إشعارات الدفع: كيفية جعلها أكثر فعالية

واحد من أدوات الاتصال والمشاركة الأكثر استخدامًا اليوم في التسويق عبر الهاتف المحمول، ولكن أيضًا على الويب، هي إشعارات الدفع. يتمثل التحدي الذي يواجهه المسوقون في جعل إشعارات الدفع هذه أكثر فعالية وتميزًا عن المنافسة والآخرين قنوات الاتصال المتنقلة (الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني، الخ) الموجودة. إذا كنت تريد اكتشاف بعض النصائح لتحقيق ذلك، فابق معي، ولكن أولاً وفي حالة وجود أي أشخاص شارد الذهن في الغرفة، دعنا نرى ما هي النصائح دفع الإخطارات.

ما هي الإشعارات الفورية؟

يجب أن أخبرك أنني سأفاجأ إذا وصلت إلى هذا الحد بسبب عنوان المقال وما زلت لا تعرف ما هي إشعارات الدفع. على أية حال، سأخبرك بذلك دفع الإخطارات هي الرسائل المباشرة التي يرسلها مالكو أو مديرو تطبيقات الهاتف المحمول إلى مستخدمي تلك التطبيقات لإبقائهم على اطلاع دائم.

بمجرد أن نرى ما هي الإشعارات الفورية، هل تريد أن تعرف لماذا قد تكون مفيدة إذا وجدت نفسك في موقف يتعين عليك فيه إرسال واحدة؟

ما هي الأهداف التي يمكنك تحقيقها مع دفع الإخطارات

• إبقاء المستخدم على اطلاع: كما أشرت في التعريف بضع فقرات أعلاه، يمكنك استخدام الإشعارات الفورية لإعلام المستخدم بشأن (القادم) أخبار عن تطبيقك أو منتجك أو شركتك أو خدمتك.
• زيادة وتيرة الاستخدام: إذا قمت بإرسال إشعارات تتضمن عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تتضمن العودة إلى تطبيقك لتنفيذ إجراء ما، فسوف تحصل على العديد من المستخدمين لزيادة وتيرة استخدام التطبيق الخاص بك. وتذكر أن هذه قيمة مهمة جدًا لتحسين وضعك في الأسواق.
• تجنب التخلي عن... وإلغاء تثبيت تطبيقك: عن كثب المتعلقة بتكرار الاستخدام. باستخدام الإشعارات الفورية، يمكنك منع تطبيقك من أن يصبح شخصًا ميتًا على وشك إلغاء تثبيته من خلال تشجيعه على العودة إليه من وقت لآخر. يعد الحفاظ على توازن جيد بين عمليات التثبيت وإلغاء التثبيت أمرًا أساسيًا أيضًا لتحديد موضعها.
• تحسين ARPU (متوسط الإيرادات لكل مستخدم): في بعض الأحيان يكون من الأفضل البقاء على اتصال مع العملاء القدامى بدلاً من التركيز على جذب عملاء جدد. باستخدام إشعارات الدفع، يمكنك إرسال العروض الترويجية إلى هؤلاء العملاء الحاليين وإطلاقها إجراءات البيع والبيع المتبادل. بهذه الطريقة سوف تحصل على المزيد من كل عميل.
• زيادة التوصيات: ليس فقط التنزيلات، ولكن أيضًا التوصيات مهمة جدًا في الوقت الذي يتعين فيه على العميل اتخاذ القرار سواء كان الأمر يستحق تنزيل تطبيقك أم لا. باستخدام الإشعارات الفورية، يمكنك أن تطلب من جميع المستخدمين لديك أو فقط الشريحة التي تهمك أكثر أن يقوموا بتقييم تطبيقك في الأسواق.

الآن أنت تعرف ما هي الأشياء التي يمكن أن تصلك بها الإشعارات. دعونا نرى كيفية تحسينها لجعلها أكثر فعالية.

جعل إشعارات الدفع أكثر فعالية

• كن واضحًا بشأن هدفك قبل البدء: ليس فقط لإرسال إشعارات الدفع، ولكن لأي نوع من الإجراءات التي تتخذها: إذا كنت لا تعرف ما تريد تحقيقه، فمن الصعب قياس نجاح الإجراء الخاص بك لاحقًا.
• التقسيم هو مفتاح النجاح: إن إرسال نفس الرسالة إلى جميع المستخدمين لن يناسبك. كل شخص مختلف، لذلك من الأفضل أن تفعل ذلك اتبع جمهورك بالكامل بناءً على الخصائص المشتركة للحصول على إشعار ناجح.
• تكييف الرسالة مع سلوك المستخدم: مشابهة للنقطة السابقة ولكن في "مستوى الله". إذا كنت قادرًا، بالإضافة إلى الفصل حسب الخصائص الاجتماعية والديموغرافية، على إرسال إشعارات وفقًا لسلوك المستخدم فيما يتعلق بالتطبيق، فستحصل بالتأكيد على "تطابق".
• لا تحرق المستخدم: بالرغم من يزيد المستخدمون من تسامحهم مع إشعارات الدفع، إذا ذهبت بعيدًا في إرسال الرسائل، فقد يتحول عملاؤك من الحب إلى الكراهية. حاول إرسال عدة رسائل أسبوعيًا طالما أن لديك شيئًا ذا قيمة تريد توصيله.
• إجراء اختبار أ/ب: لسوء الحظ، لا يمكنك أبدًا معرفة ما إذا كانت رسالتك ستنجح أم لا، لذا فمن الأفضل إجراء اختبارات مقارنة. قم بإجراء اختبار أ/ب بعينة صغيرة ثم أرسل الرسالة التي تناسب بقية جمهورك بشكل أفضل. سترى كيف تستمر أرقامك في التحسن والأفضل!

ما نوع إشعارات الدفع التي يمكنك إرسالها

• إشعارات الدفع الغنية: ليس فقط النصوص والصور، بل يمكنك أيضًا تضمين صور GIF ومقاطع الفيديو والأصوات في إشعاراتك. بهذه الطريقة، يمكنك أن تكون أكثر إبداعًا.
• الإعداد: إذا كان على تطبيقك أو إحدى وظائفه التغلب على منحنى تعليمي معين، فيمكنك على سبيل المثال إنشاء عملية تأهيل باستخدام صور GIF التي ترشد المستخدم خلال تطبيقك.
• رسائل داخل التطبيق: يمكنك أيضًا استخدام الإشعارات الفورية عندما يكون المستخدم داخل تطبيقك. إرسال رسائل تنبيه، ولافتات، وإعلانات بينية، وما إلى ذلك. التي تدفع المستخدم إلى تنفيذ الإجراء الذي يبحث عنه.

كما ترون، لديك المزيد والمزيد من الخيارات اجعل إشعارات الدفع الخاصة بك ناجحة. الأمر متروك لك استفد من هذه النصائح واجعل رسائلك تساعدك على تحقيق أهدافك.