Una facturación de 40 mil millones y más de 2 millones de clientes activos. Estas son las cifras que mueve actualmente el comercio electrónico y lo hace, en gran parte, gracias a los teléfonos y a las Apps. La navegación móvil se ha convertido en pieza capital para el negocio de muchas empresas que ven como el comercio online ya representa una cantidad importante en su factuación.
Tener una App es parte esencial si se quiere activar el canal de venta online; así lo demuestran los distintos estudios y recopilaciones de datos en relación al comercio móvil cuyo crecimiento interanual se sitúa en un nada desdeñable 15%. Una tendencia al alza que interviene directamente en la facturación de las pequeñas y medianas empresas pues si bien aún existe cierta reticencia a la compra directa vía móvil, sí que nuestros smartphones son pieza clave en el engranaje del comercio online: la mayoría de las compras que hacemos se inician con una búsqueda en nuestros teléfonos para luego cerrarse vía otros dispositivos como tablets u ordenadores.
Son pues las aplicaciones móviles un elemento diferencial que influye directamente en el comercio online. Y es que el 60% de las empresas reconoce que sus clientes buscan en primera instancia con su móvil aquellos productos o servicios sobre los que tienen un interés de adquisición. Por ello, disponer de herramientas que faciliten esta búsqueda aumentará la posibilidad de venta directa. Con una App las empresas pueden controlar todo el proceso de venta así como crear herramientas y soluciones específicas para el terminal para el que está diseñada. La App, asimismo, permite jugar con nuevas posibilidades de comunicación y marketing como es el caso de la mensajería push o la geolocalización.
Actualmente, el 37% de las compras online se hacen vía teléfono móvil, especialmente en procesos dentro de una App. Una App abre las puertas a nuevos clientes y, sobretodo, a nuevas formas de vender y promocionar los productos. Una App ofrece valor de marca y fidelidad a los clientes. Una App es el primer paso para generar una venta.
