ما هي التجارة عبر الهاتف المحمول وكيف أحدثت ثورة في طريقة الشراء عبر الإنترنت

في كل مرة بدأ المزيد من الأشخاص بالتسوق عبر الأجهزة المحمولة. وقد تسببت هذه الحقيقة في اضطرار المتاجر عبر الإنترنت إلى التكيف مع هذا الوضع الجديد: ثورة التجارة عبر الهاتف المحمول. لذلك، من المهم أن يكون لدى المتاجر نسخة محمولة مُحسّنة قدر الإمكان بحيث يتمتع المستخدم بأفضل تجربة ممكنة. ومن ناحية أخرى، يتحول العملاء عبر الإنترنت بسرعة من جهاز إلى آخر. وفي حالات نادرة جدًا، ينتهي بهم الأمر بالشراء من الجهاز الذي بدأوا البحث به. لذلك، إلى أين تتجه التجارة عبر الهاتف المحمول؟

المفتاح: هدف واضح

يعد تحديد رحلة واضحة ومباشرة للعميل أمرًا أساسيًا عند تصميم صفحات الويب، ولكنه أكثر أهمية في تحسين التجارة عبر الهاتف المحمول. يبحث العملاء عن إجابات سريعة ويمكن الوصول إليها لأسئلتهم دون الحاجة إلى تصفح النصوص الطويلة أو قضاء الكثير من الوقت في البحث. إذا كانت المعلومات المتعلقة بالمحتوى الذي تم البحث عنه ضرورية فقط، فمن المهم أن يظهر النص الكامل فقط في نتائج البحث إذا طلب المستخدم ذلك.

يسهل التغيير السريع للقناة

بغض النظر عن مدى جودة إصدار الهاتف المحمول لمتجرك، سيكون هناك دائمًا مستخدمون يبحثون عن معلومات لا تظهر في ورقة المنتج. لهذا السبب، يوصى بتقديم رابط لإصدار الويب الخاص بمتجرك. إن منح المستخدم الخاص بك خيار اختيار الإصدار الذي يفضله يمنحه المزيد من الحرية وتجربة أفضل.

تجنب القتلة التحويل

تحتوي المتاجر عبر الإنترنت بشكل طبيعي على نماذج: للاشتراك في النشرة الإخبارية، وتسجيل مستخدمين جدد، وعمليات البحث، وما إلى ذلك. إنهم في كل مكان! ومع ذلك فهويمكن للنماذج التي يتم تنفيذها بشكل سيء أن تدمر تجربة المستخدم وتصبح "قاتلة التحويل" المخيفة.خاصة عند الشراء من هاتف ذكي أو جهاز لوحي. لتجنب التخلي عن عربة التسوق، من المهم مساعدة المستخدم على إكمال النماذج وطلب المعلومات الضرورية فقط. يمكن تحقيق ذلك باستخدام برامج الهاتف المحمول ولوحات مفاتيح HTML5. بهذه الطريقة، ستظهر لوحة المفاتيح الأبجدية عند إكمال حقل "البريد الإلكتروني" ولوحة المفاتيح الرقمية عند إكمال حقل "رقم الهاتف".

تحسين وقت التحميل

العملاء غير صبورين ولا يحبون إضاعة الوقت. ل تحسين وقت التحميل لمتجر الهاتف المحمول الخاص بك نوصي بتقليل أوراق أنماط CSS وملفات Javascript، وقبل كل شيء، تقليل وزن الصور دون فقدان الجودة. بفضل هذه التفاصيل البسيطة، ستتمكن من تحسين وقت تحميل تطبيقك ومنع العديد من المستخدمين من التخلي عن الشراء لهذا السبب.

أيقونة التطبيق الخاص بك هي الوصول المباشر إلى منزل التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يعتمد نجاح المتجر عبر الإنترنت دائمًا على عمليات الشراء المتكررة التي يقوم بها عملاؤه.. ومن خلال تثبيت التطبيق على أجهزتهم، يضع العملاء متجرك على بعد نقرة واحدة فقط. يبدو الأمر كما لو أنهم قاموا بحفظك في مفضلة متصفح الإنترنت الخاص بهم.

العملاء المحتملين

الحقيقة البسيطة ل يساعد وجود تطبيق عملك على زيادة فرصك في بيع المنتجات والخدمات. عندما يكون مفتوح 24 ساعة في اليوم ويمكن الوصول إليها من أي مكان، مما يؤدي إلى زيادة عدد العملاء المحتملين. عليك فقط التأكد من أن لديك كتالوجًا حاليًا للخدمات والمنتجات.

الشبكات الاجتماعية

تتمتع العديد من عمليات التجارة الإلكترونية الأكثر نجاحًا بوظيفة أساسية: وهي المزامنة مع الشبكات الاجتماعية. هذا الاحتمال يسمح بالوصول إلى عملاء جدد، وذلك بفضل جهات اتصال المستخدمين الذين يستخدمون تطبيقك بالفعل. نريد الإصرار على فلسفة "الجوال أولاً". والتي تنص على أنه إذا كنت تخطط لأن تصبح شركة ناجحة، فيجب عليك أولاً أن تفكر في كيفية الوصول إلى عملائك على أجهزتهم المحمولة. توفر الإصدارات المحمولة من المتاجر طرقًا أبسط وأكثر فعالية وأسرع للشراء عبر الهاتف الذكي، ولكن يجب تحسينها بشكل جيد. وإلا فإن ما ستحصل عليه هو معدل ارتداد وهجر مرتفع.

• يمكنك قراءة هذه المقالة باللغة الإنجليزية هنا