7 buenas estrategias para generar engagement con tu app

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A finales de 2015, el acceso a internet desde dispositivos móviles se disparó, sobrepasando por primera vez, al ordenador de sobremesa. En los años siguientes, el mundo mobile no ha hecho más que crecer, consiguiendo en 2017, posicionarse como el primer dispositivo a nivel mundial con mayor tiempo de uso.


Las aplicaciones móviles tampoco se quedan atrás, ya que, según el Mobile Global Report publicado por comScore en 2017, los usuarios pasan más del 80% de los minutos móviles en aplicaciones. Por este motivo, el mundo de las apps es una gran oportunidad para las empresas, si estas son capaces de conectar con sus usuarios y lograr así, fidelizarlos.

A parte de los trucos básicos para alcanzar un mayor número de usuarios y la importancia de considerar las últimas tendencias antes de crear una aplicación, existen estrategias específicas que mejoran el App engagement. No son trucos sencillos y la mayor parte de ellos necesitan dedicación, tiempo y esfuerzo, pero si son llevadas a cabo de forma correcta, sin duda alguna, aportará grandes beneficios para la aplicación.

A continuación, explicamos las 7 estrategias más importantes para generar más engagement con una aplicación:

1- Apariencia de la app en la tienda de aplicaciones

Este aspecto es el primero a tener en cuenta. ¿Por qué?  El App engagement empieza con la primera interacción del usuario y esto sucede en la tienda de aplicaciones de Google y Apple. Si nadie se descarga tu app, no podrás llevar a cabo las siguientes estrategias porque no tendrás a quién dirigirte, ¿verdad?

Por este motivo, es muy importante que tengas en cuenta al público que quieres llegar y cómo llamar la atención de este a través de la apariencia que se mostrará en la tienda de aplicaciones.

Algunos consejos para generar más engagement a través de la apariencia son:

  • Título de la app: utiliza un título claro y conciso. Intenta incluir el nombre de la app acompañado de las keywords más importantes, para influir así en su posicionamiento.
  • Descripción de la app: se considera el arma principal de marketing para una buena venta de aplicación.  Explica en pocas palabras los beneficios que traerá tu app al usuario. Sé breve, claro y conciso.
  • Screenshots: este es uno de los factores que el usuario más considera a la hora de descargar la aplicación, ya que es una forma de mostrarle cómo será la app. Es recomendable utilizar diseños de calidad, acordes con la temática de tu app y que llamen la atención. Como por ejemplo, screenshots que muestran una continuidad entre uno y otro, lo cual incita al usuario a verlos todos.
  • Fíjate en la competencia: Si una app está entre las “aplicaciones destacadas” es por qué está obteniendo un gran número de descargas y, por lo tanto, está llamando la atención del usuario, ¿verdad? Por este motivo, puede ser de ayuda revisar regularmente las aplicaciones destacadas, estas pueden serte de inspiración para lograr una buena publicación.

2- Guía a los usuarios dentro de tu aplicación con el Onboarding

Para empezar, el Onboarding es la forma en la que introduces al usuario en tu aplicación y lo familiarizas con la navegación. ¿En qué beneficia esto? Tan sencillo como en facilitar la experiencia a tu potencial cliente. La meta principal de esta técnica es conseguir que el usuario no borre tu aplicación y siga utilizándola. El objetivo no es crear un tutorial, sino enseñar a los usuarios la propuesta de valor de forma fácil e intuitiva.

Recomendaciones para un Onboarding efectivo

  • Establece un objetivo:  Algunos Onboardings son didácticos, otros centrados en conversión o a lo mejor tienes como meta principal la recopilación de información sobre el usuario. Cada app es un mundo y cada una tiene sus propios objetivos.
  • Elige el tipo de Onboarding: Hay dos tipos de Onboarding: los estáticos y los dinámicos (animados). Los Onboardings dinámicos son los que normalmente captan en mayor medida la atención del usuario y resultan más eficaces.
  • Determina la duración del Onboarding: Se recomienda que el Onboarding no sea muy extenso. Normalmente, un recorrido de 5 pantallas o incluso menos es suficiente, en caso contrario podemos provocar que el usuario se aburra.

3- Usa Notificaciones Push

La cantidad de aplicaciones existentes supera los millones. Por lo tanto, es importante que tu app destaque con respecto a las demás, para que el usuario decida mantenerla en su móvil. Una de las estrategias más utilizadas para que esto ocurra son las Notificaciones Push, las cuales se pueden personalizar a segmentos concretos o incluso a usuarios individuales.

Por otro lado, aunque sea importante enviar notificaciones, tampoco es recomendable spamear al usuario con información constante e irrelevante de tu app ya que, esto podría aburrirle y provocar el efecto contrario: que elimine la aplicación de su smartphone.

Un ejemplo de un buen uso de Notificaciones Push es Netflix, la cual envía notificaciones cuando está disponible un nuevo show compatible con el usuario, así como cuando se lanzan nuevos episodios de una serie que está siguiendo.

4- Utiliza vídeos

No es ninguna novedad que el usuario se entretiene mucho más con los formatos visuales que los textuales. De hecho, los vídeos pueden llegar a alcanzar 10 veces más visualizaciones que otro tipo de anuncio o contenido que solo utilice texto y alguna imagen. Si tu empresa ofrece un producto o servicio que requiera de guías o instrucciones para su uso, la utilización de vídeos podría ser una buena estrategia para generar engagement.

5- Servicios basados en geolocalización

¿En qué consisten las plataformas de geolocalización? Se podrían definir como redes sociales de opiniones según la localización.

Algunas de las ventajas que ofrece estos servicios son:

  • Conseguir nuevos clientes según una localización determinada: la función explorar que ofrecen la mayoría de servicios basados en geolocalización, permite al usuario ver los negocios cercanos y lo más importante, las recomendaciones dejadas por otros usuarios. Mediante estos canales, podemos segmentar las ofertas a usuarios concretos, buscando incitar la acción del consumidor.
  • Notoriedad: cuando la gente disfruta y se divierte en un lugar, les gusta compartirlo con sus amigos y familiares. Las recomendaciones en las redes de geolocalización, ayudarán a dar notoriedad a tu negocio y facilitarán la captura de nuevos clientes.
  • Visibilidad: no solo en las plataformas de geolocalización, sino también en las redes sociales. Cada vez que un usuario informa en las redes sociales de que está en un determinado establecimiento, actualiza su estado y lo hace visible para sus amigos.

6- Simplifica los pagos

Al fin y al cabo el objetivo principal de una aplicación es conseguir ingresos, ¿verdad?

Si tus clientes tienen que introducir sus datos de pago y dirección de envío todas las veces que quieran comprar tus productos o servicios, seguramente decidirán posponer la compra para cuando tengan un ordenador o directamente no la realizarán.

Por ejemplo, puedes facilitar este proceso a tu consumidor dándole la opción de guardar sus datos para futuras compras, a través de un sólo registro.

7- Facilita al usuario el contacto contigo

Lo que opinan los usuarios sobre tu app es la esencia para el éxito y una forma sencilla de aumentar el App Engagement. Aun así, muchos desarrolladores de apps dificultan en gran medida el contacto con ellos.

Ofrece fácil acceso a la información de la aplicación, a los datos de contacto y al FAQ’s. Utiliza herramientas como Zendesk para mejorar la atención al cliente.

Si tienes en cuenta todos los pasos anteriores, conseguirás que tu aplicación consiga cada vez más engagement y, por lo tanto, aumentarás la fidelización de tus usuarios. ¿Se te ocurre alguna estrategia más?

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