المدونة, استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول

لماذا من المهم تضمين التسويق عبر الهاتف المحمول في استراتيجيتك؟

ليس هناك شك في أن استراتيجية التسويق الحديثة يجب أن تتضمن دائمًا التسويق عبر الهاتف المحمول. لماذا؟ حسنًا، هناك 5.2 مليار شخص على وجه الأرض (73% من سكان العالم) يستخدمون الهواتف المحمولة، 40% منهم يمتلكون هواتف ذكية.

وماذا يفعل كل هؤلاء المستخدمين بهواتفهم الذكية؟ من بين الأنشطة الثلاثة الأكثر شيوعًا: البريد الإلكتروني (78%)، وتصفح الويب (73%)، والفيسبوك (70%). وليس من قبيل المصادفة أن جوجل وفيسبوك هما الشركتان اللتان تمتلكان أكبر عدد من الأسهم التطبيقات التي تم تنزيلها، حيث وصلت إلى مليار عملية تنزيل.

ال المؤسسات الصغيرة والمتوسطة أمامك الكثير من العمل: نظرًا لأن استخدام البريد الإلكتروني هو النشاط الأول والأهم على الهواتف الذكية، فقد أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق الرقمي.

ال مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق ذات الصلة باستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هي النسبة المئوية للمستخدمين الذين تصل إليهم، ومعدل الفتح، ومعدل النقر، وما إلى ذلك. هذه العوامل لها نفس القدر من الأهمية على الأجهزة المحمولة.

ولكن كيف ينظر المسوقون إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم؟ وما هو التأثير الحقيقي لاستراتيجيات الهاتف المحمول المختلفة؟ تحقق من هذه الإحصائيات لفهم كيفية نمو هذه القناة وكيف يراها جميع أصحاب المصلحة المشاركين في السوق.

إحصائيات البريد الإلكتروني للجوال

الغالبية العظمى من البالغين في الولايات المتحدة لديهم رأي إيجابي حول الشركات التي تستخدم البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائها، وقد أعطى 72% تقييمات جيدة.

لقد زاد تلقي رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف الذكي بأكثر من 20% كل عام. ومن المتوقع أن ينمو عدد مستخدمي البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول بمعدل سنوي قدره 12% خلال السنوات الأربع المقبلة.

لسوء الحظ، لم يتكيف جميع المسوقين بشكل فعال مع هذا التغيير السريع: 17% من المسوقين ليس لديهم استراتيجية للبريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول ويقول 21% فقط أن لديهم استراتيجية متقدمة للبريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول. وهذا من شأنه أن يفسر لماذا 53% على الإطلاق المحادثات في عام 2015، كانت موجودة على سطح المكتب بينما كانت 29% فقط على الهواتف الذكية و18% على الأجهزة اللوحية.

أتمتة البريد الإلكتروني وتخصيصه

أكثر من 75% من الإيرادات الناتجة عن البريد الإلكتروني تأتي من رسائل البريد الإلكتروني الآلية والمخصصة - لم يتم إرسال الحملات على نطاق واسع. من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني المخصصة بنسبة 26%.

إن المهمة البسيطة المتمثلة في وضع سطور موضوع مخصصة يمكن أن تعني الكثير بالنسبة لك المؤسسات الصغيرة والمتوسطة لأنها تؤدي إلى زيادة في معدل الفتح بمقدار 41% وتوليد معاملات ذات حجم وإيرادات أعلى.

عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يُصنف المسوقون الرقميون البريد الإلكتروني باعتباره أسلوبهم التسويقي الأكثر فاعلية ويقولون إنه يتمتع بأعلى عائد على الاستثمار (ROI) بين جميع القنوات الرقمية. متوسط تذكرة المعاملة من المستخدمين الذين يأتون من خلال البريد الإلكتروني أعلى بثلاث مرات من المعاملات من المستخدمين القادمين من الشبكات الاجتماعية!

يعد البريد الإلكتروني هو الأسلوب الأكثر نجاحًا عبر الإنترنت في التسويق بين الشركات، حيث أعلن ما يقرب من ثلث المسوقين في مجال B2B أن له التأثير الأكثر أهمية على الإيرادات حيث يبلغ عائد الاستثمار 3,800%.

تساهم الأجهزة المحمولة بشكل كبير في عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني، لكن 8 من أصل 10 من كبار المسوقين يقولون إنهم يجدون صعوبة في قياسه. ويبدو أنها تولد المزيد من الفرص ولكن عدد أقل بكثير من المحادثات التي تثبط عزيمة الكثيرين على المزيد من الاستثمار. iPhone على سبيل المثال لديه معدل فتح 42% ولكن تحويل 18% فقط. في الواقع، بينما يفتح مستخدمو iPhone معظم رسائل البريد الإلكتروني، فإنهم يقضون أيضًا أقل قدر من الوقت في النظر إلى رسائل البريد الإلكتروني.

إحصائيات إعلانات الهاتف المحمول

تحسين متجر التطبيقات (ASO) هو أكثر من مجرد الحصول على تقييمات جيدة لتطبيقك والاستثمار هنا أمر بالغ الأهمية لتسويق تطبيقات الهاتف المحمول. وقد لاحظ المسوقون ذلك، وبشكل عام، يخططون لزيادة الميزانية على الهاتف المحمول من 8% اليوم إلى حوالي 20%.

شهد الإنفاق على إعلانات الهاتف المحمول زيادة قدرها 50% في عام 2015 مقارنة بالعام السابق. وفي الولايات المتحدة، وصل الإنفاق على الإعلانات الرقمية إلى $50 مليار، ذهب منها $13 مليار إلى إعلانات الهاتف المحمول.

في عام 2015، كانت الصناعة التي تم تصنيفها على أنها الأكثر عدوانية في التسويق الرقمي هي صناعة الترفيه مع ما يقرب من 54% من الإنفاق على الإعلانات الرقمية، في حين أنفقت العلامات التجارية الإعلامية 51%.

إحصائيات التسوق عبر الهاتف المحمول

ستمثل مبيعات الهاتف المحمول 25% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت بحلول عام 2017 في جميع أنحاء أمريكا، وستمثل التجارة عبر الهاتف المحمول 30% من الإنفاق العالمي على التجارة الإلكترونية بحلول عام 2018.

عادةً ما يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني حوالي 20% من حركة البيع بالتجزئة وغالبًا ما يؤدي إلى حصة أعلى من الطلبات (25-30% لبعض تجار التجزئة). في حين يتم فتح أكثر من 50% من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة، إلا أن هذا يؤدي فقط إلى 18% من الطلبات.

سبب آخر للتنفيذ أسو هو أن عمليات الشراء عبر الإنترنت أعلى بما يصل إلى 12.7% على الهواتف الذكية مقارنة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية.

إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي عبر الهاتف المحمول

أفاد فيسبوك أن إيرادات الهاتف المحمول في عام 2015 شكلت 76% من إجمالي إيراداته وأبلغ تويتر عن 88%.

يمكن للمسوقين الذين يستخدمون البريد الإلكتروني مع المشاركة الاجتماعية تحقيق المزيد من الإيرادات. وجدت بعض التقارير أن أزرار المشاركة الاجتماعية تزيد من معدلات النقر إلى الظهور 158%. بمجرد قيام المستخدم بالتحويل، يجب أن يكون من السهل عليه إخبار أصدقائه عن تجربتهم الرائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الفيسبوك هو واحد من أكثر التطبيقات التي تم تنزيلها و189 مليون مستخدم لفيسبوك يستخدمون "الأجهزة المحمولة فقط".