la mayoría de las veces no es solo la base del éxito, que se deben de tener más factores en cuenta.

Muchas gracias Carlos por la entrevista y esperamos que ASOApp siga teniendo tanto éxito o más que el ya obtenido.

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